INHOUD. Dankwoord... vii INLEIDING... 1 HOOFDSTUK 1 HRM: DEFINITIE EN HISTORIEK... 3

Transcriptie

1 Dankwoord vii INLEIDING HOOFDSTUK 1 HRM: DEFINITIE EN HISTORIEK Inleiding HRM: definitie Over controle en vertrouwen Kijken naar HRM Hoe HRM zich ontwikkelde Omstreeks De periode Scientific management Bureaucratische organisaties De periode De jaren De jaren De jaren De jaren De recente jaren Conclusie HOOFDSTUK 2 FUNCTIEANALYSE EN FUNCTIEWAARDERING Inleiding Een baan, een job, een betrekking? Functieanalyse, functiebeschrijving en functiespecificatie Functieanalyse stapsgewijs Functieanalyses: wie en hoe? Functiewaardering Functiewaardering en beloning vanuit equity theory Van functiebeschrijving naar functiegroepenstructuur ix

2 HUMAN RESOURCE MANAGEMENT IN ESSENTIE 7. Externe vergelijking van salarisniveaus Conclusie HOOFDSTUK 3 WERVING Inleiding Werving: definitie Het psychologisch contract De realistic recruitment message Soorten werving Interne werving Actieve interne bekendmaking Passieve interne bekendmaking Voor- en nadelen van interne werving Externe werving Actieve externe werving Passieve externe werving Het plaatsen van advertenties E-recruitment Interimkantoren Special event recruitment Stages College recruitment Point-of-purchase recruitment Het consulteren van het eigen netwerk HOOFDSTUK 4 SELECTIE Inleiding Selectie: de gedachtegang Kenmerken van goede selectie-instrumenten Standaardisatie Objectieve scoorbaarheid Normering Betrouwbaarheid Validiteit Fases in het selectieproces Doornemen en controleren van cv s x

3 4.2. Contactname met referentiepersonen Doornemen van aanbevelingsbrieven Het sollicitatiegesprek Gestructureerde vragen of toch maar niet? Nadruk op het verleden of op de toekomst? Interviewerfouten Eén of meerdere sollicitanten per gesprek? Wat mag de werkgever (niet) vragen? Nog enkele tips voor de interviewer Tips voor de sollicitant Het houden van selectietesten Intelligentietesten Persoonlijkheidstesten Grafologie De biografische vragenlijst Arbeidsproeven, situationele testen en assessment centers Het rollenspel De postbakoefening De presentatieoefening Groepsopdrachten De voordelen van een assessment center De nadelen van een assessment center Praten werkt HOOFDSTUK 5 SOCIALISATIE Inleiding Wat moet de nieuwkomer allemaal leren? Stappen in het socialisatieproces De voorbereidende fase Socialisatie door wervings- en selectieprocessen Werknemers voorbereiden op hun eerste dag De accommodatiefase De eerste werkdagen De nieuwkomerfase Zingeving en actie in de accommodatiefase De adaptatiefase De emotionele-betrokkenheidsfase Vier uitkomsten van zingeving en actie Schoolverlaters in een bijzondere rol xi

4 HUMAN RESOURCE MANAGEMENT IN ESSENTIE 4. Socialisatie is belangrijk Inspanningen van de werknemer Twee gezichten van socialisatie De beleidskeuze van de organisatie Het continuüm van Jones Het individuele socialisatiebeleid Het institutionele socialisatiebeleid Het institutionele socialisatiebeleid light Het institutionele socialisatiebeleid plus Voordelen van het institutionele socialisatiebeleid De buitenlandse opdracht: een gerelateerd probleem Expats en inpats Expats hebben het moeilijk Fases in het aanpassingsproces HOOFDSTUK 6 PRESTATIEMANAGEMENT Inleiding Het belang van doelen Uitdagende SMART-doelen Doelmechanismen en prestaties Discretionair gedrag Voorwaarden voor prestaties Prestaties beïnvloeden tevredenheid en bereidheid Waarderingssysteem als motivator Doelacceptatie en feedback Doelacceptatie Top-down-leiders Doelen bepalen in wederzijds overleg Doelregulatie Functioneringsopvolging en feedback Functioneringscyclus en -opvolging Opvolging en feedback Waarom feedback zo belangrijk is Functionerings- en evaluatiegesprekken Het functioneringsgesprek Tips voor een goed functioneringsgesprek xii

5 3.2. Evaluatiegesprekken Het persoonlijk ontwikkelingsplan Het opstellen van de evaluatie De evaluatiecriteria De beoordelaars Gesprekstypes voor het evaluatiegesprek De tell-and-sell-methode De tell-and-listen-methode De problem solving-methode Andere aandachtspunten Omgaan met vragen (eisen) van medewerkers Omgaan met conflicten Wat bedoelen we met een conflict? Is de perfecte wereld wel conflictvrij? Relationele conflicten worden beter vermeden Taakgerelateerde conflicten: labo versus realiteit? Stappen in het conflictproces Vijf strategieën voor conflicthantering Hoe universeel zijn deze strategieën? Van intentie naar gedrag HOOFDSTUK 7 UITSTROOM VAN MEDEWERKERS Inleiding Vormen van verloop Ontslagrecht en ontslagmacht Verloop verminderen Ontslag vergemakkelijken Het ontslaggesprek Collectief ontslag Het lay-off survivor syndrome Bijlage: Drie vormen van organisatorisch commitment Bibliografie xiii