Inhoudsopgave. 1. Inleiding Eisen aan competentiemodellen...14

Transcriptie

1 Deel I INTRODUCTIE IN COMPETENTIES EN COMPETENTIEMODELLEN 2. Een korte geschiedenis De 20ste eeuw Kerncompetenties Het begrip competentie Het competentiebegrip gedefinieerd Context Potentieel Resultaten Eisen aan competentiemodellen Soorten competentiemodellen Drie soorten competentiemodellen Voor- en nadelen van de competentiemodellen Toepassingsgebieden van competenties Recente ontwikkeling: metamodellen Tot slot...28 Bijlage...29 International Management Forum - 1 -

2 Deel II PROCES EN STRATEGIE: HET TOEPASSEN VAN COMPETENTIEMANAGEMENT IN DE PRAKTIJK 2. Waarom competentiemanagement en wat is de meerwaarde boven andere typen van managementbenaderingen? Waarom competentiemanagement geen hype is Belangrijke managementprincipes bij competentiemanagement Koppeling aan missie en strategie van de organisatie Competentiemanagement en de balanced-scorecardmethodiek Competentiemanagement en kwaliteitsmanagement Competentiemanagement en benaderingen om te komen tot een lerende organisatie Competentiemanagement gestalte geven Top-down en bottum-up benaderingen Competentiesystemen nader vergeleken De praktijk: combinaties van systemen. Een voorbeeld van een internationale toepassing Conclusies Praktische aanbevelingen bij het invoeren van competentie - management Tot slot: het belang van evaluatie en bijstelling...26 Literatuurlijst...28 International Management Forum - 2 -

3 Deel III competentieprofilering 1. Inleiding Functieanalyse Basiskeuzes competentieprofilering Analyseniveaus Tailormade competentiemodellen Strategie en doelen weerspiegeld in competentieprofielen Visionair interview Contextanalyse Card sort Competentie-resultaatmatrix Meer flexibiliteit door werken met bouwstenen Van succes in het verleden naar verwachtingen voor de toekomst Kritieke-incidententechniek Repertory grid Taak- en werkprofilering Work-profiling system Tips en trucs Objectief, bruikbaar en flexibel competentieprofiel Doelgericht mensen erbij betrekken Competentieprofilering in groepsverband Meten van competenties...42 Literatuurlijst...44 Bijlagen...46 International Management Forum - 3 -

4 Deel IV competentie-ontwikkeling en loopbaan 2. Werving en competenties Wat is werving? Werving en organisatiestrategie Arbeidsmarktfluctuaties Intern of extern? Bijzondere situaties Waarvoor werven? Selectie als onderdeel van competentiemanagement Wat is selectie? Het selectieproces De eerste stap: analyse De tweede stap: meten Wat meet wat Over validiteit en betrouwbaarheid Ethiek De derde stap: beslissen Het callcenter De verandermanagers De vierde stap: evalueren Inspanning, kosten en baten Utiliteit Zelf doen of uitbesteden? Tot besluit...40 Literatuurlijst...41 International Management Forum - 4 -

5 Deel V Beoordelen en belonen 1. Inleiding Processen bij het beoordelen Waarom is beoordelen zo moeilijk? Reduceren van onzekerheid Verwachtingen en percepties Meten is weten Methoden van beoordelen Objectief of subjectief Beoordelen of evalueren? Wijze van vastlegging van de beoordeling Methoden Beschrijvend Schalen Vergelijkend Checklist Enquête en vragenlijsten Beoordelaars Collega Leidinggevende Naasthogere superieur Ondergeschikte(n) Klant Leverancier Zelf...24 International Management Forum - 5 -

6 5. Nieuwe structuren De kwaliteit van de organisatie Faciliterend management Leveranciers en hun klanten Beoordelen van frontline employees Nieuwe invalshoeken bij het beoordelen van de resultaten Definiëren van de resultaten, een goede balans tussen resultaten en competenties Beoordelingsresultaat en het proces van veranderen Beoordelen en belonen Verschillende vormen van beloningen Wanneer zijn beloningen effectief? Er is een eenduidige en heldere relatie tussen de geleverde prestatie en de toegekende beloning De beloningen worden door de betrokkenen en organisatie als reëel en passend ervaren De beloningen voldoen aan de juridische en fiscale wetgeving en worden als ethisch en correct ervaren De beloningen zijn motiverend, stimulerend en consistent in de tijd Eventuele variabele beloningscomponenten zijn in evenwicht met de vaste inkomenscomponenten De criteria voor de variabele beloningscomponenten en de doelstellingen zijn duidelijk en geaccordeerd Beloningen zijn effectief, indien er sprake is van een eenduidige relatie tussen prestatie en beloning Competenties en beloning, hoe belonen wij het realiseren van de resultaten? De toegevoegde waarde van functie beschrijvingen De toegevoegde waarde van functiebeschrijvingen Conclusie...50 International Management Forum - 6 -

7 Deel VI COMPETENTIES BIJ TRAINING EN ONTWIKKELING 1. Inleiding Inkoop van competenties Ontwikkelen van competenties Combinatie van interne ontwikkeling en externe werving Opleidingsinspanningen De omvang van de opleidingsinspanningen Opleidingsinvesteringen in macro perspectief Het effect van de opleidingsinspanningen Bezinning op de gevraagde inspanningen (door de medewerker en de werkgever) Ontwikkeling van individuen Ontwikkelingen van organisaties en het effect op de competenties van medewerkers Competentiemanagement bij opleiding en training en strategische besluitvorming Veranderende rol van managers Competentie-ontwikkelingsmodel in de praktijk Ontwikkelbare en niet ontwikkelbare competenties Ontwikkelbare competenties Lastig ontwikkelbare competenties Bepaling van de competentie Implementatie van een opleidingsprogramma Collectieve competentie-ontwikkeling in de praktijk Management people, een praktijkcase...40 International Management Forum - 7 -

8 Deel VII loopbaanontwikkeling en talent development 1.1 Vaste loopbaanpaden Entrée competentiemanagement Employability Loopbaanontwikkeling: organisatieperspectief Kerncompetenties als uitgangspunt Vereiste competenties in kaart brengen Meten van competenties Potentieel-inschatting Loopbaangesprekken Ontbrekende competenties invullen Loopbaanontwikkeling: persoonlijk perspectief Loopbaankeuzerijpheid en waarden & drijfveren Loopbaankeuzerijpheid Waarden en drijfveren Work-life balance Zelfsturing Management development...29 Literatuurlijst...32 International Management Forum - 8 -

9 Deel VIII Competenties, integrale toepassing 2. Competenties en het HR-proces Wat bepaalt of het competentiedenken breed geïntroduceerd wordt binnen een organisatie? Verschillende uitgangspunten bij competentiemanagement Nieuwe ontwikkelingen op het vlak van competentie management Voorbeeld 1: nieuwe wegen in competentiegerelateerde functiewaardering Voorbeeld 2: nieuwe wegen in competentiegericht leiderschap Het model Toepassingen van het leiderschapsmodel Integraal competentiemanagement Cases Tot slot...27 Literatuurlijst...28 International Management Forum - 9 -