inhoudsopgave naar een strategy driven hr beleid 1. Inleiding Het historisch perspectief... 5

Transcriptie

1 Deel i naar een strategy driven hr beleid 1. Inleiding Het historisch perspectief Strategisch HR beleid Van strategie naar instrument Meten is weten Ken- en stuurgetallen voor personeelsbeleid De HR scorecard Aandeelhoudersrendement HR beleid en meerwaarde voor de organisatie Effectiviteit van de HR functie Duidelijke beloning en resultaatverantwoordelijkheid Excellente werving en binding van personeel Goede werving Gericht behoud van personeel Collegiale en flexibele werkverhoudingen Integriteit in communicatie Zorgvuldige inzet van personeel Het meten van de tevredenheid van het personeel De betekenis voor de vraag wat goed HR beleid is Vragen...43 Eindnoten...44 International Management Forum - 1 -

2 Deel II HR planning en control 1. Inleiding Waarom planning en control van HR? De lat ligt hoog Basisconditie op orde Vruchten plukken De principes van planning en control De ketting is zo sterk als de zwakste schakel Logische stappen volgen elkaar op Specify Plan Do Check Act Planning en control voor de HR-functie Struikelblokken uit de praktijk Onderdelen van planning en control voor HR De belangrijkste activiteiten in kader van HR planning en control Specify Plan Do Check Act Invoeren van HR planning en control Noodzakelijke randvoorwaarden Naar een succesvolle cyclus van planning en control voor HR Resumerend...35 International Management Forum - 2 -

3 DEel iii Human resources accounting 1. Inleiding Wat is HR accounting? De instrumenten HRA-Wiel Uitgangspunten Hoe ziet het HRA-wiel er in de praktijk uit? Kosten en baten De human capital index (HCI(tm)) Hoe werkt dit in de praktijk? HR scorecard HR ken-en stuurgetallen HR systemen De selectie van HR systemen De implementatie van HR systemen Vragen Oefeningen...35 Eindnoten...36 International Management Forum - 3 -

4 Deel IV HR Scorecard 1. Inleiding Theoretisch kader Perfomance management Historisch perspectief De business balanced scorecard Van missie naar doelstelling Vaststellen van doelstellingen Drie dimensies van de scorecard Opstellen van de scorecard HR scorecard HR als business partner De toegevoegde waarde van HR Implementatie van de HR scorecard Omgevingsfactoren Gaan werken met de HR scorecard = managen van veranderingen Praktijkcasus opstellen HR scorecard Oefening: Betaald Voetbal Organisatie (BVO)...41 International Management Forum - 4 -

5 DEEL V HR KEN- EN STUURGETALLEN EN RAPPORTAGE 1. Inleiding Wat zijn ken- en stuurgetallen binnen HRM? Stuurgetallen Kengetallen Waarom werken met ken- en stuurgetallen? HR ken- en stuurgetallen in een regulier proces Formuleren van HR doelen en stuurgetallen Verdeel verantwoordelijkheden Meet de resultaten Evalueer de resultaten Rapporteer de resultaten Het vaststellen van stuurgetallen Hoe stelt men een stuurgetal vast? Stappenplan Voorwaarden aan stuurgetallen Het vaststellen van kengetallen Algemeen Informatiesysteem Voorbeeld definities en begrippen Rapportage van kengetallen en analyses Wat rapporteren en aan wie? Frequentie van rapportage Voorbeelden van rapportages...29 International Management Forum - 5 -

6 7. Starten met (het professionaliseren van) ken- en stuurgetallen Opzet Communicatie Evaluatie Vragen...48 Eindnoten...49 International Management Forum - 6 -

7 Inhoudsopgave Deel VI REKENEN MET KOSTEN 1. Inleiding Harde en zachte kosten Kosten en opbrengsten van personeel Kosten en opbrengsten van HRM Statistische basisbegrippen en rekenformules Rekenkundig gemiddelde (mean) Mediaan Modus Frequentieverdeling Gemiddelde afwijking Variantie Standaardafwijking Outliers (extreme waarden) Over- en onderschrijdingskans Percentielen, kwartielen Werken met een steekproef Werken met statistische toetsen Correlatiemeting T-toets Means-test Trendanalyse en forecasting Trendanalyse Forecasting International Management Forum - 7 -

8 9. Enkele rekenvoorbeelden Werving & selectie Opleiding & training Beloningsmanagement Werkopdrachten International Management Forum - 8 -

9 Deel VII Benchmarking 1. Inleiding Het onderwerp van het benchmarkproces Het verzamelen van de informatie Het vergelijken of analyseren van de resultaten De follow-up van een benchmark Het benchmarken van de inhoud van HR beleid Het benchmarken van beloningsbeleid Benchmarken binnen een netwerk of via een data-provider Welke elementen uit het beloningspakket worden vergeleken? Het benchmarken van andere HR instrumenten Overige kengetallen Het benchmarken van de tevredenheid van de medewerkers Het meten van de uitkomsten van HR beleid voor de organisatie Kengetallen over de gezondheid van het HR beleid Benchmarken van produktiviteit en van klantentevredenheid Het imago van een bedrijf op de arbeidsmarkt...29 Vragen...32 International Management Forum - 9 -

10 Deel VIII Een betere sturing van hr activiteiten 1. Inleiding Bookstore B.V Het nieuwe HR beleidsplan voor Bookstore Personeelsplanning en arbeidskostenmanagement Cultuurverandering en de rol van opleiding en training Cultuurverandering en de rol van arbeidsvoorwaarden en performancemanagement Rol van performancemanagement Relatie met beoordelingscyclus Arbeidsvoorwaarden Nieuwe functies: hoe worden deze ingericht en hoe wordt de beloning in overeenstemming gebracht met de markt Het vergroten van de arbeidsmobiliteit van de medewerkers en de consequenties van het inkrimpen van het personeelsbestand De gevolgen voor de werving en selectie Opgave...33 International Management Forum