TrainingU International Tel: 0031(0) E. : info@trainingu.nl. Wat is de uitdaging?

Transcriptie

1 Te weinig gekwalificeerd sales personeel Te hoog verloop van sales personeel Te weinig sales productiviteit Slechte of matige sales prestaties Weinig tot geen persoonlijke toewijding Niet de juiste man op de juiste plaats Wat is de PSI?: Profiles Sales Indicator is een hulpmiddel om verkoopmedewerkers te selecteren, te managen en te trainen. Het meet vijf commerciële basis competenties en geeft een verwachtingspatroon aan op basis van zeven verkoop gerelateerde gedragsfactoren. Door het gebruik van de Sales Indicator bent u in staat om een verkoop organisatie op te bouwen en te ontwikkelen met een hoge productiviteit, een succesvolle en constante groep verkopers en een grote mate van winstgevendheid voor u bedrijf. Wat meet PSI?: Vijf Competentie schalen die sales mensen succesvol maken :Competitiegerichtheid, Zelfvertrouwen, Vasthoudendheid, Energie en Commerciële gedrevenheid. Zeven Kritische commerciële gedragsvariabelen als, nieuwe klanten werven, koop sluiten, weerstand tegen telefonische acquisitie, zelfstartend, teamgerichtheid, opbouwen en onderhouden van relaties, honoreringsvoorkeur. Wat biedt PSI?: Geeft u een betrouwbaar beeld van uw commercieel team Tool voor het opbouwen en ontwikkelen van sales teams Duidelijk uitgaanspunt voor training en coaching programma s Ondersteuning en bevestiging voor het werving en selectie proces Het individuele rapport voor kandidaat met zelfontwikkeling aanwijzingen Het Management rapport als leidraad dient voor de nodige beslissingen Voordelen van PSI: Een sterk profiel van uw top performing sales mensen Duidelijk beeld van uw salesteams capaciteiten en skills Grotere kansen op de juiste persoon op de juiste plaats Sneller succes wat resulteert dat personeel langer blijft Een optimaal training en coaching tool voor management Slechts 135 vragen die binnen 20 tot 30 minuten worden afgelegd

2 Te veel frustraties en interne conflicten Onvrede bij personeel en leidinggevende Aanpassingproblemen bij management Te weinig productiviteit en efficiëntie Interne communicatie problemen Aanhoudende slechte of matige prestaties Geen duidelijke training / coaching richting Wat is de 360?: Het 360 feedback principe is een methode om het functioneren van een individu te evalueren waarbij gebruik wordt gemaakt van meerdere beoordelaars. De basis van deze methode is dat het functioneren van een individu wordt beoordeeld door een aantal personen rondom de beoordeelde die een goed zicht hebben op het dagelijks functioneren van de betreffende persoon. Dat kunnen collega s van gelijk niveau zijn, maar ook ondergeschikten of de directe leidinggevende. In sommige gevallen kan ook de mening van (interne) klanten worden gevraagd. Door de verschillende percepties van deze personen te combineren, wordt een helder en compleet beeld verkregen van de beoordeelde persoon. Wat meet 360?: Kwantificeert 18 competenties van leidinggevenden in de groepen Leiderschap, Communicatie, Vermogen zich aan te passen, Personeel Ontwikkeling, Ontwikkelen van anderen, Productie, Taakmanagement, Relaties opbouw. Wat biedt 360?: Geeft u een betrouwbaar beeld van het niveau van leidinggevende Middels 3 rapporten een duidelijk begeleidingsprogramma Concrete methodes om zijn/haar job performance te verbeteren Verbeteringspunten van zijn/haar management technieken Beoordeeld door zelf, leidinggevende en directe werknemers Het Grafisch rapport die visueel de goede en verbeteringspunten toont Voordelen van 360: Een sterk profiel van uw top managers en leidinggevende Er kan effectief worden gecommuniceerd en leiding gegeven Reduceren van conflicten en draagt bij voor het oplossen van problemen Sneller succes wat resulteert dat personeel langer blijft Een optimaal training en coaching tool voor het management

3 Werving en selectie uitdagingen Te weinig gekwalificeerd personeel Te hoog verloop van personeel Slechte aanhoudende prestaties Niet de juiste man op de juiste plaats Management te weinig ervaring Geen duidelijke training / coaching richting Wat is de PXT?: Het Profielonderzoek XT is een test van de complete persoon en wordt voor vele doeleinden gebruikt. Het meet het leervermogen, de beroepsinteresses en de gedragsfactoren van de persoon. Het is een betrouwbaar onderzoek en gemakkelijk via het Internet af te nemen, zonder tussenkomst van derden. Het wordt gebruikt voor selectie, promotie, training en zelfstudie, coaching, carrièreplanning en functiewaarderingen. Het is een veelzijdig management tool dat op maat gemaakte functiemodellen levert. Deze modellen kunnen worden aangepast door de onderneming, de afdeling, of aangepast worden op de positie, de geografische ligging of met iedere andere combinatie van voornoemde factoren. Wat meet PXT?: De totale persoon t.a.v. Denkwijze (Taalvaardigheid, Verbaal Redeneren, Rekenvaardigheid, Numeriek inzicht), Karaktereigenschappen (Energieniveau, Zelfbewustzijn, Sociabiliteit, Inschikkelijkheid, Grondhouding, Besluitvaardigheid, Aanpassingsvermogen, Onafhankelijkheid, Oordeelsvorming) en Beroepsinteresse (Sales, Technisch, Fin./Admin., Mechanisch, Ondernemend, Dienstbaar, Creatief). Wat biedt PXT?: Geeft u een betrouwbaar beeld van nieuwe kandidaten Sterk uitvoerbaar coaching, training en ontwikkelingsinstrument Functie match van medewerker op het profiel van de functie Sales management support suggesties en middelen 9 Rapporten waar onder Coachingsrapport en Plaatsingsrapport Efficiëntere taakuitvoering en inzet van medewerkers Zit iedereen wel op de juiste plek binnen de organisatie Voordelen van PXT: Snel een inzichtelijk analyse van uw mensen en hun functies Direct punten van verbetering signaleren met suggesties Minder miscommunicatie en kostbaar verloop van personeel Vermindert negatieve factoren als stress, spanning, conflict Op tijd belangrijke zakelijke en persoonlijke doelstellingen behalen Geen extra kosten voor aanvullende PXT rapportages

4 Te weinig prestatie gericht personeel Aanpassingproblemen bij personeel Te weinig productiviteit en efficiëntie Aanhoudende slechte prestaties Te veel frustraties en interne conflicten Niet de juiste man op de juiste plaats Wat is de PPI?: Profiles Prestatie-onderzoek meet Vijf belangrijke persoonlijkheidsfactoren en hun invloed op Zeven essentiële aspecten die betrekking hebben op het hebben van succes in het zakendoen. Dit rapport is een hulpmiddel om inzicht te krijgen hoe een individu wordt begrepen, gemotiveerd en gestuurd. Het is praktisch en snel af te nemen en is de ideale keuze voor uw onderneming of organisatie. Wat meet PPI?: Werkmotivatie. Arbeidsgerelateerde informatie t.a.v. Productiviteit, Kwaliteit van het werk, Ondernemend, Teamwork, Probleemoplossend en suggesties deze te verbeteren. Motivatie-energie en waardoor wordt personeel gemotiveerd. Hoe reageert het personeel op spanningen en frustraties op het werk. DISC: Dominantie, Invloed, Stabiliteit, Nauwkeurigheid/Analytisch, met 5e Motivatieschaal. Wat biedt PPI?: Geeft u een betrouwbaar beeld van uw teams prestatiedrang Middel voor het opbouwen en ontwikkelen van sales teams Duidelijk uitgaanspunt voor prestatie begeleiding van personeel Ondersteuning en bevestiging voor het werving en selectie proces Het individuele rapport met zelfontwikkelings aanwijzingen Het Management rapport dat als leidraad dient voor beslissingen Het Grafisch rapport die visueel de goede en verbeteringspunten toont Voordelen van PPI: Sterk profiel van uw top sales mensen en prestaties beweegredenen Er kan effectief worden gecommuniceerd en leiding gegeven Reduceren van conflicten en draagt bij voor het oplossen van problemen Vaker succes wat resulteert dat personeel langer blijft Een optimaal training en coaching tool voor het management Maar een aantal vragen die binnen 20 tot 30 minuten worden afgelegd

5 Te hoog klanten/clienten verloop Zichtbare frustraties bij klanten Aanpassingproblemen bij verandering Onvrede bij personeel en klant Negatieve uitstraling naar de klant Communicatie problemen met de klant Teveel klachten of waarschuwingen Wat is de KVO?: Het Klantvriendelijkheidsonderzoek is een hulpmiddel, dat er toe bijdraagt dat iedereen in uw organisatie dienstverlenend denkt. Een ketting is zo sterk als haar zwakste schakel, hetgeen betekent dat iedere onachtzaamheid, zoals, bijvoorbeeld, een verkeerde opmerking tijdens een telefoongesprek, kan leiden tot het verlies van klanten. Iedereen dient zich dienstverlenend op te stellen. Het Klantvriendelijkheidsonderzoek meet acht gedragsfactoren en twee vaardigheden die betrekking hebben op de algemene ontwikkeling. Het is de sleutel tot een betere klantvriendelijkheid. Het geeft uiteindelijk aan hoe werknemers of sollicitanten dienen te worden getraind of te worden begeleid. Wat meet KVO?: Meet acht Gedragsvariabelen op functie als, Vertrouwen, Beleid/Tact, Empathie, Nauwgezetheid, Conformisme, Doelgerichtheid, Hoffelijkheid en Flexibiliteit. Geeft coaching suggesties t.a.v. deze gedragsvariabelen. Meet Klantvriendelijkheidperspectief en Rekenvaardigheid en Taalniveau. Wat biedt KVO?: Geeft u een betrouwbaar beeld van het niveau klantenservice Bedrijf service visie sluit wel of niet aan bij die van de medewerker Functie match van medewerker op het profiel van de functie Concrete methodes om service en performance te verbeteren 3 Rapporten waar onder Coachingsrapport en Plaatsingsrapport Efficiëntere taakuitvoering en inzet van medewerkers Beoordeeld door zelf, leidinggevende en klanten relaties Voordelen van KVO: Snel een inzichtelijk beeld van jullie kwaliteit klantenservice Direct belangrijke punten van verbetering signaleren met suggesties Duidelijk zelfbeeld van werknemer door perceptie van jouw klanten Verhogen van de reputatie van jouw bedrijf in de toekomst Gevolg is dat uw bedrijf sneller winstgevend zal zijn en zal blijven Een optimaal training en coaching tool voor het service team

6 Te veel frustraties en interne conflicten Onvrede bij personeel en leidinggevende Aanpassingproblemen binnen team Te weinig productiviteit en efficiëntie Interne communicatie problemen Aanhoudende slechte of matige prestaties Geen duidelijke training / coaching richting Wat is de PTA?: Profiles Team Analyse maakt het samenstellen van teams tot een uitdaging en tot iets dat zich direct terugbetaalt. Goed samengestelde teams komen tot veel betere resultaten, dan alleen presterende individuen. Het samenstellen van een team is dan ook veel meer dan het bij elkaar brengen van mensen en dan er maar het beste van hopen. Dit systeem geeft een overzicht van de bijdrage van ieder teamlid afzonderlijk, laat de sterke punten zien van het team en geeft een signaal aan de teamleider waar de potentiële problemen zitten. Wat meet PTA? Geeft de sterke punten van ieder teamlid aan, waarschuwt de teamleider voor potentiële problemen. Meet gedragsvariabelen als Leidend, Sociabiliteit, Geduld, Nauwkeurigheid, Ambitieus, Positief Verwachtingspatroon, Evenwichtigheid, Analytisch, Resultaat gericht, Emotionaliteit, Teamspeler, Kwaliteitsgericht. Wat biedt PTA?: Geeft u een betrouwbaar beeld van het niveau van uw teams Helpt bij het samenstellen van jouw teams en versneld het proces Middels één rapport een duidelijk begeleidingsprogramma Concrete methodes om teamgeest en performance te verbeteren Efficiëntere taakuitvoering en inzet van medewerkers binnen team Beoordeeld door zelf, leidinggevende en directe teamleden Voordelen van PTA: Een duidelijk beeld van de bijdrage van elk teamlid binnen het team Er kan effectief worden gecommuniceerd en leiding gegeven Teamleden accepteren elkaars normen en waarden sneller Reduceren van conflicten en draagt bij voor het oplossen van problemen Sneller team succes wat resulteert dat personeel langer blijft Een optimaal training en coaching tool voor het team