Training Soft skills voor technici

Transcriptie

1 Training Soft skills voor technici Soft skills voor technici, sterker door persoonlijke vaardigheden Je bent goed in je werk. Je bent vakinhoudelijk een expert en op de hoogte van de ontwikkelingen op jouw vakgebied. Kortom, je bent een echte techneut in hart en nieren, en je collega s overigens ook. Met hen heb je vaak aan één woord genoeg om tot een oplossing te komen. Maar wanneer het gaat om omgangsvormen lopen jullie vast. En of dat nu met een klant is, of met elkaar, de contacten verlopen stroef en soms is er sprake van miscommunicatie. Sociale vaardigheden zijn ook voor technici onmisbaar. Klanten zijn kritisch, naast een goed eindresultaat willen ze ook een goed gevoel overhouden. Dat maakt de klanttevredenheid compleet. Hoe ontwikkel jij je soft skills? Hoe pas je ze toe? Tijdens de training Soft skills voor technici ga je hiermee aan de slag, samen met je collega s. De training wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.

2 Soft skills Vakinhoudelijke en persoonlijke vaardigheden in balans Vakinhoudelijk ben je sterk, maar wanneer het gaat om omgangsnormen heb je soms moeite. Nou en, het gaat toch om de geleverde prestaties? Toch werkt het niet zo. De consument is kritisch. Klantvriendelijkheid en service spelen een belangrijke rol vandaag de dag. Ervaringen met bedrijven delen klanten met elkaar op internet en social media. Soft skills zijn een vereiste, ook voor technici. Ter introductie staan we tijdens de training Soft skills eerst uitgebreid stil bij persoonlijke vaardigheden. Wat houdt dit in? Waarom is dit belangrijk? Zodra je dit weet, kunnen we aan de slag. Soft skills Samenwerken Het hebben van soft skills is niet alleen een belangrijke toegevoegde waarde voor relatiemanagement, ook intern is het onmisbaar. De interactie verbetert, waardoor het proces beter verloopt en de kans op succes vergroot. Communicatie is de basis voor een goede samenwerking en die begint bij persoonlijke vaardigheden. Hoe is de samenwerking bij jullie? Wat kan beter? Wat zijn jullie kwaliteiten? Dit zijn vragen die tijdens de training Soft skills voor technici aan bod komen. Soft skills Zelfreflectie Wat zijn jouw eigenschappen en valkuilen? Wat is jouw meerwaarde voor klanten, maar ook voor je collega s. Misschien heb jij wel persoonlijke vaardigheden, maar ben je je er nog niet van bewust? Naast zelfreflectie, staan we ook stil bij personal branding. Wat straal je uit en wat wil je uitstralen? Tijdens dit onderdeel ga je op onderzoek naar jezelf. De persoonlijkheidsanalyse DISC is hierbij een handige tool die we tijdens de training kunnen gebruiken. Hiermee krijg je zicht op jouw gedrag. Vervolgens kijken we hoe dit jouw contact met klanten en de samenwerking met collega s beïnvloedt. Soft skills Effectief trainen Je persoonlijke vaardigheden ontdekken en ontwikkelen is één, ze toepassen in de praktijk is twee. Dat is een kwestie van effectief trainen. Tijdens de training Soft skills voor technici krijg je praktische handvatten waar je direct mee aan de slag kunt. Zo heb jij binnen de kortste keren je soft skills onder de knie en heb jij er zelf, maar ook de mensen in jouw omgeving profijt van.

3 Inhoud training Soft skills voor technici Wat zijn soft skills Het belang van soft skills Wat zijn jouw persoonlijke vaardigheden Persoonlijkheidsanalyse Aan de slag: effectief trainen Bovenstaande inhoud is een indicatie van de mogelijkheden, de training wordt op maat aangeboden. Resultaten Na het volgen van de training Soft skills voor technici ontdek je het belang van persoonlijke vaardigheden en ervaar je zelf dat vakinhoudelijke expertise alleen niet voldoende is. Je ontdekt dat invoelend vermogen leidt tot betere prestaties. Jouw soft skills zorgen niet alleen voor verbeterde klantencontacten, ze leiden ook tot duurzame relaties. Je weet wat soft skills zijn Je bent je bewust van je eigen soft skills Je hebt ervaren hoe je persoonlijke vaardigheden effectief kan inzetten Betere samenwerking en collegialiteit Personal branding: een sterk merk Vakinhoudelijk ben je nog steeds ijzersterk en ook op sociaal niveau ben je gegroeid Tevreden klanten door goed resultaat en goede service

4 Doelgroep De training Soft skills voor technici wordt incompany gegeven en op maat aangeboden. Deze training is dan ook geschikt voor iedereen die meer wil weten over soft skills voor technici. Doelgroepen die in het bijzonder baat bij deze training kunnen hebben zijn: Engineers Technische (support)teams Developers Projectteams Projectleiders (leidinggevenden) Technische teams die persoonlijke vaardigheden willen ontwikkelen Twijfel je of de training Soft skills voor technici bij jullie past? Neem dan direct contact op voor vrijblijvend advies: of mail naar Wij denken graag met je mee.

5 Over ZakelijkeTrainingen.nl ZakelijkeTrainer.nl. Wij zijn dé incompany trainer van Nederland en bieden meer dan 20 trainingen en 60 workshops met impact op het gebied van Leiderschap, Teambuilding, Persoonlijke Effectiviteit, Commercie, Communicatie en Creativiteit & Fun. We werken met een team van vaste zelfstandige trainers die allen een eigen expertise hebben. Met ons enthousiaste team willen wij het verschil maken. We geloven dat iedereen er is met een reden en zetten ons in om de unieke kwaliteiten van een persoon, team en organisatie zichtbaar te maken. Als je bewust bent van je passie en unieke eigenschappen kun je het verschil maken. Op die manier kun je een positieve bijdrage leveren aan je omgeving. Onze trainingen en workshops bevatten altijd deze drie kernwaarden: plezier, leren en ervaren.

6 Referenties Onze klanten waarderen vooral onze snelle en vriendelijke services. De reviews die we krijgen van onze opdrachtgevers zijn vaak erg positief. Wij staan voor kwaliteit en willen dat op een positieve en heldere manier overbrengen. De inhoud van onze trainingen en workshops wordt dan ook met gemiddeld bijna een 9 gewaardeerd. Op onze website ( kun je meer lezen over de referenties die we van onze klanten kregen voor onze trainingen en workshops.

7 Investering Kies een trainingspakket uit wat het beste bij jullie wensen past. Uiteraard is meer dan 3 dagen training ook mogelijk. We helpen je graag met het maken van een keuze! Neem contact op via voor vrijblijvend advies. De genoemde prijzen zijn exclusief 21% btw en gelden voor een groep van max. 12 deelnemers. Interesse? Heb je interesse in deze training of wil je vrijblijvend en persoonlijk advies, dan kun je contact met ons opnemen door: een mail te sturen naar info@zakelijketrainingen.nl of te bellen naar