Commercieel Observatie Profiel

Transcriptie

1 Observatieprofiel van: Naam: Bedrijf: Functie/Rol: Focus: Petra Q4 Profiles inkoop Werk Geobserveerd door: Naam: Pieter de Jongh Datum: 22/08/ :53 Commercieel Observatie Profiel

2 Inhoud Commercieel Observatie Profiel HFST. ONDERWERP PAGINA 01 Inleiding Persoonlijke Stijlen identificeren 3 02 Persoonlijke beschrijving 4 03 Succesvol verkopen 5 04 Wie is Q 4 Profiles? Q 4 profiles - Q 4 profiles - 2 persoonlijke stijl - Q 4 profiles - 2

3 1. Inleiding Persoonlijke Stijlen identificeren Een van de meest waardevolle sociale vaardigheden die een persoon kan ontwikkelen, is die van 'anderen observeren'. Deze essentiële vaardigheid: - Verhoogt ons begrip van de behoeften en motivaties van anderen - Geeft inzichten - in houding en handelen - die bijdragen tot het vergroten van de comptabiliteit met anderen - Vermindert de natuurlijke spanning die wij veelal ervaren bij verschillende persoonstypen - Verhoogt onze persoonlijke effectiviteit in relaties met anderen Het observatieprofiel geeft u aan de hand van een specifiek patroon inzichten in de basis gedragseigenschappen van de een ander. Aantekeningen De enige beperking aan het profiel is de nauwkeurigheid van de waarnemer. Deze beperking kan gemakkelijk worden overwonnen door herhaalde waarnemingen of met aanvullende informatie van anderen Q 4 profiles - Q 4 profiles - 3 persoonlijke stijl - Q 4 profiles - 3

4 2. Persoonlijke beschrijving van Petra Karakteristieken Een stabiel en betrouwbaar teamlid. Blinkt uit in een of twee dingen. Drijfveren Wil graag weten wat er wel en niet wordt verwacht. Voor deze persoon is het de kunst om daaraan te voldoen. Dat motiveert. Houdt er niet van als er plotseling iets anders wordt verwacht. Of veranderingen waar niet op is gerekend. Dat frustreert deze persoon. Talenten Betrouwbaar, je doet wat die zegt. Straalt rust en stabiliteit uit. Aantekeningen Petra is wat gesloten en graag op zichzelf. Kijkt eerst de kat uit de boom in contact met anderen. En laat dan pas het schild zakken en raakt gehecht aan de mensen om zich heen. Dan is de loyaliteit groot. Zij is geen generalist. Zij weet wat zij goed kan en hoeft niet van alle markten thuis te zijn. Gedijt het beste als zij zich kan richten op een bepaalde specialiteit. Deze persoon is eerder gericht op gezamenlijk belang dan persoonlijk belang. Het liefst heeft zij mensen om zich heen die haar al wat langer kennen. Is niet gericht op het leren kennen van nieuwe mensen. Hecht zich vooral aan mensen dicht om zich heen. Petra houdt er niet van om grote risico's te nemen of nieuwe dingen uit te proberen, speelt liever op zeker. Dan weet zij wat zij kan verwachten en hoe daar het beste op te reageren. Bij voorkeur is Petra op de achtergrond aanwezig. In samenwerking is zij geduldig en wat ingetogen. Niet zo zichtbaar aanwezig, ondersteunt en vult anderen aan. Dat is de toegevoegde waarde in samenwerking met deze persoon. Wordt zij overvallen door plotselinge veranderingen, dan levert dat stress op. Omdat het gevoel van stabiliteit onder druk komt te staan. Houdt van een rustige, stabiele en harmonieuze omgeving. Daar kan Petra van genieten op haar eigen ingetogen manier Q 4 profiles - Q 4 profiles - 4 persoonlijke stijl - Q 4 profiles - 4

5 3. Succesvol verkopen Klanten hebben de neiging om positief te reageren op mensen die dezelfde stijl hebben als henzelf. Verkopers, adviseurs gaan uit van zichzelf. Wat zij belangrijk vinden - gekoppeld aan hun stijl - zal de klant ook belangrijk vinden. Om succesvol te verkopen is het van belang dat u aansluit bij de stijl van de klant. Wat vindt dit type belangrijk in het verkoopproces? Waar is de klant gevoelig voor? Dat vindt u hieronder beschreven gekoppeld aan aandachtspunten voor u persoonlijk. INDIRECT Vriendelijke uitstraling Luisteraar Attent Beleefd Bescheiden, wat op de achtergrond Servicegevoelig Loyaal Stelt het nemen van een besluit uit Wat doet en denkt een type S klant Dit type houdt van rust en stabiliteit. Het S type is vriendelijk en servicegericht wil graag anderen helpen. Dit type hecht waarde aan het opbouwen van een lange termijn relatie en heeft vertrouwen en loyaliteit hoog in het vaandel staan. Garanties en servicegerichtheid zijn belangrijk. Dit type vindt het lastig om een keuze te maken en is daarom voorzichtig in het nemen van een beslissing. Type S hecht aan zekerheden en service en heeft moeite met veranderingen. Onbewust is dit type bang om zekerheden te verliezen. S MENS Aandachtspunten voor de Inspirator Uw enthousiasme en tempo kunnen de S klant afschrikken. Matig uw tempo en toon. In ogen van de S klant praat u te hard en te snel. De S klant heeft tijd nodig om te besluiten. U besluit nogal impulsief. Oefen geen druk uit en geef de klant tijd. Bedenk dat tijd nemen om te beslissen niet betekent dat uw voorstel niet wordt geaccepteerd. Bedenk dat de S klant wat behoudend is en niet zo gevoelig is als u voor trends of nieuwigheden. De S klant is gevoelig voor gegarandeerde resultaten. Omdat een S klant graag zekerheid wil hebben of het product of de aanpak werkt is het goed om een 'pilot' aanpak voor te stellen. Dan kan de klant proberen en ervaren zonder zich helemaal vast te leggen. Bevestig de positie en de kennis van de S klant. De S klant vindt het belangrijk om gewaardeerd en gehoord te worden, maar vraagt daar niet om. I 2014 Q 4 profiles - Q 4 profiles - 5 persoonlijke stijl - Q 4 profiles - 5

6 4. Wie is Q 4 Profiles? Het is de missie van Q4 Profiles om mensen te bereiken en te beraken door gedrag inzichtelijk te maken. Wij willen begrip tussen mensen vergroten en hen effectiever laten zijn in wat zij doen. Met als ultiem doel: meer tevredenheid en plezier in werk en relaties. UW KRACHT? UW HOUDING? UW VOORKEUR? UW STIJL? Gedrag is alles In ons werk en in ons privéleven is gedrag in grote mate bepalend of we wel of niet succesvol zijn. Kennis en vaardigheden spelen een rol, maar het is vooral een kwestie van gedrag. Het onbewuste heeft grote invloed op ons dagelijks handelen. Ook al weten we dat we iets niet zouden moeten doen, we hebben toch de neiging om dat gedrag te vertonen. Onze voorkeursstijl - ons kernpatroon - is zo sterk, dat het ons gedrag in sterke mate bepaalt. Het is onbewust gedrag. Inzicht in ons gedrag - in hoe we iets doen en waarom we iets doen - helpt ons om onze talenten en kwaliteiten te benutten. Het maakt ons bewust van het effect van ons gedrag en hoe we effectiever kunnen zijn. Als we weten wat motiveert, kunnen we daar bij aansluiten. De sleutel tot gedrag Q4 Profiles is specialist in gedragsanalyses. Met instrumenten die gedrag, houding, stijl van communicatie en persoonlijke kracht van personen in beeld brengen. Onze kracht is dat we de bewuste en onbewuste drijfveren helder onderscheiden en effectief in kaart brengen. Q4 Profiles Maarse & Kroon Hof PB Aalsmeer T F E. [email protected] I. Aan de hand van onze rapportages kunt u zich richten op die drijfveren welke vaak onder de oppervlakte liggen en meestal onbenoemd blijven. U kunt uw effectiviteit verhogen en begrijpen dat iemand het één doet, terwijl deze het ander wil. En het wordt duidelijk hoe bewust en onbewust gedrag zich tot elkaar verhouden. Meer weten? Neem contact op met Q4 Profiles, [email protected] of kijk op voor meer informatie.