DISC-profiel. Inspiratie Erkenning. Daadkracht Resultaat. Sociaal Zekerheid. Correct Perfectie

Transcriptie

1 Taakgericht DISC-profiel Extravert hoog tempo Daadkracht Resultaat Inspiratie Erkenning Dynamisch Doener Direct Daadkrachtig Zelfvertrouwen Besluitvaardig Correct Perfectie Interactief Inspirerend Invloedrijk Innemend Intuïtief / emotioneel Optimistisch Praatgraag Sociaal Zekerheid Mensgericht Controlerend Correct en zorgvuldig Gereserveerd Voorzichtig Gedisciplineerd Rationeel Rustig Geduldig Vriendelijk Samen Sympathiek Gevoelig Introvert rustig tempo

2 Daadkracht Direct - Dominant Ik hou van: o uitdagingen, o afwisseling, o moeilijke taken, o vrijheid van handelen en o ik neem graag de leiding. Ik ben sterk in: o het snel oplossen van problemen, o ik neem risico s en o ben besluitvaardig. Op een slechte dag ben ik: - autoritair - ongeduldig en - vergeet ik details. Ik heb een hekel aan: - als mensen mij controleren, - mijn beslissingen in twijfel trekken of - misbruik van mij maken.

3 Inspirerend & Interactief Ik hou van: o een vriendelijke sfeer, o ruimte om (veel) te praten en o humor en plezier. Ik ben sterk in: o Het overtuigen en motiveren van anderen en o ik ben altijd vrolijk. Op een slechte dag: o overdrijf ik, o klets ik veel en o maak ik zaken niet af. Ik heb een hekel aan: o Tijschema s en deadlines, o Afwerklijstjes, o Routine, o Afwijzing en o Onvriendelijke mensen

4 Sociaal en stabiel Ik hou van: o voorspelbaarheid, o routine, o samenwerken en o dat ik mijn specialisme kan inzetten. Ik ben sterk in: o anderen helpen, o de vrede onderling bewaren en o ben heel loyaal. Op een slechte dag: o kruip ik in mijn schulp o ben ik wrokkig en o te bescheiden. Ik heb een hekel aan: o niet weten waar ik aan toe ben, o onzekerheid, o onenigheid en o opgejaagd worden.

5 Correct & Conformerend Ik hou van: o Schema s, o Lijstjes, o Correcte procedures, o Consequent zijn en o Accuratesse. Ik ben sterk in: o zaken grondig analyseren, o fouten aangeven en o ik ben heel ordelijk. Op een slechte dag: o verlies ik me te veel in details, o ben ik pietluttig en o te voorzichtig. Ik heb een hekel aan: o fouten maken, o kritiek krijgen, o snelle beslissingen en o onvoldoende tijd hebben voor analyse en evaluatie.

6 Op een goede dag Op een slechte dag Daadkracht - Resultaat Dynamisch Doener Direct Daadkrachtig Zelfvertrouwen Besluitvaardig Inspiratie Erkenning Interactief Inspirerend Invloedrijk Informeel Innemend Intuitief Optimischisch Praatgraag Daadkracht - Resultaat Dominant Drammerig Agressief Arrogant Bot Ongevoelig Overhaast Intimiderend Inspiratie Erkenning Chaotisch Overhaast Overgevoelig Ongestructureerd Te graag aan het woord Niet luisteren Multitasken Amicaal Correct Perfectie Controlerend Correct en zorgvuldig Gereserveerd Voorzichtig Gediciplineerd Rationeel Sociaal Zekerheid Rustig Geduldig Vriendelijk Samen Sympathiek Gevoelig Consciëntieus Perfectie Perfectionistisch voor zichzelf en anderen Te veel tijd aan details Om gevoel heen draaien door humor of sarcasme. Star Sociaal Zekerheid Traag Afhankelijk Onenigheid ontwijken Onzeker Onverschillig Tegen verandering Kan geen nee zeggen Te veel hooi op de vork Angst voor onbekende

7 Uitdagingen Dominant Resultaat Stel vragen en luister Deel in besluitvorming Geef ruimte aan anderen Vriendelijke stem en lichaamstaal Geduld Ontspan en geniet Inspiratie Erkenning Stel vragen en luister Toon interesse Objectiveer Bezin voor begin Structureren Monotasken Energie aanpassen aan ander Correct Perfectie Goed = genoeg Vertrouw op instinct Wees realistisch naar jezelf en anderen Loslaten Bespreek problemen Erken gevoel Sta open voor andere manieren Sociaal Zekerheid Moedig feedback en mening geven Open staan voor verandering, nieuwe dingen proberen, improviseren en experimenteren Respecteer je eigen grens Delegeer

8 DISC - gastprofiel Dominant Resultaat Stelt wat-vragen Wil controle Doelgericht Zelfverzekerd Kort van stof Bepalend Ongeduldig Inspiratie Erkenning Stelt wie-vragen Wil enthousiasme Emotioneel Levendig Praatgraag Optimistisch Wispelturig Correct Perfectie Start waarom-vragen Wil redenen Afstandelijk Voorzichtig Zorgvuldig Emotieloos Gedisciplineerd Sociaal Zekerheid Stelt hoe-vragen Wil contact Rustig Geduldig Vriendelijk Coöperatief Gevoelig

9 Gastprofiel: Dominant Te herkennen aan: stevige handdruk, luid en snel praten, behoefte aan controle, competitief, doorzetter, resultaatgericht, nemen de leiding, is oplossingsgericht, vastberaden, besluitvaardig, assertief, direct, to the point en communiceert duidelijk. Onder stress kan hij/zij ongeduldig, nerveus, snel geïrriteerd of agressief worden. Bij dominante tegenreactie kan haantjesgedrag ontstaan. Heeft behoefte aan: - Efficiënte oplossing, - snelheid: liever vandaag dan morgen, - voortdurend oogcontact, - gelijk krijgen, - duidelijke grenzen en - alternatieven aanbieden waaruit hij/zij zelf kan kiezen.

10 Gastprofiel: Inspirerend Te herkennen aan: aanwezig (expressief), praten veel, is sociaal, ontspannen, charmant, enthousiast, glimlacht veel, is blij, optimistisch, humoristisch, zelfverzekerd, goed van vertrouwen, creatief en maakt makkelijk lichamelijk contact. Heeft behoefte aan: - waardering, - zijn graag aan het woord, - andere enthousiaste en gepassioneerde mensen, - een fijne sfeer en - informeel, sociaal contact. Kan soms moeilijk keuzes maken, heeft de neiging tot overdrijven en is soms chaotisch. Is lastig in te schat-ten of hij/zij echte interesse heeft of vriendelijk is.

11 Gastprofiel: Sociaal Te herkennen aan: zwakke handdruk, vriendelijk, introvert, liefst conflict vermijdend, vriendelijk, geven geen mening en weinig respons, praten rustig en zacht, geduldig, weinig oogcontact, beleefd, verontschuldigd zich, empath-isch, voorzichtig, neemt de tijd, goede luisteraar. Bij onzekerheid voelen zich snel aangevallen en kunnen gevoelig door opkroppen van emotie. Delen hun mening zelden, terwijl ze wel een mening hebben. Heeft behoefte aan: - hetzelfde gezicht bij volgend bezoek, - lange termijn relaties opbouwen, - zo veel mogelijk zekerheden en garanties, - rustige, zachte houding van de ander, - luisterend oor en meegaan in het verhaal, - rustig de tijd nemen, - de tijd krijgen om na te denken, - regelmatig wat over jezelf vertellen en - sympathie opwekken om vertrouwen opbouwen (eenmaal opgebouwd niet snel weg!).

12 Gastprofiel: Correct Te herkennen aan: veel vragen, precies, houden zich aan regels, goed voorbereid en vooraf informatie verzameld, analytisch, meteen ter zake, weinig reactie en gezichtsuitdrukking en terughoudend. Onder stress kan de gast angstig, gaan klagen of (over)kritisch worden. Men heeft de neiging om de kennis van de medewerker te testen door technische vragen te stellen. Heeft behoefte aan: - meer informatie (feiten, onderbouwing, bewijzen en cijfers) dan ze zelf al vergaard hebben, - kennis van zaken van de medewerker die voorbereid is op moeilijke vragen, - kom snel en logisch tot de kern van je boodschap en - geef waardering voor kritische houding.