Training Communicatievaardigheden

Transcriptie

1 Training Communicatievaardigheden Communicatie vaardigheden: succesvol en verbindend communiceren Wat zou het fijn zijn als Jan een keer normaal zou communiceren. Mijn leidinggevende communiceert ook nooit iets. Waarom snapt die klant nou nóg niet wat ik bedoel? Dit is een kleine greep uit opmerkingen die regelmatig te horen zijn binnen organisaties. Succesvol communiceren is een hele kunst. We hebben allemaal onze eigen manier van communiceren en dat botst weleens met die van een ander. Zeker als je moet samenwerken, maar ook tijdens klantcontact kan dit voor veel onduidelijkheid en soms zelfs irritatie zorgen. Tijdens de training Communicatie vaardigheden, leer je hoe jij succesvol kan communiceren. Aan de hand van de nodige theorie over de verschillende communicatiestijlen, gaan we onderzoeken hoe jij het liefste communiceert en wát je eigenlijk wilt communiceren. Deze training gaat niet over het aanpassen van de ander, maar over het verbeteren van je eigen communicatie skills. Succesvol communiceren begint bij jezelf. De training wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.

2 Communicatie Contact en verbinding Communicatie is een breed begrip. Het woordenboek geeft in een paar steekwoorden de essentie weer: contact, gemeenschap en verbinding. Communicatie gaat uiteindelijk dus om verbinding. Om verbinding te kunnen maken is er contact nodig. En dan bedoelen we in dit geval niet contact via de mail of social media, maar van hart tot hart. Mensen zijn sociale wezens. Hoewel er al veel gedigitaliseerd wordt en de opkomst van robotica binnen een aantal jaren nog meer zal veranderen op het gebied van communicatie, blijven we contact in real-life belangrijk vinden. Maar dan moet het wel makkelijk verlopen en willen we dat de gesprekspartner direct begrijpt wat wordt bedoeld. Helaas komt het tegenovergestelde vaker voor. Succesvol communiceren Volgen en leiden Echt contact leggen en verbinding maken met de ander is nog een hele kunst. In de training Communicatie vaardigheden krijg je handvatten om deze kunst te beheersen. Je leert luisteren en af te stemmen op de ander. Je ervaart zelf wat het oplevert om de ander eerst te volgen. Pas als je door hebt wie je tegenover je hebt en wat diegene communiceert, kun je de leiding nemen. Wil je je doel bereiken? Wil je je invloed vergroten? Dan zal je moeten leren hoe je de leiding kunt nemen in een gesprek en de ander mee kunt krijgen. Succesvolle communicatie gaat natuurlijk niet alleen over jouw wensen die vervuld worden, het gaat juist over de gezamenlijke winst. Het gaat over relaties bouwen waarin beide partijen tevreden zijn over de manier van communiceren. Communicatievaardigheden Open communicatie Goede communicatie begint niet met het wijzen naar een ander. Je hebt namelijk geen invloed op de manier van communiceren van de ander. Wijzen naar de ander lost niets op. Je kunt veel beter het heft in eigen handen nemen en verantwoordelijkheid nemen voor jouw manier van communiceren. Open communicatie is een essentieel onderdeel van een goede samenwerking. Bij open communicatie moet je jezelf een paar belangrijke vragen stellen. Deze vragen gaan over je persoonlijke communicatie: Wat vind jij belangrijk? Welke overtuigingen heb je? Waarom reageer je zoals je reageert? Tijdens de training Communicatie vaardigheden gaan we aan de slag met deze vragen. Aan de hand van onder andere de theorie over Transactionele Analyse, Neuro Linguïstisch Programmeren en Geweldloze Communicatie onderzoeken we hoe jij je communicatievaardigheden kunt verbeteren.

3 Effectief communiceren Zet je zesde zintuig in Succesvolle mensen hebben, zonder uitzondering, hun communicatievaardigheid bijzonder goed ontwikkeld en met een reden. Ga maar na: mensen doen zaken met mensen. Je product kan nog zo mooi zijn, je dienst nog zo waardevol, als je niet goed kan communiceren luistert niemand naar je boodschap. We zenden en ontvangen boodschappen door middel van onze zintuigen: horen, zien, ruiken, proeven en voelen. Er zijn maar weinig mensen die gebruik maken van hun zesde zintuig, intuïtie. Toch is dit zintuig uiterst waardevol voor succesvolle communicatie. Het is de sleutel naar effectief communiceren. In de training Communicatie vaardigheden ontdek je hoe je jouw zesde zintuig kunt ontwikkelen en in kunt zetten. Inhoud van de training Communicatieve vaardigheden Contact leggen en verbinding maken Volgen en leiden, hoe doe je dat? Theorieën over communicatie Ontwikkelen van zesde zintuig Je eigen manier van communiceren in beeld Oefeningen gesprekstechnieken Bovenstaande inhoud is een indicatie van de mogelijkheden, de training wordt op maat aangeboden.

4 Resultaten Na het volgen van de training Communicatievaardigheden ben je in staat om succesvol te communiceren. Je weet hoe je kunt afstemmen op de ander om vervolgens de leiding te nemen. Doordat je je eigen manier van communiceren hebt onderzocht weet je wat je kunt doen om je communicatie te verbeteren. Door het inzetten van je zesde zintuig ga je effectief communiceren. Handvatten voor open communicatie Behandelen van de theorie over communicatie Tips en trucs om je zesde zintuig effectief in te zetten Betere relaties en meer invloed Meer succes door effectieve communicatie Doelgroep De training Communicatie vaardigheden wordt incompany gegeven en op maat aangeboden. Deze training is dan ook geschikt voor iedereen die meer wil weten over communicatievaardigheden. Doelgroepen die in het bijzonder baat bij deze training kunnen hebben zijn: Leidinggevenden (HR) Adviseurs HR teams Marketing teams Sales / verkoop teams Nieuwe / samengevoegde teams Bedrijfscoaches Zelfsturende teams Mediators / advocaten Teams die hun samenwerking en communicatieve vaardigheden willen verbeteren Twijfel je of de training Communicatievaardigheden bij jullie past? Neem dan direct contact op voor vrijblijvend advies: of mail naar info@zakelijketrainer.nl. Wij denken graag met je mee.

5 Investering Het trainen en ontwikkelen van teams (directie, management, professionals) is een investering in tijd en geld maar levert nóg meer op. Goed getrainde soft skills zijn onmisbaar in een succesvolle en gezonde organisatie. Het voorkomt stress, uitval door ziekte en laat mensen optimaal functioneren. Ons aanbod is altijd op maat en we denken graag mee over de mogelijkheden binnen jullie budget. Neem contact op via voor vrijblijvend advies of een geheel vrijblijvend overzicht van de investering op basis van jullie wensen.

6 Over ZakelijkeTrainer.nl Wij zijn dé incompany trainer van Nederland en bieden meer dan 20 trainingen en 60 workshops met impact op het gebied van Leiderschap, Teambuilding, Persoonlijke Effectiviteit, Commercie, Communicatie en Creativiteit & Fun. We werken met een team van vaste zelfstandige trainers die allen een eigen expertise hebben. Onze missie is om mensen in bedrijven te helpen de verbinding met zichzelf en anderen te versterken zodat het (collectieve) bewustzijn groeit. Dit zorgt ervoor dat mensen bewustere (bedrijfs) keuzes maken waarbij ze rekening houden met hun eigen welzijn en die van hun omgeving. Zo leveren zij hun unieke bijdrage aan een de organisatie maar ook aan een gezonde, vredige en gelukkige wereld. Jullie mogen verwachten dat we de deelnemers in onze trainingen en workshops uitdagen om hun zelfkennis, compassie en (werk) geluk te vergroten. We doen dit door het creëren van een eerlijke, plezierige en veilige leeromgeving waar iedere deelnemer kan ervaren hoe hij/zij dit kan bewerkstelligen.

7 Referenties Onze klanten waarderen vooral onze snelle en vriendelijke services. De reviews die we krijgen van onze opdrachtgevers zijn vaak erg positief. Wij staan voor kwaliteit en willen dat op een positieve en heldere manier overbrengen. De inhoud van onze trainingen en workshops wordt dan ook met bijna een 9 gewaardeerd. Op onze website ( kun je meer lezen over de referenties die we van onze klanten kregen voor onze trainingen en workshops. Interesse? Heb je interesse in deze training of wil je vrijblijvend en persoonlijk advies, dan kun je contact met ons opnemen door: een mail te sturen naar info@zakelijketrainer.nl of te bellen naar