4.f.6. Voorkomen, detecteren en gepast reageren op grensoverschrijdend gedrag ten aanzien van cliënten

Transcriptie

1 Kwaliteitshandbek MFC Sint-Gregrius OC De Beweging 4.f.6. Vrkmen, detecteren en gepast reageren p grensverschrijdend gedrag ten aanzien van cliënten G Berdeeld MFC: CTZ dd 12/12/2013 Gebruikersraad dd. 18/02/2014 OC: CTZ dd. 25/11 Gebruikersraad dd. 31/01/2014 Gedgekeurd Directieteam dd. 19 december Dcumenteigenaar Kwaliteitscördinatr Prceseigenaar (Ped)aggisch directeur Del Deze prcedure beschrijft wat we begrijpen nder grensverschrijdend gedrag ten aanzien van cliënten, en he we dit in nze vrziening willen vrkmen, zullen detecteren en er gepast p zullen reageren. Dit cnfrm het Besluit van de Vlaamse Regering van 4/2/2011, art. 42 en 43. Tepassingsgebied Deze prcedure is van tepassing p alle situaties van grensverschrijdend gedrag ten aanzien van cliënten die gebruik maken van de dienstverlening van de vrziening m.a.w.: waarmee het MFC f OC een Prtcl van verblijf, behandeling f begeleiding heeft afgeslten. Nt: f de feiten al dan niet plaatsvinden in de dienstverleningscntext, en f de persn die de feiten pleegt al dan niet een binding heeft met de vrziening heeft geen invled p dit tepassingsgebied. Verwante dcumenten Frmulieren: Frmulier Grensverschrijdende gedrag Interne melding Frmulier Grensverschrijdend gedrag Signalenlijst Meldingsfrmulier VAPH bij grensverschrijdend gedrag. Referentiekader: Omzendbrief VAPH dd. 9 augustus 2012 mbt Meldpunt GOG + bijlage 1 Strafbare feiten en hun definitie bndig samengevat Seksualiteit bij persnen met een handicap, Ethisch advies visiegrep ethiek in welzijn en buitengewn nderwijs Breders van Liefde, revisie Zrgvuldig mgaan met infrmatie, Ethisch advies visiegrep ethiek in welzijn en buitengewn nderwijs Breders van Liefde, revisie Krijtlijnen bij (het vermeden van) kindermishandeling, interne visietekst (ng in ntwerp) Gids bij seksueel grensverschrijdend gedrag, Sensa. Interne richtlijn mbt melding GOG aan het VAPH (met dank aan OC Sint-Idesbald). KH_4_f_06_MFC_OC_grensverschrijdend_gedrag_ dc Pagina 1 van

2 Termen en definities. Grensverschrijdend gedrag: Vanuit perspectief van de cliënt: (cfr. verleg GOG 23/10) De grens die dr een bepaald gedrag wrdt verschreden is altijd iemands grens en is dus per definitie subjectief. Wanneer dus een cliënt aanvelt dat de grens van wat hij/zij telaatbaar acht verschreden wrdt met er van grensverschrijdend gedrag wrden gesprken. Vanuit perspectief hulpverlener / cntext: Rnd de cliënt zijn er bepaalde regels die grenzen stellen aan zijn/haar gedrag t.a.v. andere cliënten, f aan het gedrag van anderen t.a.v. hem/haarzelf. Indien deze regels wrden vertreden is er eveneens sprake van grensverschrijdend gedrag. Het kan gaan m: (brn: vrmalige prcedure MFC) - Omgangsregels, al dan niet geschreven, die gelden binnen de leefgrep f binnen de vrziening, en die de psychische en fysieke integriteit van jngeren waarbrgen; - Minimum-grenzen die wrden vermeld in de visietekst relaties en seksualiteit in de rthpedaggische zrg zie referentiekader; - Grenzen bepaald dr de wet. Specifiek mtrent vermeden van seksueel GOG zijn er vr een hulpverlener drie criteria p basis waarvan deze kan berdelen f een bepaald gedrag grensverschrijdend is. Dit indien directe inf vanwege de cliënt ntbreekt (brn: gids Sensa): - Is er van beide betrkkenen testemming vr het gedrag; - Is er sprake van vrijwilligheid; - Is er k sprake van gelijkwaardigheid. Dader / slachtffer: In deze prcedure gebruiken we deze begrippen enkel en alleen mwille van de duidelijkheid ver de psitie van een betrkken persn in een situatie van (vermeden van) grensverschrijdend gedrag: Slachtffer: de persn die het grensverschrijdend gedrag ndergaat; Dader: de persn die het grensverschrijdend gedrag stelt. Het gebruik van deze begrippen hudt geen verband met de schuldvraag, want een antwrd hierp kmt ns niet te. Wij gaan in eerste plaats uit van hulp en ndersteuning. Werkwijze 1. Vrkmen. We streven naar een evenwichtige persnlijkheidsntwikkeling bij de cliënten. Een wezenlijk nderdeel hierbij is het aanmedigen van zelfzrg, weerbare cmmunicatie, sciale vaardigheden, het g hebben vr een geznde seksualiteitsntwikkeling en het aanleren m persnlijke grenzen te respecteren. Aan elke medewerker en stagiair wrdt een attest van ged gedrag en zeden, mdel 2, pgevraagd. Er is een permanente ndersteuning van de medewerkers. Er is een klachtenprcedure die kenbaar wrdt gemaakt aan de cliënt bij de intake en p de website ter inzage is. 2. Detecteren. Het is de verantwrdelijkheid van elke medewerker m de gen pen te huden vr signalen van grensverschrijdend gedrag en een vermeden uit te spreken en bespreekbaar te stellen. KH_4_f_06_MFC_OC_grensverschrijdend_gedrag_ dc Pagina 2 van

3 Daar het herkennen van signalen van grensverschrijdend gedrag geen eenvudige zaak is, kan er gebruik gemaakt wrden van het Frmulier Grensverschrijdend gedrag Signalenlijst. Hierbij wrdt een verzicht gegeven van mgelijke signalen die kunnen wijzen p grensverschrijdend gedrag. Nt: De signalen die wrden genemd, kunnen een gevlg zijn van grensverschrijdend gedrag, maar kunnen k andere rzaken hebben. 3. Gepast reageren. Deze prcedure kan beschuwd wrden als een verbijzndering van de klachtenprcedure. Naar analgie met deze prcedure kunnen daarm dezelfde niveau s wrden nderscheiden: Niveau 0 de basis. Elke begeleider (pveder, therapeut) die GOG vermedt f vaststelt heeft de plicht hiervan minstens melding te maken in het elektrnisch dagbek. De mate van discretie waarmee dit wrdt genteerd dient in verhuding te staan tt de geveligheid van de infrmatie (aard van het GOG / is dader cliënt, medewerker, andere / ) Indien mgelijk wrdt hierbij gemeld: - Wie stelde het gedrag t.a.v. wie? Of: waarp is het vermeden gebaseerd? - Wat waren/zijn de mstandigheden? - Welke actie werd al ndernmen? Elke andere medewerker (uit lgistiek f centraal departement) heeft de plicht het vermeden f vaststellen van GOG te melden aan een begeleider f een lid van het afdelingsteam/ctz OC. Ok aan medewerkers van de andere entiteiten wrdt dit gevraagd. Begeleider f AT-lid / lid CTZ OC registreert eveneens in het dagbek melding blijft dus vrlpig p niveau 0. Plan van aanpak: Wanneer het GOG uitgaat van een cliënt en de melder (en/f het slachtffer zelf) schat de draagwijdte in als beperkt vlstaat deze melding, want: De IB pikt de melding uit het dagbek p en integreert dit indien ndig in het handelingsplan. Zndig wrdt hier tijdens IHP-bespreking p teruggekmen, en wrdt de aanpak geëvalueerd. Indien het GOG uitgaat van een medewerker f andere maakt de best geplaatste functiehuder (OG cördinatr directie - ) dit met de betrkkene bespreekbaar. Wanneer de melder (en/f het slachtffer zelf) inschat dat het vermeden f de feiten een ernstige bedreiging inhuden van de fysieke f psychische integriteit van een cliënt en daardr het dagdagelijks pedaggisch handelen verstijgen: zie niveau 1. Nt: in tegenstelling tt de prcedure mgaan met klachten is er in deze prcedure reeds vanaf niveau 0 meldingsplicht. Niveau 1 MFC afdelingsteam (AT) f OC De Beweging Cördinatieteam Zrg (CTZ OC) Een melding p dit niveau kmt te bij een lid van het AT f van het CTZ OC. In het OC gebeurt dit aan de hand van het frmulier interne melding. In het MFC wrdt dit frmulier pas gehanteerd bij ev. vergang naar niveau 2. Is dit frmulier ng niet ingevuld, wrdt afgesprken wie alsng vr invulling instaat. Ontvangst van een melding, al dan niet adhv frmulier, wrdt steeds pgenmen in het verslag van het eerstvlgende verleg van het AT cq. CTZ OC. KH_4_f_06_MFC_OC_grensverschrijdend_gedrag_ dc Pagina 3 van

4 Plan van aanpak: De melding wrdt dr het AT cq. CTZ OC geanalyseerd, en resulteert steeds in een plan van aanpak. Dit plan kan nderdeel uitmaken van het verslag, maar kan k in een apart verslag zijn pgenmen wanneer de pvlging van het GOG aan een ad-hc grep met bijzndere samenstelling wrdt tevertruwd. Het plan van aanpak heeft geen vaste frmat, maar dient wel vlgende elementen te bevatten: begeleiding en hulpverlening aan de betrkken cliënt (slachtffer) (therapie / inschakelen dienst slachtfferhulp/ inf ver meldpunt 1712 / extra IHP cq. IOP ) infrmatie verstrekken en begeleiding, ndersteuning bieden aan het team, (hierbij rekening hudend met privacy van zwel slachtffer als dader) nderhuden van cntact met en begeleiden naastbetrkkenen bepalen van de benadering van de dader (beëindigen van het GOG / therapie /inschakelen (jeugd)plitie / aangifte justitie / wenselijkheid (extern) hulpverleningsaanbd / verwegen ntslag m dringende reden/ ) vrkmen van herhaling (nderzek van preventieve maatregelen) in- en externe berichtgeving (he wrdt met deze inf verder mgegaan?) eventuele cntacten met externe diensten (hetzij binnen hulpverleningskader, hetzij binnen een juridisch kader) een taakverdeling en een timing vr alle bvenstaande elementen. Hetzij in het verslag van het AT/CTZ OC, hetzij in verslaggeving van de ad-hc grep wrdt dit plan pgevlgd, wat meteen een rapprtage inhudt aan directie. Indien het AT/CTZ OC acht dat (het vermeden van) GOG vanwege de ernst f de aard van de feiten het mandaat van dit verleg verstijgt: zie niveau 2. Niveau 2 directieniveau. Een melding kan p drie manieren het niveau 2 directieniveau bereiken: Vanuit niveau 1, waarbij het AT/CTZ OC het frmulier interne melding drstuurt naar directie, aangevuld met een beknpte mschrijving van wat reeds p het eigen niveau werd ndernmen. Geïnfrmeerd ver de melding via verslaggeving AT / CTZ OC kan directie initiatief nemen m de situatie zelf in handen te nemen en de vraag stellen m de interne melding te ntvangen. Ok een mndelinge f schriftelijke klacht die directie rechtstreeks bereikt kan betrekking hebben p een (vermeden van) GOG. Cnfrm de klachtenprcedure wrdt deze melding teruggekppeld naar niveau 1 m daar eerst te wrden geanalyseerd. Ontvangst van dergelijke melding wrdt steeds pgenmen in het verslag van het eerstvlgende verleg van het directieteam. Plan van aanpak: Analg aan niveau 1, wrdt een melding p dit niveau dr het directieteam geanalyseerd, wat (pnieuw) resulteert in een plan van aanpak. KH_4_f_06_MFC_OC_grensverschrijdend_gedrag_ dc Pagina 4 van

5 Dit plan kan nderdeel uitmaken van het verslag, maar kan k in een apart verslag zijn pgenmen wanneer de pvlging van het GOG aan een ad-hc grep met bijzndere samenstelling wrdt tevertruwd. Indien reeds p niveau 1 een plan van aanpak werd pgemaakt zal dit tweede plan hiermee rekening huden. Hetzij in de verslaggeving van het directieteam, hetzij in verslaggeving van de ad-hc grep wrdt dit plan pgevlgd. Indien het directieteam na analyse van de melding vaststelt dat het gaat ver (een vermeden van): (zie richtlijn bij verwante dcumenten) feiten binnen de cntext van de dienstverlening; feiten gepleegd dr medegebruiker, persneelslid f een derde die handelt in pdracht van de vrziening; feiten die als ernstig wrden ingeschat det het directieteam een melding bij het meldpunt GOG van het Vlaams Agentschap (gg@vaph.be) dit adhv het meldingsfrmulier (zie bven bij verwante dcumenten). Registratie Wat Wie Waar Situaties GOG niveau 0 Begeleiders Elektrnisch dagbek Melding niveau 1, plan van aanpak en rapprtage Melding niveau 2, plan van aanpak en rapprtage Interne melding van (vermeden van) GOG - in OC: bij vergang naar niveau 1 - in MFC: bij vergang naar niveau 2 Melding aan het VAPH IHP-cördinatr (MFC) / betreffende rth (OC) Verslaggever AT /CTZ OC (f ad hc-grep) Verslaggever directieteam (f ad hc-grep) Begeleider f staflid die de melding det Een lid van het directieteam Verslag IHP / IOP Verslag verleg AT / CTZ OC (f verslag ad hc-grep) Verslag directieteam (f verslag ad hc-grep) Digitale map enkel ter inzage dr leden directieteam. Digitale map enkel ter inzage dr leden directieteam KH_4_f_06_MFC_OC_grensverschrijdend_gedrag_ dc Pagina 5 van