Naar aanleiding van het overeenkomen van de opdracht betreffende de VDL Weweler Parts Webshop sturen wij u hierbij het Functioneel Ontwerp.

Transcriptie

1 Solvisoft bv Industrieweg DE ANDELST VDL Weweler Parts Handelsonderneming BV T.a.v. J. Ermen Kanaal Zuid BD Apeldoorn Andelst, 29 Februari 2016 Referentie: VDLWE V1 0 Betreft: Functioneel Ontwerp VDL Weweler Parts Webshop Geachte heer Ermen, Naar aanleiding van het overeenkomen van de opdracht betreffende de VDL Weweler Parts Webshop sturen wij u hierbij het Functioneel Ontwerp. Dit Functioneel Ontwerp beschrijft de look and feel, evenals de functionaliteit van de webshop en zal na aftekening leidend zijn voor het bouwen van de webshop. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en verzoeken u na goedkeuring een getekend exemplaar of een akkoord per met het referentienummer aan ons te retourneren. Met vriendelijke groet, Solvisoft BV Onne Witjes

2 Referentienummer: VDLWE V1.0 pagina: 2-28 VDL Weweler Parts Webshop (vdlwewelerparts.nl) Functioneel Ontwerp Versie Datum Beschrijving Eerste versie document Aanpassingen na redactie VDL Weweler Parts

3 Referentienummer: VDLWE V1.0 pagina: Inhoudsopgave 1. Inhoudsopgave Inleiding Fasering Design... 7 Home pagina... 7 Navigatie... 8 Assortiment navigatie... 8 Assortiment... 9 Groepen artikeloverzicht weergave... 9 Artikel detail weergave... 9 Content pagina Zoeken Zoekresultaat pagina Functionaliteit Assortiment Indeling assortiment structuur Talen Prijzen Bestel eenheden Voorraad FAQ (Veel gestelde vragen) Nieuws Favorieten Cross-selling Homepage header Zoeken Actie / TOP Artikelen Auto Complete Snel Bestellen Aantal resultaten per pagina Statiegeld artikel Google Sitemap RMA: Retouren module Bestelprocedure... 20

4 Referentienummer: VDLWE V1.0 pagina: 4-28 Klant registratie, inloggen en profiel- & orderbeheer Wachtwoord vergeten Order & Transportkosten Contactpagina & Contactformulier Interface Van Exact naar Webshop Van Webshop naar Exact Afbeeldingen Goedkeuring functioneel ontwerp... 28

5 Referentienummer: VDLWE V1.0 pagina: Inleiding VDL Weweler Parts is een toeleverancier van truck- en traileronderdelen voor de vervangingsmarkt. Naast de productlijnen blad-, paraboolveren en luchtveerdragers, distribueert VDL Weweler Parts een aantal gespecialiseerde productlijnen van topkwaliteit. Dit document beschrijft de functionaliteit en het design, die de basis vormen voor de ontwikkeling van de webshop. De nieuwe webshop zal ontwikkeld worden op:

6 Referentienummer: VDLWE V1.0 pagina: Fasering 1. Realisatie en Inbouwen design Het huidige design van wordt overgenomen. Solvisoft bouwt het grafische design om tot een operationele webshop, die met behulp van een webbrowser bekeken kan worden. 2. Bespreken ingebouwd design Het ingebouwde design wordt op locatie bij Solvisoft besproken en indien er afwijkingen zijn ten opzichte van het aangeleverd design worden deze aansluitend verholpen waarop het ingebouwde design goedgekeurd kan worden. 3. Verhuizen omgeving De Webshop die op dit moment nog intern bij Solvisoft draait, wordt verhuisd naar het data center (extern) van Solvisoft. Dit geeft VDL Weweler Parts de mogelijkheid de Webshop ook te kunnen benaderen en vanuit VDL Weweler Parts mee te kijken. De omgeving is afgeschermd en IP beveiligd. Solvisoft zorg ervoor dat de omgeving alleen voor VDL Weweler Parts en Solvisoft benaderbaar is. Vanaf het moment dat de Webshop extern wordt gehost, worden ook de maandelijkse hostingkosten in rekening gebracht. 4. Het realiseren van de koppeling (interface) met Exact De koppeling wordt gebouwd door Solvisoft en getest door Solvisoft en VDL Weweler Parts. Voor het realiseren van de koppeling dient er door VDL Weweler Parts medewerking verleend te worden aan Solvisoft. In een gescheiden aangeleverd technisch intake document, staat de benodigde toegang toegelicht. De data wordt vanuit Exact gesynchroniseerd vanuit de SQL database. 5. Training en content VDL Weweler Parts krijgt op locatie bij Solvisoft een training van e-ops (voor max. 4 personen). E-Ops is het Content Management Systeem waarmee de webshop beheerd kan worden. Tijdens deze training, die in de regel en dagdeel beslaat, wordt besproken hoe e-ops werkt en hoe er aanpassingen gemaakt kunnen worden binnen de webshop. Na de e-ops training kan VDL Weweler Parts de Webshop content aanpassen (tekst, foto s en video s). 6. Acceptatiefase en Live gang Tijdens de acceptatiefase, kan VDL Weweler Parts gedurende een periode van 2-3 weken acceptatie- en testbevindingen doorsturen. Op basis van een acceptatie document, kan Solvisoft de bevindingen verwerken. Wanneer de Webshop is gevuld met content en alle openstaande punten die een live gang in de weg staan door Solvisoft zijn verholpen, wordt een datum vastgesteld waarop de Webshop live kan gaan. Voorafgaand aan de livegang, worden de betreffende domeinnamen naar Solvisoft verhuisd of doorgezet in de DNS.

7 Referentienummer: VDLWE V1.0 pagina: Design Home pagina Afbeelding 1: Homepage design Solvisoft bv Industrieweg 12 Tel: Kvknr (Tiel) 6673 DE ANDELST Fax: BTWnr.: NL B01

8 Referentienummer: VDLWE V1.0 pagina: 8-28 Navigatie Assortiment navigatie Niet van toepassing. Er wordt alleen via zoeken naar artikelen genavigeerd. Menu navigatie Afbeelding 2: Menu navigatie

9 Referentienummer: VDLWE V1.0 pagina: 9-28 Assortiment Groepen artikeloverzicht weergave Niet van toepassing. Er wordt alleen via zoeken naar artikelen genavigeerd. Artikel detail weergave Kleuren en functionaliteit van het design worden aangepast op basis van de VDL huisstijl en in dit Functioneel Ontwerp beschreven onderdelen. Aan de linkerkant van de artikel detail pagina kan de zoekfunctie of een winkelwagen button geplaatst worden. Afbeelding 3: Artikel detailpagina

10 Referentienummer: VDLWE V1.0 pagina: Content pagina Afbeelding 4: Content pagina

11 Referentienummer: VDLWE V1.0 pagina: Zoeken Zoekresultaat pagina Kleuren en functionaliteit van het design worden aangepast op basis van de VDL huisstijl en in dit Functioneel Ontwerp beschreven onderdelen. Afbeelding 5: Zoekresultaten pagina weergave

12 Referentienummer: VDLWE V1.0 pagina: Functionaliteit De in dit hoofdstuk weergegeven afbeeldingen, zijn opgenomen ter illustratie van de functionaliteit. Assortiment Indeling assortiment structuur Als uitgangspunt zullen de artikelen niet in categorieën en groepen gepresenteerd worden. Navigatie gaat alleen via het zoeken van artikelen.

13 Referentienummer: VDLWE V1.0 pagina: Talen De webshop zal toegankelijk zijn in de taal Nederlands. Prijzen Weergave Prijzen worden alleen getoond indien er ingelogd is. Prijzen worden netto (inclusief korting) getoond zodra er ingelogd is. De BTW is altijd 21%. De prijzen worden altijd zonder BTW (bruto) getoond. De valuta is altijd EURO. Korting/ Prijslijsten Per artikel zullen staffelkortingen aanwezig zijn. Deze zijn opgenomen in de prijslijsten per debiteur Er zijn verschillende prijslijsten aanwezig met specifieke klantkortingen Bestel eenheden Bestel hoeveelheden staan in Exact per artikel opgeslagen. De hoeveelheid (bv besteld per 100 stuks), wordt verwerkt in het aantal veld op pagina s waar artikelen in de winkelwagen geplaatst kunnen worden. Voorraad Per artikel is er een voorraad in meerdere magazijnen. In de webshop zal gewerkt worden met de totale voorraad van alle magazijnen bij elkaar. Deze voorraad wordt naar de webshop gecommuniceerd en weergegeven op de artikel detail pagina en het zoek resultaat.

14 Referentienummer: VDLWE V1.0 pagina: FAQ (Veel gestelde vragen) In het eops CMS kunnen categorieën en vragen worden ingevoerd. Deze worden in de webshop gepresenteerd via een uitklap menu. Gebruikers kunnen een categorie open klikken, om vervolgens de vragen te bekijken. Er kan ook gezocht worden naar vragen. Afbeelding 6: FAQ overzicht weergave Afbeelding 7: FAQ detail uitklap weergave Nieuws In eops is een nieuws module beschikbaar. Hier kunnen artikelen worden toegevoegd die getoond worden in de webshop. Standaard zullen de laatste 10 nieuwsberichten worden getoond. Een nieuwsbericht kan actief gezet worden vanaf en tot een bepaalde periode, of altijd actief blijven. De datum van het nieuwsbericht wordt niet weergegeven. Afbeelding 8: Nieuwsoverzicht weergave

15 Referentienummer: VDLWE V1.0 pagina: Favorieten Er is een overzicht pagina waar alle favorietenlijsten beheerd kunnen worden. Als er op een favorietenlijst geklikt wordt zal er genavigeerd worden naar de artikellijst. Afbeelding 9: Favorietenlijsten beheer Afbeelding 10: Artikelen toevoegen aan favorietenlijst Cross-selling Op de artikel detailpagina, kan een lijst van gerelateerde artikelen getoond worden. Denk hierbij aan accessoires of artikel varianten. Afbeelding 11: Gerelateerde artikelen

16 Referentienummer: VDLWE V1.0 pagina: Homepage header Er is een homepage header afbeelding, die aangepast kan worden in het CMS. De individuele content pagina s, worden niet voorzien van header foto omdat dit in de nieuwe VDL websites ook niet meer van toepassing zal zijn. Zoeken Voor het zoeken in de webshop, zal Solvisoft Full Text Search inzetten. Dit betekent dat de artikel data elke nacht wordt samengevoegd tot 1 grote tabel, waardoor er sneller gezocht kan worden. Dit resulteert in een grotere database, maar betere performance tijdens het zoeken in de webshop. Daarnaast maakt dit gecombineerd zoeken mogelijk. Zo zal het mogelijk zijn om op meerdere woorden uit bv de artikel naam te zoeken, zonder dat deze direct achter elkaar staan. Het zoeken zal genormaliseerd worden. Dit betekent dat en. tekens uit de zoekopdracht gefilterd worden. Artikelen kunnen gevonden worden op: Artikelnummer Artikelnaam Synoniemen De synoniemen zijn per artikel aanwezig in Exact en zullen na synchronisatie gebruikt worden voor het vindbaar maken van deze artikelen. Actie / TOP Artikelen Op de homepage zullen 3 artikelen als actie artikel worden weergegeven. Zie afbeelding 1 Auto Complete Tijdens het intoetsen van een woord/ minimaal 3 karakters in de zoekbalk, worden real-time de verschillende gevonden artikelen onder de zoekbalk getoond. Auto complete zoeken en regulier zoeken, werkt genormaliseerd. Dit betekent dat koppeltekens en punten automatisch verwijderd worden. Afbeelding 12: Auto-complete Er worden maximaal 10 resultaten getoond in de dropdown. Er kan op een gevonden artikel geklikt worden, waarna de artikelnaam wordt overgenomen. Vervolgens wordt de zoekresultaten pagina geopend en kan er op het betreffende artikel geklikt worden.

17 Referentienummer: VDLWE V1.0 pagina: Snel Bestellen Afbeelding 13: Snel bestellen De snelbestel functionaliteit maakt het voor de gebruiker mogelijk om vanuit de snelbestel- winkelwagenpagina eenvoudig een artikel in de winkelwagen te kunnen plaatsen. Zonder door de assortiment structuur te navigeren. Een artikel kan snel in de winkelwagen geplaatst worden door het artikelnummer en aantal in te voeren. Binnen de snelbestel functionaliteit, is auto-complete tevens beschikbaar. Aantal resultaten per pagina In de webshop zal bij het artikel overzicht en de zoekresultaten een dropdown worden toegevoegd, waarmee het aantal weer te geven artikelen wordt ingesteld. Er kan gekozen worden voor en 50. De instelling kan invloed hebben op de performance als het aantal te hoog ingesteld wordt. De gebruiker kan dit in de webshop aanpassen door middel van een drop-down bij de catalogus/ zoek resultaten. Afbeelding 14: Aantal resultaten per pagina Statiegeld artikel Vanuit Exact worden statiegeld artikelen uitgelezen bij Artikel Varianten / Statiegeld artikelen. Deze worden naar de webshop gesynchroniseerd en aangemaakt als Artikel relatie met het type Statiegeld artikel. Wanneer een artikel een statiegeld artikel heeft, komt deze tijdens het bestellen automatisch erbij in de winkelwagen. Google Sitemap Elke nacht zal een Sitemap.xml worden opgebouwd, met daarin alle links naar de artikelen. Op deze manier kan Google eenvoudig alle aanwezige artikelen vinden, omdat er niet via een assortiment structuur genavigeerd kan worden. Dit bestand zal te benaderen zijn op

18 Referentienummer: VDLWE V1.0 pagina: RMA: Retouren module De Solvisoft retouren module maakt het mogelijk dat klanten van VDL Weweler Parts, vanuit de order historie artikelen als retour aanmelden. De functionaliteit hiervoor staat hieronder beschreven: 1. RMA order aanmaken De klant kan vanuit de order historie, een RMA order aanmaken voor een deel van de artikelen uit de order. De betreffende artikelen kunnen aangevinkt worden en er dan een reden van retour opgegeven worden. Er wordt vervolgens een mail verzonden naar VDL Weweler met hierin het verzoek. Afbeelding 15: RMA order aanmaken

19 Referentienummer: VDLWE V1.0 pagina: Goedkeuring RMA order. VDL Weweler Parts kan in het eops CMS de RMA order goedkeuren of afkeuren. Afbeelding 16: RMA order overzicht Er kan een bijlage (bv PDF) worden toegevoegd met bijvoorbeeld een retour verzend document. Afbeelding 17: RMA Order goedkeuren Na accorderen wordt er een gestuurd naar de klant. De tekst voor deze is in te stellen in het CMS.

20 Referentienummer: VDLWE V1.0 pagina: Bestelprocedure De bestelprocedure bestaat uit 5 stappen. Per stap wordt hieronder met behulp van een voorbeeld de functionaliteit beschreven. De kleuren en knoppen zullen aangepast worden zodat deze bij de stijl van het design passen. 1. Bestellen Stap 1 wordt zoals afbeelding 20 gerealiseerd. Afbeelding 18: Bestellen - Stap 1 2. Aanmelden / Registreren In stap 2 kan er ingelogd worden, mits de gebruiker nog niet ingelogd is. Er kan tevens gekozen worden voor het aanmaken van een nieuw account. Het nieuwe account wordt aangemaakt onder een speciale webshop debiteur om te zorgen dat de synchronisatie met Exact werkt. Afbeelding 19: Bestellen: Stap 2 - Aanmelden / Registreren

21 Referentienummer: VDLWE V1.0 pagina: Aflevergegevens De adresgegevens kunnen op tabblad 3 worden ingevuld. Het is mogelijk om een ander afleveradres te kiezen dan het factuuradres. Als er meerdere adressen vanuit Exact beschikbaar zijn, kunnen deze gekozen worden in de dropdown. Afbeelding 20: Bestellen: Stap 3 Controleren / Aflever- & Factuurgegevens De leveringswijze wordt vanuit Exact, per debiteur bepaald. Bv Nachtlevering. Deze optie standaard activeren in de verzendmethode stap.

22 Referentienummer: VDLWE V1.0 pagina: Betaling Betaling zal alleen op rekening zijn. In de toekomst kan online betalen worden toegevoegd. Afbeelding 21: Bestellen: Stap 4 - Betaling 5. Afronden Bij afronden wordt een overzicht weergegeven van de volledige bestelling. Door op Bestelling Voltooien te klikken wordt de bestelling geplaatst. De orderbevestiging wordt verstuurd naar orders@vdlwewelerparts.nl. Na het afronden van de bestelling zal de klant een order bevestiging ontvangen per e- mail. Hierin zal de bestelling zichtbaar zijn. De factuur van de bestelling zal via Exact, buiten de webshop om, verstuurd worden. Afbeelding 22: Stap 5 Bestelling afronden overzicht

23 Referentienummer: VDLWE V1.0 pagina: Klant registratie, inloggen en profiel- & orderbeheer Login De gebruiker kan inloggen m.b.v. het adres en een wachtwoord. Nieuwe klanten of gebruikers kunnen zich via de Registreren link registreren. Afbeelding 23 - inloggen Registreren Nieuwe klanten kunnen zichzelf aanmelden. Via het Registratieformulier, kan een nieuwe gebruiker een account aanmaken. Na registratie kan de klant direct inloggen. De aanmelding wordt gedaan op een speciale webshop debiteur. Wanneer de klant aangemaakt is in Exact en vervolgens gesynchroniseerd is naar de webshop, zal de gebruiker in eops omgehangen kunnen worden naar de juiste nieuwe debiteur. Afbeelding 15: Inloggen en wachtwoord vergeten Afbeelding 24: Registreren

24 Referentienummer: VDLWE V1.0 pagina: Wachtwoord vergeten Gebruikers kunnen een nieuw wachtwoord aanmaken door het wachtwoord vergeten formulier in te vullen. Er zal een mail worden verzonden naar het opgegeven adres. In deze mail is een link opgenomen, die na klik leidt naar een webshop pagina. Op deze pagina kan de gebruiker eenmalig een wachtwoord aanmaken. Afbeelding 25: Wachtwoord vergeten Profiel Op de profielpagina kan de gebruiker zijn gegevens wijzigen. Tevens is er een mogelijkheid voor het wijzigen van het wachtwoord. Afbeelding 26: Profiel weergave pagina Adressen Er is een mogelijkheid om adresgegevens van de klant te bekijken. De adressen zullen niet aangepast kunnen worden, omdat Exact hierin leidend zal zijn. Wanneer een klant tijdens een bestelproces een nieuw adres opgeeft, zal dit adres handmatig in Exact aangepast kunnen worden door VDL Weweler Parts zelf. Vervolgens pakt de synchronisatie het adres op, waardoor het de nieuwe standaard voor de debiteur kan worden in de webshop.

25 Referentienummer: VDLWE V1.0 pagina: Afbeelding 27: Adressen weergave Orders Op het order tabblad worden alle orders getoond. Tevens kunnen deze orders in detail getoond worden. In onderstaande afbeelding, staan de standaard velden afgebeeld die worden opgenomen in het order overzicht en de order detailpagina. De order historie zal tot een jaar geleden te benaderen zijn. Afbeelding 28: Order overzicht Afbeelding 29: Order detail pagina

26 Referentienummer: VDLWE V1.0 pagina: Order & Transportkosten Er zullen geen order & transportkosten worden gehanteerd in de webshop. Contactpagina & Contactformulier Er wordt geen contact formulier aan de webshop toegevoegd. In plaats daarvan wordt een button geplaatst met link naar het contact formulier van de reguliere website. Hierdoor blijven de contact aanvragen via de reguliere VDL Weweler Parts website lopen. Beste Prijs Webformulier Het bestaande standaard Contact formulier wordt omgebouwd tot Beste Prijs Webformulier. Met behulp van dit formulier, kan een klant het bewijs aanleveren van een betere prijs van een concurrent. In de Pagina Tekst van de winkelwagen, kan VDL Weweler Parts zelf naar dit formulier verwijzen. Het formulier bevat de volgende, verplichtte velden: - Naam - adres - Telefoonnummer - Bijlage (1 PDF/ Afbeelding) - Opmerking Het formulier wordt verzonden naar info@wewelerparts.nl Weergave OE (origineel) of Alternatief Indien mogelijk wordt vanuit Exact uitgelezen of een artikel een origineel artikel of een alternatief artikel is. VDL Weweler Parts voegt hiervoor een tekstveld in Exact toe dat uitgelezen kan worden. De tekst uit dit veld wordt bij het artikel weergegeven op de artikel detailpagina.

27 Referentienummer: VDLWE V1.0 pagina: Interface Er zal een koppeling met de data uit Exact gerealiseerd worden. Synchronisatie van artikelen zal geschieden op basis van een vinkje in webshop, dat reeds aangeklikt kan worden in Exact. Van Exact naar Webshop De volgende data zal van Exact SQL-export tabellen naar de Webshop gesynchroniseerd worden. De frequentie zal nader bepaald worden aan de hand van de hoeveelheid synchronisatie data. Artikelen (incl. naam, synoniemen, artikelnummers, meerdere externe leverancier artikelnummer ingericht als synoniem, zoekcode, eigen artikelnummer, gerelateerde artikelen) Statiegeld artikelen (Artikel varianten) als Artikel relatie in eops. Artikelgroep 4 zijn actieartikelen. Dit zijn de TOP-artikelen. Prijzen (incl. Prijslijsten per debiteur en staffels per debiteur) Klanten Voorraad per artikel en magazijn. Omgezet naar totale voorraad. Orderhistorie Van Webshop naar Exact Orders zullen afgeleverd worden aan Exact. (via AS Import / XML Import module) Het is gewenst dat in Exact de order in het juiste magazijn geplaatst wordt. Het juiste magazijn is vertegenwoordiger gerelateerd. Elke klant heeft een eigen vertegenwoordiger. Dit kan alleen als uit Exact gelezen kan worden bij welke vertegenwoordiger een debiteur hoort. Tijdens de synchronsatie afspraak, zal gekeken worden naar het veld dat meegegeven moet worden aan Exact. Afbeeldingen Afbeeldingen zullen via de Solvisoft service gesynchroniseerd worden, op basis van het artikelnummer in de bestandsnaam. De afbeeldingen dienen in een nader te bepalen map geplaatst te worden op de server. De Solvisoft service schaalt de afbeeldingen automatisch naar verschillende resoluties voor gebruik in de webshop.

28 Referentienummer: VDLWE V1.0 pagina: Goedkeuring functioneel ontwerp Datum:.. Solvisoft Industrieweg 12, Andelst VDL Weweler Parts Kanaal Zuid 120, Apeldoorn Vertegenwoordigd door: Vertegenwoordigd door: O. Witjes J. Ermen...