PostNL extensie voor Magento

Transcriptie

1 PostNL extensie voor Magento Gebruikershandleiding Documentinformatie en copyright Document: tig_postnl_gebruikershandleiding.pdf Auteur: Berend Lantink Laatst gewijzigd op: Copyright 2015 PostNL / Total Internet Group B.V. Niets uit deze uitgave mag vermenigvuldigd of openbaar gemaakt worden zonder toestemming van PostNL.

2 Inleiding PostNL Magento extensie Installeer de PostNL Magento extensie en beschik direct over een volledige logistieke oplossing voor uw webshop. Verzendlabels afdrukken gebeurt in een simpele handeling vanuit uw backend waardoor er naast de extensie geen speciale software meer nodig is. Uw klanten ontvangen binnen 30 minuten compleet geautomatiseerd de Track & Trace informatie. Bovendien kunt u makkelijk via de PostNL Magento extensie onderstaande bezorgopties aanbieden in uw eigen checkout. Dag -en tijdvakkeuze Avondbezorging Afhalen op een postkantoorlocatie Extra vroeg afhalen U kiest zelf hoe de bestelling verzonden wordt. Een rijk scala aan PostNL verzendproducten wordt aangeboden waaronder ook het brievenbuspakje. De recentste toevoeging is een retourfunctionaliteit waarmee uw klanten eenvoudig een bestelling retour kunnen sturen. Dit kan door het retourlabel direct mee te sturen met de bestelling, door het retourlabel in het account van de consument aan te bieden of door het retourlabel te versturen op aanvraag van de consument. Ook nieuw is maandagbezorging, neem contact op met PostNL om maandagbezorging in de PostNL Magento extensie te activeren. De extensie bevat zeer uiteenlopende functionaliteiten en wordt continu doorontwikkeld. Hieronder samengevat een overzicht: Nieuw, een complete oplossing voor retouren. Nieuw, maandagbezorging. Verzendlabels afdrukken vanuit uw eigen webshop. Track & Trace s aanpassen en automatisch versturen. Verzendstatus van zendingen en retouren volgen vanuit uw webshop. Gratis postcodecheck en aanvulling in uw eigen checkout. Verzend bestellingen als pakket naar de hele wereld of als brievenbuspakje binnen Nederland. Avondbezorging, dag en tijdvakkeuze en (extra vroeg) ophalen bij Postkantoorlocaties in je eigen checkout. Een compleet overzicht van alle toevoegingen en verbeteringen kunt u vinden op de changelog: 2

3 Inhoudsopgave 1. Frontend functionaliteiten 1.1 Reguliere bestelproces 1.2 PostNL Checkout 2. Backend functionaliteiten 2.1 Pakketzending aanmaken 2.2 Brievenbuspakjezending aanmaken 2.3 Pakbon printen 2.4 Zending voormelden & Verzendlabels printen 2.5 Zendingstatus controleren 2.6 Retourlabel aanmaken 3

4 1. Frontend functionaliteiten Er zijn twee mogelijkheden om een bestelling te plaatsen die u met de extensie kunt verzenden: 1. Reguliere bestelproces, optioneel met een MijnPakket login. 3,5 miljoen consumenten hebben een Mijnpakket account en kunnen via social login inloggen. 2. PostNL Checkout 1.1 Reguliere bestelproces Er is één verzendmethode PostNL beschikbaar waarmee u vaste of variabele (table rates of matrix rates) verzendkosten kunt hanteren. Via de configuratie kunnen andere verzendmethoden gekoppeld worden met de extensie. Hierdoor kunt u ook op bestellingen die via andere verzendmethoden zijn geplaats PostNL handelingen uitvoeren. Consumenten kunnen kiezen voor de MijnPakket login button (configureerbaar) Aan de hand van de postcode en het huisnummer wordt de straatnaam en een plaats ingevuld voor Nederlandse adressen. Dit is mogelijk indien u gebruik maakt van de standaard Magento checkout (OnePageCheckout), GoMage LightCheckout of de OneStepCheckout van Idev. 4

5 Consumenten kunnen bezorgopties kiezen (configureerbaar) Voor een compleet overzicht van de bezorgopties kunt u deze link volgen: Deze functionaliteit is alleen zichtbaar als alle artikelen op voorraad zijn (configureerbaar). U kunt een responsive ontwerp gebruiken (configureerbaar, zie Indien u rembours inschakelt kunnen consumenten bij de betaalmethoden kiezen voor rembours. 1.2 PostNL Checkout Voor klanten zal dit zichtbaar zijn als MijnPakket. Deze button is alleen klikbaar indien: Artikelen voldoen aan het minimale gewicht (configureerbaar) Artikelen op voorraad zijn (configureerbaar) Indien de klant kiest voor MijnPakket opent een lay-over waarin de klant kan inloggen of een nieuw account kan aanmaken. Vervolgens worden de volgende vier stappen doorlopen: Bezorgmethode & aflevermoment Aflevergegevens Betaalwijze (gekoppeld aan betaalmethoden in de webwinkel) 5

6 Na het doorlopen van deze stappen gaat de klant, afhankelijk van de configuratie van de extensie, direct naar het betaalplatform of naar een bevestigspagina op de webwinkel. Op de bevestigingspagina kan de klant additionele betaalgegevens invullen indien nodig. Vanaf hier wordt het reguliere bestelproces gevolgd. 2. Backend functionaliteiten 2.1 Pakket zending aanmaken Batch zendingen aanmaken Volg de onderstaande stappen als u per batch zendingen aan wilt maken. Zendingen per batch aanmaken is sneller dan handmatig zendingen aanmaken, maar u kunt geen uitzonderingen maken per bestelling op de PostNL producten die u wilt gebruiken Stap 1. Ga naar het menu Verkoop > Bestellingen. Stap 2. Selecteer de orders die u wilt verzenden. Dit kan per batch vorm door ze links te selecteren. Dit kan uitsluitend met zendingen die via PostNL Checkout, de verzendmethode PostNL of een gekoppelde verzendmethode zijn aangemaakt. Stap 3. Kies in de dropdown voor PostNL Maak zending aan. Stap 4. Indien u wilt afwijken van de standaard ingestelde verzendvoorkeuren kunt u het vinkje Gebruik standaard waarde uitvinken. Vervolgens verschijnt er een nieuwe dropdown waar u andere PostNL producten kunt selecteren. 6

7 Alleen verzendopties die bij de geselecteerde zendingen beschikbaar zijn, worden getoond. Het verwerken van zendingen volgens de standaard verzendvoorkeuren kan in een massa actie met één druk op de knop. Indien u wilt afwijken van de standaard verzendvoorkeuren, kunt u alleen gelijke zendingen per batch verwerken (Binnenland, PostKantoor, EPS, GlobalPack). In het geval dat een zending meer weegt dan het maximum gewicht per pakje dat u in de configuratie heeft opgegeven, wordt de zending automatisch onderverdeeld in meerdere colli. U ontvangt dan meerdere verzendlabels bij 1 Magento zending Per order zendingen aanmaken Volg de onderstaande stappen als per order wilt zendingen aan wilt maken: Stap 1. Ga naar het menu Verkoop > Bestellingen. Stap 2. Selecteer de order die u wilt verzenden door erop te klikken. Dit kan uitsluitend met zendingen die via PostNL Checkout, de verzendmethode PostNL of gekoppelde verzendmethoden zijn aangemaakt. Stap 3. Klik op de button Verstuur Onderaan de pagina kunt u de zending bevestigen. Daar kunt u tevens afwijken van het standaard aantal colli en de verzendoptie. U kunt het aantal colli ook wijzigen nadat er een Magento zending is aangemaakt mits u nog niet heeft voorgemeld. Dit kan in het Magento zendingen detail scherm. 2.2 Brievenbuspakjezending aanmaken Bepalen of een bestelling als brievenbuspakje wordt verzonden kan handmatig of automatisch. In dit artikel kunt u meer informatie vinden over welke configuratie voor uw situatie de beste keuze is: Indien u ervoor kiest dit automatisch te laten bepalen, kan de flow beschreven in 2.1 Pakketzending aanmaken worden gevolgd. Als u dit handmatig wilt doen dan zijn daar twee mogelijkheden voor: Bestellingenoverzicht Er zal zodra u één of meerdere bestellingen selecteert een selectiebox verschijnen met de tekst Is brievenbuspakje 7

8 2.2.2 Per bestelling Als u in een bestelling een zending aanmaakt zal er een selectiebox verschijnen met de tekst Is brievenbuspakje. Het wisselen tussen een pakketzending en een brievenbuspakjezending is mogelijk. Dit kan door een zending te openen en in het menu te kiezen voor de button PostNL Omzetten naar Pakket/Brievenbuspakje. 2.3 Pakbon printen Volg hiervoor de volgende stappen: Stap 1. Ga naar het menu Verkoop > Zendingen. Stap 2. Selecteer de zendingen waarvoor u pakbonnen wilt aanmaken. Stap 3. Kies in de dropdown voor PostNL - print pakbonnen. Het is ook mogelijk per zending een pakbon aan te maken vanuit een zendingenscherm. 2.4 Voormelden & Verzendlabels printen Volg hiervoor de volgende stappen: Stap 1. Ga naar het menu Verkoop > Zendingen. Stap 2. Selecteer de zendingen waarvoor u verzendlabels wilt aanmaken. Stap 3. Kies in de dropdown voor een van de volgende opties: PostNL Print verzendlabels PostNL Zending voormelden 8

9 PostNL Print verzendlabels & zending voormelden U kunt dit ook direct doen als u vanuit het bestellingenoverzicht zendingen aanmaakt in batch vorm. Het is ook mogelijk per zending voor te melden of verzendlabels te printen vanuit een zendingenscherm. Een zending dient te worden voorgemeld en er dienen verzendlabels te worden geprint. Het is aan de webwinkelier om te kiezen welke volgorde er gehanteerd wordt. Indien u ervoor kiest om verzendlabels te printen zonder direct voor te melden, vergeet dan niet om de pakketten vóór verzending alsnog voor te melden om extra kosten te voorkomen. Bij EPS zendingen dient u altijd eerst het verzendlabel te printen en vervolgens voor te melden. Zodra een zending is voorgemeld, krijgt de zending een klikbare barcode en een tracking status. In bovenstaand screenshot ziet u drie orders: Binnenlandse zending met bezorgdatum in de toekomst. Deze hoeft nog niet te worden verzonden. Binnenlandse zending die eerder is voorgemeld en het verzendlabel is geprint, de barcode is klikbaar. EPS zending die nog niet is voorgemeld, de barcode is niet klikbaar. Stap 4. U krijgt een.pdf bestand ter download aangeboden. Afhankelijk van de configuratie is dit in A4 of A6 formaat. Deze verzendlabels kunnen op de pakketten worden geplakt en dan zijn de pakketten klaar om aan te bieden voor verzending aan PostNL. Er zijn diverse soorten verzendlabels, afhankelijk van de bestemming van de zending. Onderstaand ziet u drie voorbeelden. 9

10 2.5 Zendingstatus controleren Een consument ontvangt automatisch een track&trace nadat een zending is voorgemeld. Er is een bewerkbaar template beschikbaar voor deze . De webwinkelier kan in het zendingen scherm zien wat de huidige status van een zending is. Per order kan de webwinkelier de historie en verzendstatus controleren door een order aan te klikken. De webwinkelier kan hier het verzendlabel nogmaals afdrukken en/of de met een link naar MijnPakket voor track& trace handmatig versturen. Daarnaast kan de voormelding hier worden verwijderd. In het menu Zending status geschiedenis kunnen de details worden bekeken. Deze gegevens zijn altijd up-to-date. De statusupdates in het zendingen overzicht worden twee keer per dag bijgewerkt. 2.5 Retourlabel aanmaken Let op: Voor de retourfunctionaliteit is een antwoordnummer verplicht. Neem contact op met uw PostNL accountmanager voor meer informatie. Standaard staat de retourfunctionaliteit uitgeschakeld in de PostNL configuratie. 10

11 De retourfunctionaliteit kan uitsluitend met een live PostNL account worden getest. Meer informatie over de PostNL retourlabel functionaliteit kunt u vinden op deze pagina: Heeft u vragen naar aanleiding van deze gebruikershandleiding, neem dan per contact op met de Total Internet Group. Kabelweg BA Amsterdam 11