Mijn WSB ACCOUNT Dealer handleiding In deze handleiding zijn de functionaliteiten van het Mijn WSB ACCOUNT beschreven voor dealers.

Transcriptie

1 Mijn WSB ACCOUNT Dealer handleiding In deze handleiding zijn de functionaliteiten van het Mijn WSB ACCOUNT beschreven voor dealers. Toelichting vooraf: Er zijn namelijk twee verschillende accounts mogelijk: Die van de eindgebruiker én die van de dealer. De dealer heeft als extra service t.o.v. de eindklant: De WSB producten van de eindklant kunnen registreren onder het eigen account. Automatisch staan deze producten dan ook onder het account van de eindgebruiker. 1. Aanmelden Om gebruik te kunnen maken van het Mijn WSB ACCOUNT heeft u vanuit WSB Finishing Equipment een gekregen met daarin een login en wachtwoord. Mocht u nog geen hebben ontvangen maar u wil graag als dealer gebruikmaken van de site, stuurt u dan een naar registratie@wsb-benelux.eu of bel met Of U kunt een account aanmaken via: /login. Als u de gevraagde gegevens invoert, krijgt u toegang tot uw account. 2. Inloggen Ga naar de website Gebruik vervolgens in de menubalk de login knop om naar de login pagina te gaan. Voer in de juiste velden uw adres en het bijbehorende wachtwoord in. Gebruik de Inloggen knop om naar de Mijn WSB ACCOUNT omgeving te gaan. Bent u uw wachtwoord vergeten dan kunt u de link Wachtwoord vergeten? gebruiken om een nieuw wachtwoord aan te vragen. Het nieuwe wachtwoord wordt u per mail toegestuurd.

2 3. Mijn WSB Account U bent succes vol ingelogd. U komt op de Algemene informatie pagina binnen op het Mijn WSB ACCOUNT. Aan de linker zijde ziet u de menu items welke beschikbaar zijn op het Mijn WSB ACCOUNT. Menu Items: Account gegevens, hier ziet u de bedrijfsgegevens en de persoonlijke contact gegevens. Contactpersonen, hier kunt u meerdere gebruikers, vanuit uw eigen organisatie, toevoegen aan uw Mijn WSB account. Eindgebruikers, hier vindt u uw eindgebruikers terug en kunt u nieuwe eindgebruikers registreren. Dit zijn de gebruikers welke een WSB product bij u hebben aangekocht en dit via u willen laten registreren op het account. Product registreren, overzicht van de door u geregistreerde WSB producten. Hier worden ook de WSB producten geregistreerd. Ophaalservice, de unieke service die het mogelijk maakt om machines bij u te laten ophalen voor service en reparatie. Eventueel kunt u de machines ook op een ander adres laten afhalen, bijv. op het adres van de eindgebruiker zelf Account gegevens Het is van belang dat uw gegevens juist zijn. De adresgegevens die vermeld staan bij het blok Vestigingsadres worden gebruikt bij de Ophaalservice. Controleer dit goed. U kunt uw gegevens hier wijzigen door te klikken op verzenden Contactpersonen Hier vind u een overzicht van de gebruikers die toegang hebben tot uw Mijn WSB account. Dit zijn de gebruikers binnen uw organisatie, welke zich aangemeld hebben tot dit systeem. Gebruikers kunnen zich ook zelf via de website aanmelden door de juiste bedrijfsgegevens in te voeren. Dat wil zeggen: een persoon binnen uw organisatie wil zich aanmelden op het MIJN WSB ACCOUNT. Het registratie systeem herkent het reeds bestaande bedrijf.

3 De hoofdgebruiker (eerste aanmelder van het account) van dezelfde organisatie krijgt een met daarin de gegevens van de persoon die graag toegang wil tot Uw Mijn WSB ACCOUNT. In diezelfde is ook een activatie link opgenomen, deze dient gebruikt te worden om de gebruiker te activeren. Mocht de aanvrager niet tot uw organisatie behoren dat kan de aanvrager ook gedeactiveerd worden door de de-activatie link te gebruiken in de Eindgebruikers Hier vind u een overzicht van uw eindgebruikers. Dit zijn úw klanten, welke een WSB product bij u hebben aangekocht. Deze eindklanten kunt u zelf toevoegen in uw Dealer- account. Indien eindgebruikers zelf WSB producten registreren en u als dealer opgeven dan komt de product registratie ook in uw overzicht te staan Eindgebruiker registreren Indien de eindgebruiker nog niet is geregistreerd kunt u via de knop Eindgebruiker toevoegen een eindgebruiker aanmaken. Het registratie formulier voor de eindgebruiker wordt vervolgens geopend. U kunt nu de gegevens invoeren en afsluiten met de knop Verzenden. Beschrijvingen behorende bij de invoervelden. Bedrijfsnaam; hier geeft u de bedrijfsnaam op. Sector; selecteer hier in welke sector de eindgebruiker zich begeeft. Meerdere sectoren zijn mogelijk. Voornaam; voer hier de voornaam van de contactpersoon van de eindgebruikers bedrijf in. Achternaam; Geef hier de achternaam van de contactpersoon van de eindgebruikers bedrijf in.

4 Telefoon en/of mobiel; vermeld hier het telefoon nummer. Een van de twee velden is voldoende. Format of Functie; selecteer hier de functie van de contactpersoon. ; geef hier het adres van de eindgebruiker. Voor de eindgebruiker wordt een MIJN WSB ACCOUNT aangemaakt. Het adres is de loginnaam voor de eindgebruiker. De eindgebruiker kan hier de geregistreerde WSB producten terug vinden. Wachtwoord; dit is het wachtwoord die de eindgebruikers nodig heeft om zich aan te kunnen melden op MIJN WSB ACCOUNT. De eindgebruiker kan zijn wachtwoord wijzigen binnen zijn MIJN WSB ACCOUNT. Vestigingsadres; dit is het adres waar het bedrijf gevestigd is (bezoekadres). Dit adres kan ook gebruikt worden bij de Ophaalservice. Adres; geef hier de straatnaam in van de eindgebruiker. Huis Nr.; hier wordt het huisnummer opgegeven, hier kan ook eventuele toevoegingen behorende bij het adres worden vermeld. Postcode; postcode behorende bij het adres. Dient ingevoerd te worden in de formaat 3543MB (geen spaties gebruiken). Plaats; plaatsnaam waar het bedrijf is gevestigd. Postadres; in dien het bedrijf een specifiek postadres heeft dan kan deze hier opgegeven door het vinkje af te vinken. De velden voor het postadres worden vervolgens getoond Product registreren Op deze pagina kunt u de aangekochte WSB producten registreren. Dit doet u dan voor uw eindklant, als extra service. Het is van belang dat alle informatie juist en volledig word verstrekt voor een vlotte afhandeling. Beschrijvingen behorende bij de invoervelden: Eindgebruiker; hier selecteert u de juist eindgebruiker. Mocht de eindgebruiker niet voorkomen in de lijst dan dient u eerst de eindgebruiker aan te maken bij het menu item Eindgebruikers.

5 Serie Nr.; het serie nummer is terug te vinden op het registratie plaatje die op het WSB artikel is bevestigd. Het is van belang dat het serie nummer juist wordt genoteerd voor een vlotte afhandeling. Factuur; De factuur kan eventueel eenvoudig toegevoegd worden door een foto te maken, met bijvoorbeeld een smartphone of tablet en deze vervolgens als bijlage toe te voegen. Hiermee maakt u snel de gehele registratie compleet Overzicht geregistreerde producten Vanuit het overzicht Product registreren kunt u direct een Ophaalservice verzoek aanmaken door de knop te gebruiken. De gegevens van de registratie worden overgenomen naar de ophaalservice kaart waardoor de registratie zeer compleet is. (Meer informatie betreffende de Ophaalservice, hoofdstuk 3.5) Ophaalservice Hier kunt u een ophaal verzoek indienen om een machine te laten ophalen voor service en/of reparatie. Om een ophaalservice verzoek in te dienen, gebruikt u de knop Ophaalservice toevoegen in het overzicht. Vervolgens wordt de onderstaande pagina geladen waarna u de ophaalservice kunt registeren. Beschrijvingen behorende bij de invoervelden. Eindgebruiker; hier selecteert u de juist eindgebruiker. Mocht de eindgebruiker niet voorkomen in de lijst dan dient u eerst de eindgebruiker aan te maken bij het menu item Eindgebruikers. Product; hier kunt u het juiste product opzoeken. Er volgt een scroll down vanuit de producten op de WBS website. Mocht het product niet beschikbaar zijn in de lijst dan kunt u de productnaam in voeren. Eigenaar v/d machine; deze wordt voor u ingevuld nadat u een eindgebruiker heeft geselecteerd.

6 Factuur Nr. & Factuur; mocht de machine noch niet (volledig) geregistreerd zijn, dan kan alsnog het factuurnr. en de bijbehorende factuur gekoppeld worden aan het product. Indien er geen digitaal factuur voorhanden is, is het zeer eenvoudig om met een smartphone of een tablet een foto te maken van de factuur en vervolgens de foto te uploaden in het factuur veld om gebruik te maken van de knop Bladeren. Defect omschrijving; beschrijf hier het defect van de machine en/of gemaakte afspraken m.b.t. de service reparatie. Ophaaldatum; hier kunt u de datum selecteren waarop het pakketje moet worden opgehaald. Het is niet mogelijk om een bepaald tijdsstip of dagdeel in te geven. De eerstvolgende ophaal mogelijkheid wordt automatisch getoond. Eerder ophalen dan de getoonde datum is niet mogelijk. Ophaaladres; het Vestigingsadres vermeld die bij uw accountgegevens wordt automatisch opgehaald en in de adres velden geplaatst. Controleer de gegevens op juistheid. Mochten de gegevens niet juist zijn dan kunt u ze hier aanpassen. Echter houd u er rekening mee dat de aangepaste adres gegevens niet worden overschreven bij uw account gegevens. Indien u uw adres gegevens permanent wil wijzigen dan dient u dat bij het menu item account gegevens in te voeren. Ik ga akkoord; hiermee geeft u aan dat u akkoord gaat met de algemene voorwaarden die gelden voor de Ophaalservice. Verzenden; nadat alle velden zijn ingevuld en de knop Verzenden is gebruikt. Wordt er direct een aanvraag geplaatst bij GLS Ophaal moment U dient het product in een degelijk doos te verpakken en te beschermen tegen horten en stoten. Indien het niet deugdelijk is verpakt kan de chauffeur het pakket weigeren. De GLS chauffeur komt op de afgesproken dag het pakket ophalen. Het is niet mogelijk om een vast tijdstip of dagdeel af te spreken.

7 De chauffeur neemt het pakket in ontvangst. Vervolgens wordt er een GLS etiket op het pakket geplakt. Hierop staan de volgende belangrijke items vermeld: - GLS NL Pakketnummer (Track and Trace id), - Uw bedrijfsnaam en adres, - Afleveradres: o WSB Finishing Equipment o De Heldinnenlaan 200 o NL-3543 MB Utrecht Het volgen van Ophaalservice aanvraag In het overzicht van de Ophaalservice ziet u nu uw aanvragen ( status ) terug. Indien u gebruikt maakt van het vergrootglas ( ) dan kunt u de Ophaalservice in detail bekijken. De velden status en GLS events geven u de informatie over het verloop van het pakket transport. Status - Aangemaakt: de ophaalservice is gecreëerd maar nog niet doorgezet naar GLS. genomen bij de afdeling Service en reparatie. - Verzonden naar GLS: de aanvraag is verzonden naar GLS en is opgenomen in het ophaal proces. - Opgehaald: het pakket is bij u opgehaald en is onderweg naar WSB Finishing Equipment. - Afgehandeld: het pakket is afgeleverd bij WSB Finishing Equipment en is in behandeling Na de laatste status update: De Service afdeling van WSB zal contact met u opnemen.

8 GLS event In dit overzicht worden meer detail stappen getoond in het te volgen ophaal proces. De Track en Trace code die u terug vindt op het formulier is het unieke code van GLS. Deze is ook terug te vinden op het etiket van GLS die op het pakket wordt geplakt. 4. Uitloggen Bij dit menu item kunt u zich uitloggen van het Mijn WSB systeem. Zodat niet andere pc gebruikers, ongevraagd in uw omgeving kunnen komen. 5. Contact gegevens Heeft u problemen bij het inloggen of bij het aanmaken van uw account? U kunt contact zoeken via: registratie@wsb-benelux.eu of bellen met Website: Telefonisch: +31 (0) Adres: WSB Finishing Equipment BV, De Heldinnenlaan 200, 3543 MB Utrecht Voor de voorwaarden en vereisten met betrekking tot de registratie en het ophalen van de aangekochte WSB producten verwijzen wij u naar de algemene voorwaarden van het Mijn WSB ACCOUNT. Deze is te vinden op de website van WSB Finishing Equipment, of door hier te klikken.