PostNL Verzendservice

Transcriptie

1 PostNL Verzendservice Handleiding Versie

2 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Changelog 3 1. Inleiding 5 2. Aanmelden PostNL 6 3. App installeren 7 4. Instellingen CCV Shop 8 5. Verzenden Vragen? 13 Pagina 2 Handleiding: PostNL Verzendservice

3 Changelog Datum Versie Opmerking Initiële opzet Nieuwe lay-out Wijzigingen aanmeldproces PostNL Tekstuele aanpassing Pagina 3 Handleiding: PostNL Verzendservice

4 Pagina 4 Handleiding: PostNL Verzendservice

5 1. Inleiding CCV Shop heeft een koppeling gerealiseerd met PostNL. PostNL heeft een etiketten oplossing voor webwinkeliers die hun verzendproces gemakkelijker en voordeliger willen organiseren. De voornaamste voordelen zijn voordelige tarieven, uitstekende service en de betrouwbare levering van PostNL. Met de koppeling die CCV Shop heeft ontwikkeld meld je heel eenvoudig met één druk op de knop in het onderhoudspanel jouw zendingen aan bij PostNL. Vervolgens kun je direct een etiket afdrukken. Ook wordt automatisch de Track & Trace code toegevoegd aan een order, zodat u d.m.v. een statusupdate de klant op de hoogte kunt brengen inclusief de Track & Trace code. Dit bespaart je veel tijd omdat je jouw gegevens niet nogmaals hoeft in te voeren en je hoeft niet te werken met importbestanden. Deze handleiding beschrijft hoe je de koppeling instelt en vervolgens ook gebruikt. Let op! Er worden alleen labels aangemaakt voor orders die verzonden worden binnen Europa. Er worden geen labels gemaakt voor orders die onder rembours worden verzonden. Indien er labels gegenereerd worden voor orders waarvan al een label is aangemaakt, worden ook voor deze orders opnieuw een label gegenereerd. Pagina 5 Handleiding: PostNL Verzendservice

6 2. Aanmelden PostNL Het koppelen met PostNL is snel geregeld. Als u de volgende stappen doorloopt kun je gebruik maken van de nieuwe mogelijkheden. 1. Je meldt zich aan bij PostNL via de volgende link, kies hier voor BiedMeer: 2. Kies bij Welke software gebruikt u voor uw webwinkel voor CCV Shop. 3. Kies bij verzendsoftware voor PostNL API. 4. Vul vervolgens de rest van de verplichte velden in met jouw gegevens. Pagina 6 Handleiding: PostNL Verzendservice

7 3. App installeren Om gebruik te kunnen maken van PostNL etiketten dient je de app PostNL Verzendservice te installeren in de App Store van CCV Shop. Deze kun je vinden bij Startpunt App Store onder de categorie verzendservice. Pagina 7 Handleiding: PostNL Verzendservice

8 4. Instellingen CCV Shop Wanneer je een account bij PostNL hebt, kun je in het onderhoudspanel bij CCV Shop dit account instellen. Dit kunt u doen via: Startpunt - Mijn webshop - Instellingen - Verzendkosten & logistiek - PostNL verzendservice. Je vindt hier de volgende instellingen die je moet invullen om de koppeling te laten werken: PostNL gebruikersnaam: Vul hier de gebruikersnaam in die je ontvangen hebt van PostNL. PostNL wachtwoord: Vul hier het wachtwoord in die je ontvangen hebt van PostNL. PostNL klantcode: Vul hier de klantcode in die je ontvangen hebt van PostNL. PostNL klantnummer: Vul hier het klantnummer in die je ontvangen hebt van PostNL. PostNL collection location: Vul hier het collectie-locatie nummer in die je ontvangen hebt van PostNL. Verzendtype: PostNL kent meerdere verzendtypes voor het verzenden van uw pakket. Je kunt hier een keuze maken voor wat voor jouw de beste optie is voor het verzenden van jouw pakketten. Document formaat: Labels kun je in verschillende formaten aanmaken. Zo kun je één label op een A4 plaatsen, maar je kunt er ook voor kiezen om vier labels per pagina (A4) te plaatsen. Pagina 8 Handleiding: PostNL Verzendservice

9 Let op! CCV Shop is niet aansprakelijk voor verkeerde instellingen/verzendingen. Kijk altijd voor het verzenden van het pakket of het juiste etiket is afgedrukt. Pagina 9 Handleiding: PostNL Verzendservice

10 5. Verzenden Er zijn twee manieren om een order te verzenden naar PostNL en een etiket af te drukken. Dit kan bij een individuele order en d.m.v. groepsacties. 1. Order versturen bij een individuele order Zoals je waarschijnlijk weet staan alle orders in het orderbeheer (Startpunt > Mijn klanten > Orderbeheer) en beheer je daar alle binnenkomende orders. Als je in het orderbeheer een order aanklikt, krijg je een nieuw venster met alle informatie omtrent deze order. Als je vervolgens naar tabblad Koppelingen gaat ziet je daar een kopje Order exporteren naar PostNL Hierin kun je opties kiezen voor het afdrukken van deze individuele order. Wanneer je de order naar PostNL wil verzenden klikjeu op Meld de order aan bij PostNL en download etiket. Als je daar op drukt, wordt de order onder water verzonden naar PostNL, waar vervolgens een zending wordt aangemaakt. Wanneer dit is gelukt, ontvangt u als download het etiket wat je kunt afdrukken. Daarnaast wordt automatisch de Track & Trace code ingevuld bij de order zodat je de klant op de hoogte kunt brengen. Pagina 10 Handleiding: PostNL Verzendservice

11 2. Order versturen d.m.v. groepsacties Wanneer je meerdere orders tegelijkertijd wilt verzenden naar PostNL en/of meerdere etiketten tegelijkertijd wil afdrukken, dan kunt je gebruikmaken van een groepsactie. In het orderbeheer kun je voor elke order een vinkje aanzetten. Je kunt meerdere orders aanvinken die je wilt verzenden naar PostNL. Vervolgens kies je bovenin bij het pulldownmenu Groepsactie selecteren de optie PostNL etiketten. Vervolgens worden alle geselecteerde orders automatisch verzonden. Daarnaast wordt er voor elke order een etiket aangemaakt en welke u vervolgens kunt downloaden. Pagina 11 Handleiding: PostNL Verzendservice

12 Overzicht verzendingen In het orderbeheer kun je bij elke order zien of de order verzonden is naar PostNL of niet. Daarnaast kun je zien of dit gelukt is. Wanneer er onderaan de order geen geel pakketje te zien is, dan is de order nog niet verzonden. Als er een geel pakketje met een groene pijl naar rechts staat, dan is de order succesvol verstuurd. Wanneer er een geel pakketje te zien is met een rood stop teken, dan is de order wel verstuurd, maar is deze niet geslaagd. Door middel van deze iconen heeft u altijd overzicht van welke orders wel en niet verzonden zijn. Ook bij een individuele order, onder tabblad koppelingen, wordt de historie bijgehouden van de acties die naar PostNL gedaan zijn. Pagina 12 Handleiding: PostNL Verzendservice

13 6. Vragen? Ik heb een vraag over PostNL Verzendservice We hebben een uitgebreid supportteam dat altijd voor je klaarstaat om te helpen, mocht je vragen hebben of problemen tegenkomen. Van maandag t/m vrijdag zijn onze supportmedewerkers telefonisch bereikbaar via +31(0) of per e- mail via Pagina 13 Handleiding: PostNL Verzendservice

14 Aansprakelijkheid CCV Shop heeft deze handleiding zelf opgesteld. Er kunnen fouten en onvolledigheden in deze uitgave voorkomen. Het gebruik van deze handleiding is geheel voor rekening en risico van de gebruiker. CCV Shop aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor onjuistheden en onduidelijkheden in de tekst. Fouten of onvolledigheden verbeteren we graag. Zou u wanneer u onvolledigheden opmerkt, deze willen en naar [email protected]? Hartelijk dank hiervoor! Auteursrechten Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar gemaakt in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op enige andere manier zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CCV Shop. CCV Shop Diamantstraat TA Hengelo (Ov) +31 (0) [email protected] Pagina 14 Handleiding: PostNL Verzendservice