Verzendkosten. Handleiding Versie

Transcriptie

1 Verzendkosten Handleiding Versie

2 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Changelog Inleiding Verzendkosten in vogelvlucht stap 1 verpakkingsbeheer Stap 2 Landen- en Zonebeheer Stap 3 extra verzendopties stap 4 verzendinstellingen stap 5 Verzendkostenbeheer Vragen? 17 Pagina 2 Handleiding: verzendkostem

3 Changelog Datum Versie Opmerking Initiële opzet Aanpassing verzendkosten op basis totaalbedrag Opmaak aanpassingen correcties Nieuwe Lay-out Nieuwe Lay-out Pagina 3 Handleiding: verzendkostem

4 1.0 Inleiding In deze handleiding zullen de verzendkosten stapsgewijs worden behandeld. Als u naderhand nog vragen heeft, neem dan contact op met ons supportteam via [email protected] Pagina 4 Handleiding: verzendkostem

5 2.0 Verzendkosten in vogelvlucht Wanneer een klant bestelt, geeft deze het afleverland aan. Afhankelijk van de zone waar dit land zich in bevindt en afhankelijk van de verpakking die het bestelde product heeft, zullen de verzendkosten bepaald worden. 2.1 stap 1 verpakkingsbeheer In het onderhoudspanel gaat u naar Startpunt > Mijn webshop > Instellingen > Verzendkosten en logistiek > Verpakkingbeheer. Hier vindt u een overzicht met beschikbare verpakkingen die u heeft. Bij 'Voeg toe' kunt u extra verpakkingen aanmaken. Bij 'Verpakkingen overzicht' kunt u de naam en de positie naar wens aanpassen. Wanneer u gebruikt maakt van de importtool kunt u direct de juiste verpakking koppelen aan uw producten. Gebruik dan de overeenkomstige id's in uw importbestand. Let op: wanneer u een verpakking verwijderd, dan dient u een nieuwe verpakking te kiezen voor deze producten. Pagina 5 Handleiding: verzendkostem

6 Voorbeeld: stel, u wilt de verpakking Kartonnen doos verwijderen. Bij Vervangingsverpakking selecteert u Enveloppen. Wanneer u nu Kartonnen doos verwijdert, zullen alle producten die als verpakking Kartonnen doos hadden, worden omgezet naar Enveloppen. 2.2 Stap 2 Landen- en Zonebeheer In het onderhoudspanel gaat u naar Startpunt > Mijn webshop > Instellingen > Verzendkosten en logistiek > Landen- en zonebeheer. Hier kunt u verschillende landen aan één van de vijf zones toevoegen. In onderstaand voorbeeld is te zien dat Nederland aan Zone 1 is toegevoegd. België, Duitsland en Luxemburg aan Zone 2 en Frankrijk, Italië en Spanje aan Zone 3. Let op: Landen die niet in zones zijn ingedeeld, worden niet getoond als afleverland. Pagina 6 Handleiding: verzendkostem

7 Verder kunt u bij elke zone het volgende instellen: Geen BTW berekenen. BTW voor bedrijven verleggen (hiervoor moet bij de order een BTW-nummer opgegeven worden). Om de BTW voor bedrijven te kunnen verleggen is het nodig om uw klant de mogelijkheid te geven om een BTW-nummer en bedrijfsnaam in te vullen bij de order. Dit kunt u op de volgende locatie instellen: Mijn webshop > Instellingen > Bestelproces en voorraad > Gegevensvelden bij een order. Hier staat de optie Bedrijfsnaam en BTW nummer, vink deze aan. Mocht u hiervoor kiezen, onthoud dan goed dat het uw verantwoording is om de ingegeven BTW nummers te controleren en of voor die order de BTW terecht verlegd is. Mocht u dat niet willen, dan kunt u er ook voor kiezen om de BTW niet te verleggen, de zakelijke klant moet dit dan eventueel achteraf zelf regelen. 2.3 Stap 3 extra verzendopties In het onderhoudspanel gaat u naar Startpunt > Mijn webshop > Instellingen > Verzendkosten en logistiek > Extra verzendopties. Hier is het mogelijk om extra opties in te stellen die bij een bestelling gevoegd kunnen worden. Per extra optie heeft u de mogelijkheid om verschillende instellingen te bepalen. Geen verzendkosten (GV): Hierbij zullen geen verzendkosten worden berekend. Denk aan 'Bestelling ophalen'. Betalen bij ontvangst (BbO): Wanneer deze instelling is aangevinkt, dan verschijnt de optie 'Betalen bij ontvangst' in het betaalmenu. Dit is bijvoorbeeld te gebruiken wanneer een bestelling wordt opgehaald. Pagina 7 Handleiding: verzendkostem

8 Meerprijs: Dit bedrag komt bovenop de huidige prijs. Denk aan 'Verzekerd verzenden' of 'Cadeauverpakking'. De positie waarin deze opties staan, wordt ook gehanteerd in de webwinkel. De bovenste optie is standaard geselecteerd voor elke klant. Hieronder staan enkele voorbeelden: Verzekerd verzenden (met een eventuele meerprijs) Cadeauverpakking (met een eventuele meerprijs) Afhalen in de winkel (geen verzendkosten) Spoedbezorging Pagina 8 Handleiding: verzendkostem

9 2.4 stap 4 verzendinstellingen berekenmethode In het onderhoudspanel gaat u naar Startpunt > Mijn webshop > Instellingen > Verzendkosten en logistiek > Verzendinstellingen. Hier kunt u aangeven welke berekenmethode er gebruikt moet worden wanneer er meerdere producten met verschillende verpakkingen worden besteld. Hoogste: hierbij wordt de prijs van de duurste verpakking genomen. Laagste: hierbij wordt de prijs van de goedkoopste verpakking genomen. Optellen: hierbij worden de prijzen van alle verpakkingen in kwestie opgeteld. Samenvoegen: hierbij worden alle producten samengevoegd in de verpakking met de laagste rang. Daarna wordt op basis hiervan de verzendkosten opnieuw berekend. Let op: de laagste rang staat bij verpakkingsbeheer bovenaan. Zie de afbeeldingen hieronder. De kartonnen doos is dus de verpakking met de laagste rang. Enkele voorbeelden We geven twee voorbeelden. Voorbeeld 1: er zijn twee verpakkingen, een doos en een envelop. De doos heeft hierbij de laagste rang. Pagina 9 Handleiding: verzendkostem

10 Voorbeeld 1: 1) Test Product Doos (rang 1) prijs 10,00 (verzendkosten 7,50). 2) Test product Envelop (rang 2) prijs 7,50 (verzendkosten 5,00). Bij een order met bereken methode Hoogste krijg je dan: 7,50 verzendkosten. Bij een order met bereken methode Laagste krijg je dan: 5,00 verzendkosten. Bij een order met bereken methode Optellen krijg je dan: 12,50 verzendkosten. Bij een order met bereken methode Samenvoegen krijg je dan: 7,50 verzendkosten. De doos heeft de laagste rang, maar wilt u 5,- verzendkosten berekenen dan dient u de envelop de laagste rang te geven. Voorbeeld 2: 1) Test Product Doos (rang 1) prijs 10,00 (verzendkosten 7,50 en boven de 15 euro geen verzendkosten) 2) Test product Envelop (rang 2) prijs 7,50 (verzendkosten 5,00) Bij een order met bereken methode Hoogste krijg je dan: 7,50 verzendkosten. (Dit zakt naar 5 euro verzendkosten indien er voor de producten in de doos voor meer dan 15 euro besteld wordt) Bij een order met bereken methode Laagste krijg je dan: 5,00 verzendkosten. Bij een order met bereken methode Optellen krijg je dan: 12,50 verzendkosten. (Dit zakt naar 5 euro verzendkosten indien er voor de producten in de doos voor meer dan 15 euro besteld wordt) Bij een order met bereken methode Samenvoegen krijg je dan: gratis verzendkosten. (er is voor meer dan 15 euro besteld en bij de doos levert dat geen verzendkosten op). Pagina 10 Handleiding: verzendkostem

11 2.4.2 Verzendkosten met BTW Sinds 2007 is het wettelijk verplicht in Nederland om BTW te berekenen over de verzendkosten. Wanneer u dit aanzet zal automatisch BTW berekend worden over de verzendkosten. Hierbij wordt het percentage BTW genomen van de producten uit de bestelling. Wanneer de bestelling enkel bestaat uit producten met 6% BTW dan zal de BTW over de verzendkosten 6% bedragen. Wanneer een bestelling producten met 21% BTW bevat, dan zal de BTW over de verzendkosten ook 21% zijn. Zijn er in een bestelling producten aanwezig met verschillende BTW-tarieven dan wordt voor de BTW over de verzendkosten het hoogste BTW percentage gebruikt. Pagina 11 Handleiding: verzendkostem

12 2.4.3 Verzendopties toelichting Hier kunt u een tekst invullen, welke bij de 'Extra Verzendopties' getoond wordt als er geen verzendkosten worden gerekend. Bijvoorbeeld: geen verzendkosten Extra verzendopties weergave Hier kunt u instellen of u de extra verzendopties als een lijst of als een pulldown menu wilt tonen. Voorbeeld van een lijst: Voorbeeld van een pulldown menu: Pagina 12 Handleiding: verzendkostem

13 2.4.5 Geselecteerd land in de winkelwagen Hier kunt u het standaard land selecteren dat in de winkelwagen actief wordt gezet. 2.5 stap 5 Verzendkostenbeheer Hier kunt u per verpakking een verzendkostentype bepalen. Vervolgens kunt u per zone aangeven welke tarief daarvoor moet gelden Geen verzendkosten Dit spreekt voor zich. Producten met deze verpakking worden zonder verzendkosten verzonden. Pagina 13 Handleiding: verzendkostem

14 2.5.2 vast bedrag Met deze optie wordt er een vast bedrag bovenop de totale kosten gezet. Het bedrag is afhankelijk van de zone. Zoals hieronder te zien is wordt er 5,- gerekend wanneer er verzonden moet worden naar Zone 1 en 15,- wanneer er moet worden verzonden naar Zone Geen verzendkosten na een bepaald bedrag Er worden verzendkosten in rekening gebracht, wanneer het totale bedrag lager is dan het bedrag dat ingevuld is bij het "grens totaalbedrag". Pagina 14 Handleiding: verzendkostem

15 2.5.4 Verzendkosten op basis van totaalbedrag Hierbij wordt gekeken naar het totaalbedrag van de producten. Afhankelijk van de verpakking, de zone en het totaalbedrag wordt het uiteindelijke bedrag bepaald aan de hand van staffels. Pagina 15 Handleiding: verzendkostem

16 2.5.5 Verzendkosten op basis van bedrag Hierbij wordt gekeken naar het totale gewicht van de producten. Afhankelijk van de verpakking, de zone en het gewicht wordt het uiteindelijke bedrag bepaald. Pagina 16 Handleiding: verzendkostem

17 3. Vragen? We hebben een deskundig supportteam dat altijd voor u klaarstaat om te helpen, mocht u vragen hebben of problemen tegenkomen. Van maandag t/m vrijdag zijn onze supportmedewerkers telefonisch bereikbaar via +31(0) of per e- mail via [email protected]. Pagina 17 Handleiding: verzendkostem

18 Aansprakelijkheid CCV Shop heeft deze handleiding zelf opgesteld. Er kunnen fouten en onvolledigheden in deze uitgave voorkomen. Het gebruik van deze handleiding is geheel voor rekening en risico van de gebruiker. CCV Shop aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor onjuistheden en onduidelijkheden in de tekst. Fouten of onvolledigheden verbeteren we graag. Zou u wanneer u onvolledigheden opmerkt, deze willen en naar [email protected]? Hartelijk dank hiervoor! Auteursrechten Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar gemaakt in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op enige andere manier zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CCV Shop. CCV Shop Diamantstraat TA Hengelo (Ov) [email protected] Pagina 18 Handleiding: verzendkostem