Spaarpuntensysteem. Handleiding Versie

Transcriptie

1 Spaarpuntensysteem Handleiding Versie

2 Inhoudsopgave 1 Inhoudsopgave Inleiding Activatie spaarpuntensysteem Login-systeem activeren App installeren in de App Store Instellingen van het spaarpuntensysteem Vragen?... 8 Handleiding: Spaarpuntensysteem pagina 1

3 Changelog Datum Versie Opmerking Initiële opzet Update punten bij productreview, websitereview, maximale uitgifte bij reviews, naam voor spaarpunten, minimale onderbedrag, spaarpunten tonen op productpagina, gedeeltelijk inwisselen van spaarpunten en per product spaarpunten toekennen. Handleiding: Spaarpuntensysteem pagina 2

4 1 Inleiding Met de software van CCV Shop kunt u gratis gebruikmaken van het spaarpuntensysteem. Het gebruik van een spaarpuntensysteem in uw webwinkel zorgt voor klantenbinding. Vaste en trouwe klanten komen terug omdat ze bij een aankoop punten kunnen sparen. De gespaarde punten kunnen ze vervolgens inwisselen voor korting op een volgende aankoop. U kunt als webwinkelier zelf bepalen hoeveel spaarpunten de klant krijgt en wat de waarde van een spaarpunt is. In deze handleiding leggen we u uit hoe u het spaarpuntensysteem kunt activeren in uw webwinkel en worden de mogelijkheden besproken. Handleiding: Spaarpuntensysteem pagina 3

5 2 Activatie spaarpuntensysteem 2.1 Login-systeem activeren Om gebruik te kunnen maken van het spaarpuntensysteem is het een vereiste dat u een login-systeem activeert in uw webshop. Hiermee kunnen uw klanten een eigen account aanmaken en vervolgens inloggen om inzicht te krijgen in het aantal gespaarde punten. U kunt het login-systeem in de onderhoudstool inschakelen via Startpunt - Mijn webshop Instellingen Algemeen - Login systemen. Kies hier één van de drie opties: - Aan met registratie - Aan zonder registratie - Aan met automatische registratie Handleiding: Spaarpuntensysteem pagina 4

6 2.2 App installeren in de App Store Wanneer u het login-systeem heeft geactiveerd, dient u de app Spaarpuntensysteem te installeren in de App Store. Deze vindt u via Startpunt - App Store in de categorie ondersteuningen. Na de installlatie van de app kunt u verschillende instellingen invullen zodat het spaarpuntensysteem naar uw eigen wensen functioneeert Instellingen van het spaarpuntensysteem Het spaarpuntensysteem heeft verschillende opties die u zelf dient in te stellen. Hieronder wordt elke optie kort toegelicht. Spaarpuntensysteem actief: Hier zet u het spaarpuntensysteem aan of uit. Waarde van een punt: Hier bepaalt u hoeveel één punt waard is. Ieder punt dat uw klant verzamelt is een bedrag waard. Opbrengst: Hier kunt u meerdere regels toevoegen waarmee u bepaalt hoeveel spaarpunten iemand krijgt. In het voorbeeld (figuur 1) krijgt een klant dus 1 punt vanaf 10,- en krijgt 15 punten bij besteding van 100,-. Figuur 1 Status voor toevoegen van verzamelde punten: Hier geeft u aan op welk moment de spaarpunten moeten worden toegekend op het account van de klant. Dit kan bijvoorbeeld als de order geleverd wordt, maar ook wanneer die helemaal afgerond is. Punten bij productreview: Hier bepaalt u of de klant spaarpunten ontvangt wanneer hij een productreview plaatst. Punten bij websitereview: Hier bepaalt u of de klant spaarpunten ontvangt wanneer hij een review op uw website plaast. Maximale uitgifte bij reviews: Het maximaal aantal keren dat er punten worden toegekend voor het plaatsen van een review (combinatie van website review en productreview). Op deze manier kunt u uitsluiten dat klanten geen misbruik maken van het plaatsen van reviews. Naam voor spaarpunten: Hier kunt u een eigen naamgeving voor de term 'spaarpunten opgeven. Minimale orderbedrag: Hier kunt u een minimum orderbedrag instellen voor het inleveren van spaarpunten. In het voorbeeld hieronder kan de klant pas bij een besteding van minimaal 50,- spaarpunten inwisselen. Handleiding: Spaarpuntensysteem pagina 5

7 Figuur 2 Spaarpunten tonen op productpagina: Hier geeft u aan of het aantal te ontvangen spaarpunten op de productpagina getoond moet worden of niet Overige instellingen gerelateerd aan het spaarpuntensysteem Naast de instellingen die u hierboven kunt instellen, zijn er nog een aantal andere mogelijkheden. Deze behandelen we hieronder. Gedeeltelijk inwisselen van spaarpunten: De klant kan zelf bepalen hoeveel punten hij gaat inwisselen bij een bestelling. Toevoegen spaarpunten: U kunt een klant om wat voor een reden dan ook meer of minder spaarpunten toekennen. Dit is per gebruiker toe te passen in de onderhoudstool via Startpunt - Mijn klanten - Gebruikers. Als u op het potloodje klikt achter een gebruiker, dan kunt u het aantal spaarpunten aanpassen. Zie figuur 3 hieronder. Stel: een klant heeft tot op heden 150 punten gespaard, maar u vindt dat deze klanten 60 punten extra verdient. Momenteel staat bij spaarpunten het getal 50. U kunt dit zelf aanpassen naar 210. De klant ziet vervolgens, wanneer hij inlogt met zijn account, dat het aantal spaarpunten is gestegen. Let op! Hij krijgt hier geen automatisch bericht van. Figuur 3 Per product spaarpunten toekennen: Wilt u bepaalde producten meer of minder spaarpunten toekennen? Dat kunt u regelen via Startpunt Mijn producten Producten beheren. U kunt bij het wijzigen van een product bij het tabblad prijs een aangepast aantal spaarpunten opgeven. Zie hiervoor afbeelding 4. Handleiding: Spaarpuntensysteem pagina 6

8 Figuur 4 Handleiding: Spaarpuntensysteem pagina 7

9 3 Vragen? Ik heb een vraag over het spaarpuntensysteem We hebben een uitgebreid supportteam dat altijd voor u klaarstaat om te helpen, mocht u vragen hebben of problemen tegenkomen. Van maandag t/m vrijdag zijn onze supportmedewerkers telefonisch bereikbaar via +31(0) of per e- mail via [email protected]. Handleiding: Spaarpuntensysteem pagina 8

10 Aansprakelijkheid CCV Shop heeft deze handleiding zelf opgesteld. Er kunnen fouten en onvolledigheden in deze uitgave voorkomen. Het gebruik van deze handleiding is geheel voor rekening en risico van de gebruiker. CCV Shop aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor onjuistheden en onduidelijkheden in de tekst. Fouten of onvolledigheden verbeteren we graag. Zou u wanneer u onvolledigheden opmerkt, deze willen en naar [email protected]? Hartelijk dank hiervoor! Auteursrechten Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar gemaakt in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op enige andere manier zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CCV Shop. CCV Shop Welbergweg PE Hengelo (Ov) [email protected] Handleiding: Spaarpuntensysteem pagina 9