Digitale producten. Handleiding Versie

Transcriptie

1 Digitale producten Handleiding Versie

2 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Changelog 3 1. Inleiding 4 2. Stappenplan Stap 1: Digitale producten app installeren Stap 2: Digitale producten instellingen Stap 3: Digitaal product aanmaken Stap 4: Mijn Account Dashboard widget Regelgeving Vragen? 14 Pagina 2 Handleiding: Digitale Producten

3 Changelog Datum Versie Opmerking Initiële opzet Informatie regelgeving toegevoegd Pagina 3 Handleiding: Digitale Producten

4 1. Inleiding Met deze app kun je digitale producten aanbieden in jouw webshop. Denk aan downloads van.pdf-, muziek-, video, foto- of applicatiebestanden. Wil je e-books aanbieden of verkoop je codes voor computerspellen, e-tickets of andere digitale producten? Download dan deze gratis app in de CCV Shop App Store. Pagina 4 Handleiding: Digitale Producten

5 2. Stappenplan Je kunt via CCV Shop op eenvoudige wijze digitale producten verkopen. Hieronder staan de stappen kort beschreven. In de volgende hoofdstukken worden ze gedetailleerd uitgelegd. 1. App Store Toelichting Gereed a. Installeer de app Digitale producten In de App Store van de webshop installeer de Digitale producten app. j/n 2. Instellingen Toelichting Gereed a. Instellingen via CCV Shop Nadat je de app hebt geïnstalleerd kan je naar Mijn Webshop > Instellingen > Algemeen > Digitale Producten voor de instellingen. b. Instellingen voor jouw Je zorgt ervoor dat de digitale producten webwinkel aansluiten op jouw webshop, middels een aantal specifieke instellingen voor jouw webshop en productassortiment. j/n j/n 3. Producten Toelichting Gereed a. Nieuw product Bij het aanmaken van een nieuw product kan je kiezen voor een fysiek, digitaal of uitgebreid product. b. Digitaal product Bij het aanmaken van een digitaal product kan je bestanden uploaden en codes invoeren. j/n Pagina 5 Handleiding: Digitale Producten

6 2.2 Stap 1: Digitale producten app installeren De app Digitale producten is een gratis app die je kan gebruiken om digitale producten te verkopen in jouw webwinkel. Installeren van de app Login in het onderhoud van jouw webshop. Klik vervolgens op App Store. In de categorie Ondersteuningen kan je de app Digitale producten vinden. Activeer deze app om digitale producten beschikbaar te maken in jouw webshop. 2.3 Stap 2: Digitale producten instellingen Na het installeren van de Digitale producten app kan je de instellingen voor deze app vinden via Mijn webshop > Instellingen > Algemeen > Digitale producten. Figuur 1 - digitale producten instellingen Soort product dat standaard toegevoegd wordt Deze instelling heeft te maken met het standaard product (fysiek, digitaal of uitgebreid) dat wordt aangemaakt als je klikt op voeg product toe in het productbeheer. Pagina 6 Handleiding: Digitale Producten

7 Herinneringsmail versturen Deze instelling is voor het versturen van een herinneringsmail. Hoeveel dagen voordat het bestand verwijderd wordt wil je een herinneringsmail versturen naar de klant? De klant ontvangt een dat ze nog een beperkte tijd hebben om de bestanden te downloaden. Bestelling digitaal product Wanneer er digitale producten worden gekocht, wordt hiervoor een extra verstuurd met een link waar zij de producten kunnen downloaden of de codes kunnen verkrijgen. Schrijf hier de tekst die je in de mail wilt hebben. Geldigheidsduur van een digitaal product Downloadbare producten hebben een geldigheidsduur. Hier kan je de standaard gekozen geldigheidsduur kiezen met een minimum van een dag en een maximum van 2 jaar. Deze instelling is ook op productniveau aan te passen. 2.4 Stap 3: Digitaal product aanmaken Wanneer je naar het productbeheer gaat kan je kiezen welk soort product je aan wilt maken. Hier kan je kiezen uit: Een fysiek product: het product wat je fysiek hebt en verkoopt, bijvoorbeeld een CD. Een digitaal product: een digitaal product denk aan een code of een e-book. Of een uitgebreid product: dit is een combinatie van fysiek en digitaal product, bijvoorbeeld een CD met een code. Pagina 7 Handleiding: Digitale Producten

8 Figuur 2 - digitaal product aanmaken Digitaal product toevoegen Het toevoegen van een digitaal product gaat net zo als het aanmaken van een fysiek product. Er is een nieuw tabblad voor de digitale producten bij het productbeheer. Pagina 8 Handleiding: Digitale Producten

9 Figuur 3 - instellingen digitaal product Kies eerst het soort product om te kiezen of je een downloadbaar product of een product met codes of een combinatie van download met codes wilt verkopen. Bestanden Als je een downloadbaar product hebt, kan je bestanden uploaden met een maximum van 10mb per bestand en een maximum van 100mb voor de gehele webshop. Voor de bestanden zijn de volgende bestand extensies mogelijk:.txt.doc.docx.pdf.xls.xlsx.jpg.jpeg.gif.png.dst.zip. Codes Als je een product met codes verkoopt, is het mogelijk om deze toe te voegen door op enter te drukken of een, te gebruiken. Let op: de voorraad is leidend in hoeveel codes er verkocht mogen worden. Pagina 9 Handleiding: Digitale Producten

10 Mochten er meer codes verkocht worden dan dat je op voorraad hebt, dan zal hiervoor een lege code worden toegevoegd met de status Vergeven. Mocht je nieuwe codes invoeren dan zullen de vergeven codes als eerst worden ingevoerd. Wanneer je op opslaan klikt, zullen deze codes naar de klanten gaan waar de code aan verkocht is. Als je een code al verkocht hebt, kan je dit doen door bij de code op de opties te klikken en vervolgens te klikken op Status verkocht. Opties Hier kan je per product instellen wat de geldigheidsduur is van de downloadbare items en hoe vaak deze items gedownload kunnen worden. Let op: als je instelt dat het product 2 jaar geldig is, dan wordt de ruimte (mb) die dit product in beslag neemt gereserveerd tot dat de geldigheidsduur is verlopen. Btw Het digitale product krijgt de btw van het land van de webwinkel. 2.5 Stap 4: Mijn Account Pagina 10 Handleiding: Digitale Producten

11 Ook de pagina Mijn account is aangepast zodat de klant naast de ordergeschiedenis ook inzicht heeft in de downloadbare producten en de codes. Figuur 4 - Inzicht in downloadbare producten Ook wordt er een extra verstuurd met een Claim pagina waar de klant zijn gekochte digitale producten kan verkrijgen. Pagina 11 Handleiding: Digitale Producten

12 3. Dashboard widget Er geldt een maximaal limiet per webshop voor digitale producten. Om jou inzicht te geven hoeveel ruimte je in gebruik hebt is er een widget gemaakt voor op het dashboard. Figuur 5 - Widget dashboard Pagina 12 Handleiding: Digitale Producten

13 4. Regelgeving De volgende zaken mogen niet via digitale producten aangeboden worden, mocht CCV Shop constateren dat digitale producten door een webwinkel hier wel voor gebruikt wordt kan dit vanuit fraude preventie tot een directe blokkade van de webwinkel leiden. Mocht je twijfels hebben of een product type aan onze voorwaarden voldoet, doe hier dan vooraf navraag over bij onze helpdesk. Online opslag of bestandsdeling van AUTEURSRECHTELIJK beschermde content en/of de (door)verkoop hiervan zonder daartoe de rechten te hebben. (Door)verkoop van tickets. (Door)verkoop van E-books Pagina 13 Handleiding: Digitale Producten

14 5. Vragen? We hebben een uitgebreid supportteam dat altijd voor je klaarstaat om te helpen, mocht je vragen hebben of problemen tegenkomen. Van maandag t/m vrijdag uur zijn onze supportmedewerkers telefonisch bereikbaar via +31(0) of per via Pagina 14 Handleiding: Digitale Producten

15 Aansprakelijkheid CCV Shop heeft deze handleiding zelf opgesteld. Er kunnen fouten en onvolledigheden in deze uitgave voorkomen. Het gebruik van deze handleiding is geheel voor rekening en risico van de gebruiker. CCV Shop aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor onjuistheden en onduidelijkheden in de tekst. Fouten of onvolledigheden verbeteren we graag. Zou u wanneer u onvolledigheden opmerkt, deze willen en naar [email protected]? Hartelijk dank hiervoor! Auteursrechten Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar gemaakt in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op enige andere manier zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CCV Shop. CCV Shop Diamantstraat TA Hengelo (Ov) [email protected] Pagina 15 Handleiding: Digitale Producten