Overstappen naar CCV Shop

Transcriptie

1 Overstappen naar CCV Shop Handleiding Versie

2 Inhoudsopgave Inhoudsopgave Changelog Inleiding 4 2. Maak kennis met CCV Shop 5 3. De voordelen 6 4. Hoe gaat het overstappen? 8 5. Vragen? 11 Pagina 2 Handleiding: Overstapservice

3 Changelog Datum Versie Opmerking Initiële opzet Nieuwe lay-out Pagina 3 Handleiding: Overstapservice

4 1. Inleiding Heeft u een webwinkel maar wilt u overstappen naar CCV Shop? Daar kunnen we u bij helpen! CCV Shop is een totaalpakket dat naast services als gratis cursussen en goede support, webwinkelsoftware aanbiedt met uitgebreide mogelijkheden en gebruiksgemak. Ervaar het gemak van een systeem dat continu ontwikkelt en onderhouden wordt, zonder dat u daar ook maar iets voor hoeft te doen. In deze overstapservice handleiding vindt u: Wie is CCV Shop? De voordelen van CCV Shop Hoe stapt u over? Pagina 4 Handleiding: Overstapservice

5 2. Maak kennis met CCV Shop CCV Shop is een alles-in-één oplossing voor zowel de beginnende als ervaren webwinkelier. CCV Shop biedt u een totaalpakket (inclusief hosting, updates en support) waarvoor u een maandelijks bedrag betaalt. Wij nemen alle technische zaken uit handen, zodat u zich volledig kunt richten op de verkoop van uw producten. Profiteer van onze expertise en beschik over talloze mogelijkheden om te groeien. SaaS-platform CCV Shop is SaaS-platform waar u eenvoudig een webwinkel kunt starten. Het voordeel van dit platform is dat u zelf niks hoeft te installeren. U betaalt een vast bedrag per maand en in ruil daardoor beschikt u over software met vele mogelijkheden en talloze integraties. De software ontwikkelen we continu door, zonder dat u zelf ook maar iets hoeft te doen. Op deze manier kunnen we u elke keer weer gratis nieuwe functionaliteiten bieden. Talloze mogelijkheden en integraties CCV Shop is voor zowel de startende als ervaren webwinkelier de oplossing. Of nu een kleine of grote doelgroep wilt bereiken, met CCV Shop heeft u talloze mogelijkheden om een webwinkel te beginnen en uit te breiden. Vanaf een basis stramien bent u vrij om alles te doen met uw webwinkel wat u maar wilt. U heeft een eigen onderhoudstool om al uw wensen te realiseren. U kunt daarin uw producten beheren, de lay-out aanpassen, voorraden beheren, verzendkosten instellen en nog veel meer. Pagina 5 Handleiding: Overstapservice

6 3. De voordelen 1. Technische ondersteuning bij producten verhuizen Vaak beschikt uw huidige webwinkelaanbieder over een exportbestand waar alle producten in staan. Deze kan eenvoudig geïmporteerd worden in een CCV Shop webwinkel. Is er geen exportbestand beschikbaar? We gaan samen kijken hoe we dit kunnen oplossen. In veel gevallen kunnen wij, dankzij onze geavanceerde tool, toch een exportbestand van de producten maken en anders dienen uw producten handmatig overgezet te worden. 2. Zoekmachine positie behouden en verbeteren Het zou vervelend zijn als u de positie in een zoekmachine zoals Google zou verliezen wanneer u overstapt. Vaak heeft u er veel tijd en moeite in gestoken om een hoge positie te behalen in Google. Vrees niet, want door middel van onze tool kunt u uw positie meestal behouden en kunt u de positie zelfs verbeteren. De webwinkels van CCV Shop zijn geoptimaliseerd voor zoekmachines. 3. Geen dubbele kosten We begrijpen dat u geen dubbele kosten wilt gaan betalen. Daarom betaalt u vaak bij ons geen maandelijkse kosten tot het einde van het contract van uw huidige aanbieder (tot max. één jaar). Hierdoor kunt u zorgeloos overstappen. De mogelijkheden bespreken we samen met u. 4. Hulp bij het instellen van de webwinkel Overstappen kan een ingrijpende actie zijn. Om u hierbij te helpen bieden we de overstapservice aan. Wij helpen u bij het verhuizen van de domeinnaam en het instellen van uw webwinkel. Pagina 6 Handleiding: Overstapservice

7 Lees ervaringen van overstappers: Wij (The A Factor Shop) zijn overgestapt van een ander systeem naar CCV Shop en wat zijn we daar blij mee. Niet alleen heeft CCV Shop meer mogelijkheden, maar de service is echt uitstekend. Ik kan ze van alles vragen en ze geven altijd uitgebreid en geduldig antwoord. Daarnaast hebben ze constant nieuwe updates die het systeem alleen maar beter maken. Wij zijn heel blij met de overstap. Simone Vermeer, Ik ben overgestapt naar CCV Shop en ben zeer tevreden. CCV Shop geeft mij veel mogelijkheden zowel op het scherm als achter het scherm. De helpdesk reageert ook snel en is klantvriendelijk. Ik ben echt enthousiast! Marie-Lisah Hermkens, Pagina 7 Handleiding: Overstapservice

8 4. Hoe gaat het overstappen? Stap 1: neem contact op met CCV Shop Wanneer u van plan bent over te stappen naar CCV Shop, neem dan contact met ons op door een te sturen naar support@ccvshop.nl of neem telefonisch contact op via +31 (0) Tip! Geef hierbij aan dat u interesse heeft in de overstapservice. We zullen dan zo spoedig mogelijk tijdens kantooruren contact met u opnemen om samen de mogelijkheden te bespreken. Stap 2: uw webwinkel aanvragen Op onze website kunt u een gratis webwinkel aanvragen. Het gratis pakket kunt u voor onbepaalde tijd gebruiken. U kunt rustig de software uitproberen en alvast verschillende lay-outs bekijken. Later in het overstrapproces kan dit pakket omgezet worden naar een betaald pakket zonder verlies van uw gegevens en werk dat al is verricht. Let op: het is ook mogelijk om direct pakket M of L aan te vragen. Kortingen worden in dat geval direct toegepast zodra de opzegdatum van uw oude leverancier bij ons is aangetoond. Stap 3: informatie overzetten vanuit uw oude webwinkel Wanneer uw oude leverancier de mogelijkheid heeft productinformatie te exporteren naar een CSV-bestand dan kunnen wij dit bestand in de CCV Shop webwinkel importeren. Dit scheelt veel werk en tijd bij het inrichten van uw nieuwe webwinkel. Mocht u huidige leverancier niet over een CSV-bestand beschikken, dan is helaas de enige mogelijkheid om uw producten handmatig over te zetten. Pagina 8 Handleiding: Overstapservice

9 Stap 4: vul uw webwinkel: Terwijl wij met uw producten bezig zijn (bij aanwezigheid van CSV-bestand) kunt u alvast aan de slag met de webwinkel. Enkele belangrijke instellingen waar u alvast mee bezig kunt gaan: Persoonlijke gegevens Controleer uw eigen gegevens en vul eventueel de gegevens aan. Dit kunt doen via Startpunt Mijn abonnement Mijn gegevens. Activeer apps CCV shop heeft veel koppelingen met partijen. Denk hierbij aan klantenreviews, keurmerken, vergelijkingssites, social media, boekhouding, etc. U kunt vele integraties downloaden in de App store (Startpunt App Store). Teksten U kunt vast starten met het vullen van de homepage, contactpagina en algemene voorwaarden. Dit kunt u in de onderhoudspanel regelen via Startpunt Mijn webshop - Instellingen Algemeen. Betaalmethoden Stel betaalmethoden in zodat uw klanten online kunnen betalen. We ondersteunen alle gangbare online betaalmethoden zoals o.a. ideal, PayPal, creditcard, MisterCash, cadeaukaarten, acceptgiro, achteraf betalen en vooraf overmaken. In het onderhoudspanel kunt u dit regelen via Startpunt Instellingen Bestelproces & Voorraad Betaalmethodes. Verzendkosten Het is belangrijk om de verzendkosten in de stellen. Ook kunt u direct vanuit het onderhoudspanel een verzendlabel printen en het pakket voormelden voor verzending (PostNL of MyParcel). In het onderhoudspanel kunt u dit regelen via Startpunt Mijn webshop Instellingen Verzendkosten & logistiek. Pagina 9 Handleiding: Overstapservice

10 Stap 5: zet uw webwinkel definitief over Wanneer u alles klaar heeft, is het tijd om uw domeinnaam definitief te verhuizen naar CCV Shop. Wij hebben van u een verhuiscode nodig welke u bij uw huidige provider kunt opvragen. Wanneer u uw domeinnaam niet wilt verhuizen kunt u de DNS instellingen van uw domeinnaam wijzigen en laten doorverwijzen naar CCV Shop. U kunt hier de juiste DNS instellingen vinden. Stap 6: stel redirects in Om uw posities in Google te behouden kunt u zelf redirects instellen. Een redirect is een doorverwijzing van een URL naar een andere URL. Deze mogelijkheid vindt u bij Startpunt Mijn webshop Instellingen Algemeen Redirect URL s. Pagina 10 Handleiding: Overstapservice

11 5. Vragen? We hebben een deskundig supportteam dat altijd voor u klaarstaat om te helpen, mocht u vragen hebben of problemen tegenkomen. Van maandag t/m vrijdag zijn onze supportmedewerkers telefonisch bereikbaar via +31(0) of per e- mail via support@ccvshop.nl. Pagina 11 Handleiding: Overstapservice

12 Aansprakelijkheid CCV Shop heeft deze handleiding zelf opgesteld. Er kunnen fouten en onvolledigheden in deze uitgave voorkomen. Het gebruik van deze handleiding is geheel voor rekening en risico van de gebruiker. CCV Shop aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor onjuistheden en onduidelijkheden in de tekst. Fouten of onvolledigheden verbeteren we graag. Zou u wanneer u onvolledigheden opmerkt, deze willen en naar support@ccvshop.nl? Hartelijk dank hiervoor! Auteursrechten Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar gemaakt in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op enige andere manier zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CCV Shop. CCV Shop Diamantstraat TA Hengelo (Ov) support@ccvshop.nl Pagina 12 Handleiding: Overstapservice