Klarna. Handleiding Versie

Transcriptie

1 t Klarna Handleiding Versie

2 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Changelog 3 1. Inleiding 4 2. Aanmelden Klarna Registratie Zichtbaarheid Klarna 6 3. Instellingen CCV Shop Klarna factuur Klarna Account 9 4. Activeren van een factuur Status facturen Activatie accepted factuur Weergave productweergave Weergave winkelwagen Weergave in Nederlandse winkelwagen Datenschutz in DE Vragen? 18 Pagina 2 Handleiding: Klarna

3 Changelog Datum Versie Opmerking Initiële opzet Nieuwe functionaliteiten Nieuwe lay-out Pagina 3 Handleiding: Klarna

4 1. Inleiding CCV Shop biedt ondersteuning voor de achteraf betaalmethode Klarna. Door Klarna in uw webwinkel aan te bieden, opent u de deuren voor miljoenen potentiële consumenten die liever achteraf betalen. Vanwege de veiligheid en de eenvoud van Klarna's betaaloplossingen worden meer bestellingen daadwerkelijk afgerond. Uw conversie en omzet stijgen dus. Ten slotte wordt u altijd door Klarna uitbetaald, wat er ook gebeurt, Klarna dekt het risico. Figuur 1 Met Klarna in uw webwinkel heeft u de beschikking over de volgende producten: Klarna Factuur (achteraf betalen met een betalingstermijn van 14 dagen). Klarna Account (kopen op rekening, via een maandelijks overzicht en maandbedrag). Voordelen bij het gebruik van Klarna: Klarna doet in realtime een kredietcheck op de klant. Bij acceptatie krijgt u gegarandeerd uw geld; Klarna regelt de factuurbetaling met de klant. Pagina 4 Handleiding: Klarna

5 Het aanbieden van de mogelijkheid om op rekening te kopen werkt aantoonbaar omzet verhogend. Klarna heeft voor zowel de consument als de webwinkelier een vriendelijke gebruikerservaring. De kosten voor het gebruik hiervan worden door u in samenspraak met Klarna vastgesteld. Als CCV Shop klant betaalt u geen opstartkosten bij Klarna. Let op! U dient pakket M of L bij CCV Shop af te nemen om gebruik te kunnen maken van dit betaalsysteem. Pagina 5 Handleiding: Klarna

6 2. Aanmelden Klarna In dit hoofdstuk worden de stappen beschreven hoe u zich kunt registeren bij Klarna. 2.1 Registratie Om gebruik te maken van Klarna dient u zich eerst aan te melden op de website van Klarna. Ga naar de volgende url: 5e7c14fa97a4d5503ab3b17f39029&utm_campaign=Platform&utm_medium= Partners&utm_source=CCV Shop. Na uw aanvraag wordt u benaderd door een accountmanager van Klarna en vervolgens krijgt u een contract opgestuurd. Na het terugsturen van dit contract ontvangt u binnen enkele dagen een met gegevens (EID en Shared Secret) die u nodig heeft om de koppeling actief te maken in uw webwinkel. In deze vindt u tevens logingegevens voor Klarna Online ( waar u onder andere uw logo kunt uploaden die op uw Klarna Factuur wordt geplaatst. 2.2 Zichtbaarheid Klarna Om uw bezoekers op de hoogte te stellen dat u Klarna aanbiedt, kunt u banners en logo s van Klarna in uw webwinkel naar voren laten komen. Deze kunt u hier vinden: Pagina 6 Handleiding: Klarna

7 3. Instellingen CCV Shop In het onderhoudspanel van CCV Shop dient u Klarna te activeren. Via: Startpunt - Mijn webshop - Instellingen - Bestelproces & Voorraad - Betaalmethodes dient u hier uw gegevens in te vullen. U kunt hier zelf bepalen of u Klarna Factuur en Klarna Account beide gaat aanbieden. 3.1 Klarna factuur Figuur 2 Pagina 7 Handleiding: Klarna

8 EID Uw unieke ID. Deze ontvangt u van Klarna. Shared Secret Dit is uw wachtwoord. Locatie contract Selecteer hier waar uw Klarna contract loopt. Per geselecteerde locatie gelden andere voorwaarden, houd hier dus wel rekening mee. Verstuur Klarna factuur bij activering Selecteer deze optie wanneer u de factuur bij activering direct wilt versturen naar de klant. Klarna testmodus Als u eerst wilt testen met Klarna dient u "Klarna testmodus" aan te vinken. Server omgeving Kies bij "Server omgeving" de omgeving waar uw aansluiting is aangemaakt. Dit vindt u in uw account bij Klarna. Vaak zal dit de productieomgeving zijn. Extra kosten Als u uw klanten een vergoeding wilt vragen voor het gebruik van Klarna, dan kunt u kiezen voor een vast bedrag of een percentage van de order. Dit geldt alleen voor Klarna factuur. Dit kan niet ingesteld worden voor Klarna Account. Let op! Houd er rekening mee dat die niet hoger mogen zijn dan de bedragen die u aan Klarna betaalt. Pagina 8 Handleiding: Klarna

9 3.2 Klarna Account Indien u naast Klarna Factuur ook Klarna Account wilt aanbieden, dan kunt u dit aanzetten. Let op! Er dienen wel campagnes aanwezig te zijn binnen Klarna. Als u op 'Synchroniseer campagne gegevens met Klarna' klikt, worden de beschikbare campagnes opgehaald. Hierbij krijgt de klant de mogelijkheid om in termijnen te betalen. Bij producten met prijzen boven de minimumprijs wordt ook een prijs per maand vermeld worden. Hierbij wordt ook de wettelijk verplichte banner getoond 'Lenen kost geld'. Figuur 3 Minimum bedrag Bij producten met prijzen boven het minimumbedrag wordt de prijs per maand getoond. Pagina 9 Handleiding: Klarna

10 Synchroniseer campagnegegevens met Klarna Het ophalen van Klarna Account campagnes. Verwijder Klarna Account campagnes Het verwijderen van Klarna Account campagnes. Pagina 10 Handleiding: Klarna

11 4. Activeren van een factuur Met de logingegevens heeft u toegang tot Klarna Online. Hier vindt u een uitgebreid overzicht van alle facturen die via Klarna lopen. Over het algemeen hoeft u daar nauwelijks naar te kijken aangezien de normale orderafhandeling volledig vanuit de CCV Shop omgeving gebeurt. 4.1 Status facturen Klarna kan een factuur drie statussen geven: Accepted, Pending of Denied. In de onderhoudstool van uw webwinkel ziet dit er als volgt uit: Status Accepted (factuur is geaccepteerd door Klarna): Figuur 4 Status Pending (Klarna zal binnen 24 uur besluiten of deze factuur geaccepteerd wordt): Figuur 5 Status Denied (factuur is door Klarna geweigerd, neem contact op met uw klant): Pagina 11 Handleiding: Klarna

12 Figuur 6 Let op! Uw klant merkt niet wanneer de status op Pending staat. Zowel bij status Accepted als bij status Pending ontvangt uw klant de orderbevestiging. Mocht een order van Pending alsnog naar Denied gaan, dan moet u de klant zelf moeten informeren. 4.2 Activatie accepted factuur Wanneer u een order gaat uitleveren, moet u de geaccepteerde order via Klarna activeren. Dit doet u door te klikken op "Activeer factuur bij Klarna". Na de activatie gaat de betalingstermijn van 16 dagen voor de klant in. Figuur 7 U kunt de factuur uitprinten en meesturen met de zending. Het verzenden is uiteraard niet van toepassing wanneer u ervoor kiest om de factuur automatisch te verzenden. Pagina 12 Handleiding: Klarna

13 Figuur 8 Pagina 13 Handleiding: Klarna

14 5. Weergave productweergave Hieronder ziet u de verplichte melding welke automatisch wordt getoond bij het openen van een product. Figuur 9 Zoals u ziet staat er de verplichte melding van Geld lenen kost geld. Daarnaast wordt ook het bedrag van de gespreide betaling genoemd. Pagina 14 Handleiding: Klarna

15 Figuur 10 Pagina 15 Handleiding: Klarna

16 6. Weergave winkelwagen 6.1 Weergave in Nederlandse winkelwagen Hieronder ziet u hoe Klarna er in een Nederlandse winkelwagen uitziet. Figuur Datenschutz in DE In verband met de Datenschutz wetgeving in Duitsland is het nodig om voor bestellingen van Duitse klanten een extra vinkje te laten plaatsen. Hiermee moet de klant extra akkoord geven voor de uitwisseling van gegevens tussen de webwinkel en Klarna. Deze instelling is gebaseerd op het verzendland. Wanneer er naar Duitsland wordt verzonden, is het extra vinkje aanwezig. Pagina 16 Handleiding: Klarna

17 Figuur 12 Pagina 17 Handleiding: Klarna

18 7. Vragen? Ik heb een vraag over Klarna We hebben een uitgebreid supportteam dat altijd voor u klaarstaat om te helpen, mocht u vragen hebben of problemen tegenkomen. Van maandag t/m vrijdag zijn onze supportmedewerkers telefonisch bereikbaar via +31(0) of per e- mail via support@ccvshop.nl. Pagina 18 Handleiding: Klarna

19 Aansprakelijkheid CCV Shop heeft deze handleiding zelf opgesteld. Er kunnen fouten en onvolledigheden in deze uitgave voorkomen. Het gebruik van deze handleiding is geheel voor rekening en risico van de gebruiker. CCV Shop aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor onjuistheden en onduidelijkheden in de tekst. Fouten of onvolledigheden verbeteren we graag. Zou u wanneer u onvolledigheden opmerkt, deze willen en naar support@ccvshop.nl? Hartelijk dank hiervoor! Auteursrechten Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar gemaakt in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op enige andere manier zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CCV Shop. CCV Shop Diamantstraat TA Hengelo (Ov) +31 (0) support@ccvshop.nl Pagina 19 Handleiding: Klarna