Handleiding verzendkosten instellen

Transcriptie

1 Handleiding verzendkosten instellen Inleiding Als je via je webshop fysieke goederen verstuurt zullen je producten op de een of de andere manier de klant moeten bereiken. Meestal zul je deze versturen via een vervoerder als TNT, GLS, DPD, etc. In veel webshops betalen de klanten bij hun bestelling verzendkosten. Dit is heel gebruikelijk, klanten zijn dit ook wel gewend. Of en hoe je verzendkosten berekend bepaal je als webshop eigenaar helemaal zelf. Let wel op een aantal punten: o Klanten willen niet voor verrassingen komen te staan. Wees dus duidelijk en transparant over de verzendkosten die je berekend. o Bereken niet extreem onredelijke verzendkosten. Klanten kunnen dat niet waarderen en zullen je site als onbetrouwbaar zien. Ze zullen het idee hebben dat je ze wellicht lokt met lage prijzen om vervolgens het op verzendkosten te willen terugverdienen. o Probeer het eenvoudig voor jezelf te houden. Hoe complexer je het maakt, hoe meer werk het is om het in te stellen en ook bij te houden. o Wij adviseren om, indien mogelijk, één tarief te hanteren. Bij de een lever je er misschien iets op in, bij de ander verdien je er misschien iets op. Wel of geen BTW op verzendkosten Op de vraag of je wel of geen BTW op verzendkosten moet berekenen zijn de meningen verdeeld. Wij zijn geen fiscalisten en kunnen daar ook geen goede uitspraak over doen. We adviseren om hierover even contact op te nemen met je eigen boekhouder / accountant. In de meeste gevallen zal er wel gewoon BTW over de verzendkosten berekend moeten worden. Bij twijfel adviseren wij ook om dit wel te doen. Als je BTW over verzendkosten berekend dien je bij ieder product naast het specifieke BTW tarief van dit product (hoog of laag) ook het BTW tarief voor de verzendkosten aan te vinken. In de shop heet dat tarief: BTW_verzen Dus op de pagina waar je de instellingen voor het product doet ziet het er als volgt uit voor een product van 19% btw: Je ziet dat zowel BTW_Hoog als ook BTW_verzen is aangezet.

2 Als het product het lage BTW tarief is, ziet het er als volgt uit: Let op: om hier twee selecties te maken hou je CTRL toets ingedrukt en kies je met de linkermuisknop de opties die je wilt Belangrijk om te weten: De verzendkosten die worden ingevoerd voer je altijd exclusief BTW in. Voor de klant wordt de BTW er dus nog bijgerekend Basis instellingen a. Instellen van verzendmethoden In de beheeromgeving in de sectie Management vind je de optie Verzendmethoden: Als je hier op klikt krijg je standaard het volgende scherm: Hier kun je verschillende verzendmethoden aanmaken. Per verzendmethode stel je in: De naam van de verzendmethode (bijv. TNT Nationaal) De tijdsduur (hoe lang het duurt voordat het pakje wordt afgeleverd) De bestemming: Internationaal, of Nationaal. Nationale verzendmethoden worden alleen getoond indien de klant uit hetzelfde land komt als waar de shop zich bevindt. Internationale methoden worden juist alleen getoond indien de klant uit een ander land komt. Gewicht onder en bovengrens: Indien je werkt met gewichten van producten en deze hebt ingesteld kun je hier de onder en bovengrens ingeven waarvoor deze verzendmethode beschikbaar is. Meestal wordt dit overigens op 0,00 gelaten om hier geen limieten in te

3 stellen. Je kunt namelijk een situatie creëren waarbij sommige klanten, met een zeer grote bestelling niet kunnen bestellen omdat ze buiten de range vallen. Dat is natuurlijk ook niet de bedoeling. Bij POS geef je d.m.v. een nummer de positie van deze verzendmethode aan. Het zou kunnen dat in sommige gevallen de klant kan kiezen welke verzendmethode hij wil. In dat geval staat de methode met het laagste cijfer bovenaan. Bij Actief geef je aan of deze verzendmethode Actief is of niet Bij COD geef je aan of bij deze methode rembours betalingen mogelijk zijn. Als je klanten de mogelijkheid biedt om met rembours te betalen, dan wordt de betalingsmethode rembours alleen getoond indien de klant gekozen heeft voor een verzendmethode waarbij deze optie is aangevinkt. b. Bestemmingszones Je kunt de verzendkosten qua bestemming zo fijnmazig instellen als je zelf wilt. Wij adviseren overigens ook hier om het eenvoudig te houden, wat de meeste van onze klanten dan ook doen. Onder het kopje Handling in beheeromgeving vind je de optie Bestemmingszones: Als je daar op klikt krijg je standaard onderstaand scherm:

4 Je ziet hier dat we standaard e zone indeling van TNT hebben vooringesteld. Je bent natuurlijk vrij om hier zelf wijzigingen in aan te brengen. Als je op een van de zones klikt, bijv. TNT Zone 1, dan krijg je een scherm als: Je ziet hier dat België en Luxemburg zijn ingesteld (de landen links) en de overigen landen niet voor deze bestemmingszone. 1. Verzendkosten De verzendkosten zelf stel je in het onderdeel Handling Je ziet dan het volgende scherm (de verzendkosten van TNT zijn vooringesteld, mocht je die willen gebruiken): Je kunt dit als volgt lezen: De verzendkosten voor de Bestemmingszone Nederland is: Binnen het gewichtbereik van 0,00 tot 10000,00 gram, binnen het bestellingssubtotaal van 0 tot 1 miljoen euro (dus eigenlijk altijd) gelijk is aan 6,20.

5 Er wordt geen tarief gerekend voor het aantal producten, er wordt geen tarief gerekend als percentage van het subtotaal van de bestelling er wordt geen tarief gerekend per gram. Op deze wijze zou je een heel complex geheel aan verzendkosten kunnen instellen, zoals je ook standaard op deze pagina ziet: 1. één vast bedrag Zoals al gezegd, adviseren wij om, indien mogelijk, één vast bedrag te hanteren. Stel je wilt aan de klant 5,95 verzendkosten berekenen inclusief BTW voor klanten binnen Nederland. Deze instelling ziet er als volgt uit: Eigenlijk stel je alleen het veld Vast tarief in op 5 euro (dat is 5,95 excl 19% BTW) Bij gewicht bereik stel je een zeer uitgebreide range in van 0 tot 1miljoen gram Bij bestelingsubtotaal stel je een zeer uitgebreide range in van 0 tot 1 miljoen euro Tarief per stuk staat op 0,00 Percentage van het totaal staat ook op 0,00 Per g. tarief staat ook op 0,00

6 Als je dit ook voor andere bestemmingszones wilt kun je deze instelling voor de andere zones herhalen. 2. Gratis vanaf een bepaald bedrag Stel je wilt normaal één vast bedrag hanteren, maar vanaf een bedrag van 75,00 geen verzendkosten meer, dan zien de instellingen er als volgt uit: Je ziet hier dat de eerste regel bijna gelijk is aan de instelling van de vorige paragraaf, met dit verschil dat er bij bestelling-subtotaal staat dat deze verzendkosten geldig zijn van 0,00 tot 63,01 euro (dat is 75 euro exclusief 19% BTW). Kortom dit tarief geldt binnen deze range In de tweede regel staat dat het tarief 0,00 euro is, maar alleen indien het subtotaal zit tussen 63,02 (excl. BTW) en 1 miljoen euro. 3. Verzendkosten o.b.v. gewicht Het is ook mogelijk om de verzendkosten o.b.v. gewicht in te stellen. Dat wordt met name vaak gebruikt als er ook bestellingen naar het buitenland verstuurd worden. De kosten kunnen dan al snel oplopen naar mate het gewicht van de bestelling groter is. Om dit te kunnen doen, is het als eerste belangrijk dat je bij ieder product het gewicht instelt in grammen. Dat doe je in de beheeromgeving in het productwijzigscherm: De shop zal tijdens het bestellen alle gewichten van alle producten in het mandje bijelkaar optellen en op basis daarvan de verzendkosten bepalen. Stel nu je wilt de volgende verzendkosten hanteren: Tot 2kg: 5,95 Tot 5kg: 7,95 En vanaf 5kg 10,95 Dan zijn de instellingen als volgt:

7 Je ziet hier dat is ingesteld: Tussen 0 en 2000 gram zijn de verzendkosten 5 euro excl. btw Van 2001 tot 5000 gram zijn de verzendkosten 6,68 excl.btw Vanaf 5001 gram zijn de verzendkosten 9,20 euro excl. Btw Dit kun je dan voor iedere bestemmingszone herhalen 4. Ook mogelijk maar wordt bijna niet gebruikt Er zijn nog meer mogelijkheden om verzendkosten in te stellen. In de praktijk worden deze bijna niet gebruikt, maar het kan in sommige gevallen toch handig zijn om te gebruiken. 2. Verzendkosten per item Zoals al eerder uitgelegd kun je ook een tarief per stuk ingeven. Dit tarief wordt dan voor ieder item dat de klant wil kopen gebruikt. Stel je vult hier 1 euro in, en de klant besteld 2 items van product A en 5 items van product B dan zijn de verzendkosten in totaal 7 euro. Naarmate de klant meer producten besteld lopen de verzendkosten dus op. 3. Verzendkosten o.b.v. de waarde van de bestelling Het is ook mogelijk om een percentage van het subtotaal in te geven. Stel je vult hier 2,5% in. Als de klant dan voor 100 euro bestelt, zijn de verzendkosten 2,5 euro 4. Verzendkosten per gram instellen Naast werken met gewichtsranges, kun je ook een tarief per gram instellen. 5. Verzendkosten bij het product instellen Als laatste is het nog mogelijk om op de productwijzigingspagina een tarief in te stellen:

8 De bedragen die je hier invult gelden voor ieder item van dit product. Dit doe je eigenlijk alleen als je er op de andere wijze niet uitkomt doordat bijvoorbeeld het product wel erg licht is, maar zeer groot. Wij raden deze manier van verzendkosten instellen niet aan omdat de verzendkosten al snel erg groot kunnen worden.