Gebruikershandleiding DHL Express Export zending

Transcriptie

1 Gebruikershandleiding DHL Express Export zending

2 Voorwoord Hierbij de gebruikershandleiding voor het aanmaken van een DHL Export Express zending via het online verzendsysteem. Bij vragen kunt u support aanvragen via een naar ict@parcelpro.nl of bellen naar Wij horen graag wat uw bevindingen zijn met betrekking tot het aanmaken van een DHL Export Express zending. Met uw feedback verbeteren wij de gebruiksvriendelijkheid van het verzendsysteem. Snelle link naar DHL Express 3 Zending aanmaken 3 Dingen waar u rekening mee dient te houden 9 FAQ 9 Pagina 2 van 11

3 DHL Express Met DHL Express verstuurt u snel en eenvoudig uw (douaneplichtige) zendingen naar meer dan tweehonderd landen. De verzendmethode DHL Express Export kiest u wanneer u een zending vanuit Nederland wenst te exporteren naar het buitenland. Zending aanmaken Een DHL Export Express zending kunt u aanmaken via het online verzendsysteem. Stap 1: Ga naar het online verzendsysteem. Vul hier uw adres en wachtwoord in en klik op [Inloggen]. Pagina 3 van 11

4 Stap 2: Navigeer naar de pagina Zendingen en klik vervolgens op Nieuwe Zending bovenaan de pagina. Pagina 4 van 11

5 Stap 3: Rechtsboven aan de pagina ziet u Vervoerder. Kies in het dropdownmenu bij het configuratieveld onder het kopje Express Export, de verzendmethode DHL. Stap 4: Om de zending in te boeken, zijn de volgende velden verplicht: Waarde Aantal pakketten Gewicht Afmetingen ( L X B X H ) Haalservice tijdstip Gegevens ontvanger Voer in het invulveld onder de verzendmethode bovenstaande gegevens. Collo : Mocht u meerdere labels willen aanmaken voor zendingen met dezelfde gegevens, geeft u het aantal pakketten aan in het invulveld. Documenten : Indien u een document gaat versturen vinkt u aan. REFERENTIE : In dit invulveld kunt u bijvoorbeeld het ordernummer invullen die de zending heeft gekregen in uw eigen webshop. WAARDE : Vul de waarde van de zending in, deze waarde dient hetzelfde te zijn als opgegeven op de factuur van de zending en op de douanepapieren. Bij afzender- en ontvanger-gegevens dient u alle gegevens in te vullen, ook het adres en telefoonnummer dienen ingevuld te worden. Let op! Vul hier alle gegevens in naar waarheid. Pagina 5 van 11

6 De pagina ziet er nu als volgt uit: Stap 5: Op basis van de benodigde info wordt aan DHL de beschikbare service gevraagd. Het logo linksboven in het verzendsysteem gaat draaien, dit is een teken dat het systeem bezig is. Zodra het logo gestopt is met ronddraaien klikt u op het dropdown menu [DHL] onder het kopje Vervoerder: Express Export. Alle beschikbare services zijn nu te selecteren via deze lijst: BINNENLAND 12:00 WORLDWIDE EXPRESS NIET DOUANEPLICHTIG 18:00 EXPRESS DOUANEPLICHTIG 09:00 WORLDWIDE WEGTRANSPORT BINNENLAND 09:00 EXPRESS NIET DOUANEPLICHTIG 09:00 BINNENLAND WORLDWIDE EXPRESS DOUANEPLICHTIG 18:00 Pagina 6 van 11

7 EXPRESS NIET DOUANEPLICHTIG 12:00 EU EXPRESS 18:00 EU WEGTRANSPORT EXPRESS ENVELOPE EXPRESS DOUANEPLICHTIG 12:00 (NIET) DOUANEPLICHTIG achter de verzendoptie geeft aan of het naar een douaneplichtig land gaat of niet. 09:00 / 12:00 / 18:00 : Het tijdstip achter de verzendoptie geeft aan hoe laat een zending aangeboden gaat worden bij de ontvanger. Let op! Bovenstaande opties worden alleen getoond wanneer alle gegevens zijn ingevuld. Kies een verzendoptie, in dit voorbeeld kiezen wij voor BINNENLAND 12:00. Op basis van de ingevulde gegevens wordt er een prijs voor de zending getoond. Pagina 7 van 11

8 Stap 6: Label afdrukken Onderaan de pagina ziet u de rode button [Afdrukken] staan, klik hiervoor de zending wordt nu automatisch opgeslagen. Het verzendlabel verschijnt nu in beeld, print deze uit en plak het label op het pakket. Nadat u op de button [Afdrukken] heeft geklikt wordt er direct een pick-up ingepland op de dag zelf. Let op! Een pick-up op dezelfde dag is alleen mogelijk wanneer u het verzendlabel voor 15:00 uur afdrukt. Pagina 8 van 11

9 Stap 7: Een DHL-chauffeur van DHL Express zal zich melden op het adres wat is ingevuld bij de Afzender gegevens. De chauffeur kan tot 19:00 uur de zending bij u komen ophalen, afhankelijk van de regio is er een aanlooptijd van 2 uur om de zending op te halen. Let op! Heeft u een structurele DHL haalservice? Geef de DHL Express zending niet mee aan de chauffeur, een andere DHL-chauffeur van Express komt de zending ophalen. Dingen waar u rekening mee dient te houden U moet douane papieren toevoegen aan de zending wanneer het een douaneplichtig land is. Alle landen buiten de EU en daarbij ook bepaalde landen binnen de EU. Voor pakketten geldt een minimaal gewicht van 500 gram. Er zijn geen minimale afmetingen. FAQ Welke landen zijn douaneplichtig? Tussen EU-landen is er sprake van vrij handelsverkeer. Dat betekent dat voor het exporteren van goederen geen douaneformaliteiten nodig zijn. U heeft alleen een volledig ingevulde vrachtbrief nodig. Er is één belangrijke uitzondering: wanneer voor goederen nog geen invoerrechten en BTW zijn betaald en deze worden vervoerd binnen de EU zijn deze goederen nog steeds douaneplichtig. Voor dit douanevervoer heeft u een zogenaamd T1-document nodig. Kijk voor meer informatie op Let op! Plak het T1/Transitdocument nooit op de zending zelf. De volgende EU-uitzonderingsgebieden bevinden zich wel op EU-grondgebied, maar maken geen deel uit van het EU-douanegebied. Daar zijn uw zendingen dus wel douaneplichtig. Pagina 9 van 11

10 EU-uitzonderingsgebieden waar zendingen wel douaneplichtig zijn: Aland-Ahvenanmaa (Finland) Andorra Athos (Griekenland) Buesingen (Duitsland) Campione d Italia (Italië) Canarische Eilanden: Tenerife, Gran Canaria etc. (Spanje) Ceuta (Spanje) Engelse overzeese gebieden (Verenigd Koninkrijk) Faeröer Eilanden (Denemarken) Bestemmingen met postcode hoger dan 96000: Guadeloupe, Ile Maurice, Ile Mayotte, Martinique, Réunion enz. (Frankrijk) Gibraltar (Verenigd Koninkrijk) Groenland (Denemarken) Helgoland (Duitsland) Kanaaleilanden: Guernsey, Jersey (Verenigd Koninkrijk) Livigno (Italië) Melilla (Spanje) Nederlandse overzeese gebieden San Marino (Italië) Vaticaanstad (Italië) Kijk voor meer informatie over internationaal verzenden op De DHL chauffeur is niet komen opdagen voor de pick-up Het komt zelden voor dat de chauffeur niet komt. Stel dat dit toch gebeurd dan kunt u contact opnemen met DHL Express. Verstuurt u met DHL Express via Shops United? Stuur dan een naar info@shops-united.nl of bel naar Onze supportmedewerkers zullen contact opnemen met DHL Express om uit te zoeken waar de pick-up blijft. Pagina 10 van 11

11 Een zending bevat verkeerde gegevens of een verkeerd verzendtype Indien een zending onjuist is dient u de zending te verwijderen uit het verzendsysteem. Volg hiervoor onderstaande stappen: 1. Ga naar het verzendsysteem. Vul hier uw adres en wachtwoord in en klik op [Inloggen]. 2. Vervolgens vanuit het dashboard naar Zendingen. U komt op de Lopende zendingen pagina. 3. Selecteer de desbetreffende DHL Express zending door het vierkantje voor de zending aan te vinken 4. Ga naar Acties (rechtsboven in het menu) en klik op Verwijderen'. De zending is nu verwijderd. Pagina 11 van 11