Algemene Voorwaarden. voor uw dagelijkse post & pakketten door Van Straaten Post via Shops United 2017

Transcriptie

1 Algemene Voorwaarden voor uw dagelijkse post & pakketten door Van Straaten Post via Shops United 2017

2 Algemene Voorwaarden voor uw dagelijkse post & pakketten door Van Straaten Post via Shops United 2017 Artikel 1 Werkwijze uitgaande post 3 Artikel 2 Werkwijze uitgaande pakketten 4 Artikel 3 Werkwijze uitgaande aangetekende post en/of pakketten 6 Artikel 4 Uitgaande partijen 7 Artikel 5 Tarieven 9 Artikel 6 Haalservice 9 Algemene Voorwaarden Van Straaten Post via Shops United versie 1.0 Pagina 2 van 9

3 Artikel 1 Werkwijze uitgaande post 1) De chauffeur van Van Straaten Post komt op vaste afhaaldagen de uitgaande post en pakketten afhalen. Hoe laat en waar de post wordt afgehaald is altijd van tevoren bepaald en afgesproken. 2) De post en pakketten worden zoveel mogelijk opgehaald door vaste chauffeurs en ze zijn herkenbaar aan de bedrijfsauto en kleding van Van Straaten Post. 3) Voor post en pakketten dient een aanbiedformulier in de bakken geplaatst te worden. Dit formulier kan worden aangemaakt in het verzendsysteem. Ga naar Post via het dashboard/ menu en klik op het item Nieuw aanbiedformulier. 4) Bij verzending van veel meer bakken dan gebruikelijk, graag online doorgeven via of contact op te nemen met Shops United. 5) Voor poststukken geldt: minimumformaat: 14*9 cm, maximumformaat: 38*26,5*3,2 cm en maximum gewicht 2 kilogram. 6) Het retouradres op één regel plaatsen. 7) Aangetekende-, buitenlandse-, incidenteel reeds gefrankeerde poststukken gescheiden houden van de gemengde Nederlandse poststukken. 8) Geen Port Betaald logo op de uitgaande post plaatsen. 9) Het is bij Van Straaten Post mogelijk om een extra afhaalmoment in te plannen, of om een vast afhaalmoment af te zeggen. Om dit te bewerkstelligen heeft u uw klantnummer bij VSP nodig, deze informatie kunt u opvragen bij Shops United. Algemene Voorwaarden Van Straaten Post via Shops United versie 1.0 Pagina 3 van 9

4 Artikel 2 Werkwijze uitgaande pakketten 10) Alle pakketten dienen deugdelijk en herkenbaar te worden verpakt met de juiste adressering. 11) Max. gewicht pakket NL: 31,5 kg, max. afmetingen pakket NL: 175*78*58 cm. 12) Shops United heeft niet de mogelijkheid pakketten naar het buitenland te versturen via Van Straaten Post. De zending zal retour afzender gestuurd worden. 13) Een PostNL pakketzegel plakken is niet nodig. 14) Traceren van zendingen kan via het verzendsysteem. U wordt automatisch doorverwezen naar naar de officiële track & trace pagina van de vervoerder. 15) Indien meer dan 15 pakketten per afhaalmoment graag contact opnemen met Shops United of de vervoerder via de online portal van Van Straaten Post. Meer volume moet voor 14:00 uur worden doorgegeven. Algemene Voorwaarden Van Straaten Post via Shops United versie 1.0 Pagina 4 van 9

5 16) Er geldt handmatigheidstoeslag indien: CRITERIA HANDMATIGE PAKKETVERWERKING Formaat Gewicht Inhoud Aanduiding op pakket Vorm Verpakking van Samenstelling Inhoud Groter dan 100*70*58 cm, kleiner dan 10*10*1 cm Tussen 30-31,5 kg Glaswerk, laboratoriummonsters, röntgenfoto s, bloemen Breekbaar, Voorzichtig Behandelen Alle ronde kokers en overige verpakkingsvormen waarbij het etiket niet horizontaal kan worden verwerkt Hout, metaal, folies/gesealde pakketten of piepschuim Samengevoegde dozen tot één pakket via tape of ander bindmiddel Niet gefixeerd in de verpakking (indien inhoud heen en weer schuift) 17) Handmatige verwerking kan de overkomstduur met één dag vertragen. Algemene Voorwaarden Van Straaten Post via Shops United versie 1.0 Pagina 5 van 9

6 Artikel 3 Werkwijze uitgaande aangetekende post en/of pakketten 18) Voor het aangetekend versturen van poststukken of pakketten moet u stickervellen gebruiken. Labels dient u zelf aan te schaffen. Klanten van Shops United kunnen tegen een gereduceerd tarief labels aanschaffen bij partner Euro-Label via deze link: 19) Zendingen zijn vervolgens te traceren via het verzendsysteem. U wordt automatisch doorverwezen naar naar de officiële track & trace pagina van de vervoerder. 20) Er worden standaard pakketten verstuurd. Indien u het pakket uitbreidt met een handtekening voor ontvangst kan deze opgevraagd worden via de officiële track & trace pagina van de vervoerder. 21) Aangetekende post voor buiten de EU dient aan de buitenzijde te zijn voorzien van een proforma-inkoopfactuur, waarop de waarde van de zending staat vermeld. Middels deze factuur stelt Van Straaten Post zelf het verplichte Douane-formulier op. Algemene Voorwaarden Van Straaten Post via Shops United versie 1.0 Pagina 6 van 9

7 Artikel 4 Uitgaande partijen 22) De uitgaande partijen worden verwerkt en verzonden aan de hand van de criteria van PostNL: CRITERIA PARTIJEN Meer dan 250 stuks Zelfde formaat Zelfde uiterlijk Zelfde gewichtsstaffel (0-20, 20-30, 30-40, ) 23) De uitgaande partijen uiterlijk om 17:00 uur op de dag afhalen doorgeven via 24) Bij verzending van stuks of meer graag voor 10:00 uur op de verzenddag of eerder dan mogelijk contact opnemen met Shops United. 25) Beschikbare servicekaders: 24-, 48-, 72- en 96- uurs bezorging. De mogelijkheden voor het 96-uurs servicekader zijn op te vragen. BEZORGSNELHEID 24 uurs AFHALEN BEZORGEN 1 BEZORGSNELHEID 48 & 72 uurs AFHALEN BEZORGEN 1 1 Van Straaten Post streeft ernaar genoemde bezorgsnelheid te realiseren, Maandag Dinsdag Maandag Donderdag (72u) maar geeft hiervoor geen garanties. Dinsdag Woensdag Dinsdag Donderdag (48u) 2 Een beperkt gedeelte wordt op maandag bezorgd. Woensdag Donderdag Woensdag Zaterdag 2 (72u) Donderdag Vrijdag Donderdag Zaterdag 2 (48u) Vrijdag Zaterdag 2 Vrijdag Dinsdag (72u) Algemene Voorwaarden Van Straaten Post via Shops United versie 1.0 Pagina 7 van 9

8 26) Duidelijk gescheiden houden van de gemengde post. 27) Niet voorgemelde partijen worden door Van Straaten Post verwerkt en gefactureerd als losse 24-uurs post of PBG 24-uurs. 28) Voor vragen, opmerkingen en/of klachten kunt u tijdens kantooruren contact opnemen met de klantenservice via of info@shops-united.nl. Kantooruren: Maandag t/m donderdag van 09:00 tot 17:30 uur, vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur. Algemene Voorwaarden Van Straaten Post via Shops United versie 1.0 Pagina 8 van 9

9 Artikel 5 Tarieven Shops United geeft 5% korting op het openbare tarieven boekje van PostNL. Voor de actuele tarieven kunt u contact opnemen met het Sales Team via Artikel 6 Haalservice Het is mogelijk een haalservice aan te vragen voor Van Straaten Post. U krijgt uw eigen klantnummer en kunt het nummer te allen tijde opvragen bij Shops United. Met dit nummer kunt u zelf alles online regelen zoals extra volume opgeven, extra dagen inplannen, dagen afzeggen en meer. Hiervoor gaat u naar vanstraatenpost.nl/online-allesregelen. Er is een minimaal orderbedrag van 15,00 per afhaaldag. Het orderbedrag kan behaald worden via brievenbuspakketten, brievenbuspost of een combinatie van beide. 6.1 Haalservice afmelden Indien u gebruikmaakt van de structurele haalservice en u wilt afzeggen voor een bepaalde datum kunt u dit zelf online regelen. Afmeldingen voor dezelfde dag die na 14:00 uur binnenkomen worden helaas niet meer verwerkt. Let op! Indien de annulering niet plaatsvindt zullen er wel kosten in rekening gebracht worden ( 15,00). Hoe moet ik een haalservice moment afmelden? 1. Ga naar 2. Vul het formulier in en klik op Verzenden. Algemene Voorwaarden Van Straaten Post via Shops United versie 1.0 Pagina 9 van 9