PostNL extensie voor Magento

Transcriptie

1 PostNL extensie voor Magento Gebruikershandleiding Copyright 2017 Total Internet Group B.V. 1

2 Inleiding PostNL Magento extensie De PostNL Magento extensie is een volledige logistieke oplossing voor Belgische en Nederlandse webwinkels. Doordat verzendlabels in één simpele handeling direct vanuit de extensie afgedrukt worden, heeft u naast de extensie geen speciale software meer nodig. De extensie is gemakkelijk en snel geïnstalleerd en biedt u meteen de volgende mogelijkheden: Verzendlabels afdrukken vanuit uw eigen webshop. Track & Trace s aanpassen en automatisch versturen. Verzendstatus van zendingen en retouren volgen vanuit uw webshop. Gratis postcodecheck en aanvulling in uw eigen checkout. Verzend bestellingen als pakket naar de hele wereld of als brievenbuspakje binnen Nederland. Als u gebruik maakt van een ondersteunde checkout worden alle PostNL Bezorgopties op een intuïtieve en gebruiksvriendelijke manier in het bestelproces van uw webwinkel getoond. Uw klant kiest zelf hoe, wanneer en waar hij zijn pakket in ontvangst wil nemen. De PostNL bezorgopties bestaan uit: Dag -en tijdvak keuze Maandagbezorging Avondbezorging Afhalen op een postkantoorlocatie Extra vroeg afhalen Zondagbezorging Dezelfde dag bezorgd U kiest zelf of u de pakketten zonder aanvullende dienst of met aanvullende diensten verstuurt zoals bijvoorbeeld verzekeren, handtekening voor ontvangst en notificaties. U kunt er ook voor kiezen om de order in een brievenbuspakje te verzenden of in een gekoelde verpakking. In deze laatste release van de extensie zijn onder andere de ID check producten toegevoegd. Hierdoor wordt het mogelijk om bij bezorging te controleren of de ontvanger ouder is dan 18, welke leeftijd de ontvanger heeft en dat de ontvanger ook de besteller is door middel van een controle van een geldig identiteitsbewijs. De verouderde PostNL Checkout en PostNL Login -niet te verwarren met de bezorgopties in de checkout- zijn in release 1.12 niet meer beschikbaar. Daarnaast zijn er weer tientallen verbeteringen en optimalisaties uitgevoerd. Een compleet overzicht van alle toevoegingen en verbeteringen kunt u vinden in de Release notes: 2

3 Inhoud handleiding Frontend functionaliteiten Backend functionaliteiten 2.1 Pakket zending aanmaken 2.2 Brievenbuspakje zending aanmaken 2.3 Pakbon printen 2.4 Voormelden & Verzendlabels printen 2.5 Zending status controleren 2.5 Retourlabel aanmaken 3

4 Frontend functionaliteiten Er is één verzendmethode PostNL beschikbaar waarmee u vaste of variabele (table rates of matrix rates) verzendkosten kunt hanteren. Via de configuratie kunnen andere verzendmethoden gekoppeld worden met de extensie. Hierdoor kunt u ook op bestellingen die via andere verzendmethoden zijn geplaatst PostNL handelingen uitvoeren. Aan de hand van de postcode en het huisnummer wordt de straatnaam en een plaats ingevuld voor Nederlandse adressen.dit is mogelijk indien u gebruik maakt van de standaard Magento checkout (OnePageCheckout), GoMage LightCheckout of de OneStepCheckout van Idev. Consumenten kunnen bezorgopties kiezen (configureerbaar) Voor een compleet overzicht van de bezorgopties kunt u deze link volgen: Deze functionaliteit is alleen zichtbaar als alle artikelen op voorraad zijn (configureerbaar). U kunt een responsive ontwerp gebruiken (configureerbaar, zie ) Indien u rembours inschakelt kunnen consumenten bij de betaalmethoden kiezen voor rembours. 4

5 Backend functionaliteiten 2.1 Pakket zending aanmaken Batch zendingen aanmaken Volg de onderstaande stappen als u per batch zendingen aan wilt maken. Zendingen per batch aanmaken is sneller dan handmatig zendingen aanmaken, maar u kunt geen uitzonderingen maken per bestelling op de PostNL producten die u wilt gebruiken Stap 1. Ga naar het menu Verkoop > Bestellingen. Stap 2. Selecteer de orders die u wilt verzenden. Dit kan per batch vorm door ze links te selecteren. Dit kan uitsluitend met zendingen die via PostNL Checkout, de verzendmethode PostNL of een gekoppelde verzendmethode zijn aangemaakt. Stap 3. Kies in de dropdown voor PostNL Maak zending aan. Stap 4. Indien u wilt afwijken van de standaard ingestelde verzend voorkeuren kunt u het vinkje Gebruik standaardwaarde uitvinken. Vervolgens verschijnt er een nieuwe dropdown waar u andere PostNL producten kunt selecteren. Alleen verzendopties die bij de geselecteerde zendingen beschikbaar zijn, worden 5

6 getoond. Het verwerken van zendingen volgens de standaard verzend voorkeuren kan in een massa actie met één druk op de knop. Indien u wilt afwijken van de standaard verzend voorkeuren, kunt u alleen gelijke zendingen per batch verwerken (Binnenland, PostKantoor, EPS, GlobalPack). In het geval dat een zending meer weegt dan het maximum gewicht per pakje dat u in de configuratie heeft opgegeven, wordt de zending automatisch onderverdeeld in meerdere colli. U ontvangt dan meerdere verzendlabels bij 1 Magento zending Per order zendingen aanmaken Volg de onderstaande stappen als per order wilt zendingen aan wilt maken: Stap 1. Ga naar het menu Verkoop > Bestellingen. Stap 2. Selecteer de order die u wilt verzenden door erop te klikken. Dit kan uitsluitend met zendingen die via PostNL Checkout, de verzendmethode PostNL of gekoppelde verzendmethoden zijn aangemaakt. Stap 3. Klik op de button Verstuur. Onderaan de pagina kunt u de zending bevestigen. Daar kunt u tevens afwijken van het standaard aantal colli en de verzendoptie. U kunt het aantal colli ook wijzigen nadat er een Magento zending is aangemaakt mits u nog niet heeft voorgemeld. Dit kan in het Magento zendingen detail scherm. 2.2 Brievenbuspakje zending aanmaken Bepalen of een bestelling als brievenbuspakje wordt verzonden kan handmatig of automatisch. In dit artikel kunt u meer informatie vinden over welke configuratie voor uw situatie de beste keuze is: Indien u ervoor kiest dit automatisch te laten bepalen, kan de flow beschreven in 2.1 Pakketzending aanmaken worden gevolgd. Als u dit handmatig wilt doen dan zijn daar twee mogelijkheden voor: Bestellingen Overzicht Er zal zodra u één of meerdere bestellingen selecteert een selectiebox verschijnen met de tekst Is brievenbuspakje. 6

7 2.2.2 Per bestelling Als u in een bestelling een zending aanmaakt zal er een selectiebox verschijnen met de tekst Is brievenbuspakje. Het wisselen tussen een pakketzending en een brievenbuspakje zending is mogelijk. Dit kan door een zending te openen en in het menu te kiezen voor de button PostNL Omzetten naar Pakket/Brievenbuspakje. 2.3 Pakbon printen Volg hiervoor de volgende stappen: Stap 1. Ga naar het menu Verkoop > Zendingen. Stap 2. Selecteer de zendingen waarvoor u pakbonnen wilt aanmaken. Stap 3. Kies in de dropdown voor PostNL - print pakbonnen. Het is ook mogelijk per zending een pakbon aan te maken vanuit een zendingen scherm. 7

8 2.4 Voormelden & Verzendlabels printen Volg hiervoor de volgende stappen: Stap 1. Ga naar het menu Verkoop > Zendingen. Stap 2. Selecteer de zendingen waarvoor u verzendlabels wilt aanmaken. Stap 3. Kies in de dropdown voor een van de volgende opties: PostNL Print verzendlabels PostNL Zending voormelden PostNL Print verzendlabels & zending voormelden U kunt dit ook direct doen als u vanuit het bestellingsoverzicht zendingen aanmaakt in batch vorm. Het is ook mogelijk per zending voor te melden of verzendlabels te printen vanuit een zendingen scherm. Een zending dient te worden voorgemeld en er dienen verzendlabels te worden geprint. Het is aan de webwinkelier om te kiezen welke volgorde er gehanteerd wordt. Indien u ervoor kiest om verzendlabels te printen zonder direct voor te melden, vergeet dan niet om de pakketten vóór verzending alsnog voor te melden om extra kosten te voorkomen. Zodra een zending is voorgemeld, krijgt de zending een klikbare barcode en een tracking status. In bovenstaand screenshot ziet u drie orders: Binnenlandse zending met bezorgdatum in de toekomst. Deze hoeft nog niet te worden verzonden. Binnenlandse zending die eerder is voorgemeld en het verzendlabel is geprint, de barcode is klikbaar. EPS zending die nog niet is voorgemeld, de barcode is niet klikbaar. 8

9 Stap 4. U krijgt een.pdf bestand ter download aangeboden. Afhankelijk van de configuratie is dit in A4 of A6 formaat. Deze verzendlabels kunnen op de pakketten worden geplakt en dan zijn de pakketten klaar om aan te bieden voor verzending aan PostNL. Er zijn diverse soorten verzendlabels, afhankelijk van de bestemming van de zending. Onderstaand ziet u drie voorbeelden. 2.5 Zending status controleren Een consument ontvangt automatisch een track & trace nadat een zending is voorgemeld. Er is een bewerkbaar template beschikbaar voor deze . De webwinkelier kan in het zendingen scherm zien wat de huidige status van een zending is. Per order kan de webwinkelier de historie en verzendstatus controleren door een order aan te klikken. 9

10 De webwinkelier kan hier het verzendlabel nogmaals afdrukken en/of de met een link naar MijnPakket voor track & trace handmatig versturen. Daarnaast kan de voormelding hier worden verwijderd. In het menu Zending status geschiedenis kunnen de details worden bekeken. Deze gegevens zijn altijd up-to-date. De statusupdates in het zendingen overzicht worden twee keer per dag bijgewerkt. 2.5 Retourlabel aanmaken Let op: Voor de retour functionaliteit is een antwoordnummer verplicht. Neem contact op met uw PostNL accountmanager voor meer informatie. Standaard staat de retour functionaliteit uitgeschakeld in de PostNL configuratie. De retour functionaliteit kan uitsluitend met een live PostNL account worden getest. Meer informatie over de PostNL retourlabel functionaliteit kunt u vinden op deze pagina: Verdere vragen of hulp nodig? U kunt de PostNL CIT Servicedesk benaderen voor technische en functionele vragen. Telefoon: citservicedesk@postnl.nl 10