Handleiding HYUNDAI E-Shop One-stop-shop voor alle HYUNDAI dealers

Transcriptie

1 Handleiding HYUNDAI E-Shop One-stop-shop voor alle HYUNDAI dealers

2 Inhoudsopgave Inloggen Webpagina Klant worden Inloggen Gegevens aanpassen Navigeren Artikelen vinden Zoekveld Uitgebreid zoeken Menubalk Overzicht artikelgroepen Productaanvraag Bestellen Mijn winkelwagen Order versturen Bestelbevestiging Orderbevestiging Retouren & Garantie p. 1 p. 1 p. 1 p. 1 p. 1 p. 2 p. 2 p. 2 p. 3 p. 3, 4, 5 p. 6 p. 7 p. 8 p. 9 p. 9, 10 p. 11 p. 11 p. 12 Handige tips Artikel historie Bestelformulier Snel bestellen Openstaande orders Track & Trace 2e account Wachtwoord vergeten p. 12 p. 12 p. 12 p. 12 p. 12 p. 12 p. 13 p. 13

3 Inloggen Inloggen Webpagina Via uw web-browser (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, etc.) gaat u naar: U komt nu direct op de HYUNDAI E-Shop terecht. TIP! Voeg deze website toe aan uw favorieten voor toekomstig gebruik: Klik op Favorieten Klik op aan favorieten toevoegen Geef een naam aan deze website Klik op OK Klant worden Klik op klant worden op het inlogscherm. Vul al uw gegevens in. Klik op Gegevens versturen. U ontvangt uw wachtwoord per . Het wachtwoord kunt u na inloggen aanpassen. Inloggen Typ uw gebruikersnaam (uw adres) en uw wachtwoord in. U bent nu ingelogd op de HYUNDAI E-Shop en kunt direct gebruik maken van de E-Shop. TIP! Vink Gegevens bewaren aan. Uw browser onthoudt dan uw gegevens, zodat u niet elke keer uw gegevens opnieuw hoeft in te vullen. Gegevens aanpassen U heeft per een standaard wachtwoord verkregen. Het advies is om het algemene wachtwoord zo snel mogelijk te wijzigen. Klik op Uw gegevens Hier kunt u gemakkelijk uw gegevens aanpassen en opslaan. 1

4 Navigeren Navigeren Artikelen vinden Nu kunt u aan de slag met de HYUNDAI E-Shop. Alle artikelen zijn ondergebracht in artikelgroepen. U kunt een artikel op verschillende manieren opzoeken: Via het zoekveld: tik hier een artikelnummer of omschrijving in. Via de menubalk: een aantal belangrijke artikelgroepen zijn hier reeds overzichtelijk ingedeeld. Via een overzicht van alle artikelgroepen onderin op de homepage. Zoekveld Kunt u niet vinden wat u zoekt? Voer in het venster voor zoeken een artikelnummer, merk of een deel van een zoekopdracht in. Bijvoorbeeld als u op zoek bent naar een nieuwe autoradio met usb-aansluiting, typ autoradio usb in en u krijgt het zoekresultaat! 2

5 Navigeren Uitgebreid zoeken U kunt ook klikken op Uitgebreid zoeken onder de zoekbalk. Met deze functie kunt u niet alleen zoeken op zoekwoorden, maar ook op leverancierscode. Menubalk Door te navigeren door de artikelgroepen en artikelen, komt u bij het juiste artikel terecht. U wilt bijvoorbeeld een autoradio van het merk Pioneer bestellen. Dan kunt u als volgt navigeren: Wanneer u met uw muis op Accessoires staat, komt er een dropdown-menu te voorschijn. Klik op Caraudio 3

6 Navigeren Links in beeld verschijnt er nu een submenu met daarin de artikelen uit die artikelgroep en de merken. Rechts in beeld worden alle artikelen uit de categorie Caraudio getoond. Klik op Autoradio onder het merk Pioneer, om alle Pioneer autoradio s te zien. TIP! De kleur onder het kopje voorraad, geeft u een indicatie van de hoeveelheid voorraad. = op voorraad = decentrale levering = niet op voorraad, wel te bestellen Als u met de muis over het artikel heen scrolt, dan wordt er direct extra artikelinformatie getoond. 4

7 Navigeren Klik op één van de artikelen, bijvoorbeeld: Pioneer DEH-1700UB U krijgt nu de detailinformatie van het desbetreffende artikel te zien. Hier kunt u het artikel in uw winkelmandje plaatsen TIP! Ga met uw muis op Extra prijsinfo staan om uw bruto- en nettoprijs te zien. Ook uw korting wordt hier getoond. Klik op een afbeelding om deze te vergroten. Bij bepaalde artikelen staat er een PDF icoon onder de afbeelding. Wanneer u op dit icoon klikt, opent er een PDF met extra informatie. 5

8 Navigeren Overzicht artikelgroepen Hier treft u een overzicht van alle artikelgroepen aan, op alfabetische volgorde. Als u er meer dan 4 subgroepen zijn, staan de overige groepen onder meer vermeld. Er verschijnt nu een menu met daarin de artikelen uit die artikelgroep en de merken. Daarnaast worden alle artikelen uit de categorie Caraudio getoond. Klik op Autoradio onder het merk Pioneer, om alle Pioneer autoradio s te zien. Na deze stap werkt het navigeren precies hetzelfde als bij de menubalk. 6

9 Navigeren Productaanvraag Het kan ook voorkomen dat u niet vindt wat u zoekt. U kunt dan een productaanvraag doen. Vul het formulier op de homepagina in en klik op versturen. Of Klik op Productaanvraag, vul het formulier in en klik op Versturen. U krijgt dan z.s.m. een reactie of het artikel leverbaar is. 7

10 Bestellen Bestellen U kunt artikelen bestellen wanneer u bent ingelogd. Voorradige artikelen worden, mits voor 15:30 besteld, de volgende dag geleverd. Bestellen doet u op de Productdetailpagina (zie pagina 4). Vul bij aantal het gewenste aantal in. U kunt hier indien gewenst nog even op de knop Bereken prijs klikken zodat u het totaal bedrag ziet. Eventueel kan de gewenste afleverdatum ook aangepast worden. Klik vervolgens op Plaats in winkelwagen en de bestelling verschijnt in uw winkelwagen. U kunt nu eventueel een ander artikel zoeken en toevoegen aan uw winkelwagen. Klik op uw winkelwagen rechts boven, wanneer u al uw artikelen in uw winkelwagen heeft geplaatst. 8

11 Bestellen Mijn winkelwagen U heeft nu de artikelen in uw winkelwagen geplaatst, maar u heeft de order nog niet verzonden. TIP! In uw winkelwagen kunt u nog verschillende onderdelen aanpassen: Aantal: door het getal in het vakje aantal te wijzigen, kunt u het aantal van het betreffende product wat u wilt bestellen wijzigen. Verwijderen: vink het product aan dat u wilt verwijderen, klik daarna op Verwijderen boven de blauwe balk en het product verdwijnt uit uw winkelwagen. Herberekenen: klik op Herberekenen om de prijs opnieuw te berekenen. Afleverdata alle artikelen in 1x wijzigen: Klik op Afleverdata alle artikelen in 1x wijzigen, klik nu op datum wan neer u alle artikelen wilt ontvangen en klik op Opslaan. Instructies: geef instructies mee aan een artikel door achter het artikel op Instructies te klikken, vul uw instructies en/of referenties in en klik op Opslaan. U kunt ook de instructies in alle artikelen wijzigen, dit doet u door op Instructies in alle artikelen wijzigen te klikken. Order versturen Klik op Volgende stap om verder te gaan met uw bestelling. Vul al uw gegevens in die worden gevraagd en klik nogmaals op Volgende stap. 9

12 Bestellen Controleer uw gegevens en bestelling. Wanneer alles klopt, klikt u op Bestelling plaatsen. Uw bestelling is geplaatst, u krijgt per mail een Bestelbevestiging. Nadat uw order in behandeling is genomen, ontvangt u een Orderbevestiging. 10

13 Bestelbevestiging Orderbevestiging 11

14 Retouren & Garantie U kunt online op de E-Shop een retour/garantie aanvraag doen. LET OP: Voor TomTom s, autoradio s en inbouw navigatiesystemen zijn er andere procedures. U kunt alles terug vinden op de E-Shop. Handige tips Artikelhistorie Onder Bestellen, kunt u ook uw Artikelhistorie vinden. Hier kunt u gemakkelijk al uw bestellingen zien, dit is erg handig als u artikelen wilt bestellen die u al vaker heeft besteld. Bestelformulier Bij de klantenservice kunt u een bestelformulier aanvragen. Een bestelformulier is handig als u bepaalde artikelen (zoals bijv. kantoorartikelen) vaak nodig heeft. Dit bestelformulier wordt online op uw E-Shop geplaatst. Snel bestellen Als u al precies weet welk artikel u wilt bestellen en het artikelnummer kent, kunt u gebruik maken van Snel bestellen. Dit kunt u vinden onder Bestellen. Vul hier het artikelnummer, het aantal en de afleverdatum in en klik op bestellen. Openstaande orders Onder Bestellen kunt u ook Openstaande orders vinden. Hier kunt u al uw geplaatste orders terug vinden. Track & Trace Onder Bestellen, kunt u ook de Track & Tracezendingen vinden. Hier kunt u gemakkelijk zien wat de status van uw pakket/zending is. 12

15 2e account U kunt eventueel een 2e account aanvragen. Dit is handig indien meer personen toegang tot de E-Shop nodig hebben. U kunt dit aanvragen via de startpagina van de E-Shop. Klik op Klant worden. Wachtwoord vergeten? Wanneer u uw wachtwoord bent vergeten kunt u eenvoudig een nieuw wachtwoord aanvragen. Klik op Wachtwoord vergeten?, vul uw adres en de verificatiecode in en klik op Verzenden. U krijgt per een nieuw tijdelijk wachtwoord. 13