Samenvatting. Evaluatieonderzoek onder flexibele medewerkers 2015 TNS

Transcriptie

1 Samenvatting

2 Inleiding en onderzoeksverantwoording Op verzoek van Driessen HRM heeft TNS NIPO van 2 tot en met 15 november 2015 de flexibele medewerkers gevraagd hoe zij de performance van Driessen HRM beoordelen. De resultaten van het onderzoek zijn door de grote steekproefomvang representatief voor de gehele onderzoekspopulatie. Hoe zien de flexibele medewerkers van Driessen HRM eruit? Het overgrote deel van de flexibele medewerkers wordt vertegenwoordigd door vrouwen (68%), zijn jonger dan 45 jaar (53%), hoger opgeleid (66%) en werkzaam bij de overheid (66%). Minder vaak zijn de flexibele medewerkers van Driessen HRM man (32%), 55 jaar of ouder (23%) en middelbaar opgeleid (26%). Onderzoekskenmerken Methode Online Lengte vragenlijst 17 minuten Steekproefgrootte 1081 Respons 16% Veldwerkperiode 2-15 november 2015 Doelgroep Flexibele medewerkers van Driessen HRM Achtergrond flexibele medewerkers Driessen HRM (n=1081) Geslacht Man 32% Vrouw 68% Leeftijd Jonger dan 25 11% % % % 55 jaar of ouder 23% Opleidingsniveau Wo 21% Hbo 45% Mbo 26% 2

3 Onderzoeksresultaten In totaliteit zijn de flexibele medewerkers tevreden over Driessen HRM. Zij beoordelen Driessen HRM gemiddeld met een 7,7. Binnen de groep flexibele medewerkers zijn uitzendkrachten het meest tevreden; zij beoordelen Driessen HRM zelfs met een 8,0. Het grootste deel van alle flexibele medewerkers beoordeelt Driessen HRM met een 8 of hoger (66%). Slechts 6% beoordeelt Driessen HRM met een 5 of lager. Algehele tevredenheid Driessen HRM (n=1081) % Driessen HRM wordt voornamelijk gezien als vriendelijk en professioneel. Naast deze aspecten worden ook de aspecten betrouwbaar, behulpzaam en kwaliteit als passend ervaren bij Driessen HRM. Daarnaast zijn de flexibele medewerkers positief over de kwaliteit van contactmomenten. Dit is een aspect binnen de dienstverlening die naast de positieve waardering ook erg belangrijk wordt gevonden door de flexibele medewerkers. Ook is men positief over de salarisafhandeling van Driessen HRM % 1-5 6% Gemiddelde (rapportcijfer) 7,7 3

4 Onderzoeksresultaten (vervolg) Meer dan de helft van de flexibele medewerkers is in het verleden in dienst geweest bij een andere HRM dienstverlener (uitzender of payroller). Vorig jaar zagen we hier al een stijgende lijn in, en deze lijn zet zich dit jaar voort. Hierdoor kunnen wij wederom concluderen dat de flexibele medewerkers van Driessen HRM steeds meer ervaring hebben met flexibel werk. Desondanks blijft het aandeel flexibele medewerkers die nooit eerder in dienst is geweest bij een andere HRM dienstverlener substantieel; 44% heeft geen ervaring met andere HRM dienstverleners. Van de flexibele medewerkers die ervaring hebben met andere HRM dienstverleners geeft de helft aan (veel) meer tevreden te zijn over Driessen HRM (52%). Dit is een stijging ten opzichte van voorgaande jaren. Een derde (31%) is even tevreden. Slechts 13% is (veel) minder tevreden over Driessen HRM dan de HRMdienstverlener waar zij eerder in dienst waren. In het verleden in dienst geweest bij een andere HRM dienstverlener? (n=1081) Ja 55% Nee 44% Hoe tevreden over Driessen HRM zijn de flexibele medewerkers in vergelijking tot andere HRM dienstverleners? (n=595) Veel meer tevreden 15% Meer tevreden 37% Even tevreden 31% Minder tevreden 12% Veel minder tevreden 1% Gemiddelde (5 puntsschaal) 3,55 4

5 Onderzoeksresultaten (vervolg) De flexibele medewerkers zijn zeer tevreden over de opdrachtgever. Het overgrote deel van de flexibele medewerkers zegt volkomen tot zeer tevreden te zijn over de werkzaamheden bij de opdrachtgever (73%). Dit is onveranderd ten opzichte van vorige jaren. Net als in de voorgaande jaren straalt de tevredenheid ten aanzien van de opdrachtgever af op Driessen HRM. Op het moment dat de flexibele medewerkers tevreden zijn over de opdrachtgever zijn zij over het algemeen ook tevreden over Driessen HRM. Eindconclusie Flexibele medewerkers zijn net als voorgaande jaren tevreden over de dienstverlening van Driessen HRM. Een gemiddelde beoordeling van een 7,7 is een buitengewoon goed cijfer, aangezien Driessen HRM voor het grootste deel van de flexibele medewerkers een werkgever op afstand is. Ondanks dat medewerkers minder vaak fysiek in aanraking komen met Driessen HRM, waarderen zij de rol van Driessen HRM als werkgever op een zeer positieve manier. Algehele tevredenheid werkzaamheden bij de opdrachtgever (n=1081) Volkomen tevreden 20% Zeer tevreden 53% Redelijk tevreden 22% Niet zo tevreden 4% Helemaal niet tevreden 1% Gemiddelde (5 puntsschaal) 3,87 5