De Staat van Schagen. Geluk in de Gemeente Schagen

Transcriptie

1 De Staat van Schagen Geluk in de Gemeente Schagen 1

2 Inhoud 1. Inleiding Het onderzoek... 3 Wie... 3 Hoe De deelnemers Geluk in Schagen... 7 Geluk, levenstevredenheid en zinvolheid... 7 Waarom geluk?... 7 Geluk in Schagen... 8 Wat maakt gelukkig? Woon- en Leefomgeving Woon- en Leefomgeving en geluk Relatie inwoner gemeente Relatie inwoner - gemeente en geluk Gemeentelijke belastingen, heffingen, regeldruk Gemeentelijke dienstverlening Gemeentelijke dienstverlening en geluk Welzijn en zorg Welzijn, zorg en geluk Tevredenheid met gemeente Welzijn, zorg en geluk Persoonlijke kenmerken Welzijn, zorg en geluk Samenvattend Appendix A: De vragenlijst Persoonlijke Kenmerken (1) Geluk en Levenstevredenheid Woon- en Leefomgeving Relatie Inwoner-Gemeente Gemeentelijke Belastingen, Heffingen en Regeldruk Gemeentelijke Dienstverlening Welzijn en Zorg Tevredenheid met Gemeente Persoonlijke Kenmerken (2)

3 1. Inleiding Hoe gelukkig zijn de inwoners in de gemeente Schagen en wat maakt hen gelukkig? Deze hoofdvragen staan centraal in dit onderzoeksrapport. Het secundaire doel van dit onderzoek is om te onderzoeken hoe de gemeente Schagen bij kan dragen aan het geluk van haar inwoners. De Erasmus Happiness Economics Research Organisation (EHERO) van de Erasmus Universiteit Rotterdam is een denktank en onderzoeksinstituut op het gebied van geluk en heeft dit onderzoek uitgevoerd. 2. Het onderzoek Wie In het voorjaar van 2016 is in Schagen een survey uitgevoerd onder 1517 inwoners boven de 18 jaar van de gemeente Schagen. Deze deelnemers hebben vrijwillig gereageerd op een uitnodiging aan een willekeurig geselecteerde groep inwoners. Hoe In dit onderzoek hebben de deelnemers een vragenlijst ingevuld, via internet, via mobiele app of met gebruik van een papieren vragenlijst. In deze vragenlijsten werden deelnemers eerst gevraagd hoe gelukkig zij zijn. Vervolgens kregen zij vragen over hun woon- en leefomgeving; relatie met de gemeente; mening over gemeentelijke belastingen, heffingen en regeldruk; ervaring met gemeentelijke dienstverlening; hun ideeën over welzijn en zorg; tevredenheid met de gemeente; en hun persoonlijke kenmerken. In dit rapport relateren we het geluksniveau van de deelnemers aan deze achtergrondinformatie om te kunnen bepalen welke inwoners van de gemeente Schagen gelukkig zijn en welke aspecten belangrijk zijn voor hun geluk. De volledige vragenlijst is te vinden in de appendix. 3

4 3. De deelnemers Aan dit onderzoek hebben iets meer vrouwen (55%) dan mannen (45%) deelgenomen. Dit is een bekend fenomeen bij surveys; vrouwen reageren iets vaker op uitnodigingen voor onderzoek dan mannen. In de verdere analyses in dit onderzoek is waar nodig en mogelijk rekening gehouden met het effect van geslacht op de uitkomsten van de analyses. Het overgrote deel van de deelnemers heeft de Nederlandse nationaliteit. Slechts 2% komt uit een ander West-Europees land, en ongeveer 2% heeft een andere nationaliteit. GESLACHT ETHNICITEIT 2% 2% 45% 55% Man Vrouw 96% Nederlands West-Europees Anders In dit onderzoek zijn ouderen duidelijk oververtegenwoordigd. Zo is te zien dat ongeveer een kwart van de deelnemers ouder is dan 70 jaar en 27% tussen de 60 en 69 jaar. Van de gehele bevolking van Schagen zijn deze groepen echter maar 18% en 19%. In verdere analyses is daarom waar mogelijk en nodig het effect van leeftijd gelijk gehouden. >70 jaar 18% 24% % 19% 20% 27% % 20% % 13% Leeftijd % 12% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Schagen Onderzoek 4

5 Dagelijkse bezigheid Anders 5% Werkloos Arbeidsongeschikt 2% 4% Zelfstandige (met/zonder personeel) Huisvrouw/man 7% 7% In loondienst (>12 uur) 35% Pensioen 40% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Gepensioneerden zijn ook oververtegenwoordigd in dit onderzoek: zij maken 40% op van de deelnemers; 2% van de respondenten was ten tijde van het onderzoek werkloos. 0% 5% 10% 15% Schagen 41% 10% t Zand 4% 8% Tuitjenhorn en Kerkbuurt 8% 8% Waarland 4% 6% Warmenhuizen 9% 12% Buitengebied Noordwest 7% 8% Buitengebied Zuidoost 6% 6% Callantsoog 4% 8% Dirkshorn 3% 7% Oudesluis 1% 4% Petten 3% 7% Schagerbrug 3% 6% Sint Maarten 2% 7% Woongebied Percentage in onderzoek Percentage bevolking Schagen Niet in alle gebieden hebben evenveel inwoners gereageerd op de uitnodiging voor dit onderzoek. De gebieden t Zand, Callantsoog, Dirkshorn, Oudesluits, Petten, Schagerburg en Sint Maarten zijn 5

6 daarom duidelijk oververtegenwoordigd; terwijl de gebieden Schagen en Warmenhuizen juist zijn ondervertegenwoordigd. In de analyses in dit onderzoek is gecorrigeerd voor leeftijd, geslacht, dagelijkse bezigheid, opleidingsniveau, huishoudvorm, etniciteit en inkomen. Hierdoor geven deze analyses geen vertekend beeld door een oververtegenwoordiging van bepaalde groepen, zoals gepensioneerden of inwoners van de bovengenoemde gebieden. Wo Opleidingsniveau 7% Hbo 24% Mbo 26% Havo / vwo 11% Vmbo / mavo 21% Lagere school / geen onderwijs 11% -3% 2% 7% 12% 17% 22% 27% Anders 3% Huishouden Twee volwassenen met kind 31% Twee volwassenen zonder kind 45% Alleenstaand met kind 3% Alleenstaand 19% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Inkomen Meer dan % 2700 tot % 1800 tot % 1300 tot % 900 tot % Minder dan 900 6% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 6

7 4. Geluk in Schagen Geluk, levenstevredenheid en zinvolheid We willen allemaal graag gelukkig worden of blijven. Maar wat houdt gelukkig zijn precies in? Ten eerste wordt hiermee bedoeld dat we ons goed voelen. We willen vaak fijne emoties ervaren, zoals blij en energiek zijn. Daarentegen willen we juist weinig negatieve emoties ervaren, zoals eenzaam en bedroefd zijn. Ten tweede wordt met geluk bedoeld dat we tevreden zijn met ons leven, bijvoorbeeld met wat we bereikt hebben. Ten derde wordt met geluk bedoeld dat we een betekenisvol of zinvol leven leiden. Geluk wordt beschouwd als de combinatie van deze emotionele en meer cognitieve componenten (levenstevredenheid en zinvolheid). Geluk is subjectief; niet iedere persoon is gelukkig met dezelfde dingen. Daardoor is het moeilijk objectief waarneembaar. In de gelukswetenschap is door de jaren heen gebleken dat geluk het beste kan worden gemeten door mensen gewoonweg te vragen een rapportcijfer te geven van hun algemene geluk. In dit onderzoek zijn daartoe de volgende drie vragen gesteld: Alles bij elkaar genomen, hoe tevreden bent u met uw leven? 1 betekent zeer ontevreden, 10 zeer tevreden. Alles bij elkaar genomen, in hoeverre vindt u dat de dingen die u doet in uw leven zinvol zijn? 1 betekent helemaal niet zinvol, 10 heel zinvol. Hoe gelukkig voelt u zich vandaag? 1 betekent zeer ongelukkig, 10 zeer gelukkig. De eerste twee vragen meten levenstevredenheid en het gevoel van zinvolheid. De laatste vraag meet daarentegen een meer tijdelijk humeur of gevoelsbalans. Deze gevoelsbalans onderzoeken wij niet als een deel van geluk, maar als een controlevariabele voor de analyses. Hierdoor verdwijnen de verschillen in het humeur dat mensen hebben bij het invullen van de survey. Wanneer mensen in een vrolijke stemming zijn, zijn zij namelijk eerder geneigd om ook meer positieve antwoorden te geven op andere vragen. Door hiervoor te controleren, weten we zeker dat de verbanden die we meten werkelijk betrekking hebben op een langdurig geluk, en niet op een kortstondige vrolijke stemming. Waarom geluk? Waarom is het belangrijk om onderzoek te doen naar geluk? Allereerst is geluk natuurlijk voor veel mensen een belangrijk doel op zich. We willen graag gelukkig zijn en onze leefomgeving heeft hier een grote invloed op. 7

8 Gelukkig zijn leidt ook tot andere voordelen. Zo zijn gelukkige mensen doorgaans gezonder, staan zij meer open voor veranderingen en nieuwe ideeën en werkt hun goede humeur aanstekelijk voor anderen. Het beleid van de gemeente beïnvloedt aspecten van ons leven die mensen gelukkiger kunnen maken. In dit onderzoek is gekeken welke aspecten in het leven van inwoners van Schagen samenhangen met geluk, zodat de gemeente beter kan bepalen wat zij zou kunnen doen om bij te dragen aan dit geluk. Geluk in Schagen 8,00 Levenstevredenheid in Nederland 7,83 7,80 7,74 7,75 7,60 7,55 7,40 Schagen Landelijk gemiddelde Gemeenten met +/ inwoners 4 grootste gemeenten Levenstevredenheid in Schagen en omliggende gemeenten Levenstevredenheid Percentage met score van 7 of hoger Schagen (2016) 7,83 93% Schagen en Gemeenten in de regio ( ) Schagen 7,68 89% Alkmaar 7,70 88% Hoorn 7,61 85% Den Helder 7,62 84% Bergen 7,97 97% Langedijk 7,60 86% Heerhugowaard 7,76 90% Hollands Kroon 7,76 88% Medemblik 7,70 89% Stede Broec 7,68 88% Drechterland 7,87 92% Voor de gemeenten Texel, Enkhuizen, Heiloo en Opmeer waren niet voldoende data beschikbaar 8

9 Nederlanders zijn in het algemeen behoorlijk gelukkig vergeleken met andere landen, zo geven Nederlanders hun leven gemiddeld een rapportcijfer 7,74 (op een schaal van 0 tot 10) en scoort 89% van de Nederlanders een 7 of hoger. Wanneer we naar de gemeenten in Nederland kijken rond zien we dat deze gemiddeld zo rond de 7,75 scoren, terwijl de 4 grootste gemeenten in Nederland (Amsterdam, Rotterdam, Den Haag en Utrecht) daar iets onder scoren. Ook scoort Schagen in lijn met omliggende gemeenten in de Kop van Noord-Holland. Daarnaast geven inwoners van Schagen hun gevoelsbalans een 7,78 en de zinvolheid van hun leven een 7,80. Levenstevredenheid, zinvolheid en gevoelsbalans in Schagen 8 7,8 7,83 7,80 7,78 7,6 7,4 7,2 7 Levenstevredenheid Zinvolheid Gevoelsbalans In dit onderzoek is ook gekeken hoe tevreden deelnemers zijn met bepaalde aspecten van hun leven, namelijk hun huidige woonruimte, woon- en leefomgeving, sociale leven, gezondheid en financiële middelen. Op deze deelsatisfacties scoorden zij tussen een 7,44 en een 8,29. Tevredenheid met... Financiële middelen Gezondheid 7,44 7,48 Sociale leven Woon- en leefomgeving 7,77 7,84 Huidige woning / woonruimte 8,29 7,00 7,20 7,40 7,60 7,80 8,00 8,20 8,40 9

10 Wat maakt gelukkig? Niet alle inwoners van Schagen zijn even tevreden met hun leven. Hoe kunnen we deze verschillen in geluk verklaren? Voor een groot deel wordt iemands geluk bepaald door zijn of haar (aangeboren) persoonlijkheid. Maar er zijn ook een aantal andere persoonlijke eigenschappen en kenmerken van onze omgeving die beïnvloeden hoe gelukkig we ons voelen. In dit onderzoek worden de verbanden tussen geluk en andere eigenschappen van de inwoners van Schagen samengevat in tabellen, zoals tabel 1. Een enkele plus in deze tabel geeft aan dat er een zwak positief verband is tussen deze factor en levenstevredenheid of het gevoel van zinvolheid. Vrouwen, of inwoners van t Zand zijn bijvoorbeeld doorgaans iets tevredener met hun leven dan mannen of inwoners van de andere gebieden. Een dubbele plus wijst op een sterk positief verband. Deze eigenschap gaat dus doorgaans samen met een flink hogere score op geluk. Eén of twee minnen staan daarentegen voor een zwak of sterk negatief verband met geluk, een 0 geeft aan dat er geen verband is gevonden. Voor al deze verbanden geldt dat we met minimaal 95% zekerheid kunnen stellen dat er inderdaad een positief of negatief verband is. Met uitzondering van de analyses in tabel 1, zijn in alle analyses in dit onderzoek de effecten van leeftijd, geslacht, dagelijkse bezigheid, opleidingsniveau, huishoudvorm, etniciteit, inkomen en humeur gelijk gehouden. Zo weten we zeker dat de relatie tussen de gemeten aspecten en geluk niet eigenlijk worden verklaard doordat bepaalde groepen hoger scoren op deze aspecten. Het zou bijvoorbeeld kunnen dat mensen die tevredener zijn met hun buurt vaak iets rijker zijn, en daarom hoger scoren op levenstevredenheid. In dit onderzoek zijn deze effecten dus gecorrigeerd. Doordat dit onderzoek is gebaseerd op een éénmalige meting, is het helaas niet mogelijk om de causaliteit van de verbanden te bepalen. We kunnen bijvoorbeeld geen uitspraken doen over de vraag of mensen gelukkiger worden van een hoger inkomen, of dat gelukkige mensen doorgaans een hoger inkomen krijgen, bijvoorbeeld doordat zij productiever zijn of ambitieuzer op hun werk. Gemiddeld scoren vrouwen iets hoger op zowel levenstevredenheid als zinvolheid dan mannen. Verder scoren mensen met een gezamenlijk netto inkomen boven de 3200 per maand iets hoger dan mensen met een laag inkomen, onder de 1300 per maand. Dit is in overeenstemming met bestaand onderzoek. Ook mensen tussen de 61 en 70 jaar lijken iets tevredener te zijn dan jongeren, en bovendien ervaren zij hun leven als meer zinvol. Mensen die werkloos of arbeidsongeschikt zijn, scoren beduidend lager op een gevoel van zinvolheid dan anderen. Zelfstandigen scoren hier juist weer hoger op. Werklozen zijn bovendien minder tevreden met hun leven. Ook deze bevindingen zijn in lijn met bestaand onderzoek. 10

11 Tabel 1: Sociaal economische eigenschappen en geluk Levenstevredenheid Zinvolheid Socio-economische eigenschappen Geslacht Man Vrouw Leeftijd 0/+ + Dagelijkse bezigheid Werkloos Arbeidsongeschikt Zelfstandige Gebied Tuitjenhorn T Zand Waarland Sint Maarten Hoogst behaalde opleiding 0 0 Huishouden Twee volwassenen met kind(eren) Inkomen < > Etniciteit Sterk negatief verband - Licht negatief verband 0 Geen verband + Licht positief verband ++ Sterk positief verband In de verschillende gebieden van de gemeente Schagen scoren de inwoners niet even hoog op levenstevredenheid. Het gebied Sint Maarten scoort het laagst op levenstevredenheid en zinvolheid. Vergeleken met dit gebied scoren t Zand en Tuitjenhorn en Kerkbuurt significant hoger op tevredenheid en scoren Waarland en t Zand hoger op zinvolheid. Tussen de overige gebieden lijken geen significante verschillen te bestaan wat betreft levenstevredenheid of zinvolheid. 11

12 Geslacht Man Vrouw Leeftijd <20 jaar >70 jaar Dagelijkse bezigheid Pensioen In loondienst (>12 uur) Huisvrouw/man Zelfstandige (met/zonder personeel) Arbeidsongeschikt Werkloos Anders Gebied Schagen t Zand Tuitjenhorn en Kerkbuurt Waarland Warmenhuizen Buitengebied Noordwest Buitengebied Zuidoost Callantsoog Dirkshorn Oudesluis Petten Schagerbrug Sint Maarten Levenstevredenheid 6,2 6,4 6,6 6,8 7 7,2 7,4 7,6 7,8 8 8,2 Hoogst behaalde opleiding Lagere school / geen onderwijs Vmbo / mavo Havo / vwo Mbo Hbo Wo Huishouden Alleenstaand Alleenstaand met kind Twee volwassenen zonder kind Twee volwassenen met kind Anders Inkomen Minder dan tot tot tot tot 3200 Meer dan 3200 Etniciteit Nederlands West-Europees Anders 12

13 5. Woon- en Leefomgeving In het algemeen vinden inwoners van Schagen hun buurt prettig om in te wonen, zij scoren gemiddeld een 7,84. Met een score van respectievelijk 7,21 en 7,50 scoren de gebieden Sint- Maarten en Oudesluis iets lager. Mensen die het prettig vinden om in hun buurt te wonen zijn over het algemeen meer tevreden met hun leven als geheel. Als de waardering voor de buurt van een persoon met één punt toeneemt (op een schaal van 0 tot 10), dan neemt zijn of haar tevredenheid met het leven met ongeveer 0,25 punt toe. Ook ervaren mensen die hun leefomgeving prettig vinden hun leven als meer zinvol Hoe prettig vindt u het om in uw buurt te wonen? 7,84 Hoe waardeert u de aanwezigheid van de volgende voorzieningen in uw gemeente? Winkels 6,16 Sportvoorzieningen 7,48 Culturele voorzieningen 6,22 De inwoners lijken redelijk tevreden met de sportvoorzieningen in heel Schagen. Met de voorziening van winkels en culturele gelegenheden zijn de deelnemers matig tevreden, deze geven zij een score van 6,16 en 6,22. Hierin zijn echter grote verschillen te zien. Schagen, Callantsoog, Tuitjenhorn en Kerkbuurt en Warmenhuizen scoren duidelijk hoger wat betreft tevredenheid met winkels dan de overige gebieden, terwijl Schagen, t Zand en Warmenhuizen relatief hoger scoren wat betreft culturele voorzieningen. De waardering van voorzieningen hangt positief samen met geluk. Dit geldt in beperkte mate voor winkels en culturele voorzieningen en in sterke mate voor sportvoorzieningen. Gebied Schagen t Zand Tuitjenhorn en Kerkbuurt Waarland Warmenhuizen Buitengebied Noordwest Buitengebied Zuidoost Callantsoog Dirkshorn Oudesluis Petten Schagerbrug Sint Maarten Tevredenheid met winkels 8,01 6,62 7,78 4,05 8,05 5,27 6,26 7,46 4,90 3,22 5,60 4,93 4,55 Tevredenheid culturele voorzieningen 7,21 6,84 6,29 5,74 6,84 5,62 6,46 5,99 6,57 5,36 5,87 5,88 5,06 13

14 De mate waarin de deelnemers in de gemeente Schagen zich verbonden voelen met de buurt is grotendeels in lijn met het Nederlands gemiddelde. De inwoners van de gemeente Schagen voelen zich gemiddeld zelfs meer thuis in hun buurt (88%) dan het Nederlands gemiddelde van 74%. Mensen die zich meer verbonden voelen met hun buurt zijn in het algemeen ook iets gelukkiger. Met name de mensen die aangeven dat zij zich thuis voelen in hun buurt zijn significant meer tevreden met hun leven en vinden hun leven vaker zinvol. Wanneer deelnemers aangeven dat buurtbewoners altijd voor elkaar klaar staan, ervaren zij hun leven doorgaans als zinvoller. Verbondheid buurt Percentage (helemaal) mee eens Schagen Nederland Mensen kennen elkaar in deze buurt nauwelijks Ik voel me thuis in deze buurt 75% 50% 25% 0% Ik zou niet zo snel weggaan uit deze buurt Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om In Schagen geeft 89% van de deelnemers aan zich altijd of meestal veilig te voelen in hun buurt. Dit is iets hoger dan het Nederlands gemiddelde van 86%. Mensen die zich veilig voelen in hun buurt zijn gelukkiger; als het veiligheidsgevoel in de buurt met één punt toeneemt dan neemt het geluksgevoel met 0,15 punt toe. Ook vinden mensen die zich veilig voelen hun leven zinvoller. 50% 39% 32% Voelt u zich veilig in uw buurt? 50% 54% 25% 0% 12% 9% 1% 1% 0% 1% Ja, altijd Ja, meestal Soms wel, soms niet Nee, meestal niet Nee, (vrijwel) nooit Schagen Nederland Ondanks dat het overgrote deel van de mensen zich altijd of meestal veilig voelen in hun buurt, vindt maar 48% van de deelnemers dat er voldoende wordt gedaan aan de veiligheid in zijn of haar buurt. Ook zijn de deelnemers kritisch op wat er gedaan wordt aan de leefbaarheid in de buurt. Een kleine 14

15 meerderheid van 53% is van mening dat er voldoende wordt gedaan aan de leefbaarheid. Dit hangt echter niet samen met het geluksniveau van de deelnemers. Het vertrouwen tussen de inwoners hangt wel positief samen met geluk. Over het algemeen geldt dat mensen gelukkiger zijn en hun leven zinvoller vinden als het onderling vertrouwen groter is. Er wordt voldoende gedaan aan de veiligheid in mijn buurt. Er wordt voldoende gedaan aan de leefbaarheid in mijn buurt. Sociale veiligheid Percentage (helemaal) mee eens 48% 53% De mensen in deze buurt voelen zich verbonden met elkaar. 55% Mensen in deze buurt zijn te vertrouwen. 82% 0% 25% 50% 75% 100% Schagen scoort onder het landelijk gemiddelde voor drie van de vier stellingen met betrekking tot de kwaliteit van de openbare ruimte. Alleen op de stelling Mijn buurt is schoon scoort Schagen boven het landelijk gemiddelde. De kwaliteit van de openbare ruimte heeft een beperkt effect op het geluk van inwoners. Echter, wanneer deelnemers aangeven dat weinig dingen kapot zijn in hun buurt, zijn zij doorgaans ook iets meer tevreden met hun leven. Kwaliteit openbare ruimten Percentage (helemaal) mee eens Mijn buurt is schoon. In mijn buurt zijn weinig tot geen dingen kapot. Straten, paden en stoepen in mijn buurt zijn goed begaanbaar. Perken, plantsoenen en parken in mijn buurt zijn goed onderhouden. 51% 54% 65% 71% 77% 72% 64% 60% 0% 25% 50% 75% Nederland Schagen De inwoners van Schagen zijn iets kritischer dan de gemiddelde Nederlander op de gemeentelijke rol bij buurtgericht samenwerken. Zo vindt een kwart van de deelnemers uit Schagen dat de gemeente buurtinitiatieven op het gebied van leefbaarheid, zorg en veiligheid voldoende ondersteunt. Ook 15

16 vindt 25% van de deelnemers dat de gemeente de buurt voldoende betrekt bij de aanpak van leefbaarheid, zorg en veiligheid. Het landelijk gemiddelde ligt hier respectievelijk 8 en 7 procent hoger. Het grootste verschil tussen Schagen en landelijk gemiddelde wordt genoteerd bij de stelling dat de gemeente een beroep doet op de buurtbewoners om zelf een bijdrage te leveren aan leefbaarheid, zorg en veiligheid; 27% van de inwoners van Schagen zijn het hiermee eens, tegenover 38% landelijk. Van de stellingen hangt alleen de derde stelling, het betrekken van de buurt, significant samen met geluk. Mensen zijn gelukkiger als zij vinden dat de gemeente de buurt voldoende betrekt bij de aanpak van leefbaarheid, zorg en veiligheid. Buurtgericht samenwerken Percentage (helemaal) mee eens De gemeente ondersteunt buurtinitiatieven op het gebied van leefbaarheid, zorg en veiligheid voldoende 25% 33% De gemeente doet een beroep op de buurtbewoners om zelf een bijdrage te leveren aan leefbaarheid, zorg en veiligheid 27% 38% De gemeente betrekt de buurt voldoende bij de aanpak van leefbaarheid, zorg en veiligheid 25% 32% 0% 10% 20% 30% 40% Nederland Schagen Iets meer dan de helft van de deelnemers heeft zich in het afgelopen jaar incidenteel of intensief ingezet voor de leefbaarheid, zorg en veiligheid van hun buurt. Een grotere groep, ruim drie kwart zou zich in de toekomst actief willen (blijven) inzetten voor hun buurt. De mensen die zich inzetten voor hun buurt zijn iets meer tevreden met hun leven en vinden vooral hun leven meer zinvol. 50% 47% 44% 60% 56% 40% 50% 30% 40% 20% 10% 0% 8% In welke mate heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor de leefbaarheid, zorg en veiligheid in uw buurt? 30% 20% 10% 0% 22% 21% Zou u zich in de toekomst actief willen (blijven) inzetten voor uw buurt? Intensief Incidenteel (Vrijwel) nooit Ja, zeker Ja, misschien Nee 16

17 Woon- en Leefomgeving en geluk Hoe we onze woon- en leefomgeving ervaren lijkt voor een groot deel samen te hangen met hoe tevreden wij zijn met ons leven. Alle hier gemeten aspecten hebben een licht positief verband met levenstevredenheid, op verbondenheid met de buurt na, wat een sterk positief verband heeft. Opvallend is dat veel van deze aspecten met elkaar samenhangen. Zo wordt de relatie tussen de kwaliteit van de openbare ruimte en levenstevredenheid verklaard door het feit dat mensen met een nette openbare ruimte hun buurt prettiger vinden, zich meer verbonden voelen met hun omgeving en zich veiliger voelen. Mensen vinden hun leven met name zinvoller wanneer zij zich verbonden voelen met mensen in hun buurt en zich inzetten voor de leefbaarheid, zorg en veiligheid van de buurt. De kwaliteit van de openbare ruimte heeft daarentegen geen verband met zinvolheid. Tabel 2: Woon- en leefomgeving en geluk Levenstevredenheid Zinvolheid Woon- en Leefomgeving Prettige omgeving om te wonen + + Voorzieningen + + Verbondenheid Veiligheid + + Kwaliteit openbare ruimten + 0 Buurtgericht samenwerken + + Inzet voor de buurt

18 6. Relatie inwoner gemeente Een kwart van de inwoners van Schagen heeft (heel) veel vertrouwen in de manier waarop hun gemeente wordt bestuurd. Een kleinere groep van 19% heeft weinig of geen vertrouwen, en meer dan de helft van de bewoners heeft dus niet zozeer veel of weinig vertrouwen in de gemeente. Mensen die (veel) vertrouwen in de gemeente hebben, zijn in het algemeen iets gelukkiger en vinden hun leven iets zinvoller dan mensen die de gemeente meer wantrouwen. Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd? Weinig/geen 19% 21% (Heel) veel 25% 27% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Nederland Schagen Deelnemers van dit onderzoek geven iets lagere scores voor de relatie tussen inwoners en de gemeente dan het Nederlands gemiddelde, maar de verschillen zijn niet groot. Het grootste verschil is te zien voor de stelling de gemeente doet wat ze zegt, waar 20% van de deelnemers in dit onderzoek het mee eens zijn, tegenover 26% van de Nederlandse bevolking. Mensen die hoger scoren op deze stelling zijn doorgaans ook iets meer tevreden met hun leven en scoren hoger op zinvolheid. Relatie inwoner en gemeente Percentage (helemaal) mee eens De gemeente doet wat ze zegt. 40% 30% 20% 10% 0% Schagen Nederland De gemeente betrekt inwoners voldoende bij De gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is. De gemeente luistert naar de mening van haar 18

19 Relatie inwoner - gemeente en geluk Hoe inwoners denken over de gemeente heeft een licht positief verband met geluk. Zo zijn mensen die vertrouwen hebben in de gemeente doorgaans ook iets gelukkiger. Ook zijn gelukkige mensen doorgaans iets positiever over de flexibiliteit, betrouwbaarheid, daadkracht en openheid van de gemeente. Hierbij valt op dat dit verband is te verklaren doordat deze mensen doorgaans ook tevredener zijn met hun woonomgeving, met de (sociale) veiligheid van hun buurt, en met de dienstverlening van de gemeente. Het is dus goed mogelijk dat mensen die positieve ervaringen hebben met de gemeente, doorgaans ook iets gelukkiger zijn. De ervaring van de gemeentelijke heffingen, belastingen en regeldruk heeft echter geen effect op levenstevredenheid of een gevoel van zinvolheid. Tabel 3: Ervaringen met de gemeente en geluk Levenstevredenheid Zinvolheid Gemeente Vertrouwen in de gemeente + + Relatie inwoner - gemeente + + Ervaring gemeentelijke heffingen, belastingen en regeldruk

20 7. Gemeentelijke belastingen, heffingen, regeldruk Een meerderheid van 65% van de deelnemers in dit onderzoek vinden gemeentelijke heffingen en belastingen (heel) hoog, bijna niemand vind deze (heel) laag. De regeldruk wordt door ongeveer een kwart van de deelnemers (heel) hoog bevonden, een ruime meerderheid van 63% vindt deze niet hoog of laag. Op het geluk van de inwoners van Schagen lijken belastingen, heffingen en regeldruk weinig effect te hebben; er is geen significant verband tussen deze factoren en levenstevredenheid of de ervaring van een zinvol leven. 70% 60% 50% 65% Belastingen, heffingen en regeldruk 63% 40% 30% 26% 34% 20% 10% 0% (heel) hoog niet hoog, niet laag (heel) laag 0% 10% Hoe ervaart u de hoogte van de gemeentelijke heffingen en belastingen? Hoe ervaart u de regeldruk binnen de gemeente? 20

21 7 6,9 6,8 6,7 6,6 6,5 8. Gemeentelijke dienstverlening Waardering dienstverlening 6,78 Deelnemers in dit onderzoek waarderen de dienstverlening van hun gemeente met een 6,78 iets hoger dan het Nederlands gemiddelde. De mensen die de dienstverlening hoger waarderen, zijn doorgaans ook iets meer tevreden met hun leven als geheel. Wanneer mensen vaker contact hebben gehad met de gemeente, zijn zij doorgaans minder tevreden met de dienstverlening van de gemeente. Het is eveneens niet mogelijk om te zien wat deze relatie drijft; dus of mensen die ontevreden zijn met de dienstverlening van de gemeente vaker contact opnemen met de gemeente, of dat mensen die vaker contact opnemen minder tevreden worden met de dienstverlening. 6,70 Hoe waardeert u over het algemeen de dienstverlening van uw gemeente? Schagen Nederland Waardering dienstverlening afhankelijk van aantal keer contact met de gemeente Meer dan 10 keer 5-10 keer 3-4 keer 1-2 keer Geen contact 5,45 6,40 6,64 6,92 7,18 5,00 5,50 6,00 6,50 7,00 7,50 Wanneer deelnemers die contact hebben gehad met de gemeente worden gevraagd hoe zij dit contact hebben ervaren, geeft een ruime meerderheid aan dat dit gemakkelijk was; dat de beschikbare informatie juist en volledig was; de tijd voor afhandeling acceptabel was; dat men voldoende op de hoogte werd gesteld over het verloop van de afhandeling; en dat zij uiteindelijk kregen wat zij wilden. De deelnemers die het overwegend eens zijn met deze stellingen, zijn gemiddeld ook iets gelukkiger en vinden hun leven iets zinvoller. 21

22 Waardering dienstverlening gemeente 0% 25% 50% 75% 100% Ik vond het aanvragen of voorleggen gemakkelijk. 72% 18% 9% De ontvangen en/of beschikbare informatie was juist en volledig. 69% 17% 14% De tijd die de afhandeling in beslag nam was acceptabel. 70% 15% 16% Ik werd voldoende op de hoogte gesteld of gehouden van het verloop van de afhandeling. 60% 21% 18% Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde. 73% 12% 16% (helemaal) mee eens Niet eens / Niet oneens (helemaal) mee oneens Gemeentelijke dienstverlening en geluk De ervaringen van de gemeentelijke dienstverlening heeft een licht positief verband met geluk. Zo waarderen mensen die hoog scoren op levenstevredenheid en zinvolheid, de dienstverlening van de gemeente doorgaans ook iets hoger. Dit verband kan worden verklaard doordat mensen die de dienstverlening hoger waarderen, doorgaans ook de gemeente als geheel meer waarderen. Het aantal keer dat mensen contact hebben gehad met de gemeente lijkt maar zeer beperkt een verband te hebben met geluk. Tabel 4: Dienstverlening en geluk Dienstverlening Levenstevredenheid Zinvolheid Waardering dienstverlening + + Aantal keer contact gemeente 0 0 Ervaring contact gemeente

23 9. Welzijn en zorg Een meerderheid van de inwoners van Schagen ervaart nauwelijks tot geen belemmeringen bij hun deelname aan het maatschappelijk leven. Fysiek functioneren, lichamelijke gezondheid en financiën lijken de voornaamste belemmeringen te zijn voor de deelnemers. Van de Nederlandse bevolking geeft 71% aan niet belemmerd te worden door hun lichamelijke gezondheid; 72% wordt niet belemmerd door fysiek functioneren; 88% niet door geestelijke gezondheid; 93% niet door taal en cultuur; 75% niet door financiën en; 85% niet door het gevoel er niet bij te horen. Het lijkt er dus op dat iets meer mensen in Schagen zich door deze aspecten belemmerd voelen deel te nemen aan het maatschappelijk leven, maar we weten niet of dit verschil significant is. Met name belemmeringen door geestelijke gezondheid, financiën en het gevoel er niet bij te horen hebben een negatieve relatie met levenstevredenheid. Het negatieve effect op levenstevredenheid wordt bovendien een stuk sterker wanneer iemand op meerdere manieren belemmerd wordt deel te nemen aan het maatschappelijk leven. Ook vinden mensen hun leven hierdoor behoorlijk minder zinvol. Belemmeringen deelname maatschappelijk leven 100% 90% (Algemene) lichamelijke gezondheid 11% Fysiek functioneren (bewegen) 6% 5% 10% Geestelijke gezondheid 7% Taal/cultuur 1% 1% 4% 3% 6% Financiën (laag inkomen) 4% 9% Gevoel er niet bij te horen /'niet thuis te voelen 1% 5% 11% 80% 16% 19% 18% 70% 88% 91% 83% 60% 67% 66% 70% 50% Nauwelijks tot geen belemmering Lichte belemmering Matige belemmering Ernstige belemmering Zo n 79% van de deelnemers vindt dat zij of hij voldoende contacten heeft met anderen. Ook voelt ongeveer 82% zich (vrijwel) nooit of zelden eenzaam. De overige 18% voelt zich soms of vaak 23

24 eenzaam. Dit is iets hoger dan de 15% van de gemiddelde Nederlandse bevolking die aangeeft soms of vaak eenzaam te zijn, maar we kunnen niet zeggen of dit verschil significant is. 80% Vindt u dat u voldoende contacten heeft met anderen? 79% 80% Voelt u zich wel eens eenzaam? 60% 60% 55% 40% 40% 26% 20% 0% Ja, zeker 13% Ja, maar ik zou meer willen 8% Nee, te weinig 20% 0% (Vrijwel) nooit 16% 2% Zelden Soms Vaak De meerderheid van de deelnemers in dit onderzoek is lid van één of meerdere verenigingen, slechts 35% is dat niet. Met name sportverenigingen en andere (vrijetijds)verenigingen zijn populair. Deelname aan een sport- of gezelligheidsvereniging gaat doorgaans samen met een hogere score op levenstevredenheid en zinvolheid. Verenigingsleven Niet actief in een vereniging 35% Andere (vrijetijds)vereniging 26% Religieuze of maatschappelijke vereniging 11% Gezelligheidsvereniging 15% Sportvereniging 39% 10% 20% 30% 40% De meeste deelnemers aan dit onderzoek zetten zich wel eens in voor anderen, zoals hun buren of via vrijwilligerswerk. Zo helpt zo n 60% van de deelnemers wel eens een van hun buren. Mensen die zich inzetten voor anderen zijn doorgaans ook iets gelukkiger en vinden hun leven zinvoller. 24

25 Inzet voor anderen (Vrijwel) nooit Incidenteel Intensief Vrijwilligerswerk 20% 28% 49% Aandacht voor buren in zorgwekkende situatie 5% 33% 56% Hulp aan buren 6% 28% 60% Hulp aan anderen (mantelzorg) 17% 30% 46% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% De meeste inwoners van Schagen kunnen (waarschijnlijk) terugvallen op familie, vrienden of mensen uit hun buurt. Dit sociale vangnet blijkt erg relevant voor ons geluk; vooral wanneer zij niet kunnen terugvallen op mensen in hun buurt, blijken mensen minder tevreden met hun leven en vinden zij het minder zinvol. Wanneer u hulp nodig heeft, kunt u dan terugvallen op familie of vrienden? Wanneer u hulp nodig heeft, kunt u dan terugvallen op mensen uit de buurt? 65% 65% 65% 52% 52% 49% 45% 37% 45% 25% 27% 25% 29% 27% 19% 23% 11% 9% 5% Ja, zeker Ja, waarschijnlijk Nee 5% Ja, zeker Ja, waarschijnlijk Nee Schagen Nederland Schagen Nederland 25

26 Welzijn, zorg en geluk Het welzijn van en de zorg voor mensen heeft een sterk verband met geluk. Zo zien we dat mensen die zich belemmerd voelen deel te nemen aan het maatschappelijk leven, bijvoorbeeld door hun lichamelijke of geestelijke gezondheid, financiën, of het gevoel er niet bij te horen, flink lager scoren op levenstevredenheid en zinvolheid. Wanneer iemand bijvoorbeeld aangeeft dat zijn of haar geestelijke gezondheid een ernstige belemmering is, daalt levenstevredenheid gemiddeld met bijna een hele punt (en zinvolheid met ruim een punt) ten opzichte van iemand die zich hierdoor niet belemmerd voelt. Bovendien is te zien dat mensen met name lager scoren wanneer zij zich op meerdere vlakken belemmerd voelen. Ook contact met anderen is een belangrijke voorspeller van geluk. Mensen die aangeven zich vaak eenzaam te voelen, scoren gemiddeld ruim een punt lager op levenstevredenheid en bijna twee punten lager op zinvolheid. Situaties die sociaal contact stimuleren, zoals de aanwezigheid van een sociaal vangnet, inzet voor mensen om ons heen en deelname aan verenigingen heeft dan ook een positieve relatie met geluk. Hierbij valt op dat deelname aan een sportvereniging vooral bijdraagt aan levenstevredenheid, terwijl deelname aan een religieuze of maatschappelijke vereniging juist samengaat met een gevoel van zinvolheid. Tabel 5: Welzijn & zorg en geluk Levenstevredenheid Zinvolheid Welzijn en zorg Belemmeringen deelname maatschappelijk leven Contact met anderen Eenzaamheid Deelname verenigingen + + Inzet voor anderen + + Sociaal vangnet

27 10. Tevredenheid met gemeente De inwoners van de gemeente Schagen waarderen de inspanningen van hun gemeente minder hoog dan de gemiddelde Nederlander dat doet. Gemiddeld scoren Nederlandse gemeenten een 6,60, Schagen scoort hierop een 6,41. Hoe waardeert u alle inspanningen van uw gemeente voor haar inwoners? Bent u trots op uw stad of dorp? 1% 3% 10% 6,70 6,60 6,60 6,50 6,40 6,41 43% 43% 6,30 Schagen Nederland trots Trots Neutraal Niet trots Helemaal niet trots Een krappe meerderheid van 53% van de deelnemers is (zeer) trots op hun stad of dorp. Slechts een kleine groep van 4% is (helemaal) niet trots op hun woonplaats. Welzijn, zorg en geluk Mensen die zeer trots zijn op hun woonplaats scoren duidelijk hoger op levenstevredenheid en het gevoel van zinvolheid. Hierbij is echter lastig vast te stellen wat hiervan de oorzaak is; zijn mensen gelukkig omdat zij trots zijn op hun woonplaats, of zijn gelukkige mensen eerder trots op hun omgeving? Helaas kunnen we op deze vraag geen antwoord geven. Ook de waardering voor inspanningen van de gemeente als geheel heeft een licht positief verband met geluk. Gelukkige en ongelukkige mensen verschillen niet in hun ideeën over wat de belangrijkste doelen van de gemeente zouden moeten zijn. Tabel 6: Tevredenheid met gemeente en geluk Tevredenheid met gemeente Levenstevredenheid Zinvolheid Waardering gemeente + + Trots Belangrijke doelen

28 11. Persoonlijke kenmerken Iets minder dan de helft van de deelnemers gelooft dat het leven van de meeste mensen in Nederland slechter wordt in plaats van beter. Toch heeft 68% van de deelnemers vertrouwen in de toekomst. Dit vertrouwen in de toekomst hangt samen met een hogere score op levenstevredenheid. Toekomstverwachtingen Voor de meeste mensen in Nederland wordt het leven slechter in plaats van beter 19% 34% 46% 9% Ik heb vertrouwen in de toekomst 24% 68% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% (helemaal) mee oneens niet eens / niet oneens (helemaal) mee eens Voor ongeveer een derde van de deelnemers betekent geloof (heel) veel of wel wat. Deze mensen zijn niet meer tevreden met hun leven, maar ervaren hun leven wel als meer zinvol. Wat betekent geloof in uw leven? 12% 22% 27% 39% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% (Heel) veel Wel wat Weinig Niets De deelnemers zijn positief gestemd over de relaties in hun leven. Met name de huidige relatie van mensen krijgt een hoge score van 8,58, maar ook met een score van 8,07 waarderen mensen hun gezinsleven erg hoog. Iets minder tevreden zijn mensen met hun situatie als alleenstaande (7,16). Tevredenheid met onze relaties heeft een sterk verband met geluk. 28

29 Tevredenheid leven en relaties 7 7,5 8 8,5 9 Kunt u op een schaal van 0 tot en met 10 aangeven in welke mate u tevreden bent met het leven dat u nu leidt? 7,86 Hoe tevreden bent u met uw situatie als alleenstaande? 7,16 Hoe tevreden bent u met uw huidige relatie? 8,58 Hoe tevreden bent u met uw gezinsleven? 8,07 Welzijn, zorg en geluk Als mensen vertrouwen in hun toekomst hebben, zijn zij tevredener met hun leven en ervaren zij hun leven als zinvoller. Ook tevredenheid met het leven als alleenstaande, relatie of gezinsleven hangt sterk samen met geluk. Religieuze mensen zijn niet tevredener met hun leven, maar ervaren hun leven wel als zinvoller. Tabel 7: Persoonlijke kenmerken en geluk Levenstevredenheid Zinvolheid Persoonlijke kenmerken Toekomstverwachtingen + + Religie 0 ++ Tevredenheid relaties

30 12. Samenvattend Hoe gelukkig zijn de inwoners in de gemeente Schagen en wat maakt hen gelukkig? De eerste vraag is relatief gemakkelijk te beantwoorden. Vergeleken met andere, toch al erg gelukkige, Nederlanders, zijn de inwoners van Schagen behoorlijk gelukkig. Zij zijn tevreden met hun leven als geheel (7,83), vinden hun leven zinvol (7,80) en zijn ook tevreden met verschillende aspecten van hun leven (gemiddeld 7,75). De tweede vraag is echter lastiger te beantwoorden. We hebben gezien dat een aantal aspecten in dit onderzoek een sterk verband blijken te hebben met het geluk van de inwoners van Schagen, zoals werkloosheid, verbondenheid met de buurt, eenzaamheid, belemmering van deelname aan het maatschappelijk leven, de aanwezigheid van een sociaal vangnet, trots op de woonplaats en tevredenheid met onze relaties. Hoe staat Schagen er op deze vlakken voor? Op sommige van de aspecten die bijdragen aan geluk scoort Schagen relatief hoog en op andere juist laag. Wel moeten we hierbij opmerken dat het niet mogelijk is om vast te stellen of de verschillen tussen de inwoner van de gemeente Schagen en de gemiddelde Nederlandse bevolking significant zijn. Het is dus goed mogelijk dat er in werkelijkheid geen verschil is tussen deze scores van Schagen en de rest van Nederland. Verder onderzoek zou dit kunnen uitwijzen. Desalniettemin kunnen we een paar eerste observaties opmerken. Met 18% lijken iets meer inwoners van de gemeente Schagen soms tot vaak eenzaam te zijn vergeleken met de 15% van de Nederlandse bevolking. Ook geven iets meer mensen in Schagen (23%) aan dat zij zich licht tot ernstig belemmerd voelen in hun deelname aan het maatschappelijk leven dan het Nederlands gemiddelde (19%). Op de verbondenheid in de buurt scoort Schagen ongeveer gelijk met de Nederlandse bevolking. Vergeleken met het Nederlands gemiddelde, kunnen inwoners van Schagen iets minder vaak rekenen op hun familie en vrienden (52% ten opzichte van 65%), maar juist iets vaker op mensen in de buurt (29% ten opzichte van 27%). Zowel het aantal mensen met (heel) veel of juist weinig vertrouwen in de gemeente is in Nederland gemiddeld iets hoger dan in Schagen. Alles bij elkaar genomen scoort Schagen hierop gemiddeld. Voor trots op de woonplaats en tevredenheid met relaties hebben we helaas geen cijfers voor heel Nederland. Een aantal aspecten die minder nauw samenhangen met geluk, zijn toch de moeite waard om ook te bekijken. Zo heeft de kwaliteit van openbare ruimten maar een relatief klein verband met geluk, maar lijkt de gemeente Schagen hier wel iets lager op te scoren dan de rest van Nederland. Hier moeten we wel weer bij benadrukken dat we niet met zekerheid kunnen zeggen dat dit verschil significant is. Hetzelfde geldt voor buurtgericht samenwerken en de relatie tussen inwoners en de 30

31 gemeente: deze aspecten hebben slechts een licht verband met geluk, maar zouden volgens de respondenten in dit onderzoek wel iets verbeterd kunnen worden in Schagen. Tabel 8: Sturen op geluk in Schagen Verband met geluk Score Schagen op dimensie (ten opzichte van Nederlands gemiddelde) Werkloosheid Sterk negatief Lager dan gemiddeld Eenzaamheid / contact met Sterk negatief Gemiddeld anderen Belemmering deelname maatschappelijk leven Sterk negatief Gemiddeld /Hoger dan gemiddeld Verbondenheid in de buurt Sterk positief Gemiddeld /Hoger dan gemiddeld Sociaal vangnet Sterk positief Lager dan gemiddeld/gemiddeld Vertrouwen in de gemeente Sterk positief Gemiddeld Trots op woonplaats Sterk positief Geen data Tevredenheid met relaties Sterk positief Geen data Kwaliteit openbare ruimten Matig positief Lager dan gemiddeld /gemiddeld Buurtgericht samenwerken Matig positief Lager dan gemiddeld Relatie inwoner gemeente Matig positief Lager dan gemiddeld Sportvoorzieningen Matig tot sterk positief Gemiddeld Wanneer we deze informatie vergelijken, zouden we kunnen stellen dat het beste ingezet kan worden op gebieden die (1) samenhangen met geluk en (2) waarop de gemeente lager scoort dan het landelijk gemiddelde. Vanuit deze optiek zou het vooral zinvol zijn om in te zetten op het gebied van belemmeringen voor deelname aan het maatschappelijk leven en de aanwezigheid van een sociaal vangnet. Echter op sommige beleidsterreinen is makkelijker een gelukswinst te behalen dan op andere beleidsterreinen en voor sommige groepen in de maatschappij (met name de groepen met een laag sociaal-economische status) kan de gemeente meer doen op geluksgebied dan voor andere groepen. Verdere discussie binnen de gemeente is dan ook noodzakelijk om uiteindelijk een beleidsagenda voor geluk in de gemeente Schagen te bepalen. 31

32 Appendix A: De vragenlijst 32

33 Persoonlijke Kenmerken (1) 1. Geslacht: Man Vrouw 2. Uw leeftijd (in jaren): 3. Welke situatie is het meest op u van toepassing? in loondienst, 32 uur of meer in loondienst, uur in loondienst, uur in loondienst, minder dan 12 uur uitzendkracht zelfstandige zonder personeel (zzp) ondernemer met personeel werkloos / werkzoekend (ten dele) arbeidsongeschikt gepensioneerd huisvrouw/-man scholier/student/stagiair anders 4. Bent u ondernemer met een bedrijf(svestiging) in de gemeente Schagen? Ja Ga verder met vraag O1 Nee Ga verder met vraag 5 Vraag O1 O3 zijn alleen voor ondernemers met een bedrijf(svestiging) in de gemeente Schagen! O1. Welk rapportcijfer geeft uw bedrijf(svestiging) aan slecht a. de staat van de openbare ruimte in de bedrijfsomgeving? goed slecht b. de veiligheid in de bedrijfsomgeving? goed c. de bereikbaarheid van de bedrijfslocatie? goed slecht d. parkeermogelijkheden in de directe omgeving van de bedrijfslocatie? 33

34 goed slecht slecht e. de algehele dienstverlening van uw gemeente? goed slecht f. de afhandeling van een vergunningsaanvraag? goed slecht g. de wijze waarop de gemeente ondernemers betrekt en de samenwerking zoekt? goed slecht h. de communicatie en voorlichting vanuit de gemeente? goed slecht i. de inspanning van de gemeente om regelgeving te vereenvoudigen en te versoepelen? goed slecht j. het ondernemingsklimaat in de gemeente? goed k. de aantrekkelijkheid van de gemeente voor ondernemingen? slecht goed l. het woon- en leefklimaat in de gemeente? goed slecht O2. Wat is de postcode van uw bedrijfsvestiging? 34

35 O3. In welke sector is uw bedrijfsvestiging actief? O3. Hoeveel werknemers heeft uw bedrijfsvestiging? Geluk en Levenstevredenheid 5. Alles bij elkaar genomen, hoe tevreden bent u met uw leven als geheel? ontevreden 6. In hoeverre vindt u dat de dingen die u doet in uw leven zinvol zijn? tevreden Helemaal niet zinvol Heel zinvol 7. De volgende vraag gaat over hoe tevreden u bent met specifieke aspecten in uw leven. a. Hoe tevreden bent u met uw huidige woning of woonruimte? ontevreden b. Hoe tevreden ben u met uw woon- en leefomgeving? tevreden ontevreden c. Hoe tevreden bent u met uw sociale leven? tevreden ontevreden d. Hoe tevreden bent u met uw gezondheid? tevreden Geen mening ontevreden tevreden 35

36 e. Hoe tevreden bent u met de financiële middelen van uw huishouden? ontevreden Vraag f is alleen voor niet - werkenden: f. Hoe tevreden bent u met uw dagelijkse bezigheden? tevreden Geen mening ontevreden tevreden Vragen g j zijn alleen voor werkenden: g. Hoe tevreden bent u met uw huidige werk? ontevreden h. Hoe tevreden bent u met uw woon-werkverkeer? tevreden ontevreden tevreden i. Hoe tevreden bent u met de balans tussen de tijd die u aan uw werk besteedt en de tijd die u aan andere dingen besteedt? ontevreden tevreden j. Hoe tevreden bent u met uw salaris? ontevreden 8. Hoe gelukkig voelt u zich vandaag? tevreden ongelukkig Woon- en Leefomgeving gelukkig 9. Hoe prettig vindt u het om in uw buurt te wonen? Geef dit aan met een rapportcijfer van 1 (zeer onprettig) tot en met 10 (zeer prettig) 36

37 onprettig 10. In hoeverre bent u het eens met de volgende stellingen? Helemaal mee eens Mee eens Niet mee eens / Niet mee oneens Mee oneens prettig Helemaal mee oneens N.v.t. / Weet niet Ik voel me thuis in deze buurt. Ik zou niet zo snel weggaan uit deze buurt. Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om. Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar. Mensen kennen elkaar in deze buurt nauwelijks. De bebouwing in deze buurt is aantrekkelijk. 11. Voelt u zich veilig in uw buurt? Ja, altijd Ja, meestal Soms wel, soms niet Nee, meestal niet Nee, (vrijwel) nooit N.v.t. / weet niet 12. In hoeverre bent u het eens met de volgende stellingen? Helemaal mee eens Mee eens Niet mee eens / Niet mee oneens Mee oneens Helemaal mee oneens N.v.t. / Weet niet Mensen in deze buurt zijn te vertrouwen. De mensen in deze buurt voelen zich verbonden met elkaar. Perken, plantsoenen en parken in mijn buurt zijn goed onderhouden. Straten, paden en stoepen in mijn buurt zijn goed 37

38 begaanbaar. In mijn buurt zijn weinig tot geen dingen kapot. Mijn buurt is schoon. Er wordt voldoende gedaan aan de leefbaarheid in mijn buurt. Er wordt voldoende gedaan aan de veiligheid in mijn buurt. 13. De volgende stellingen gaan over het betrekken van bewoners bij de buurtaanpak door de gemeente. In hoeverre bent u het eens met de volgende stellingen? De gemeente betrekt de buurt voldoende bij de aanpak van leefbaarheid, zorg en veiligheid. Helemaal mee eens Mee eens Niet mee eens / Niet mee oneens Mee oneens Helemaal mee oneens N.v.t. / Weet niet De gemeente doet een beroep op de buurtbewoners om zelf een bijdrage te leveren aan leefbaarheid, zorg en veiligheid. De gemeente ondersteunt buurtinitiatieven op het gebied van leefbaarheid, zorg en veiligheid voldoende. 14. In welke mate heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor de leefbaarheid, zorg en veiligheid in uw buurt? Intensief Incidenteel (Vrijwel) nooit 15. Zou u zich in de toekomst actief willen (blijven) inzetten voor uw buurt? Ja, zeker Ja, misschien Nee Weet niet 16. Hoe waardeert u de aanwezigheid van de volgende voorzieningen in uw gemeente? Geef dit aan met een rapportcijfer van 1 (zeer slecht) tot en met 10 (zeer goed) 38

39 a. Winkels goed slecht slecht b. Sportvoorzieningen goed slecht c. Culturele voorzieningen Geen mening goed 17. Uw postcode: Geen mening 18. Woont u binnen of buiten de bebouwde kom? Binnen de bebouwde kom Buiten de bebouwde kom Relatie Inwoner-Gemeente 19. Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd? Heel veel Veel Niet veel, niet weinig Weinig Nauwelijks tot geen N.v.t. / weet niet 20. In hoeverre bent u het eens met de volgende stellingen? De gemeente doet wat ze zegt. De gemeente houdt voldoende toezicht op het naleven van de regels. De gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is. Helemaal mee eens Mee eens Niet mee eens / Niet mee oneens Mee oneens Helemaal mee oneens N.v.t. / Weet niet 39

40 De gemeente luistert naar de mening van haar inwoners. De gemeente legt goed uit waarom iets wel of niet kan. De gemeente betrekt inwoners voldoende bij haar plannen, activiteiten en voorzieningen. Inwoners en organisaties krijgen voldoende ruimte om ideeën en initiatieven te realiseren. De gemeente denkt met mij mee. Gemeentelijke Belastingen, Heffingen en Regeldruk 21. Hoe ervaart u als inwoner de hoogte van de gemeentelijke heffingen en belastingen? Heel hoog Hoog Niet hoog, niet laag Laag Heel laag N.v.t. / weet niet 22. Hoe ervaart u als inwoner de regeldruk binnen de gemeente? Met regeldruk bedoelen we de tijd die u kwijt bent om zich aan de gemeentelijke regels te houden. Bijvoorbeeld omdat u formulieren moet invullen of vergunningen aanvragen. Heel hoog Hoog Niet hoog, niet laag Laag Heel laag N.v.t. / weet niet Gemeentelijke Dienstverlening 23. Hoe vaak heeft u de afgelopen 12 maanden contact gehad met uw gemeente? Denk hierbij aan het aanvragen van een product of dienst zoals een paspoort of rijbewijs, of het voorleggen van een vraag of probleem. Geen contact 1 keer 2 keer 3 keer 4 keer 40

41 5-10 keer meer dan 10 keer 24. Op welke wijze heeft u contact gehad met uw gemeente? Meerdere antwoorden mogelijk balie internet telefoon post sociale media (Twitter, Facebook) anders 25. Hoe waardeert u over het algemeen- de dienstverlening van uw gemeente? Geef dit aan met een rapportcijfer van 1 (zeer slecht) tot en met 10 (zeer goed) Goed slecht Geen mening 26. De volgende vragen gaan over het aanvragen van een product/dienst, of het voorleggen van een vraag of probleem. In het geval van meerdere aanleidingen voor contact verzoeken wij u een keuze te maken voor de voor u- meest belangrijke aanleiding. In hoeverre bent u het eens met de volgende stellingen? Ik vond het aanvragen of voorleggen gemakkelijk. De ontvangen en/of beschikbare informatie was juist en volledig. De tijd die de afhandeling in beslag nam was acceptabel. Ik werd voldoende op de hoogte gesteld of gehouden van het verloop van de afhandeling. Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde. Helemaal mee eens Mee eens Niet mee eens / Niet mee oneens Mee oneens Helemaal mee oneens N.v.t. / Weet niet 27. Wat ging er goed bij het aanvragen van een product/dienst, of het voorleggen van een vraag of probleem? Heeft u nog suggesties voor de verbetering van de dienstverlening? Deze vraag is optioneel 41