WAAR STAAT ENKHUIZEN?

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "WAAR STAAT ENKHUIZEN?"

Transcriptie

1 Rapport WAAR STAAT ENKHUIZEN? Gemeente Enkhuizen Juni

2 COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade GM Amsterdam Tel.nr.: Rapportnummer 2017/87 Datum Juni 2017 Opdrachtgever SED organisatie Auteurs Nora Löb Davinia Wilson Het overnemen uit deze publicatie is toegestaan, mits de bron duidelijk wordt vermeld. Waar staat Enkhuizen? Colofon

3 INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding Woon en leefomgeving Prettig wonen in Enkhuizen Onderhoud en voorzieningen Inzet op het gebied van leefbaarheid Relatie burger en gemeente Gemeentelijke dienstverlening Waardering gemeentelijke dienstverlening Aanvraag van producten en diensten Hostmanship Informatievoorziening Zorg en welzijn Algemeen beeld Bijlage 1.Stellingen Enkhuizen Waar staat Enkhuizen? Inhoudsopgave

4 1 HOOFDSTUK Inleiding Waar staat Enkhuizen? Inleiding 4

5 1. Inleiding Aanleiding Een gemeente is verantwoordelijk voor veel verschillende taken. Om inzicht te krijgen in de sterke en minder sterke punten van de gemeentelijke prestaties heeft I&O Research in opdracht van de gemeenten Enkhuizen, Drechterland en Stede Broec in maart een Waarstaatjegemeente onderzoek uitgevoerd. De drie samenwerkende gemeenten willen de uitkomsten gebruiken in het kader van een evaluatie van de ambtelijke fusie die op 1 januari 2015 in werking is getreden. Voor de gemeente Enkhuizen betreft het een herhalingsonderzoek. De burgerpeiling is in 2014 kort voor de ambtelijke fusie reeds op dezelfde wijze uitgevoerd. De resultaten van deze meting worden meegenomen in het rapport. Sommige vragen zijn gewijzigd ten opzichte van vorig jaar. Dit is aangegeven bij de desbetreffende vragen. In het rapport worden niet alleen de resultaten van 2014 en dit jaar beschreven, maar wordt er ook vergeleken met drie referentiegemeenten (Bergen, Huizen en Uitgeest) en het landelijk beeld. De benchmark Waarstaatjegemeente Voor de benchmark Waarstaatjegemeente.nl vraagt KING de openbare gegevens op bij datapartners, zoals het CBS of de KLPD, maar niet alle gegevens zijn via externe bronnen beschikbaar. Door het uitvoeren van een burgerpeiling wordt de benchmark gevuld. In deze rapportage worden de uitkomsten van de burgerpeiling behandeld. Aan de hand van vier maatschappelijke thema s wordt periodiek gekeken in hoeverre de inwoners tevreden zijn over verschillende aspecten van de gemeente. De maatschappelijke thema s zijn: woon- en leefomgeving relatie tussen de inwoner en de gemeente gemeentelijke dienstverlening welzijn en zorg Uitvoering van het onderzoek In maart hebben inwoners van Enkhuizen (van 18 jaar en ouder) een brief ontvangen met het verzoek deel te nemen aan het onderzoek. Men kreeg hier de gelegenheid om de vragenlijst in te vullen. Na twee weken ontvingen de inwoners een herinneringsbrief. Aanvullend werden inwoners van het Enkhuizer Stadspanel uitgenodigd. In totaal hebben 583 inwoners de vragenlijst volledig ingevuld. Eén van de voorwaarden van Waarstaatjegemeente.nl is een respons van minstens 475. KING stelt een minimale respons in om de groep respondenten voldoende groot te hebben om betrouwbare uitspraken te doen. De behaalde respons voor de drie gemeenten zit dus boven dit minimum. Vragenlijst De benchmark Waarstaatjegemeente.nl werkt met een standaardvragenlijst. Deze vragenlijst is door KING vastgesteld en gevalideerd. De vragenlijst bestaat uit ongeveer 70 stellingen en vragen. Deelnemende gemeenten krijgen wel de kans vragen toe te voegen. De drie gemeenten hebben ervoor gekozen om 4 extra vragen over de ambtelijke fusie op te nemen in de vragenlijst. Waar staat Enkhuizen? Inleiding 5

6 Analyse Op de data is een weging toegepast naar leeftijd. Dit betekent dat de verhoudingen naar leeftijd worden teruggebracht naar de werkelijk bestaande verhouding in de populatie. Onder- en oververtegenwoordigde groepen worden dus opgehoogd en verlaagd. Op deze manier zijn de resultaten representatief voor de gehele gemeente. De antwoordcategorieën weet niet/n.v.t. zijn (tenzij anders aangegeven) buiten de analyse gehouden. Indien de percentages niet optellen tot 100 procent, is dit het gevolg van afrondingsverschillen. We vergelijken de uitkomsten waar mogelijk met de landelijke cijfers en de meting uit 2014 (gebaseerd op 39 deelnemende gemeenten in 2016) en de drie referentiegemeenten Bergen (2016), Huizen (2016), en Uitgeest (2016). Als cijfers niet beschikbaar zijn, staat dit aangegeven met een streepje (-). In elke tabel staat bij de gemiddelde benchmark een range. Dit laat de spreiding zien van de uitkomsten van de 39 gemeenten die in 2016 hebben deelgenomen. Als de uitkomsten drie tiende of 3 procent van elkaar afwijken, wordt er gesproken van een verschil. De uitkomsten van het onderzoek zijn gerapporteerd aan KING. KING heeft de resultaten opgenomen in de benchmark en gepubliceerd op de website van Waarstaatjegemeente.nl. Op de website van Waarstaatjegemeente.nl is het mogelijk om vergelijkingen te maken met andere gemeenten en landelijke cijfers. Waar staat Enkhuizen? Inleiding 6

7 2 HOOFDSTUK Woon- en leefomgeving Waar staat Enkhuizen? Woon- en leefomgeving 7

8 2. Woon en leefomgeving 2.1 Prettig wonen in Enkhuizen De inwoners van Enkhuizen wonen prettig in de eigen directe leefomgeving en geven hiervoor een 7,8. Dit is gelijk aan het landelijk gemiddelde, het cijfer van twee jaar geleden en de referentiegemeenten Huizen en Uitgeest. In de referentiegemeente Bergen wordt een hoger rapportcijfer gegeven dan in Enkhuizen. Tabel 2.1 Mate waarin men prettig woont in de directe leefomgeving Figuur 2.1 Ontwikkeling van de directe leefomgeving afgelopen jaren 1 RAPPORTCIJFER Bergen 8,1 23% 58% 19% Huizen 8,0 Uitgeest 8,0 Enkhuizen ,8 Enkhuizen 7,8 0% 20% 40% 60% 80% 100% achteruitgang geen verschil vooruitgang 8,0 RANGE: 7,6-8,3 Zes op de tien inwoners zien geen verandering in de leefomgeving in de afgelopen jaren Zes op de tien Enkhuizers vinden dat de eigen woonbuurt de afgelopen jaren niet vooruit of achteruit is gegaan. Van de inwoners die wel een verandering hebben ervaren, is het aandeel dat de eigen buurt vooruit zag gaan lager dan het aandeel dat de eigen buurt achteruit zag gaan. Velen zijn gehecht aan directe leefomgeving Ruim acht op de tien inwoners uit Enkhuizen voelt zich thuis in de eigen buurt. Dit aspect wordt lager beoordeeld dan in 2014 en landelijk. Zeven op de tien inwoners zeggen dat ze niet zo snel weggaan uit de buurt en iets meer dan de helft dat buurtbewoners klaar staan voor elkaar. Dit is gelijk aan twee jaar geleden. Op alle vier aspecten wordt Enkhuizen lager beoordeeld dan in Bergen en Uitgeest. Tabel 2.2 Gehechtheid en sociale cohesie (% (helemaal) mee eens) THUIS VOELEN IN DE BUURT NIET SNEL WEGGAAN UIT DE BUURT BUURTBEWONERS GAAN PRETTIG MET ELKAAR OM BUURTBEWONERS STAAN ALTIJD VOOR ELKAAR KLAAR Bergen 92% 82% 81% 65% Huizen 88% 74% 73% 58% Uitgeest 93% 77% 83% 68% Enkhuizen % 71% 75% 56% Enkhuizen 85% 69% 77% 55% 88% RANGE: 60-96% 76% RANGE: 63-82% 79% RANGE: 70-86% 63% RANGE: 47-79% 1 Vraagstelling is gewijzigd in Is de leefbaarheid van uw buurt de afgelopen jaren vooruit, achteruit of gelijk gebleven? Waar staat Enkhuizen? Woon- en leefomgeving 8

9 Bijna negen op de tien voelt zich meestal of altijd veilig Bijna negen op de tien inwoners voelt zich meestal of altijd veilig in de eigen woonbuurt. Het aantal inwoners dat zich meestal of altijd veilig voelt in de eigen woonomgeving is hoger dan in 2014 en de referentiegemeente Huizen. Verkeersonveilige situaties komen frequenter voor, zo maken zes op de tien inwoners uit Enkhuizen soms of vaak een dergelijke situatie mee in de eigen woonbuurt (tabel 2.3). Dit is lager dan in 2014, maar hoger dan in de referentiegemeenten en landelijk. Figuur 2.2 Mate van veilig voelen in de directe leefomgeving 0% 0% 12% ja, altijd ja, meestal 35% soms wel, soms niet nee, meestal niet nee, (vrijwel) nooit 53% Tabel 2.3 (Verkeers)onveilige situaties VERKEERSONVEILIGE SITUATIES (SOMS/VAAK) MATE VEILIG VOELEN IN BUURT (MEESTAL/ALTIJD) Bergen 50% 92% Huizen 55% 78% Uitgeest 53% 88% Enkhuizen % 82% Enkhuizen 60% 88% 54% RANGE: 45-64% 88% RANGE: 78-95% Overlast buurtbewoners gelijk aan landelijk De meeste inwoners van Enkhuizen hebben weinig of geen overlast van hun buurtbewoners. Twee op de tien hebben wel eens overlast van buurtbewoners en acht procent (heel) veel. Dit is gelijk aan twee jaar geleden. Bij de referentiegemeenten en landelijk is een vergelijkbaar beeld gevonden. Tabel 2.4 Mate van overlast (% (heel) veel) 2017 Bergen 6% Huizen 7% Uitgeest 6% Enkhuizen % Mate ervaren overlast buurtbewoners: (heel) veel overlast (8%) niet veel/niet weinig (21%) weinig/geen overlast (71%) Enkhuizen 8% 6% RANGE: 3-12% Waar staat Enkhuizen? Woon- en leefomgeving 9

10 2.2 Onderhoud en voorzieningen Directe leefomgeving het hoogst gewaardeerd in Enkhuizen Zes op de tien inwoners zijn tevreden over de begaanbaarheid van straten, paden en trottoirs en het onderhoud van de perken en plantsoenen. Laatst genoemd aspect wordt beter beoordeeld dan in 2014 maar is gelijk aan landelijk. Ruim zeven op de tien inwoners vindt dat er vrijwel geen dingen kapot zijn in de directe leefomgeving en zes op de tien vinden dat de buurt schoon is. Op deze twee aspecten scoort Enkhuizen lager dan landelijk. Tabel 2.5 Beoordeling onderhoud directe leefomgeving (% (helemaal) mee eens) PERKEN EN PLANTSOENEN ZIJN GOED ONDERHOUDEN STRATEN, PADEN EN TROTTOIRS ZIJN GOED BEGAANBAAR WEINIG TOT GEEN DINGEN KAPOT IN DE BUURT BUURT IS SCHOON Bergen 60% 69% 83% 73% Huizen 65% 65% 79% 68% Uitgeest 76% 70% 86% 75% Enkhuizen % 63% 75% 60% Enkhuizen 60% 62% 75% 60% 61% RANGE: 45-79% 64% RANGE: 42 74% 79% RANGE: 59-92% 69% RANGE: 48-85% Basisscholen dichtbij De inwoners is gevraagd naar de aanwezigheid van voorzieningen in hun omgeving. Bijna acht op de tien inwoners geeft aan dat er voldoende groen is. Volgens een ruime meerderheid zijn er voldoende winkels voor de dagelijkse boodschappen aanwezig en is het basisonderwijs voldoende dichtbij (respectievelijk 93 en 94 procent). Ruim vier op de tien inwoners vindt dat er voldoende parkeerplekken in de buurt zijn. Dit aspect wordt lager beoordeeld dan in 2014 en landelijk. Tabel 2.6 Beoordeling aanwezigheid voorzieningen (% (helemaal) mee eens) IN DE BUURT IS VOLDOENDE GROEN IN DE BUURT IS VOLDOENDE PARKEERGELEGENHEID WINKELS VOOR DAGELIJKSE BOODSCHAPPEN ZIJN VOLDOENDE DICHTBIJ BASISONDERWIJS IS VOLDOENDE DICHTBIJ Bergen 82% 56% 77% 88% Huizen 89% 62% 92% 92% Uitgeest 78% 53% 86% 95% Enkhuizen % 50% 95% 92% Enkhuizen 76% 43% 93% 94% 83% RANGE: 69-94% 60% RANGE: 47 69% 82% RANGE: 41-93% 92% RANGE: 87-96% Waardering voor voorzieningen Bijna negen op de tien inwoners is tevreden over de gezondheids- en zorgvoorzieningen en zes op de tien over de welzijnsvoorzieningen. Beide aspecten worden hoger dan landelijk beoordeeld. De tevredenheid over de aanwezige speelvoorzieningen voor kinderen tot 12 jaar en sportvoorzieningen worden hoger beoordeeld dan in Deze twee aspecten worden in Bergen lager gewaardeerd. Waar staat Enkhuizen? Woon- en leefomgeving 10

11 Tabel 2.7 Waardering aanbod voorzieningen (% (zeer) tevreden) GEZONDHEIDS- EN ZORGVOORZIENING EN WELZIJNSVOOR- ZIENINGEN SPEELVOORZIENINGEN VOOR KINDEREN TOT 12 JAAR SPORTVOOR- ZIENINGEN OPENBAAR VERVOER Bergen 76% 56% 56% 64% 50% Huizen 90% 68% 72% 77% 68% Uitgeest 88% 64% 68% 85% 80% Enkhuizen % 67% 59% 67% 57% Enkhuizen 88% 63% 62% 72% 50% 83% RANGE: 67-96% 58% RANGE: 40-70% 63% RANGE: 46-81% 75% RANGE: 34-88% 63% RANGE: 29-88% 2.3 Inzet op het gebied van leefbaarheid Inwoners Enkhuizen minder positief over rol gemeente dan vorig jaar Vier op de tien inwoners (38 procent) vinden dat er voldoende wordt gedaan aan de leefbaarheid in de directe leefomgeving. 2 Landelijk en in de referentiegemeenten ligt het aandeel inwoners die tevreden zijn over de leefbaarheid hoger. De rol van de gemeente waardeert men gemiddeld met het rapportcijfer 6,5 (tabel 2.9). De waardering voor de rol van de gemeente is daarmee gelijk aan het landelijk gemiddelde en de referentiegemeenten Uitgeest en Bergen. De waardering voor de rol van de gemeente verschilt niet met de vorige meting in Enkhuizen. 38% van de inwoners van Enkhuizen vindt dat er voldoende wordt gedaan aan de leefbaarheid in de buurt Tabel 2.8 Wordt voldoende gedaan aan leefbaarheid (% (zeer) tevreden) 2017 Bergen 51% Huizen 45% Uitgeest 53% Enkhuizen % Enkhuizen 38% 49% RANGE: 35-60% Tabel 2.9 Waardering zorg van gemeente voor leefomgeving RAPPORTCIJFER 2017 Bergen 6,7 Huizen 6,9 Uitgeest 6,5 Enkhuizen ,4 Enkhuizen 6,5 6,7 RANGE: 6,0-7,2 2 Vraagstelling is gewijzigd van: Er wordt voldoende gedaan aan de leefbaarheid en veiligheid in mijn buurt. naar Er wordt voldoende gedaan aan de leefbaarheid in mijn buurt. Waar staat Enkhuizen? Woon- en leefomgeving 11

12 Inzet gemeente Enkhuizen minder goed beoordeeld dan landelijk Twee op de tien inwoners zijn van mening dat de gemeente de buurt voldoende betrekt bij de aanpak van de leefbaarheid. Een vergelijkbare groep vindt dat de gemeente voldoende beroep doet op de buurtbewoners en de burgerinitiatieven voldoende ondersteunt. Deze twee aspecten worden lager beoordeeld dan in Alle drie aspecten worden lager beoordeeld dan landelijk en in de referentiegemeenten. Tabel 2.10 Beoordeling inzet gemeente (% (helemaal) mee eens) 3 DE GEMEENTE BETREKT BUURT VOLDOENDE BIJ AANPAK LEEFBAARHEID DOET BEROEP OP BUURTBEWONERS VOOR BIJDRAGE LEEFBAARHEID ONDERSTEUNT BUURTINITIATIEVEN LEEFBAARHEID VOLDOENDE Bergen 33% 25% 28% Huizen 35% 32% 32% Uitgeest 41% 38% 37% Enkhuizen % 23% 24% Enkhuizen 20% 19% 21% 32% RANGE: 15-49% 35% RANGE: 15-56% 32% RANGE: 12-49% Vier op de tien inwoners hebben zich actief ingezet en zien mogelijk een rol voor zichzelf Vier op de tien inwoners hebben zich in het verleden actief ingezet voor leefbaarheid in de eigen woonbuurt en willen dat in de toekomst blijven doen. Onder degenen die in het afgelopen jaar nog niets hebben gedaan (21 procent), bestaat bereidheid om te helpen om de leefbaarheid te vergroten. Ongeveer een kwart heeft zich niet actief ingezet en wil dit ook in de toekomst niet doen. Tabel 2.11 (Potentieel) eigen bijdrage leveren aan de leefbaarheid in de buurt ENKHUIZEN Actief ingezet in verleden, in toekomst (misschien) inzetten 41% Actief ingezet in verleden, in toekomst niet inzetten 11% Niet actief ingezet in verleden, maar in toekomst (misschien) inzetten 21% Niet actief ingezet in verleden en in toekomst niet inzetten 26% 3 Vraagstelling is gewijzigd. Vorige jaren was er bij de stellingen sprake van leefbaarheid en veiligheid. De term veiligheid komt niet meer voor in de stellingen. Waar staat Enkhuizen? Woon- en leefomgeving 12

13 3 HOOFDSTUK Relatie burger en gemeente Waar staat Enkhuizen? Relatie burger en gemeente 13

14 3. Relatie burger en gemeente Vertrouwen in gemeente bestuur niet gestegen Iets meer dan één op de tien geeft aan (heel) veel vertrouwen te hebben in de manier waarop de gemeente wordt bestuurd. Iets meer dan de helft van de inwoners is neutraal en heeft geen uitgesproken mening over de kwestie. 30 procent geeft aan weinig/geen vertrouwen te hebben in het gemeentebestuur. Inwoners van de gemeente Enkhuizen beoordeelden het gemeentelijk bestuur hetzelfde dan in 2014, maar lager dan landelijk en in de referentiegemeenten. Tabel 3.1 Mate vertrouwen in de manier waarop gemeente wordt bestuurd (% (heel) veel vertrouwen) 2017 Bergen 20% Huizen 46% Uitgeest 27% Enkhuizen % Enkhuizen 13% 29% RANGE: 12-63% 2017 Mate vertrouwen in de manier waarop gemeente wordt bestuurd: (heel) veel vertrouwen (13%) neutraal (57%) weinig/geen vertrouwen (30%) 2014 Mate vertrouwen in de manier waarop gemeente wordt bestuurd: (heel) veel vertrouwen (12%) neutraal (57%) weinig/geen vertrouwen (31%) Gemeente beter beoordeeld dan in 2014 Bijna een kwart van de inwoners vindt dat de gemeente doet wat ze zegt. Een iets kleinere groep (18%) vindt dat de gemeente zich flexibel opstelt wanneer dat nodig is. Deze twee aspecten worden beter beoordeeld dan in Een kwart van de inwoners geeft aan dat de gemeente voldoende toezicht houdt op het naleven van de regels. Dit is gelijk aan Alle drie aspecten worden lager beoordeeld dan landelijk. Tabel 3.2 Beoordeling gemeente (% (helemaal) mee eens) DE GEMEENTE DOET WAT ZE ZEGT HOUDT VOLDOENDE TOEZICHT OP HET NALEVEN VAN REGELS STELT ZICH FLEXIBEL OP ALS DAT NODIG IS Bergen 23% 28% 19% Huizen 40% 34% 30% Uitgeest 25% 34% 25% Enkhuizen % 25% 14% Enkhuizen 23% 23% 18% 28% RANGE: 16-50% 32% RANGE: 17-50% 26% RANGE: 18-47% Waardering voor betrekken inwoners bij beleid gelijk aan benchmark Inwoners kunnen op verschillende momenten betrokken worden bij gemeentelijke plannen, zoals bij het bedenken van een plan of bij de uitvoering. Wanneer zij een rapportcijfer toekennen aan het betrekken van burgers bij bepaald beleid, wordt er gemiddeld een 5,8 gegeven. Dit rapportcijfer wijkt niet af van het cijfer uit 2014, maar is wel lager dan landelijk en in de referentiegemeenten Huizen en Uitgeest. Waar staat Enkhuizen? Relatie burger en gemeente 14

15 Tabel 3.3 Waardering betrekken inwoners bij beleid RAPPORTCIJFER Bergen 5,9 Huizen 6,3 Uitgeest 6,2 Enkhuizen ,8 Enkhuizen 5,8 6,1 RANGE: 5,5-6,8 Faciliteren van participatie gelijk aan 2014 Drie op de tien inwoners vinden dat de gemeente inwoners voldoende betrekt bij plannen, activiteiten en voorzieningen. Ongeveer een kwart vindt dat burgers en organisaties voldoende ruimte krijgen om ideeën te realiseren. Een iets kleinere groep vindt dat de gemeente voldoende luistert naar haar inwoners. Alle drie aspecten worden lager beoordeeld dan landelijk. Tabel 3.4 Beoordeling betrekken burgers en faciliteren participatie (% (helemaal) mee eens) GEMEENTE LUISTERT NAAR MENING BURGERS GEMEENTE BETREKT BURGERS VOLDOENDE BIJ HAAR PLANNEN, ACTIVITEITEN EN VOORZIENINGEN BURGERS EN ORGANISATIES KRIJGEN VOLDOENDE RUIMTE OM IDEEËN EN INITIATIEVEN TE REALISEREN Bergen 25% 39% 31% Huizen 38% 39% 35% Uitgeest 33% 40% 40% Enkhuizen % 30% 25% Enkhuizen 22% 30% 25% 32% RANGE: 18-56% 38% RANGE: 23-56% 37% RANGE: 21-55% Ambtelijke fusie Op 1 januari 2015 zijn de gemeenten Stede Broec, Enkhuizen en Drechterland ambtelijk gefuseerd. Dat wil zeggen dat de ambtelijke organisaties zijn samengevoegd tot één nieuwe organisatie, met de naam SED organisatie. Elke gemeente heeft nog wel steeds haar eigen gemeenteraad en een gemeentebestuur met burgemeester en wethouders. Ongeveer driekwart van de inwoners weet dat de medewerkers van de gemeenten Stede Broec, Enkhuizen en Drechterland sinds 1 januari 2015 samenwerken. Bijna vier op de tien is hier goed van op de hoogte. Ongeveer een kwart geeft aan hiervan niet op de hoogte te zijn en twee derde van de inwoners geeft aan niets van de ambtelijke fusie gemerkt te hebben. Ongeveer twee op de tien geeft aan wel iets gemerkt te hebben. Waar staat Enkhuizen? Relatie burger en gemeente 15

16 Figuur 3.1 Samenwerking gemeenten Stede Broec, Drechterland en Enkhuizen sinds 1 januari % 36% 25% ja, op de hoogte ja, wel eens iets over gehoord nee, wist ik niet 65% van de inwoners van Enkhuizen heeft niets van de ambtelijke fusie gemerkt 0% 20% 40% 60% 80% 100% Van de inwoners die wel op de hoogte zijn van de fusie zijn per saldo evenveel inwoners positief als negatief. Hieronder een aantal toelichtingen. Positief: De samenwerking is effectief en efficiënt. De werkzaamheden worden nog steeds goed uitgevoerd. De dienstverlening is het zelfde gebleven, we moeten alleen iets verder rijden. Negatief Als je belt naar gemeente krijg je iemand aan de telefoon die niks of weinig weet van mijn gemeente. Ambtenaren zijn niet op de hoogte van specifieke Enkhuizer problemen. De afstand tot de mensen groter, onpersoonlijker is. Door de fusie is nu niet helemaal duidelijk wie wat doet. Voornamelijk telefooncentrale. Oordeel ambtelijke fusie Aan de inwoners is een aantal stellingen voorgelegd met betrekking tot de ambtelijke fusie. Ongeveer een derde van de inwoners heeft hierover geen uitgesproken mening. Ongeveer de helft geeft aan het niet te weten. De groep inwoners die niet vindt dat de gemeenten efficiënter zijn gaan werken, kwaliteit van de dienstverlening verbeterd is en de organisatie professioneler is geworden is iets groter dan de groep die dat wel vindt. Het aantal inwoners dat vindt dat de samenwerking verbeterd is, is iets groter dan de groep inwoners die geen verbetering in de samenwerking ziet. Tabel 3.5 Samenwerking gemeenten Stede Broec, Enkhuizen en Drechterland 1 januari 2015 IN DE AFGELOPEN TWEE JAAR IS MEE EENS MEE ONEENS de gemeente efficiënter gaan werken 7% 12% de ambtelijke organisatie professioneler geworden 6% 12% de kwaliteit van de dienstverlening verbeterd 10% 15% de samenwerking in de regio verbeterd 10% 6% Waar staat Enkhuizen? Relatie burger en gemeente 16

17 4 HOOFDSTUK Gemeentelijke dienstverlening Waar staat Enkhuizen? Gemeentelijke dienstverlening 17

18 4. Gemeentelijke dienstverlening 4.1 Waardering gemeentelijke dienstverlening Twee derde van de inwoners had afgelopen jaar contact met de gemeente Twee derde van de inwoners (65 procent) hebben in de afgelopen 12 maanden contact gehad met de gemeente in verband met een product, dienst, vraag of probleem. Als men contact heeft gaat het vaak om maximaal twee contactmomenten. Het contact verloopt voornamelijk via de balie in het gemeentehuis (76 procent), telefonisch (39 procent) of via de (36 procent). Voldoende voor gemeentelijke dienstverlening en digitale faciliteiten De inwoners waarderen de dienstverlening van de gemeente gemiddeld met een 6,6. Dit is gelijk aan het landelijk gemiddelde en De digitale faciliteiten van de gemeente worden gemiddeld gewaardeerd met een 7,0. Dat is hoger dan de landelijke benchmark en het rapportcijfer uit 2014 voor de digitale faciliteiten. Tabel 4.1 Waardering gemeentelijke dienstverlening Enkhuizen Aantal keer contact in afgelopen twaalf maanden: 1 keer (20%) 2 keer (29%) 3 keer (24%) 4 keer (13%) Wijze contact (meerdere antwoorden mogelijk): balie (76%) telefonisch (39%) internet of app (25%) (36%) post (18%) wijkteam/ huisbezoek (27%) overig persoonlijk contact (5%) sociale media (3%) DIENSTVERLENING DIGITALE FACILITEITEN Rapportcijfer 2017 Rapportcijfer 2017 Bergen 6,6 6,7 Huizen 7,0 7,0 Uitgeest 6,9 6,6 Enkhuizen ,5 6,4 Enkhuizen 6,6 7,0 6,7 RANGE: 6,2-7,2 6,7 RANGE: 6,1-7,0 4.2 Aanvraag van producten en diensten Inwoners zeer tevreden over proces van aanvraag Inwoners uit Enkhuizen beoordelen het proces van aanvraag erg goed. Zo zegt driekwart van de inwoners dat het aanvragen van een product of dienst makkelijk was. Een vergelijkbare groep is tevreden over de volledigheid en juistheid van ontvangen informatie, de afhandelingstijd en dat men kreeg wat men wilde. De beoordeling is in lijn met het landelijk gemiddelde. Het proces van aanvraag wordt beter beoordeeld dan in Waar staat Enkhuizen? Gemeentelijke dienstverlening 18

19 Tabel 4.2 Beoordeling proces van aanvraag (% (helemaal) mee eens) AANVRAGEN PRODUCT/DIENST MAKKELIJK ONTVANGEN/BESCHIK- BARE INFORMATIE WAS JUIST EN VOLLEDIG AFHANDELINS-TIJD WAS ACCEPTABEL INFORMATIE OVER VERLOOP AFHANDELING VOLDOENDE KREEG WAT MEN WILDE Bergen 75% 74% 74% 67% 74% Huizen 88% 81% 80% 73% 83% Uitgeest 81% 79% 73% 70% 79% Enkhuizen % 67% 67% 57% 70% Enkhuizen 77% 75% 75% 65% 78% 78% RANGE:64-88% 76% RANGE:69-83% 75% RANGE: 66-83% 68% RANGE:57-76% 76% RANGE:68-84% 4.3 Hostmanship Het handelen van medewerkers speelt een belangrijke rol bij de dienstverlening aan inwoners. Juist de menselijke kant van gemeentelijke dienstverlening (hostmanship) kan bijdragen aan hogere tevredenheid onder burgers. Hostmanship uit zich onder andere in het willen dienen, verantwoordelijkheid tonen, het echt willen oplossen van een probleem, het geheel zien, dialoog aangaan in plaats van debat, deskundigheid en inlevingsvermogen. Acht op de tien inwoners van Enkhuizen zijn van mening dat de medewerker zich verantwoordelijk toonde om tot een oplossing te komen en probeerde de vraag zo goed mogelijk te beantwoorden. Zeven op de tien inwoners vinden dat de medewerker zich kon inleven. Deze drie aspecten worden hoger beoordeeld dan landelijk. Tabel 4.3 Beoordeling medewerkers (% (zeer) eens) 4 DE MEDEWERKER TOONDE ZICH VERANTWOORDELIJK OM DAADWERKELIJK TOT EEN OPLOSSING TE KOMEN HEEFT ZELF MIJN VRAAG ZO GOED MOGELIJK BEANTWOORD WAS VOLDOENDE DESKUNDIG KON ZICH GOED INLEVEN BOOD DE RUIMTE OM MEE TE DENKEN VERRASTE MIJ AANGENAAM MET DE VERLEENDE SERVICE Bergen Huizen 81% 83% 82% 74% 69% 51% Uitgeest 81% 79% 73% 70% 79% 81% Enkhuizen Enkhuizen 77% 81% 74% 72% 63% 44% 74% RANGE:65-85% 79% RANGE:73-87% 76% RANGE:71-84% 68% RANGE:56-79% 63% RANGE:51-77% 44% RANGE:34-54% 4 Niet alle 39 gemeenten hebben de module hostmanship afgenomen. De benchmark is samengesteld uit de gemiddelden van 25 gemeenten. Waar staat Enkhuizen? Gemeentelijke dienstverlening 19

20 4.4 Informatievoorziening Zeven op de tien inwoners vinden probleemloos gemeentelijke informatie Zeven op de tien inwoners vinden dat zij gemakkelijk aan gemeentelijke informatie kunnen komen. Iets meer dan de helft van de inwoners vindt dat de gemeente heldere taal gebruikt. Op allebei aspecten wordt Enkhuizen lager beoordeeld dan in 2014, landelijk en de referentiegemeenten. Men waardeert de communicatie vanuit de gemeente gemiddeld met een 6,8. De resultaten komen overeen met het landelijk gemiddelde en de referentiegemeenten. De waardering voor de communicatie wordt in Enkhuizen hoger beoordeeld dan in Tabel 4.4 Waardering communicatie/voorlichting gemeente KAN GEMAKKELIJK AAN GEMEENTELIJKE INFORMATIE KOMEN DE GEMEENTE GEBRUIKT HELDERE TAAL WAARDERING COMMUNICATIE/ VOORLICHTING GEMEENTE % (helemaal) mee eens % (helemaal) mee eens Rapportcijfer Bergen 75% 63% 6,6 Huizen 76% 64% 6,8 Uitgeest 75% 66% 6,7 Enkhuizen % 59% 6,5 Enkhuizen 72% 55% 6,8 75% RANGE: 51-82% 64% RANGE: 42-72% 6,6 RANGE: 5,8-7,1 Waar staat Enkhuizen? Gemeentelijke dienstverlening 20

21 5 HOOFDSTUK Zorg en welzijn Waar staat Enkhuizen? Zorg en welzijn 21

22 5. Zorg en welzijn Ruime voldoende voor eigen gezondheid Gemiddeld waarderen inwoners de eigen gezondheid met een 7,6. De beoordeling van de eigen gezondheid is gelijk aan twee jaar geleden en wijkt niet af van het landelijk beeld (tabel 5.1) of van de referentiegemeenten. Tabel 5.1 Beoordeling eigen gezondheid RAPPORTCIJFER Bergen 7,6 Huizen 7,7 Uitgeest 7,8 Enkhuizen ,7 Enkhuizen 7,6 7,7 RANGE: 7,4-8,8 Meerderheid voelt zich niet belemmerd in deelname maatschappij In totaal vindt 9 procent van de inwoners dat ze op de een of andere manier ernstig belemmerd wordt om deel te nemen aan het maatschappelijk leven. Bij de inwoners die zich in lichte of ernstige mate belemmerd voelen, spelen vooral lichamelijke aspecten een rol. Figuur 5.1 Mate waarin men beperkt wordt om deel te nemen aan het maatschappelijk leven taal/cultuur 93% 7% geestelijke gezondheid 90% 9% gevoel 'er niet bij te horen' 86% 12% 2% financiën 78% 17% 4% lichamelijke gezondheid 74% 23% 3% fysiek functioneren 73% 24% 3% 0% 20% 40% 60% 80% 100% nauwelijks/geen licht/matig ernstig Een kwart wil meer sociaal contact Driekwart zegt voldoende contact met andere mensen Voldoende contact met andere mensen: te hebben. Een kwart heeft de behoefte aan meer zeker voldoende (75%) sociale contacten. Dit aantal ligt iets hoger dan in 2014 voldoende, maar zou meer willen (18%) en de landelijke benchmark. Veertien procent van de te weinig (8%) inwoners voelt zich soms of zelfs vaak eenzaam. Dit is gelijk aan het landelijke gemiddelde en de referentiegemeenten. Het aantal inwoners dat zich soms/ vaak eenzaam voelt is lager dan in Waar staat Enkhuizen? Zorg en welzijn 22

23 Tabel 5.2 Sociale contacten ZOU MEER CONTACTEN WILLEN MATE WAARIN MEN ZICH SOMS/ VAAK EENZAAM VOELT Figuur 5.2 Mate waarin men zich wel eens eenzaam voelt 65% 21% 12% Bergen 19% 15% Huizen 22% 14% Uitgeest 18% 11% 0% 20% 40% 60% 80% 100% (vrijwel) nooit zelden soms vaak Enkhuizen % 17% Enkhuizen 26% 14% 21% RANGE: 18-28% 15% RANGE: 11-18% Ruim zeven op de tien inwoners actief bij vereniging Ruim zeven op de tien inwoners van Enkhuizen neemt deel aan activiteiten bij een vereniging. Dit is beduidend hoger dan landelijk. Ten opzichte van 2014 is een groter deel van de inwoners van Enkhuizen actief bij een vereniging. Het vaakst is men actief bij een sportvereniging. Inwoners van jaar zijn van alle leeftijdsgroepen het vaakst actief in een sportvereniging, terwijl 65-plussers naar verhouding meer actief zijn in gezelligheidsverenigingen en religieuze of maatschappelijke verenigingen. Tabel 5.3 Actief bij vereniging in afgelopen 12 mnd. 5 (% ja) 2017 Bergen 61% Huizen 62% Uitgeest 65% Enkhuizen % Enkhuizen 76% 57% RANGE: 30-70% Enkhuizen Actief bij vereniging afgelopen 12 maanden: (meerdere antwoorden mogelijk) niet actief (24%) sportvereniging (63%) culturele verenigingen (55%) overige verenigingen (26%) gezelligheidsvereniging (26%) religieuze/maatschappelijke vereniging (25%) 5 Vraagstelling is gewijzigd. De antwoordcategorie culturele verenigingen is toegevoegd. Waar staat Enkhuizen? Zorg en welzijn 23

24 Vier op de tien inwoners doen aan vrijwilligerswerk Ongeveer vier op de tien inwoners van Enkhuizen heeft in het afgelopen jaar vrijwilligerswerk verricht, waarvan twee op de tien intensief. Het aantal inwoners wat aan vrijwilligerswerk doet is gedaald ten opzichte van 2014, maar is iets onder het landelijk gemiddelde van 45 procent. Tabel 5.4 Vrijwilligerswerk in afgelopen 12 maanden Figuur 5.3 Intensiteit vrijwilligerswerk afgelopen 12 maanden % Bergen 45% Huizen 38% Uitgeest 42% Enkhuizen % Enkhuizen 39% 45% RANGE: 32-60% 80% 60% 40% 20% 0% 60% 19% 20% (vrijwel) nooit incidenteel intensief De bereidheid om in de toekomst vrijwilligerswerk te doen ligt aanzienlijk hoger onder de huidige vrijwilligers (89%) dan bij inwoners die in de afgelopen 12 maanden geen vrijwilligerswerk hebben gedaan (35%). Draagvlak vrijwilligerswerk (blijven) doen: zeker (26%) misschien (30%) nee (29%) weet niet (15%) Tijdgebrek is de voornaamste reden dat men niet aan vrijwilligerswerk toekomt (figuur 5.4). Gebrek aan interesse en gezondheidsredenen worden ook relatief vaak genoemd. De gezondheidsredenen spelen met name onder de 65-plussers. Tijdgebrek komt vooral voor onder personen jonger dan 65 jaar. Figuur 5.4 Reden om geen vrijwilligerswerk te doen tijdsgebrek/te druk 78% geen interesse/behoefte gezondheid 25% 21% weet niet wat men kan doen weet niet hoe men eraan komt kan geen geschikt vrijwilligerswerk vinden 5% 4% 9% overig 18% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Waar staat Enkhuizen? Zorg en welzijn 24

25 Burenhulp frequenter, maar minder intensief dan vrijwilligerswerk Burenhulp komt vaker voor dan vrijwilligerswerk: ruim twee derde van de inwoners helpt de buren weleens. Wel is deze vorm van hulp doorgaans minder intensief. De mate waarin inwoners uit Enkhuizen burenhulp verlenen is gelijk aan het landelijk gemiddelde, de resultaten uit 2014 en de referentiegemeente Bergen. Aandacht voor buren in een zorgwekkende situatie komt beduidend minder voor, hoewel dit uiteraard ook kan liggen aan de mate waarin aandacht nodig is. In de gemeente Enkhuizen is het aantal inwoners dat aandacht voor buren in zorgwekkende situaties heeft, gedaald sinds Het aantal is ook lager dan het landelijk gemiddelde en de referentiegemeenten. Tabel 5.5 Burenhulp in afgelopen 12 maanden Figuur 5.5 Mate waarin men het afgelopen jaar burenhulp heeft verricht AANDACHT VOOR BUREN IN ZORGWEKKENDE SITUATIE LAATSTE 12 MAANDEN HULP AAN BUREN Bergen 38% 67% Huizen 41% 72% 100% 80% 60% 40% 34% 60% 68% (vrijwel) nooit incidenteel Uitgeest 35% 65% 20% 30% intensief Enkhuizen % 66% Enkhuizen 32% 68% 38% RANGE: 29-51% 66% RANGE: 55-73% 0% 6% hulp aan buren aandacht buren zorgwekkende situatie Groot draagvlak voor burenhulp De bereidheid om buren te ondersteunen is groot. Dit kan uit eigen beweging zijn of als dit wordt gevraagd door een buurtbewoner. Een klein deel van de inwoners wil geen burenhulp geven of kan dit niet wegens omstandigheden. Ruim acht op de tien inwoners vindt het geen probleem om een oogje in het zeil te houden. Zeven op de tien zijn bereid om te helpen met boodschappen. Een iets kleinere groep wil helpen bij vervoer. Tabel 5.6 Bereid tot burenhulp (meerdere antwoorden mogelijk) % Oogje in het zeil houden 84% Hulp bij boodschappen 69% Helpen bij vervoer 66% Klusjes in of rond het huis 47% Ondersteuning bij aanvraag, administratie of computer 41% Opvangen van kinderen 46% Medicijnen toedienen of persoonlijke verzorging 20% Huis schoonhouden of koken 15% Anders 16% Kan geen burenhulp geven 15% Wil geen burenhulp geven 9% Waar staat Enkhuizen? Zorg en welzijn 25

26 Vier op de tien geven structurele mantelzorg Vier op de tien inwoners uit de gemeente Enkhuizen verlenen zorg aan hulpbehoevende vrienden of familie, dit is gelijk aan landelijk en Vijftien procent van de inwoners verleent intensief mantelzorg. Onder de groep die deze mantelzorg verleent voelt 35 procent zich hierdoor soms/vaak belemmerd. Mate belemmerd door mantelzorg: (vrijwel) nooit (38%) zelden (27%) soms (28%) vaak (7%) Tabel 5.7 Mantelzorg in afgelopen 12 maanden 2017 Bergen 49% Figuur 5.6 Mate waarin men zich de afgelopen jaar aan mantelzorg heeft gedaan 100% Huizen 48% Uitgeest 36% Enkhuizen % Enkhuizen 41% 43% RANGE: 32-51% 80% 60% 40% 20% 0% 60% 26% 15% (vrijwel) nooit incidenteel intensief Meeste inwoners denken steun te ontvangen indien noodzakelijk Mocht men zelf hulp of zorg nodig hebben, dan denken de meeste inwoners dat er voldoende mensen zijn op wie men kan terugvallen. Met name familieleden spelen hier een belangrijke rol in. Twee derde weet zeker dat ze op familieleden kunnen terugvallen in geval van nood. Ruim vier op de tien inwoners geeft aan ook op mensen in de buurt terug te kunnen vallen. Vrienden of kennissen worden minder vaak als vangnet gezien. Figuur 5.7 Mate waarin men terug kan vallen op omgeving wanneer men hulp of zorg nodig heeft 6 familie 65% 20% 11% 4% mensen in de buurt 46% 34% 9% 10% vrienden of kennissen 16% 40% 16% 27% 0% 20% 40% 60% 80% 100% zeker waarschijnlijk niet mogelijk weet niet Voldoende voor gemeentelijke inspanningen om burgers te laten deelnemen aan maatschappij De gemeentelijke inspanningen om burgers te laten deelnemen in de maatschappij worden gemiddeld met een 6,5 beoordeeld. De waardering is gelijk aan het landelijk gemiddelde en Inwoners uit Huizen geven de gemeente een hoger rapportcijfer dan inwoners uit Enkhuizen. 6 Vraagstelling is gewijzigd. De antwoordcategorie vrienden en kennissen is toegevoegd. Waar staat Enkhuizen? Zorg en welzijn 26

27 Tabel 5.8 Inspanningen van de gemeente om burgers volledig te laten deelnemen aan de maatschappij RAPPORTCIJFER 2017 Bergen 6,3 Huizen 7,0 Uitgeest 6,7 Enkhuizen ,6 Enkhuizen 6,5 6,6 RANGE: 5,9-7,3 Tevredenheid met het leven Sinds maart 2016 zijn er extra vragen over geluksbeleving toegevoegd aan de vragenlijst van de benchmark. Deze scores kunnen variëren tussen 0 en 10. Hoe hoger de score, des te meer tevreden en gelukkiger de inwoners zijn. Over het algemeen zijn de inwoners uit Enkhuizen zeer tevreden over het leven in het algemeen en op dit moment, ze beoordelen dit dan ook met een cijfer van een 8,1. Men vindt de dingen die men doet zeer de moeite waard (cijfer 8,3) en de dag voor deelname aan het onderzoek waren ze ook duidelijk gelukkig, te zien aan het cijfer van een 8,2. Ook werd de inwoners gevraagd in welke mate men de dag voor het invullen van het onderzoek angstig was. Hier geldt: hoe hoger, hoe angstiger. Doordat deze vragen recentelijk zijn toegevoegd aan de vragenlijst is er nog geen benchmark mogelijk. Tabel 5.9 Mate waarin men zich gisteren angstig voelde (cijfer 0 tot 10) ANGSTIG GISTEREN jaar jaar 65 jaar e.o. totaal ENKHUIZEN 2,0 1,4 2,5 1,8 Tabel 5.10 Tevredenheid over het leven (cijfer 0 tot 10) TEVREDEN LEVEN MOMENTEEL DINGEN MOEITE WAARD GELUKKIG GISTEREN jaar 8,2 8,2 8,1 Enkhuizen jaar 8,1 8,1 8,0 65 jaar e.o. 7,9 8,8 8,7 TOTAAL 8,1 8,3 8,2 Waar staat Enkhuizen? Zorg en welzijn 27

28 6 HOOFDSTUK Algemeen beeld Waar staat Enkhuizen? Algemeen beeld 28

29 6. Algemeen beeld Ruime voldoende voor inspanningen op diverse gebieden Inwoners van de gemeente Enkhuizen geven gemiddeld een 6,4 voor alle inspanningen die de gemeente verricht voor haar burgers. Dit is gelijk aan de huidige benchmark en de referentiegemeente Bergen. Tabel 6.1 Waardering inspanningen gemeente RAPPORTCIJFER 2017 Bergen 6,3 Huizen 7,0 Uitgeest 6,7 Enkhuizen ,4 Enkhuizen 6,4 6,6 RANGE: 5,9-7,3 Om te bepalen welke factoren de tevredenheid van de inspanningen van de gemeente Enkhuizen voor de inwoners bepalen, hebben we een prioriteitenmatrix ontwikkeld (zie figuur 6.1). Leeswijzer bij prioriteitenmatrix Op de verticale dimensie (waardering) zien we de tevredenheid: hoe hoger het aspect in de figuur, hoe hoger de tevredenheid over dit aspect. Deze as loopt over de gemiddelde waarde van de waardering van de aspecten. Als een aspect boven de horizontale as staat, betekent het dat er over dit aspect relatief veel tevredenheid bestaat, ten opzicht van de andere aspecten (dus niet ten opzichte van referentiegemeenten of het landelijk gemiddelde). De horizontale dimensie (belang) geeft aan in hoeverre het aspect van invloed is op de totaalwaardering 7. De as loopt over de gemiddelde correlatiewaarde van de aspecten. Als het aspect rechts van de verticale as staat, heeft het een relatief grote invloed op het totaaloordeel (ten opzichte van andere aspecten). De impact is in de prioriteitenmatrix afgezet tegen de waardering. De prioriteitenmatrix bestaat uit vier segmenten, zodat de gemeente haar prioriteiten kan bepalen. Aspecten die zich in (of nabij) het kwadrant rechtsonder bevinden, dienen met voorrang te worden verbeterd. Deze zijn voor burgers belangrijk en worden relatief laag gewaardeerd. 7 Door middel van het berekenen van de samenhang (correlatie) tussen het betreffende aspect en het totaaloordeel is het bepaald. Hoe groter de samenhang, hoe groter de invloed van het aspect op het totaaloordeel is Waar staat Enkhuizen? Algemeen beeld 29

30 Uit figuur 6.1 komt naar voren dat aspecten die te maken hebben met de relatie burger en gemeente (participatie en vertrouwen in het gemeentebestuur) en de aanpak van leefbaarheid veel invloed hebben op de totaalwaardering en daarnaast een lagere waardering krijgen dan de andere aspecten die aan de burgers zijn voorgelegd. Als deze aspecten aangepakt worden, wordt de waardering en tevredenheid hoger. De onderdelen van de dienstverlening worden goed beoordeeld. Op het aspect: ik werd voldoende op de hoogte gehouden, valt nog winst te behalen. Onderdelen van hostmanship worden ook goed beoordeeld. Vooral op het aspect aangenaam verrassen en de medewerker bood ruimte om mee te denken valt voor de gemeente Enkhuizen nog winst te behalen. Andere aspecten die betrekking hebben op de wijk (voorzieningen, sociale cohesie, dienstverlening en fysieke onderhoud van de buurt) krijgen een hoge waardering, maar hebben relatief weinig invloed op het totaaloordeel. Figuur 6.1 Prioriteitenmatrix Enkhuizen Waar staat Enkhuizen? Algemeen beeld 30

31 1 BIJLAGE Stellingen Waar staat Enkhuizen? Stellingen 31

32 Bijlage 1. Stellingen Enkhuizen STELLINGEN (HELEMAAL) MEE EENS NIET EENS/ NIET ONEENS (HELEMAAL) ONEENS thuis voelen in de buurt 85% 10% 5% niet snel weggaan uit de buurt 69% 19% 12% buurtbewoners gaan prettig met elkaar om 77% 17% 5% buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar 55% 36% 9% perken, plantsoenen en parken zijn goed onderhouden 60% 21% 19% straten, paden en trottoirs zijn goed begaanbaar 62% 19% 19% in mijn buurt zijn weinig tot geen dingen kapot 75% 15% 10% mijn buurt is schoon 60% 21% 19% er wordt voldoende gedaan aan de leefbaarheid in de buurt 38% 44% 18% gemeente betrekt de buurt voldoende bij de aanpak van leefbaarheid 20% 42% 39% de gemeente doet een beroep op de buurtbewoners om zelf een bijdrage te leveren aan leefbaarheid 19% 38% 42% de gemeente ondersteunt buurtinitiatieven op het gebied van leefbaarheid voldoende 21% 48% 31% in mijn buurt is voldoende groen 76% 11% 13% in mijn buurt is voldoende parkeergelegenheid 43% 13% 44% winkels voor dagelijkse boodschappen zijn dichtbij 93% 5% 3% basisonderwijs is voldoende dichtbij 94% 5% 1% voldoende aanbod van gezondheidsvoorzieningen 88% 10% 2% voldoende aanbod van welzijnsvoorzieningen 63% 30% 8% voldoende aanbod van speelvoorzieningen 62% 22% 16% voldoende aanbod van sportvoorzieningen 72% 20% 8% voldoende aanbod van openbaar vervoer 50% 27% 23% gemeente doet wat ze zegt 23% 51% 26% gemeente houdt voldoende toezicht op het naleven van regels 23% 38% 39% de gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is 18% 43% 39% de gemeente luistert naar de mening van haar burgers 22% 43% 34% de gemeente betrekt burgers bij haar plannen, activiteiten en voorzieningen 30% 40% 30% burgers en organisaties krijgen voldoende ruimte om ideeën en initiatieven te realiseren 25% 53% 22% aanvragen of voorleggen makkelijk 79% 13% 7% ontvangen en/of beschikbare informatie was juist en volledig 73% 15% 12% de tijd de afhandeling in beslag nam was acceptabel 73% 11% 16% ik werd voldoende op de hoogte gesteld of gehouden va het verloop van de afhandeling 68% 13% 20% ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde 80% 8% 12% Waar staat Enkhuizen? Stellingen 32

33 STELLINGEN (HELEMAAL) MEE EENS NIET EENS/ NIET ONEENS (HELEMAAL) ONEENS toonde zich verantwoordelijk om daadwerkelijk tot een oplossing te komen 77% 11% 12% heeft zelf mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord 81% 10% 9% was voldoende deskundig 74% 17% 9% kon zich goed inleven 72% 19% 9% bood de ruimte om mee te denken 63% 25% 12% verraste mij aangenaam met de verleende service 44% 39% 16% kan gemakkelijk aan benodigde gemeentelijke informatie komen 72% 22% 7% de gemeente gebruikt heldere taal 55% 35% 10% Waar staat Enkhuizen? Stellingen 33

WAAR STAAT DRECHTERLAND?

WAAR STAAT DRECHTERLAND? Rapport WAAR STAAT DRECHTERLAND? Gemeente Drechterland Juni 2017 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam Tel.nr.: 020-3330670 Rapportnummer 2017/88 Datum Juni

Nadere informatie

WAAR STAAT DRECHTERLAND, ENKHUIZEN EN STEDE BROEC?

WAAR STAAT DRECHTERLAND, ENKHUIZEN EN STEDE BROEC? Rapport WAAR STAAT DRECHTERLAND, ENKHUIZEN EN STEDE BROEC? SED organisatie Juni 2017 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam Tel.nr.: 020-3330670 Rapportnummer

Nadere informatie

WAAR STAAT MOERDIJK 2015

WAAR STAAT MOERDIJK 2015 Rapport WAAR STAAT MOERDIJK 2015 Gemeente Moerdijk April 2016 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam Tel.nr.: 020-3330670 Rapportnummer 2016/36 Datum April 2016

Nadere informatie

WAAR STAAT MOERDIJK 2017

WAAR STAAT MOERDIJK 2017 Rapport WAAR STAAT MOERDIJK 2017 Gemeente Moerdijk Maart 2017 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam Tel.nr.: 020-3330670 Rapportnummer 2017/43 Datum Maart 2017

Nadere informatie

Waar staat je gemeente. Gemeente Enschede

Waar staat je gemeente. Gemeente Enschede Waar staat je gemeente Gemeente Enschede Inhoudsopgave Sheetnummer Samenvatting 3 Burgerpeiling Waar staat je gemeente & respons 4 Woon & leefomgeving Waardering & sociale samenhang 5 Veiligheid en overlast

Nadere informatie

De vragen gaan over uw eigen situatie binnen de gemeente waarin u woont.

De vragen gaan over uw eigen situatie binnen de gemeente waarin u woont. Burgerpeiling Waar staat [gemeentenaam]? De vragen gaan over uw eigen situatie binnen de gemeente waarin u woont. In deze vragenlijst wordt gevraagd naar uw ervaringen met uw leefomgeving, en de inspanningen

Nadere informatie

BURGERPEILING WAAR STAAT JE GEMEENTE WINTERWIJK 2 FEBRUARI

BURGERPEILING WAAR STAAT JE GEMEENTE WINTERWIJK 2 FEBRUARI BURGERPEILING WAAR STAAT JE GEMEENTE WINTERWIJK 2 FEBRUARI 2017 www.ioresearch.nl WIE ZIJN WIJ? I&O Research Voor overheid en non-profit 50 onderzoekers Thuis in: dienstverlening, draagvlak, sociaal domein,

Nadere informatie

WAAR STAAT GEMEENTE GRAVE?

WAAR STAAT GEMEENTE GRAVE? . WAAR STAAT GEMEENTE GRAVE? 2016 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl Datum: November 2016 Januari

Nadere informatie

Samenvatting uitkomsten waarstaatjegemeente gemeente Voorschoten Inhoud van het onderzoek Het burgeronderzoek wordt via een vragenlijst uitgezet onder inwoners van de gemeente. In de vragenlijst komen

Nadere informatie

WAAR STAAT TYTSJERKSTERADIEL?

WAAR STAAT TYTSJERKSTERADIEL? Rapport WAAR STAAT TYTSJERKSTERADIEL? Gemeente Tytsjerksteradiel September 2017 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam Tel.nr.: 020-3330670 Rapportnummer 2017/177

Nadere informatie

Samenvatting uitkomsten waarstaatjegemeente gemeente Wassenaar

Samenvatting uitkomsten waarstaatjegemeente gemeente Wassenaar Samenvatting uitkomsten waarstaatjegemeente gemeente Wassenaar Inhoud van het onderzoek Het burgeronderzoek wordt via een vragenlijst uitgezet onder inwoners van de gemeente. In de vragenlijst komen de

Nadere informatie

Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema s

Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema s Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema s Gemeente Hoogeveen 2016 B. van Dalen MSc drs. K. du Long het PON, kennis in uitvoering Tilburg, mei 2016 Colofon Het PON heeft dit onderzoek verricht in opdracht van

Nadere informatie

Samenvatting uitkomsten waarstaatjegemeente gemeente Wassenaar

Samenvatting uitkomsten waarstaatjegemeente gemeente Wassenaar Samenvatting uitkomsten waarstaatjegemeente gemeente Wassenaar Inhoud van het onderzoek Het burgeronderzoek wordt via een vragenlijst uitgezet onder inwoners van de gemeente. In de vragenlijst komen de

Nadere informatie

VRIJWILLIGERSWERK IN MOERDIJK

VRIJWILLIGERSWERK IN MOERDIJK VRIJWILLIGERSWERK IN MOERDIJK Burgerpanel Moerdijk Januari 2018 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3330670 Rapportnummer 2018/007 Datum Januari 2018 Opdrachtgever

Nadere informatie

BURGERPEILING. Waar staat Overbetuwe? Rekenkamercommissie Overbetuwe 2018

BURGERPEILING. Waar staat Overbetuwe? Rekenkamercommissie Overbetuwe 2018 BURGERPEILING Waar staat Overbetuwe? Rekenkamercommissie Overbetuwe 2018 Overbetuwe, 1 maart 2018 Voorwoord De rekenkamercommissie Overbetuwe heeft een burgerpeiling uit te laten voeren naar diverse thema

Nadere informatie

Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema s

Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema s Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema s Gemeente De Wolden 2016 B. van Dalen MSc drs. K. du Long het PON, kennis in uitvoering Tilburg, mei 2016 Colofon Het PON heeft dit onderzoek verricht in opdracht van

Nadere informatie

Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema s

Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema s Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema s Gemeente Texel 2016 B. van Dalen MSc drs. K. du Long het PON, kennis in uitvoering Tilburg, april 2016 Colofon Het PON heeft dit onderzoek verricht in opdracht van

Nadere informatie

Meer informatie:

Meer informatie: 2014 het PON, kennis in uitvoering. Het auteursrecht van deze publicatie berust bij het PON. Gehele of gedeeltelijke overname van teksten is toegestaan, mits daarbij de bron wordt vermeld. Vermenigvuldiging

Nadere informatie

WAAR STAAT ACHTKARSPELEN?

WAAR STAAT ACHTKARSPELEN? Rapport WAAR STAAT ACHTKARSPELEN? Gemeente Achtkarspelen September 2017 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam Tel.nr.: 020-3330670 Rapportnummer 2017/178 Datum

Nadere informatie

Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema s

Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema s Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema s Gemeente Strijen 2016 mevrouw B. van Dalen MSc mevrouw C. Beyen MSc het PON, kennis in uitvoering Tilburg, januari 2017 Colofon Het PON heeft dit onderzoek verricht

Nadere informatie

WAAR STAAT GEMEENTE TYNAARLO? Gemeente Tynaarlo Juni - augustus 2018

WAAR STAAT GEMEENTE TYNAARLO? Gemeente Tynaarlo Juni - augustus 2018 . WAAR STAAT GEMEENTE TYNAARLO? Gemeente Tynaarlo Juni - augustus 2018 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl

Nadere informatie

WAAR STAAT HOLLANDS KROON?

WAAR STAAT HOLLANDS KROON? Rapport WAAR STAAT HOLLANDS KROON? Gemeente Hollands Kroon Mei 2018 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam (020) 308 48 00 Rapportnummer 2018/059 Datum Mei 2018

Nadere informatie

Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema s

Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema s Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema s Lochem 2016 B. van Dalen MSc drs. K. du Long het PON, kennis in uitvoering Tilburg, september 2016 Colofon Het PON heeft dit onderzoek verricht in opdracht van Lochem

Nadere informatie

WAAR STAAT WINTERSWIJK?

WAAR STAAT WINTERSWIJK? Rapport WAAR STAAT WINTERSWIJK? Gemeente Winterswijk Januari 2017 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Zuiderval 70 Postbus 563 7500 AN Enschede Rapportnummer 2017/007 Datum Januari 2017 Opdrachtgever

Nadere informatie

WAAR STAAT LOON OP ZAND?

WAAR STAAT LOON OP ZAND? Rapport WAAR STAAT LOON OP ZAND? Gemeente Loon op Zand Augustus 2016 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam Tel.nr.: 020-3330670 Rapportnummer 2016/124 Datum

Nadere informatie

Waarstaatjegemeente.nl Burgerpeiling

Waarstaatjegemeente.nl Burgerpeiling Waarstaatjegemeente.nl Burgerpeiling oktober 2015 In opdracht van Gemeente Roerdalen www.flycatcher.eu Postbus 380 6200 AJ Maastricht tel. 043-326 29 92 info@flycatcher.nl www.flycatcher.eu volg ons op

Nadere informatie

Onderzoeksrapport Waar staat je gemeente. Inwonerspanel Doetinchem Spreekt. Onderzoeksperiode: Kwartaal Referentie: 14086

Onderzoeksrapport Waar staat je gemeente. Inwonerspanel Doetinchem Spreekt. Onderzoeksperiode: Kwartaal Referentie: 14086 Onderzoeksrapport Waar staat je gemeente Inwonerspanel Doetinchem Spreekt Onderzoeksperiode: Kwartaal 3-2016 Referentie: 14086 Moventem oktober 2016 Referentie: 14086 Pagina 1-1 van 30 Inwonerspanel Doetinchem

Nadere informatie

Burgeronderzoek gemeente Velsen November 2017

Burgeronderzoek gemeente Velsen November 2017 Burgeronderzoek gemeente Velsen 2017 November 2017 DATUM November 2017 TITEL Burgeronderzoek gemeente Velsen 2017 ONDERTITEL OPDRACHTGEVER AUTEUR(S) Gemeente Velsen Jeroen Lijzenga Boulevard Heuvelink

Nadere informatie

Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema s

Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema s Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema s Gemeente Raalte 2016 B. van Dalen MSc drs. K. du Long het PON, kennis in uitvoering Tilburg, juni 2016 Colofon Het PON heeft dit onderzoek verricht in opdracht van

Nadere informatie

Presentatie rapporten Leefbaarheid in Lansingerland 2016 en Waar staat je gemeente. Amke Zevenbergen en I&O/Martijn de Quartel

Presentatie rapporten Leefbaarheid in Lansingerland 2016 en Waar staat je gemeente. Amke Zevenbergen en I&O/Martijn de Quartel Presentatie rapporten Leefbaarheid in Lansingerland 2016 en Waar staat je gemeente Amke Zevenbergen en I&O/Martijn de Quartel RIGO rapport Leefbaarheid in Lansingerland (Lemon-vervolgmeting 2016) 15 wijken

Nadere informatie

BURGERPANEL EEMNES PEILING BESTUURLIJKE TOEKOMST II

BURGERPANEL EEMNES PEILING BESTUURLIJKE TOEKOMST II BURGERPANEL EEMNES PEILING 3 2016 BESTUURLIJKE TOEKOMST II Gemeente Eemnes Mei 2016 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl

Nadere informatie

Uitgevoerd door Dimensus Monitor Sociale Kracht Houten 2016

Uitgevoerd door Dimensus Monitor Sociale Kracht Houten 2016 Uitgevoerd door Dimensus Monitor Sociale Kracht 2016 De Monitor Sociale Kracht: 7 pijlers Participatie De Monitor Sociale Kracht gaat uit van de beredeneerde veronderstelling dat de sociale kracht van

Nadere informatie

Waarstaatjegemeente.nl Burgerpeiling en KTO balie

Waarstaatjegemeente.nl Burgerpeiling en KTO balie Waarstaatjegemeente.nl Burgerpeiling en KTO balie 2017 drs. K. du Long C. Beyen MSc B. van Dalen MSc het PON, kennis in uitvoering Tilburg, augustus 2017 Colofon Het PON heeft dit onderzoek verricht in

Nadere informatie

Burgeronderzoek gemeente Beverwijk December 2017

Burgeronderzoek gemeente Beverwijk December 2017 Burgeronderzoek gemeente Beverwijk 2017 December 2017 DATUM December 2017 TITEL Burgeronderzoek gemeente Beverwijk 2017 ONDERTITEL OPDRACHTGEVER AUTEUR(S) Gemeente Beverwijk Jeroen Lijzenga Boulevard Heuvelink

Nadere informatie

Burgeronderzoek gemeente Heemskerk December 2017

Burgeronderzoek gemeente Heemskerk December 2017 Burgeronderzoek gemeente Heemskerk 2017 December 2017 DATUM December 2017 TITEL Burgeronderzoek gemeente Heemskerk 2017 ONDERTITEL OPDRACHTGEVER AUTEUR(S) Gemeente Heemskerk Jeroen Lijzenga Boulevard Heuvelink

Nadere informatie

WAAR STAAT HEERHUGOWAARD?

WAAR STAAT HEERHUGOWAARD? Rapport WAAR STAAT HEERHUGOWAARD? Gemeente Heerhugowaard Augustus 2017 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam (020) 3330 670 Rapportnummer 2017/139 Datum Augustus

Nadere informatie

Openbare ruimte in beeld Onderzoek naar de kwaliteit van de openbare ruimte

Openbare ruimte in beeld Onderzoek naar de kwaliteit van de openbare ruimte Openbare ruimte in beeld Onderzoek naar de kwaliteit van de openbare ruimte Gemeente Hollands Kroon Mei 2014 Colofon Uitgave : I&O Research BV Van Dedemstraat 6c 1624 NN Hoorn Tel. (0229) 282555 www.ioresearch.nl

Nadere informatie

WAAR STAAT HEERHUGOWAARD?

WAAR STAAT HEERHUGOWAARD? Rapport WAAR STAAT HEERHUGOWAARD? Gemeente Heerhugowaard Juli 2015 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Van Dedemstraat 6c 1624 NN Hoorn 0229-282555 Rapportnummer 2015-053 Datum Juli 2015 Opdrachtgever

Nadere informatie

Burgerpeiling 2017 gemeente Groningen Age Stinissen Maart 2018

Burgerpeiling 2017 gemeente Groningen Age Stinissen Maart 2018 Burgerpeiling 2017 gemeente Groningen Age Stinissen Maart 2018 www.os-groningen.nl Inhoud Inhoud 1 1. Inleiding 2 1.1 Aanleiding en doel van het onderzoek 2 1.2 Opzet van het onderzoek 2 2. Respons 3 3.

Nadere informatie

Burgerpeiling gemeente Nunspeet. Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema s

Burgerpeiling gemeente Nunspeet. Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema s Burgerpeiling gemeente Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema s Burgerpeiling gemeente Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema s Het PON Colofon Het PON heeft dit onderzoek verricht in opdracht van Auteur(s)

Nadere informatie

Burgerpeiling. Kapelle. Colofon:

Burgerpeiling. Kapelle. Colofon: Burgerpeiling Kapelle Colofon: Opdrachtgever: Gemeente Kapelle Verantwoordelijk bij opdrachtgever: mevrouw E. Evers en de heer E. Philipse Uitvoering: SCC Consultancy uit Breda Onderzoeksuitvoerperiode:

Nadere informatie

Waarstaatjegemeente.nl 2014 Resultaten burgerpeiling

Waarstaatjegemeente.nl 2014 Resultaten burgerpeiling Waarstaatjegemeente.nl 2014 Resultaten burgerpeiling Gemeente Scherpenzeel 14 september 2014 Dr. I. Van Straaten Correspondentienummer: 020982 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1 INLEIDING EN METHODE 3 1.1 Waarstaatjegemeente

Nadere informatie

Burgerpeiling. Wassenaar. Colofon:

Burgerpeiling. Wassenaar. Colofon: Burgerpeiling Wassenaar Colofon: Opdrachtgever: Gemeente Wassenaar Verantwoordelijk bij opdrachtgever: mevrouw H. van Leeuwen Uitvoering: SCC Consultancy uit Breda Onderzoeksuitvoerperiode: mei, juni,

Nadere informatie

Gemeentelijke dienstverlening. *gematigde tevredenheid over dienstverlening score 6,5 (54% score 7 of hoger)

Gemeentelijke dienstverlening. *gematigde tevredenheid over dienstverlening score 6,5 (54% score 7 of hoger) Resultaten per thema Woon en leefomgeving Relatie burgergemeente Gemeentelijke dienstverlening Zorg en Welzijn burgerparticipatie *tevredenheid eigen buurt scoort 7,9 (90% score 7 of * tevredenheid leefbaarheid

Nadere informatie

Burgerpanel Gorinchem. 1 e peiling: Sociale monitor. Juli 2014

Burgerpanel Gorinchem. 1 e peiling: Sociale monitor. Juli 2014 Burgerpanel Gorinchem 1 e peiling: Sociale monitor Juli 2014 Colofon Uitgave : I&O Research BV Villawal 19 3432 NX Nieuwegein Tel. (030) 23 34 342 www.ioresearch.nl Rapportnummer : abpgork14a-def Datum

Nadere informatie

Waarstaatjegemeente Burgerpeiling versie 8.0 juni Page #1 LET OP:

Waarstaatjegemeente Burgerpeiling versie 8.0 juni Page #1 LET OP: Waarstaatjegemeente Burgerpeiling versie 8.0 juni 2016 Page #1 LET OP: Maximaal zes gesloten vragen (niet-zijnde waarderingen) uit de modelvragenlijst mogen worden geëlimineerd op verzoek van de opdrachtgever.

Nadere informatie

Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema s

Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema s Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema s Gemeente Eersel 2016 mevrouw C. Beyen MSc mevrouw B. van Dalen MSc de heer ir. H. de Kuyper het PON, kennis in uitvoering Tilburg, januari 2017 Colofon Het PON heeft

Nadere informatie

Waarstaatjegemeente.nl Burgerpeiling

Waarstaatjegemeente.nl Burgerpeiling Waarstaatjegemeente.nl Burgerpeiling Claasje Beyen MSc Britte van Dalen MSc drs. Karin du Long het PON, kennis in uitvoering Tilburg, augustus Colofon Het PON heeft dit onderzoek verricht in opdracht van

Nadere informatie

Waar staat de gemeente Elburg?

Waar staat de gemeente Elburg? TNS Nipo Grote Bickersstraat 74 03 KS Amsterdam t 020 5225 444 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Rapport Waar staat de gemeente Elburg? Rapportage burgerpeiling: een vergelijking tussen 204 en H259

Nadere informatie

WAAR STAAT GEMEENTE GRAVE? Gemeente Grave November/december 2014 & januari 2015

WAAR STAAT GEMEENTE GRAVE? Gemeente Grave November/december 2014 & januari 2015 . WAAR STAAT GEMEENTE GRAVE? Gemeente Grave November/december 2014 & januari 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl

Nadere informatie

Burgerpeiling Gemeente Best. Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema s

Burgerpeiling Gemeente Best. Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema s Burgerpeiling Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema s Burgerpeiling Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema s drs. Karin du Long Loet Verhoeven MSc Het PON Colofon Het PON heeft dit onderzoek verricht in opdracht

Nadere informatie

BEWONERSVISIE: HOE WILLEN BEWONERS BETROKKEN WORDEN BIJ BELEID?

BEWONERSVISIE: HOE WILLEN BEWONERS BETROKKEN WORDEN BIJ BELEID? BEWONERSVISIE: HOE WILLEN BEWONERS BETROKKEN WORDEN BIJ BELEID? Peiling Huurderspanel Woonwaard Oktober 2018 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Zuiderval 70 7543 EZ Enschede Piet Heinkade 55

Nadere informatie

PARTICIPATIE IN GORINCHEM

PARTICIPATIE IN GORINCHEM PARTICIPATIE IN GORINCHEM Gemeente Gorinchem April 2017 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3330670 Rapportnummer 2017 / 58 Datum April 2017 Opdrachtgever

Nadere informatie

Waar staat de gemeente Elburg?

Waar staat de gemeente Elburg? TNS Nipo Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam t 020 5225 444 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Rapport Waar staat de gemeente Elburg? Burgerpeiling Renée van Dorp en Job van den Berg G7843 22 mei

Nadere informatie

Integrale Veiligheidsmonitor Hengelo 2011

Integrale Veiligheidsmonitor Hengelo 2011 Integrale Veiligheidsmonitor Buurtrapport Juli 202 Hoe leefbaar en veilig is de buurt? Integrale Veiligheidsmonitor. Inleiding In heeft gemeente voor de tweede keer deelgenomen aan de Integrale Veiligheidsmonitor.

Nadere informatie

PEILING 65-PLUSSERS. Gemeente Enkhuizen januari 2015. www.ioresearch.nl

PEILING 65-PLUSSERS. Gemeente Enkhuizen januari 2015. www.ioresearch.nl PEILING 65-PLUSSERS Gemeente Enkhuizen januari 2015 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research van Dedemstraat 6c 1624 NN Hoorn Telnr. : 0229-282555 Rapportnummer 2015-2080 Datum januari 2015 Opdrachtgever

Nadere informatie

*Z00BC9ADFE4* documentnr.: INT/C/15/13789 zaaknr.: Z/C/15/16751

*Z00BC9ADFE4* documentnr.: INT/C/15/13789 zaaknr.: Z/C/15/16751 *Z00BC9ADFE4* documentnr.: INT/C/15/13789 zaaknr.: Z/C/15/16751 Raadsinformatiebrief Onderwerp : Resultaten burgerpeiling Waar staat je gemeente Aard : Actieve informatie Portefeuillehouder : W.A.G. Hillenaar

Nadere informatie

Betrokkenheid van buurtbewoners. Uitgevoerd door Dimensus in opdracht van gemeenten Leiden, Leiderdorp en Oegstgeest Vergelijking gemeenten 2015

Betrokkenheid van buurtbewoners. Uitgevoerd door Dimensus in opdracht van gemeenten Leiden, Leiderdorp en Oegstgeest Vergelijking gemeenten 2015 Leefbaarheid Jeugdhulp Sociaal Team Vrijwilligerswerk Mantelzorg Actief in de buurt Betrokkenheid van buurtbewoners Burenhulp Zelfredzaamheid Sociale contacten Financiële situatie Uitgevoerd door Dimensus

Nadere informatie

BURGERPEILING 2017 Citisens door Necker van Naem. Gemeente Waalre

BURGERPEILING 2017 Citisens door Necker van Naem. Gemeente Waalre BURGERPEILING 2017 Citisens door Necker van Naem Gemeente Waalre GEEF ELKAAR DE RUIMTE MAAR ZORG VOOR EEN GOED BELEID, DAT JE LATER KUNT ZEGGEN, WE HEBBEN HET SAMEN GEDAAN 1 Colofon Dit onderzoek is uitgevoerd

Nadere informatie

EVALUATIE BLAUWE ZONE WILLEMSTAD

EVALUATIE BLAUWE ZONE WILLEMSTAD EVALUATIE BLAUWE ZONE WILLEMSTAD Gemeente Moerdijk Februari 2018 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3330670 Rapportnummer 2018/016 Datum Februari 2018

Nadere informatie

STADSPANEL HOORN OVER VUURWERK

STADSPANEL HOORN OVER VUURWERK STADSPANEL HOORN OVER VUURWERK Gemeente Hoorn September 2017 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3330670 Rapportnummer 2017 / 169 Datum September 2017

Nadere informatie

CLIËNTERVARINGS- ONDERZOEK SOCIAAL TEAM

CLIËNTERVARINGS- ONDERZOEK SOCIAAL TEAM Rapport CLIËNTERVARINGS- ONDERZOEK SOCIAAL TEAM Gemeente Houten Augustus 2016 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3330670 Rapportnummer 2016/142 Datum

Nadere informatie

Zelfredzaamheid Eenzaamheid Financiële zelfredzaamheid Participatie - Leefbaarheid - Veiligheid

Zelfredzaamheid Eenzaamheid Financiële zelfredzaamheid Participatie - Leefbaarheid - Veiligheid Zelfredzaamheid Eenzaamheid Financiële zelfredzaamheid Participatie - Leefbaarheid - Veiligheid Uitgevoerd door Dimensus Monitor Sociale Kracht De Bilt 2015 1/38 Onderzoeksbeschrijving De Monitor Sociale

Nadere informatie

WAARDERING GEMEENTEBESTUUR KOGGENLAND

WAARDERING GEMEENTEBESTUUR KOGGENLAND WAARDERING GEMEENTEBESTUUR KOGGENLAND Gemeente Koggenland Maart 2016 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3330670 Rapportnummer 2016/concept Datum Maart

Nadere informatie

Openbare ruimte in beeld Onderzoek naar de kwaliteit van de openbare ruimte

Openbare ruimte in beeld Onderzoek naar de kwaliteit van de openbare ruimte Openbare ruimte in beeld Onderzoek naar de kwaliteit van de openbare ruimte Gemeente Hollands Kroon Mei 2012 Colofon Uitgave : I&O Research BV Van Dedemstraat 6c 1624 NN Hoorn Tel. (0229) 282555 www.ioresearch.nl

Nadere informatie

Waar staat de gemeente Gorinchem nu?

Waar staat de gemeente Gorinchem nu? TNS Nipo Grote Bickerssraat 74 1013 KS Amsterdam t 020 5225 444 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Rapport Waar staat de gemeente Gorinchem nu? Burgerpeiling Josephien de Kraker G8070 16 Juli 2014 Inhoud

Nadere informatie

Rapportage Waar staat je gemeente. Gemeente Raalte

Rapportage Waar staat je gemeente. Gemeente Raalte Rapportage Waar staat je gemeente Gemeente Kwartaal 1, 2019 Rapportage Waar staat je gemeente Kwartaal 1, 2019 Projectnummer: 18053 Gemeente Auteurs: mr. Hannemarie Hardeman, Senior onderzoeker Carien

Nadere informatie

Vrijwilligerswerk, mantelzorg en sociale contacten

Vrijwilligerswerk, mantelzorg en sociale contacten Vrijwilligerswerk, mantelzorg en sociale contacten Gemeente s-hertogenbosch, afdeling Onderzoek & Statistiek, februari 2019 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Vrijwilligerswerk... 4 3. Mantelzorg... 8

Nadere informatie

CLIËNTERVARINGS- ONDERZOEK WMO

CLIËNTERVARINGS- ONDERZOEK WMO Rapport CLIËNTERVARINGS- ONDERZOEK WMO Gemeente Landsmeer Augustus 2016 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3330670 Rapportnummer 2016/134 Datum Augustus

Nadere informatie

WAAR STAAT WINTERSWIJK?

WAAR STAAT WINTERSWIJK? Rapport WAAR STAAT WINTERSWIJK? Gemeente Winterswijk Februari 2019 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Zuiderval 70 Postbus 563 7500 AN Enschede Rapportnummer 2019/024 Datum Februari 2019 Opdrachtgever

Nadere informatie

Burgeronderzoek Bodegraven-Reeuwijk. Gemeente Bodegraven-Reeuwijk Juli 2012

Burgeronderzoek Bodegraven-Reeuwijk. Gemeente Bodegraven-Reeuwijk Juli 2012 Burgeronderzoek Bodegraven-Reeuwijk Gemeente Bodegraven-Reeuwijk Juli 2012 Colofon Uitgave : I&O Research BV Van Dedemstraat 6c 1624NN Hoorn Tel. (0229) 282555 www.ioresearch.nl Rapportnummer : 2012-1888

Nadere informatie

BURGERPANEL CAPELLE OVER EENZAAMHEID

BURGERPANEL CAPELLE OVER EENZAAMHEID BURGERPANEL CAPELLE OVER EENZAAMHEID Gemeente Capelle aan den IJssel November 2016 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3330670 Rapportnummer 2016 / 190

Nadere informatie

OPENBARE RUIMTE IN BEELD

OPENBARE RUIMTE IN BEELD OPENBARE RUIMTE IN BEELD ONDERZOEK NAAR DE KWALITEIT VAN DE OPENBARE RUIMTE Gemeente Hollands Kroon Mei www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3330670 Rapportnummer

Nadere informatie

EVALUATIEPEILING BURGERPANEL MOERDIJK

EVALUATIEPEILING BURGERPANEL MOERDIJK EVALUATIEPEILING BURGERPANEL MOERDIJK Gemeente Moerdijk Juli 2019 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3084800 Rapportnummer 2019/101 Datum Juli 2019 Opdrachtgever

Nadere informatie

BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 4 2015 DIENSTVERLENING

BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 4 2015 DIENSTVERLENING BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 4 2015 DIENSTVERLENING Gemeente Oirschot Oktober 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl

Nadere informatie

Waar staat de gemeente Hellevoetsluis in 2017?

Waar staat de gemeente Hellevoetsluis in 2017? Waar staat de gemeente Hellevoetsluis in 2017? Versie: 11 oktober 2017 Uitgevoerd door: Auteur: Opdrachtgever: Newcom Research & Consultancy dr. Oscar Peters, Rob Sival BSc. Gemeente Hellevoetsluis Inhoud

Nadere informatie

BURGERPANEL CAPELLE OVER WELSTANDSVRIJ BOUWEN

BURGERPANEL CAPELLE OVER WELSTANDSVRIJ BOUWEN BURGERPANEL CAPELLE OVER WELSTANDSVRIJ BOUWEN Gemeente Capelle aan den IJssel April 2016 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3330670 Rapportnummer 2016

Nadere informatie

* *

* * ADVIESNOTA AAN B&W Onderwerp en inhoud Adviesnota B&W Benchmark Waar Staat Je Gemeente Postregistratienummer *16.0001315* 16.0001315 Vertrouwelijk Sector Afdeling Medewerk(st)er/tel Nee Samenlevingszaken

Nadere informatie

CLIËNTERVARINGS- ONDERZOEK WMO

CLIËNTERVARINGS- ONDERZOEK WMO Rapport CLIËNTERVARINGS- ONDERZOEK WMO Gemeente Houten Augustus 2016 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3330670 Rapportnummer 2016/143 Datum Augustus

Nadere informatie

Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema s

Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema s Waarstaatjegemeente.nl Beleidsthema s Gemeente Best 2016 B. Broers MSc B. van Dalen MSc het PON, kennis in uitvoering Tilburg, december 2016 Colofon Het PON heeft dit onderzoek verricht in opdracht van

Nadere informatie

CLIËNTERVARINGEN WMO OVER 2017

CLIËNTERVARINGEN WMO OVER 2017 Rapport CLIËNTERVARINGEN WMO OVER 2017 Gemeente Moerdijk Juni 2018 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam Zuiderval 70 Postbus 563 7500 AN Enschede Rapportnummer

Nadere informatie

Integrale Veiligheidsmonitor Hengelo 2011

Integrale Veiligheidsmonitor Hengelo 2011 Integrale Veiligheidsmonitor Wijkrapport Juli 202 Integrale Veiligheidsmonitor Wijkrapport Hoe leefbaar en veilig is? Integrale Veiligheidsmonitor. Inleiding In heeft de gemeente voor de tweede keer deelgenomen

Nadere informatie

college 1 - GEMEENTE REIMERSWAAL Adviesnummer: Casenummer : Datum : 11 augustus 2016 Onderwerp: Burgertevredenheidsonderzoek 2015

college 1 - GEMEENTE REIMERSWAAL Adviesnummer: Casenummer : Datum : 11 augustus 2016 Onderwerp: Burgertevredenheidsonderzoek 2015 GEMEENTE REIMERSWAAL college Adviesnummer: 16.014152 Casenummer : 16.003603 Datum : 11 augustus 2016 Onderwerp: Burgertevredenheidsonderzoek 2015 Advies: 1. Kennisnemen van het rapport "Waarstaatje.nl

Nadere informatie

Sociale kracht in Houten Burgerpeiling 2014

Sociale kracht in Houten Burgerpeiling 2014 in Houten Burgerpeiling 2014 Onderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Houten Projectnummer 598 / 2015 Samenvatting Goede score voor Sociale Kracht in Houten Houten scoort over het algemeen goed als

Nadere informatie

CLIËNTERVARINGEN WMO OVER 2017

CLIËNTERVARINGEN WMO OVER 2017 Rapport CLIËNTERVARINGEN WMO OVER 2017 ISD de Kempen: resultaten gemeente Eersel Juni 2018 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam Zuiderval 70 Postbus 563 7500

Nadere informatie

HET BURGERPANEL OVER DE SOCIALE AGENDA

HET BURGERPANEL OVER DE SOCIALE AGENDA HET BURGERPANEL OVER DE SOCIALE AGENDA Gemeente Leiderdorp Januari 2017 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3330670 Rapportnummer 2017/10 Datum Januari

Nadere informatie

INWONERS SCHAGEN OVER: PARTICIPATIE

INWONERS SCHAGEN OVER: PARTICIPATIE INWONERS SCHAGEN OVER: PARTICIPATIE Gemeente Schagen April 2016 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3330670 Rapportnummer 2016-concept Datum April 2016

Nadere informatie

EVENEMENTEN IN LANSINGERLAND

EVENEMENTEN IN LANSINGERLAND EVENEMENTEN IN LANSINGERLAND Burgerpanel Lansingerland Oktober 2017 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3330670 Rapportnummer 2017 / 198 Datum Oktober

Nadere informatie

BEWONERSBLAD THUIS! 2017

BEWONERSBLAD THUIS! 2017 BEWONERSBLAD THUIS! 2017 Peiling Huurderspanel Woonwaard Mei 2017 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020 3330670 www.ioresearch.nl Rapportnummer 2017/74 Datum

Nadere informatie

BURGERPANEL LANSINGERLAND

BURGERPANEL LANSINGERLAND BURGERPANEL LANSINGERLAND Evaluatie deelname burgerpanel November 2015 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Zuiderval 70 Postbus 563 7500 AN Enschede Rapportnummer 2015 / 164 Datum November 2015

Nadere informatie

De gegevens die worden gebruikt door de benchmark worden door de gemeente zelf aangeleverd. De burgerpeiling levert een deel van deze gegevens aan.

De gegevens die worden gebruikt door de benchmark worden door de gemeente zelf aangeleverd. De burgerpeiling levert een deel van deze gegevens aan. Burgerpeiling 2013 Eind 2013 is onder 2000 inwoners van de gemeente Noordoostpolder een enquete verspreid ten behoeve van de benchmark waarstaatjegemeente.nl. De enquete vormt een onderdeel van de benchmark.

Nadere informatie

Uitgevoerd door Dimensus Gemeentebeleidsmonitor 2015

Uitgevoerd door Dimensus Gemeentebeleidsmonitor 2015 Uitgevoerd door Dimensus Gemeentebeleidsmonitor 2015 Onderzoeksbeschrijving Wijze van deelname 6 3% 2 Online Papier Telefonisch Wijze van deelname door Woudenbergse inwoners. N=362 In het najaar van 2015

Nadere informatie

De Staat van Schagen. Geluk in de Gemeente Schagen

De Staat van Schagen. Geluk in de Gemeente Schagen De Staat van Schagen Geluk in de Gemeente Schagen 1 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Het onderzoek... 3 Wie... 3 Hoe... 3 3. De deelnemers... 4 4. Geluk in Schagen... 7 Geluk, levenstevredenheid en zinvolheid...

Nadere informatie

Bijlage 1 Burgerpeiling

Bijlage 1 Burgerpeiling Bijlage 1 Burgerpeiling Samenwerking Landgraaf & Heerlen Resultaten burgerpeilingen Gemeenten Landgraaf en Heerlen 19 oktober 2016 ir. A.J.M. van der Harg Projectnummer: 188169 Correspondentienummer:

Nadere informatie

HET MOERDIJKPANEL OVER SPORT EN BEWEGEN

HET MOERDIJKPANEL OVER SPORT EN BEWEGEN HET MOERDIJKPANEL OVER SPORT EN BEWEGEN Gemeente Moerdijk Oktober 2016 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3330670 Rapportnummer 2016 / 176 Datum Oktober

Nadere informatie

AA EN HUNZE PANEL. Resultaten peiling 5: Zorgen voor elkaar. Januari 2016

AA EN HUNZE PANEL. Resultaten peiling 5: Zorgen voor elkaar. Januari 2016 AA EN HUNZE PANEL Resultaten peiling 5: Zorgen voor elkaar Januari 2016 1.1 Inleiding De vijfde peiling van het Aa en Hunze panel had als onderwerp zorgen voor elkaar en burenhulp. De gemeente Aa en Hunze

Nadere informatie

BURGERPANEL MOERDIJK OVER LEVENDIGE CENTRA

BURGERPANEL MOERDIJK OVER LEVENDIGE CENTRA BURGERPANEL MOERDIJK OVER LEVENDIGE CENTRA Gemeente Moerdijk November 2018 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3084800 Rapportnummer 2018/177 Datum November

Nadere informatie

Resultaten bewonersonderzoek, meting 2013

Resultaten bewonersonderzoek, meting 2013 Resultaten bewonersonderzoek, meting 2013 In de periode half mei/ begin juli 2013 heeft USP Marketing Consultancy in opdracht van Volkshuisvesting opnieuw een bewonersonderzoek gedaan naar de tevredenheid

Nadere informatie

Zondagopenstelling Drechterland Peiling onder inwoners. Gemeente Drechterland Augustus 2013

Zondagopenstelling Drechterland Peiling onder inwoners. Gemeente Drechterland Augustus 2013 Zondagopenstelling Drechterland Peiling onder inwoners Gemeente Drechterland Augustus 2013 Colofon Uitgave : I&O Research BV Van Dedemstraat 6c 1624 NN Hoorn Tel. (0229) 282555 www.ioresearch.nl Rapportnummer

Nadere informatie

Waarstaatjegemeente.nl Burgerpeiling

Waarstaatjegemeente.nl Burgerpeiling Waarstaatjegemeente.nl Burgerpeiling april 2016 In opdracht van Gemeente Beesel www.flycatcher.eu Postbus 380 6200 AJ Maastricht tel. 043-326 29 92 info@flycatcher.nl www.flycatcher.eu volg ons op twitter:

Nadere informatie