OnePluz in detail. Bedrijfslijnen / SIP trunk

Transcriptie

1 OnePluz in detail Op de zaak, nderweg, thuis f in het buitenland. Waar u maar wilt en wanneer u maar wilt: met OnePluz kunt u altijd direct cntact hebben met uw klanten f medewerkers. Wilt u 1 nummer vr uw vaste telefn en uw mbiel? Geen prbleem. Wilt u p bepaalde mmenten uw nummer drschakelen naar een telefniste f een cllega? Ok dat is simpel te regelen met OnePluz. Per medewerker kunt u zelf bepalen waar, wanneer en he iemand te bereiken met zijn. Z maakt u geen ksten vr bereikbaarheid, waar dat niet ndig is. Geen keurslijf dus, maar vrijheid. OnePluz is in Nederland dé dienst waarin mbiel bellen, vaste telefnie en IT samenkmen. U kunt van deze dienst gebruik maken znder dat de apparatuur (en de bijbehrende kabels) die u al in huis heeft heft te wrden vervangen: dat bespaart u veel geld. U kunt bellen via de bestaande internet verbinding en de ISDN- verbinding kan de deur uit. Het enige dat u ng ndig heeft, is een internetverbinding. OnePluz det de rest. Dankzij de juiste kennis en een slimme app zrgt Onepluz er vr, dat u ptimaal bereikbaar bent p de wijze die u wilt. Dat kan per mbiel zijn, per vaste telefn, chat f vide. Ok werken in de Clud f dcumenten delen met cllega s die verschillende apparaten gebruiken is vrtaan heel eenvudig. Krtm, OnePluz staat vr ttaalcmmunicatie. Bedrijfslijnen / SIP trunk U bepaalt zelf heveel gelijktijdige gesprekken vanaf en naar uw kantr geverd dienen te wrden, zdat u alleen betaalt vr wat u ndig heeft. Klant Cntact Center De Klant Cntact Center plssing stelt u in staat m eenvudig een virtueel cntactcenter p te zetten en te beheren vr een hgwaardige klantenservice, een ptimaal gebruik van de middelen en een gegarandeerde bedrijfs-cntinuïteit. Bedrijfsbereikbaarheid De bereikbaarheid van uw bedrijf kan vlledig wrden aangepast aan uw wensen: Alle binnenkmende telefntjes via de receptie laten lpen? De facturatie- en f rderdesk een eigen nummer geven? Een keuzemenu instellen en de beller verwelkmen? OnePluz is aan te passen aan de eisen van uw bedrijf. De instellingen van zakelijke bereikbaarheid zijn kstels, u betaalt bijvrbeeld geen teslag vr een grepsschakeling. LAN / kantrnetwerk Uw kantrnetwerk laten aanpassen en/f beheren dr uw partner, zdat het aan de mdernste eisen vldet en u er geen mkijken naar heeft.

2 Cnnectiviteit Een verbinding (DSL, Ethernet, Fiber) die tegang geeft tt het internet en/f tt een andere lcatie van uw bedrijf. Beheer Uw OnePluz-diensten eenvudig beheren m.b.v. de OnePluz beheertl. Lync & Ggle Aanvullende diensten van Micrsft en Ggle die de samenwerking in uw bedrijf bevrderen, zals (vide)chat en presence, gecmbineerd met uw telefnische bereikbaarheid. Cluddiensten Diensten afnemen, naar wens gekppeld met zakelijke bereikbaarheid, znder dat u deze zelf heft aan te schaffen. OnePluz biedt nder meer mgelijkheden m te kppelen met: Micrsft 365; CRM/ERP-plssingen zals Salesfrce, Navisin en SAP; Opslag van uw dcumenten. Mbiel & Vast Clud Zakelijk vaste en mbiele telefnie in één waarbij u kunt kiezen uit 5 simpele prfielen waarvan er altijd één bij uw rganisatie past, per medewerker f per functie. U kent tensltte uw bedrijf het best. Slim Mbiel: Vr medewerkers met alleen een mbiel testel en OnePluz App; Op het werk: Vr medewerkers die aan een vaste telefn p het bureau vldende hebben m te kunnen werken; Mbiel p het werk: Vr medewerkers met een vast en mbiel testel; Zelfstandig: Vr wie én geregeld nderweg én p het werk is en daar het cmfrt wil van een vaste telefn; Eigenwijs: Vr de echte ndernemer die zich niets laat wijsmaken, vlledig aan uw wensen aan te passen. Aanpassingen per prfiel in mbiel belgedrag en internetverbruik mgelijk. U en uw medewerkers bellen gratis nderling vanaf mbiele en vaste telefn. Optimale integratie met mbiele telefnie van T-Mbile, dus betruwbaar. Integratie met iedere mbiele prvider mgelijk.

3 Extra bereikbaarheidsfunctinaliteiten Vic Vast: vic vr het vaste nummer, waarbij een ntvangen vic k autmatisch leidt tt een naar een dr u gekzen adres. De vic wrdt als geluidsfragment bijgeslten. Deze bereikbaarheidsfunctinaliteit is standaard inbegrepen bij de gebruikersprfielen: Zelfstandig en Eigenwijs en is ptineel bij het prfiel Op het werk. MiCllab Cnsle: Eenvudige receptiecnsle, te gebruiken als desktp applicatie p de PC. Ideaal vr een afdelingssecretariaat f vr een kleinere receptie. MiVice Business Cnsle: uitgebreide receptiecnsle. Te gebruiken als desktp applicatie p de PC, met een intuïtieve grafische gebruikersinterface (GUI). Perfecte ndersteuning vr prfessinele receptinisten en telefnisten. Mitel Telewrker: thuiswerk-ptie waardr uw medewerkers thuis, via een standaard internetverbinding, gebruik kunnen maken van een vast Mitel testel f een applicatie p de PC, met bijvrbeeld CRM-integratie, realtime samenwerken en vide cnferencing. Medewerkers met het gebruikersprfiel Zelfstandig en Eigenwijs prfiteren al van Telewrker. Vr medewerkers met het gebruikersprfiel Op het Werk en Mbiel p het Werk kunt u Telewrker als een extra bereikbaarheidsfunctinaliteit afnemen. Dat kan met name handig zijn als deze werknemers werkzaam zijn p kleinere bedrijfslcaties, waar wel al een gede internetverbinding is. Autmatic Call Distributin: met behulp van Autmatic Call Distributin (ACD) kunt u uw medewerkers inzetten als Call Center Medewerker, met de daarbij behrende mgelijkheden: rutering p basis van vaardigheden en/f kennis van de medewerker wachtrijen status bezet, niet beschikbaar aanwezigheid en afwezigheid bepalen in de ACD-grep(en) in cmbinatie met de MiCntact Center applicatie: realtime en histrische rapprtages maken, inzicht in wachtrijen en status van agenten aanpassen. Fax naar met deze tl heeft u geen separaat faxapparaat meer ndig. Van een vast nummer wrdt een faxnummer gemaakt, en alle binnenkmende faxen wrden autmatisch drgestuurd naar een dr u te bepalen adres. MiCntact Center: high-tech telecmplssing vr bijvrbeeld uw rder- f facturatiedesk. Met MiCntact Center maakt u de dienstverlening aan uw klanten ng persnlijker. Z kunnen klanten eenvudig wrden gehlpen via het kanaal van hun keuze, ngeacht f dat , webchat, scial media f internet is. Deze extra bereikbaarheidsfunctinaliteit is alleen beschikbaar in cmbinatie met het gebruikersprfiel Op het werk.

4 Ged gerganiseerd én de ksten nder cntrle U bepaalt zelf wat u afneemt, zdat u zélf samen met uw business partner en met behulp van een gratis kstentl de juiste afwegingen kunt maken t.a.v. wat u ndig hebt en wat u ervr betaalt. U betaalt vr wat u afneemt, u betaalt niet vr wat u niet gebruikt. Dit is simpel gezegd, maar is in de praktijk vaak anders. Onbeperkt gebruik geeft wellicht geen zrgen, maar indien elke medewerker nbeperkt kan bellen, betekent dit al snel dat u teveel betaalt. Bij OnePluz kiest u per medewerker een passend prfiel. Bij OnePluz in cmbinatie met T-Mbile: Kunt u per medewerker een persnlijk prfiel kiezen en per prfiel variëren al naar gelang het verwachte belgedrag, u kunt kiezen vr belbundels f vlledig naar gebruik, nbeperkt is k mgelijk. Zit in bijna alle mbiele belprfielen een standaard internetbundel van 250 MB. Met internetbundels vrkmt u nverwachte ksten vr internetgebruik. Kunt u per medewerker de mbiel internetbundel upgraden naar 250 MB, 2 f 5 f 10 GB. Heeft u ng steeds indien u dr de MB s van uw internetbundel heen bent znder extra ksten, tegang tt internet. De internetsnelheid wrdt dan verlaagd naar 64 Kb/s. Z kunt u blijven en en WhatsAppen. U kunt alleen geen grte bestanden meer dwnladen zals ft s en presentaties. Betaalt u vr elke dienst alleen als u deze afneemt en/f vr gebruik. Heeft u niet standaard een aparte internetverbinding ndig en kunt u OnePluz afnemen ver uw bestaande internetverbinding van uw internetprvider; dit scheelt u minimaal 750 per jaar aan ksten. Ontvangt u een heldere factuur vr mbiel bellen en een factuur vr zakelijke bereikbaarheid p kantr, cnnectiviteit en cluddiensten.

5 OnePluz in de praktijk Hebt u een gevel bij wat OnePluz vr uw bedrijf kan betekenen? Graag lichten we dr middel van een praktijksituatie te dat OnePluz vr veel bedrijven dé plssing is. Technisch installatiebedrijf met 45 medewerkers Situatie Onze zakelijke en particuliere klanten meten nze stringsdienst 24 uur per dag snel en betruwbaar kunnen bereiken, vral in de wintermaanden. Uitdaging Wij hebben niet f nauwelijks de tijd en kennis m nze bereikbaarheid echt ged te rganiseren. Als we al iemand hebben die er meer dan gemiddeld verstand van heeft, hebben we ng steeds niet het idee dat we het nderste uit de kan halen. Wat is de wens? Wij willen bereikbaar zijn als rganisatie, afdeling f medewerker. Efficiënt en persnlijk vr nze klanten, tegen vrspelbare ksten en znder kpzrgen vr ns bedrijf. OnePluz biedt Een betaalbare bereikbaarheidsplssing vr het hele bedrijf, waarbij betaald wrdt naar gebruik, znder verrassingen, met als belangrijke elementen nder meer: Een direct stringsnummer waar klanten met een string hun prbleem kunnen melden, k in het weekend en s nachts. Een drschakeling naar de mnteur die n-call is, is flexibel, zdat mnteurs elkaar geen mbieltje heven dr te geven. Ok kan, indien de mnteur niet bereikbaar zu zijn, het gesprek wrden drgeschakeld naar een tweede stringsmnteur f stringsvic , zdat de klant altijd het prbleem kan melden. Overdag krijgt de klant de serviceafdeling aan de lijn. Klanten die het algemene nummer bellen, krijgen altijd de receptie aan de lijn, die vervlgens kan drverbinden naar de juiste afdeling f persn. Het bedrijf heeft bewust niet vr een keuzemenu gekzen, mdat men de klant graag altijd persnlijk welkm wil heten en zich daarmee nderscheidt van grte bedrijven. Bepaalde zakelijke klanten krijgen tegang tt een aantal directe nummers van afdelingen, zdat zij direct de juiste afdeling, zals facturatie f planning, aan de telefn krijgen en hierdr wrdt de receptie ntzien.

6 Uw business partner is uw persnlijke assistent U kiest die OnePluz business partner waar ú zaken mee wilt den en niet andersm. Uw business partner helpt u bij het maken van de juiste keuzes. Daarmee hudt het niet p. Uw partner is uw persnlijke assistent. Altijd. En heeft u een prbleem f is er nverhpt een string? Dan belt u uw partner die uw bedrijf kent en u persnlijk helpt. Waarm OnePluz? OnePluz is simpel: 1. De keuze van prfiel en bereikbaarheid van de rganisatie is aan ú. U weet tensltte wat het beste bij u past. 2. Geen verrassingen. Duidelijk inzicht in uw ksten. U betaalt alleen de ksten vr gebruik. 3. Uw persnlijke service p maat wrdt gewaarbrgd, mdat u zelf uw business partner kiest. Het blijft tensltte mensenwerk. Belangrijkste mgelijkheden per prfiel OnePluz biedt 5 simpele prfielen. Het vlgende verzicht geeft de belangrijkste mgelijkheden per prfiel weer. Slim Mbiel Op het werk Mbiel p het werk Zelfstandig Eigenwijs Mbiel bellen Kppelen mbiel nummer Vast bellen Grenzelze telefniefunctinaliteit Gratis cllega s bellen 1 Bereikbaar p vast nummer Uitbellen met vast nummer vanaf mbiel Mbiel belgebruik Mbiel internet p smartphne m.b.v. OnePluz app n.v.t. m.b.v. OnePluz app m.b.v. OnePluz app Bundels, nbeperkt en vlledig naar gebruik mgelijk n.v.t. Bundels, nbeperkt en vlledig naar gebruik mgelijk Altijd inclusief 250 MB n.v.t. Altijd inclusief 250 MB Uitbreiding naar 2 f 5 f 10 GB mgelijk n.v.t. Uitbreiding naar 2 f 5 f 10 GB mgelijk Vic ptineel Drverbinden vanaf n.v.t. mbiele telefn 2 Verkrt kiezen 3 OnePluz Mbiel App 1. i.c.m. een T-Mbile abnnement 2. In samenwerking met een sftphne 3. Via CUG f MiCllab Mbile

7 De levering en ndersteuning van OnePluz Indien u OnePluz kiest en bestelt bij één van de business partners dan krijgt u een eenvudig te begrijpen dienst die velt als een vr uw bedrijf p maat gesneden plssing. Uw partner gaat dan ver tt activatie van de dr u gekzen elementen en prfielen binnen de met u afgesprken levertermijn. Z weet u wanneer u kunt starten met het gebruik van de dienst. Welke servicegaranties biedt OnePluz? OnePluz biedt wat betreft Mbiel & Vast Clud en Bedrijfsbereikbaarheid 24x7 ndersteuning vr het plssen van stringen waarbij met alle testellen van de OnePluz dienst geen inkmende en uitgaande gesprekken meer kunnen wrden geverd. Alle andere incidenten wrden tijdens kantruren pgelst. Hebt u vragen? Indien u vragen heeft, neem dan cntact p met een OnePluz business partner. Een aantal vragen is hiernder al vr u p een rijtje gezet. Vraag Kan ik mijn bestaande telefnlijnen huden? Kan ik mijn bestaande telefncentrale huden? Kan ik mijn DECT telefns huden? Ik gebruik nu geen mbiele telefnie van T-Mbile, kan ik dan OnePluz afnemen? Wat is de levertijd van OnePluz? Ik heb al IP telefns, kan ik die huden? Als ik in het buitenland ben met mijn mbiele telefn, werkt OnePluz dan k? Binnen mijn bedrijf zijn faxen ndig. Kan dat bij OnePluz? Kan ik bellen vanaf een mbiele telefn terwijl het vaste nummer zichtbaar is vr de ntvanger? Ik heb nu vaste telefnie van een andere aanbieder. Kan ik mijn vaste nummer(s) behuden? Kan ik elk type mbiele telefn gebruiken i.c.m. de OnePluz prfielen? Antwrd U kunt bestaande lijnen huden indien u reeds gebruik maakt van OnePluz f een hsted telefniedienst van CallHsted. Maakt u mmenteel gebruik van ISDN verbindingen dan kunt u deze pzeggen zdra u gebruikmaakt van OnePluz. Hierbij is een zrgvuldige inventarisatie ndzakelijk, want er kunnen zaken spelen die afhankelijk zijn van die ISDN verbinding, zals een pinautmaat, brand- en inbraakalarm, enz. Vr OnePluz is geen telefncentrale ndig. U krijgt de dr u gewenste OnePluz functinaliteiten en prfielen. Om deze vraag te beantwrden dienen we nderzek te den naar merk en type van uw DECT telefns. Ja, u kunt gebruik maken van iedere mbiele prvider. De levertijd kan in ideale mstandigheden enkele dagen bedragen, maar is afhankelijk van uw specifieke wensen. Om deze vraag te beantwrden dienen we nderzek te den naar merk en type van uw IP telefns. Mits ndersteund dr partner. Op nze website staan testeltypes die dr OnePluz wrden ndersteund. U kunt in het buitenland gewn bellen, mbiel internetten en bent u eventueel bereikbaar p uw vaste nummer. U geniet niet meer in alle situaties dat u gratis nderling kunt bellen wanneer u in het buitenland bent. Bestaande faxen kunnen wrden aangeslten. De dienst kan eventueel uitgebreid wrden met fax naar . Nee, dat is direct vanaf elk mbiel testel (ng) niet mgelijk. Dit is eventueel wél mgelijk indien u bij het bellen gebruik maakt van de OnePluz app p uw smartphne. Ja, dat is mgelijk. Ja, u kunt elk type mbiele telefn gebruiken. Uiteraard bestaan er kwaliteitsverschillen tussen testellen en k in de kwaliteit van de antenne. Vraag uw business partner welke testellen dr T- Mbile wrden aanbevlen. Infrmatie & OnePluz partners Kijk vr meer infrmatie en/f cntactgegevens van OnePluz partners p