Communicatieplan. Hoofdstuk 1 - Inleiding

Transcriptie

1 Cmmunicatieplan Hfdstuk 1 - Inleiding Net als alle andere Nederlandse gemeenten, bereiden de gemeenten Achtkarspelen en Tytsjerksteradiel zich vr p de extra verantwrdelijkheden die zij er in 2015 bij krijgen dr decentralisatie van taken dr de rijksverheid. Die verantwrdelijkheden hebben betrekking p vier gebieden: jeugdzrg, passend nderwijs, begeleiding en dagbesteding van mensen die langdurige zrg ndig hebben en participatie van mensen met een grte afstand tt de arbeidsmarkt. Het kabinet kiest vr het verhevelen van deze taken naar de gemeente mdat die dichter bij de burger staat. De gemeente kan daardr delmatiger en beter p de behefte van de burger inspelen. In alle decentralisaties kmt terug dat de samenleving en de individuele burgers meer p hun verantwrdelijkheid en eigen kracht aangesprken meten en gaan wrden. We meten met z n allen greien van een verzrgingsstaat naar een participatiemaatschappij Visie p decentralisaties Centrale pgave is he we het met z n allen z den dat mensen zelf en met hulp van anderen in de samenleving hun prblemen plssen en kunnen meeden, waardr zij geen f minder een berep heven te den p de verheid. Onze visie p de inrichting en uitvering van de drie decentralisaties luidt als vlgt: 1. we richten ns p preventie en leefbaarheid: daardr blijven mensen langer in hun eigen kracht en kunnen we een berep p zwaardere ndersteuning vrkmen; 2. we willen mensen aanspreken p hun eigen verantwrdelijkheid en capaciteiten en het stelsel van vrzieningen en regelingen simpeler en verzichtelijker maken; 3. we zetten in p integraliteit en delmatigheid, benaderen vraagstukken in een huishuden in cntext, perspectief en samenhang en we zrgen vr een ged vangnet p maat vr mensen met ernstige beperkingen en anderen die het niet zelf redden. Van > Naar Aanbdgericht Vraaggericht Scheiding zrg en welzijn Verbinding zrg en welzijn Curatief Preventief Verzrgde burger Zelfredzame burger Verkkerde dienstverlening Integrale dienstverlening Input/utput sturing Sturen p maatschappelijk effect Reikwijdte cmmunicatieplan Cmmunicatie ver deze veranderingen naar alle betrkkenen is van grt belang. Het is niet mgelijk m p krte termijn met ng zveel nduidelijkheden in wet- en regelgeving, een vlledig alles mvattend cmmunicatieplan vr meerdere jaren p te stellen. Dit cmmunicatieplan gaat dan k vral ver het prces van beleidsntwikkeling en ver het creëren van betrkkenheid, draagvlak en psitieve stimulans. 1

2 Hfdstuk 2 - Algemene cmmunicatieaanpak Cmmunicatievraagstuk Del cmmunicatieplan Het del van dit cmmunicatieplan is m p beknpte wijze vrzetten te den vr cmmunicatie rndm de veranderingen in het sciale dmein Gericht p gedragsbeïnvleding Het stimuleren van de eigen kracht van inwners en de integrale aanpak van prblemen zijn beleidsuitgangspunten die een andere huding en gedrag vereisen van alle betrkken partijen - van inwners en cliënten, van ambtenaren, van cllege en raad en van prfessinals uit maatschappelijke en zrgrganisaties. Onze cmmunicatie is dan k gericht p gedragsbeïnvleding Cmmunicatiedelgrepen Hiernder een verzicht van de belangrijkste delgrepen en hun invled, standpunten en belangen. Een vlledig verzicht van delgrepen en rganisaties staat in bijlage 1. cmmunicatiedelgrep invled INTERN 8K en Tdiel beleidsmedewerkers en cnsulenten Gemeenteraden meebeslissen Clleges meebeslissen EXTERN cliënten uders, familie, mantelzrgers zrgaanbieders en maatschappelijke en welzijnsrganisaties (uitverende standpunten en belangen Medewerkers hebben behefte aan duidelijkheid ver wat er verandert en wanneer. Vr beleidsmedewerkers en in het bijznder cnsulenten kan er veel veranderen; dat kan de werkplek zijn f de werkwijze, maar misschien is hun rechtspsitie, hun baan, wel in het geding. Ze vinden het belangrijk dat beleid p basis van en in samenspraak met de praktijk wrdt ntwikkeld De raad maakt zich zrgen ver de (financiële) mgelijkheden van de gemeente m de nieuwe taken ged uit te veren en de zrg vr inwners ged te regelen. Kstenbesparing is ndig, maar de raad wil k graag een kwaliteitsslag maken. De raden vinden klantvriendelijkheid en een laagdrempelige tegang vr inwners tt ndersteuning belangrijk. De raad heeft ng veel vragen bij de uitvering, heeft weinig zicht p het hele veld en heeft vral veel infrmatie ndig m beslissingen te kunnen nemen ver de decentralisaties. De clleges willen dienstverlening dicht bij de burger huden. Tch is samenwerking in de regi k ndig, want smmige zaken kunnen wij als kleine gemeenten niet bieden. De clleges hebben net als de gemeenteraden veel infrmatie ndig m beslissingen te kunnen nemen. De meeste cliënten - alle inwners die gebruikmaken van huidige vrzieningen p het gebied van jeugdzrg, AWBZ en werk en inkmen die gewend waren aan bepaalde vrzieningen/ndersteuning, willen het recht daarp behuden. In het algemeen willen ze erbij (blijven) hren, hun gevel van eigenwaarde behuden. Ze willen de regie ver hun leven blijven huden en z veel en z lang mgelijk zelfstandig blijven. Ok als er minder geld beschikbaar is. Maken zich zrgen en willen duidelijkheid Veel uders, familie en mantelzrgers van cliënten velen de druk tenemen. Wanneer cliënten minder zrg en ndersteuning van prfessinals krijgen, meten zij meer hulp bieden. Niet iedereen kan en wil dat pbrengen. Individuele vrijheid m zelf te bepalen heveel zrg en ndersteuning ze bieden en wanneer, is vr veel van hen belangrijk. Idem Zrgaanbieders en maatschappelijke en welzijnsrganisaties willen gede zrg en ndersteuning blijven bieden aan hun cliënten en nderschrijven de wens tt kwaliteitsverbetering. Ze maken zich 2

3 rganisaties) meeden maatschappelijke partners (schlen, plitie, huisartsen, e.d.) meeden inwners rganisaties die (deels) met vrijwilligers werken (ptentiële) vrijwilligers en mantelzrgers zrgen f dat wel kan met z veel minder geld - want er is dan minder prfessinele zrg en meer zrg dr vrijwilligers en mantelzrgers. Ze vragen zich af f berep p het eigen netwerk in deze tijd van individualisering wel mgelijk is. Maar ze zijn k bezig met lijfsbehud. Hun bestaansrecht staat p het spel; het gaat m behud van persneel en behud van vestigingen. Veel rganisaties velen zich nu in een cncurrentiepsitie gedrngen ten pzichte van elkaar en ten pzichte van de gemeente. Met hun kennis en kunde zijn ze van grt belang vr de gemeente. De gemeente wil dat ze nderling ged samenwerken en hun aanbd vernieuwen p een manier waar de gemeente mee gebaat is. Vral diensten en prducten gericht p preventie zijn belangrijk. Maatschappelijke partners hebben een belangrijke rl in signalering en preventie van prblemen en in drverwijzen. De gemeente wil die rl versterken en verwacht daarm dat deze partners meer investeren in samenwerking met elkaar en met de gemeente. Dan kunnen ze kennis en infrmatie, en k verantwrdelijkheden delen. Die samenwerking kst ze meer (verleg)tijd, maar als het ged is, is hulp dan in een vregtijdig stadium mgelijk en vrkmt het escalatie. Ze vinden het ged dat eigen kracht wrdt gestimuleerd, maar vragen zich k af f iedereen dat aankan. Veel inwners redden zich prima en hebben de gemeente niet ndig. Maar in principe is iedereen een ptentiële cliënt en iedereen kan te maken hebben f krijgen met familie, vrienden f buren met prblemen. Dan is het vr iedereen ged m te weten wat de gemeente det p het gebied van hulpverlening en ndersteuning, en he ze dat det. Vr veel mensen is de drempel m hun prblemen bespreekbaar te maken hg, dr schaamte bijvrbeeld. Sms zien mensen zelf niet in dat ze prblemen hebben. De drempel wrdt lager dr de integrale tegang. Een hulpvrager heft maar één keer zijn verhaal te den. Er is k een andere kant. Inwners hebben de gemeente misschien niet ndig, maar de gemeente heeft de inwners zeker ndig, bijvrbeeld als vrijwilliger en mantelzrger. Inwners willen de vrijheid hebben m zelf te bepalen f en welk vrijwilligerswerk ze den. Veel rganisaties die uitsluitend met vrijwilligers werken - verenigingen met name - zijn bang dat vrijwilligers verbelast wrden en dat de gemeente hun cncurrent wrdt p het gebied van vrijwilligerswerving. De gemeente wil immers dat meer mensen vrijwilligerswerk gaan den m de ndersteuning en zrg te bieden die wegbezuinigd wrdt. Organisaties die bijna uitsluitend met prfessinals werken, zijn bang dat de gemeente hun taken verneemt en dr vrijwilligers laat den. Dat betekent verlies van banen en verlies van kwaliteit. Maar ze zijn wel deskundig p het gebied van begeleiding en ndersteuning van vrijwilligers en hebben de gemeente dus wat te bieden. Organisaties die zwel met prfessinals als met vrijwilligers werken, vinden de eigenkrachtvisie van de gemeente psitief. Al deze rganisaties hebben belang bij een vldende aantal vrijwilligers, bij een gede taakverdeling tussen vrijwilligers en prfessinals, en bij gede begeleiding, intervisie en supervisie van vrijwilligers. Huidige vrijwilligers en mantelzrgers velen zich nder druk gezet m meer te den dan ze al den. Het met dan wel heel aantrekkelijk en gemakkelijk wrden gemaakt m meer te den. Mensen willen de vrijheid hebben m zelf te bepalen f ze vrijwilligerswerk gaan den f mantelzrger wrden, en z ja, welk vrijwilligerswerk en heveel uur. Ondersteuning van huidige en ptentiële vrijwilligers en mantelzrgers is dan k erg belangrijk, liefst p maat. Ok waardering is belangrijk. 3

4 2.4 - Cmmunicatiedelen algemeen Delgrepen zijn p de hgte van de kmende veranderingen in het sciale dmein. Delgrepen beseffen wat de veranderingen inhuden en zien het belang er van in (delgrepen velen zich hierbij erkend in hun zrgen en emties ver de veranderingen). Medewerkers en ervaringsdeskundigen - prfessinals en cliënten en hun verzrgers - denken waar mgelijk mee ver de vrming van een nieuwe ndersteuningsstructuur. Delgrepen weten welke bijdrage van hen wrdt verwacht in de nieuwe situatie en zijn bereid die bijdrage naar vermgen te leveren Cmmunicatiedelen specifiek (kernverhalen) Wat we precies willen vertellen aan de verschillende delgrepen en wat we van hen vragen, staat in kernverhalen. Deze kernverhalen nemen we niet letterlijk ver in cmmunicatiematerialen, maar ze bevatten wel de ingrediënten. Bij het schrijven van teksten vr een bepaalde delgrep fungeert een kernverhaal als tetssteen: hebben we vldende rekening gehuden met belangen en standpunten van deze delgrep? Hiernder staan kernverhalen ver alle veranderingen p maatschappelijk gebied vr de belangrijkste delgrepen. Gemeenteraad Cnsulenten en beleidsmedewerkers De gemeente is vanaf 1 januari 2015 verantwrdelijk vr dagbesteding en begeleiding, vr de jeugdhulpverlening en de uitvering van de Participatiewet. Als gemeente meten we samen met uitverende rganisaties, maatschappelijke partners, clienten en verzrgers een systeem pzetten waarmee deze vrmen van hulp en ndersteuning effectiever, dichterbij en gedkper wrden. Preventie staat vrp. Daarbij hren integrale tegang tt ndersteuning en integrale aanpak van prblemen. Reginale samenwerking is ndig m de kleine grep te bedienen die relatief dure zrg ndig heeft. Inhud Vanuit het rijk krijgen we taken p het gebied van jeugd, zrg, en werk en inkmen die binnen de gemeentelijke rganisatie meten wrden ingepast. Deze taken meten we betaalbaar huden en delmatig rganiseren. Een nieuwe werkwijze is daarbij ndig en wenselijk. Als cnsulent f als beleidsmedewerker hebben we je ndig m die nieuwe taken vrm te geven en een nieuwe aanpak uit te werken. Organisatie Omdat we als gemeente niet alle taken zelf kunnen uitveren, nderzeken we de mgelijkheid van reginale samenwerking. Vr ju persnlijk kan het betekenen dat je functie kan veranderen - en dat kan een kans f uitdaging vr je zijn; je werkplek kan veranderen f je rechtspsitie kan veranderen. Prces Dit alles brengt veel nduidelijkheid met zich mee. Wij begrijpen dat dit nzekerheid en vragen bij je prept. Op dit mment kunnen wij je helaas ng niet alle antwrden geven en zijn ng niet alle cnsequenties bekend. We weten alleen dat ns cllege kwaliteit vr nze inwners belangrijk vindt en er alles aan det m die te waarbrgen. Wat dat betekent vr de manier waarp je je werk uitefent, willen we samen met jullie bespreken en vrmgeven. 4

5 Cliënten, uders, verzrgers AWBZ Cliënten, uders, verzrgers Jeugdhulp Maatschappelijke partners AWBZ Maatschappelijke partners Jeugdhulp Uitverende rganisaties Vrijwilligers en mantelzrgers U (f uw kind, uw uder, enz.) heeft vanwege beperkingen ndersteuning ndig. Vanaf 1 januari 2015 is de gemeente verantwrdelijk vr deze ndersteuning. Denk met ns mee ver de vraag he de gemeente samen met u (f uw kind, uw uder, enz.) deze ndersteuning effectiever en betaalbaar kan rganiseren, zdat u (f uw kind, uw uder, enz.) kunt blijven meeden in de samenleving. De gemeente is vanaf 1 januari 2015 verantwrdelijk vr de jeugdhulpverlening. Denk vanuit uw ervaringen met jeugdhulp met ns mee ver een gede rganisatie van de jeugdhulp met als uitgangspunt dat uders zelf de regie huden ver de pveding. De gemeente is vanaf 1 januari 2015 verantwrdelijk vr dagbesteding en begeleiding van mensen met een beperking. Daarbij krijgt de gemeente minder geld dan dat het rijk daar tt nu vr uitgaf. We hebben een gezamenlijk belang bij een gede uitwerking, zdat we dagbesteding en begeleiding effectief en betaalbaar kunnen rganiseren. Help ns en werk meer met elkaar en met ns samen m dat del te bereiken. De gemeente is vanaf 1 januari 2015 verantwrdelijk vr de jeugdhulpverlening. We hebben een gezamenlijk belang bij een gede uitwerking, zdat we de jeugd beter kunnen bedienen en excessen kunnen vrkmen. Help ns en werk meer met elkaar en met ns samen m dat del te bereiken. De gemeente is vanaf 1 januari 2015 verantwrdelijk vr dagbesteding en begeleiding, vr de jeugdhulpverlening en de uitvering van de Participatiewet. We zeken naar een gede structuur m deze taken betaalbaar te huden en delmatig te rganiseren. Help ns met jullie kennis en kunde m de rganisatie van deze taakgebieden z ged mgelijk vrm te geven. De gemeente is vanaf 1 januari 2015 verantwrdelijk vr dagbesteding en begeleiding, vr de jeugdhulpverlening en de uitvering van de Participatiewet. Hiervr krijgen gemeenten minder geld. Onze gemeente gaat samen met maatschappelijke rganisaties, vrijwilligers, mantelzrgers en cliënten nadenken ver he we de zrg en ndersteuning z kunnen rganiseren dat iedereen kan blijven meeden. Wilt u ns met uw kennis en kunde helpen m deze nieuwe rganisatie z ged mgelijk vrm te geven? 2.6 Cmmunicatiemiddelen Vr de interne cmmunicatie zetten we z veel mgelijk bestaande middelen in. Het is van belang dat in de cmmunicatie geneg ruimte is vr inbreng van betrkken medewerkers. De veranderingen zijn (k) vr hen grt en zij hebben waardevlle ervaring en kennis van de delgrepen. Daarm is het belangrijk dat we veel gelegenheden creëren m ideeën te ntwikkelen, ervaringen uit te wisselen en te werken aan cncretisering van de nieuwe taken. De gemeenteraad speelt een belangrijke rl in de drie decentralisaties. Zij meten de richting aangeven en de kaders stellen in de huidige fase van beleidsntwikkeling vr de drie decentralisaties. 5

6 Ok vr de externe cmmunicatie zetten we z veel mgelijk in p bestaande cmmunicatiemiddelen. Daarnaast zetten we een aantal nieuwe cmmunicatiemiddelen specifiek in. Middelen die we inzetten: Intern Gemeenteraad Extern algemeen Extern specifiek Prfessinals van uitverende (afdelings- en team-)verleggen en werkgrepen: Dit zijn bij uitstek de mmenten waarp we aan betrkken medewerkers de laatste stand van zaken kunnen geven ver de ntwikkelingen rnd de drie decentralisaties en deelnderwerpen waarbij we k hun reactie en input kunnen vragen. Intranet: Op intranet staat infrmatie ver ntwikkelingen binnen de decentralisaties, zdat medewerkers dit terug kunnen lezen. Digitale nieuwsbrief Cnferenties bestuur en management: Om het cllege van B&W en het MT k mee te nemen in de grte veranderingen dr de drie decentralisaties en hen richting te geven in de keuzes rganiseren we aparte bijeenkmsten rnd de drie decentralisaties. Digitale nieuwsbrief: Om raadsleden (en prfessinals) p de hgte te huden van de ntwikkelingen (lkaal, reginaal en landelijk), pilts en besluiten binnen de drie decentralisaties starten we met een digitale nieuwsbrief. Deze nieuwsbrief is niet alleen vr raadsleden bedeld, maar k vr alle prfessineel betrkken medewerkers van maatschappelijke rganisaties. Raadsinfrmatiebijeenkmsten specifiek vr de decentralisaties. Raadscnferenties: Daarnaast rganiseren we grtere cnferenties vr de raad m dieper p de inhud in te gaan en hen de mgelijkheid te geven richting te geven aan de beleidsntwikkeling. Website: Op de website kmt een gemakkelijk herkenbare ingang Sciale Dmein (aparte buttn). Gemeentepagina in huis-aan-huisbladen: Hierin peridek een bericht ver de ntwikkelingen. Op termijn artikelen met gede vrbeelden van de nieuwe werkwijze en ervaringsverhalen. Al deze infrmatie heeft een praktische insteek; wat betekent dit vr inwners? Gemeentegids: In de vlgende gemeentegids kmt een paragraaf met algemene infrmatie ver de veranderingen p maatschappelijk gebied. Scial media Brieven aan inwners / cliënten: Om clienten f inwners te infrmeren ver de veranderingen per 1 januari 2015 kunnen we k gerichte brieven inzetten. Persberichten: Bij belangrijke mijlpalen verspreiden we persberichten. Digitale nieuwsbrief: Vr raadsleden en prfessinals van uitverende rganisaties en maatschappelijke partners, m hen p de hgte te huden en te 6

7 rganisaties en maatschappelijke partners Extern specifiek Cliënten en/f verzrgers betrekken bij ntwikkelingen p lkaal en reginaal niveau, z mgelijk gekppeld aan ntwikkelingen p landelijk niveau. In de nieuwsbrief geven we bijvrbeeld infrmatie ver integrale tegang, pilts regiteams, besluiten rnd reginale samenwerking en wetgeving. Werkcnferenties vr infrmatie en uitwisseling: In de fase van beleidsntwikkeling is het van grt belang dat we betrkken prfessinals actief betrekken en laten. We rganiseren werkcnferenties m de prfessinals te infrmeren en hen m input en ideeën te vragen. Klankbrdbijeenkmsten: Niet alleen de input van prfessinals is van belang bij het ntwikkelen van beleid. Vral de ervaring en mening van cliënten en verzrgers zijn belangrijk. We kunnen hiervr cliënten benaderen via cliëntenraden f via dr maatschappelijke partners gerganiseerde cliëntenbijeenkmsten. Gede timing is belangrijk bij deze bijeenkmsten. De deelnemers aan de bijeenkmst meten vldende infrmatie hebben f krijgen en er meten cncrete vragen aan hen zijn. Flder: We sturen een flder met infrmatie ver 1 gezin, 1 plan, 1 cntactpersn en het (keukentafel)gesprek mee met brieven, afspraken en beschikkingen. Extern specifiek Alle inwners EigenKrachtWijzer Site: Naar vrbeeld van Almere krijgen inwners nline antwrd p hun vragen p maatschappelijk gebied f kunnen zij infrmatie vinden ver de rganisatie waar ze het beste terecht kunnen. Om inwners te infrmeren ver deze site en ver de achtergrnd ervan, verspreiden we een flder. Deze is beschikbaar p gemeentehuis, bij uitveringsrganisaties, biblitheek, enz. Daarnaast maken we een gids Meeden in Achtkarspelen en Tytsjerksteradiel, een gedrukte EigenKrachtWijzer vr udere inwners die geen beschikking hebben ver internet. Cmmunicatiekalender Ten beheve van alle stakehlders zal er een cmmunicatiekalender wrden ntwikkeld, waarin staat aangegeven wanneer er vr wie specifieke infrmatie beschikbaar is en wanneer deze gecmmuniceerd zal gaan wrden. Deze kalender zal in de kmende peride een dynamisch karakter hebben, mdat enerzijds het niet eenvudig is m een inschatting te maken wanneer besluiten een definitief karakter hebben en anderzijds er k in de besluitvrming vanuit het rijk de ndige dynamiek zit. 7

8 3. Organisatie van de cmmunicatie 6.1 Samenwerking Dit cmmunicatieplan is pgesteld in verleg met de prjectleiders, beleidsmedewerkers, beleidsuitverders en de cmmunicatieadviseur. De uitvering van dit cmmunicatieplan is alleen mgelijk dr nauwe samenwerking van al deze medewerkers. Alleen wanneer alle betrkken medewerkers de kernbdschappen, de cmmunicatie-uitgangspunten en de cmmunicatiekalender als leidraad nemen, kunnen we de cmmunicatiedelen bereiken. 6.2 Samen mijlpalen benemen en benutten Het cmmunicatieplan en de cmmunicatiekalender zals die er nu ligt is een dynamisch dcument. De beleidsntwikkeling rnd de drie decentralisaties is immers k een dynamisch prces, waarbij we cntinu meten inspelen p landelijke, reginale en lkale ntwikkelingen. Dit betekent dat het van grt belang is dat de prjectleiders, beleidsmedewerkers, beleidsuitverders de mijlpalen en belangrijke cmmunicatiemmenten in de beleidsntwikkeling benemen, uitwisselen en benutten vr cmmunicatie naar de verschillende delgrepen. De cmmunicatiekalender zals die er nu ligt meten we cntinu aanvullen en bijstellen. 6.3 Verantwrdelijkheden De uitvering van het cmmunicatieplan is een cntinu samenspel tussen de betrkken medewerkers en cmmunicatie en is daarmee een gezamenlijke verantwrdelijkheid. Op hfdlijnen zijn de verantwrdelijkheden als vlgt verdeeld: Prgrammamanager Sciaal Dmein Up-t-date huden van de cmmunicatiekalender en deze delen met cmmunicatieadviseur. Infrmatie geven ver mijlpalen en belangrijke mmenten en besluiten aan cmmunicatieadviseur, zdat hij/zij kan adviseren ver de inzet van cmmunicatie. Inhud bepalen i..m. transitietrekkers van nieuwsberichten en deze bespreken met de cmmunicatieadviseur. Inhud bepalen i..m. transitietrekkers van bijeenkmsten met prfessinals, met cliënten en met inwners en deze bespreken met de cmmunicatieadviseur. Inhud bepalen i..m. transitietrekkers vr andere cmmunicatiemiddelen zals brieven, flders en deze bespreken met de cmmunicatieadviseur. Zrg dragen vr de afstemming tussen de cmmunicatie van alle decentralisaties en verkepelende pgaven met behulp van de cmmunicatiekalender. Cmmunicatieadviseur Overzicht huden van alle cmmunicatie via de verall cmmunicatiekalender. Nieuwsberichten (laten) schrijven vr de digitale nieuwsbrief, intranet en Bijlage 1 Delgrepen gemeentelijke pagina p basis van input van prjectleiders. De navlgende psmming is niet limitatief. Betekent, dat gedurende de lptijd van dit plan van aanpak er nieuwe partijen aan tegevegd zullen wrden fwel partijen uit beeld kunnen verdwijnen. 8

9 Delgrepen Intern Medewerkers en cnsulenten (jeugd, zrg, welzijn, werk& inkmen, leerplichtambtenaar enz.) Overige medewerkers Cllege van B&W Gemeenteraad P&O OR Extern Huidige klanten Wm/AWBZ (mensen met een matige tt ernstige lichamelijke, verstandelijke, zintuiglijke f psychische beperking) Jeugdzrg (kinderen en jngeren tt en met 18 jaar, en hun uders /verzrgers) Werk en inkmen (mensen in bijstand f schuldhulpverlening; werkzekenden k jngeren en herintreders; minima; enz. Nieuwe klanten Vrijwilligers en mantelzrgers in netwerk/mgeving Zrgaanbieders GGZ Bureau Jeugdzrg GGD MEE Zrgberderijen Organisaties die met f vr vrijwilligers werken Kearn Verenigingen: sprt, kerk, cultuur, histrie, natuur, enz Jngerenrganisaties CJG Bureau Jeugdzrg (waarnder AMK) Jeugdgezndheidszrg /GGD Schlmaatschappelijk werk Maatschappelijke partners, lkaal en reginaal Huisartsen Veiligheidshuis Kinderpvang, peuterspeelzaal Schlen Wningbuwvereniging Nutsbedrijven Organisaties p het gebied van werk Caparis (GR SW Fryslân) UWV Werkbedrijf Re-integratiebureaus Uitzendbureaus Werkgevers(rganisaties) Adviesraden Cliëntenraden Wm-adviesraad (waarin gehandicapten- en senirenraad vertegenwrdigd) Inwners Tytsjerksteradiel inwners die vrijwilliger f mantelzrger (willen) zijn inwners algemeen 9