Bedrijfsstrategie; een groeimodel van ontwikkeling tot realisatie De route naar duurzaam concurrentievoordeel. Utrecht, februari 2012

Transcriptie

1 Bedrijfsstrategie; een greimdel van ntwikkeling tt realisatie De rute naar duurzaam cncurrentievrdeel Utrecht, februari 2012 Victalis Services B.V. 2012

2 Inhudspgave 1. Over Victalis 2. Aanpak 3. Prpsitie Victalis Services B.V

3 Onze missie als mens en rganisatie Mensen verbinden. In de verbinding van mensen ntstaan ideeën, nieuwe inzichten en vrmen de basis vr verandering. Kennis delen. Delen van kennis leidt tt beste berdeling van de situatie en gewenste aanpak. Verandering faciliteren. Verandering is een zaak van de eigen mensen en rganisatie. Cnsultants veden en leiden. Grei realiseren. Grei is ndzakelijk m mensen te beien en te binden. Victalis Services B.V

4 Onze visie p advisering en verandermanagement Inspiratie en innvatie leiden tt vernieuwing en grei Mdulaire en schaalbare aanpak afgestemd p de situatie ( think big, act small ) Netwerk van vakmensen m altijd het juiste vakmanschap te bieden Op feiten gebaseerde diagnse en mensgerichte veranderaanpak Frequente resultaten en flexibele bijsturing T-the-pint, cncreet en zichtbaar prduct ter nderbuwing van de tegevegde waarde Delen van risic s m samen nieuwe wegen in te slaan Het adviseren ver en realiseren van duurzame plssingen is nze verantwrdelijkheid rganisatientwikkeling cntinue sprngsgewijs A tijd B C A nieuwe fase in pbuw B huidige fase cntinueren, vlgende fase vrbereiden C ude fase afrnden Brn: Missin Pssible, K. Blanchard Al tijdens een afbuwfase dient het fundament te wrden gelegd vr vernieuwing en gret. Kstenreductie is ndzakelijk kwaad en dient tijdelijk te zijn m te verleven. Innvatie en inspiratie bieden lnkend perspectief vr grei en m mensen te beien en te binden. Victalis Services B.V

5 Onze visie p duurzaamheid Duurzaamheid en MVO is een essentieel aandachtsgebied vr ieder zichzelf respecterend bedrijf vanuit gpunt van rentmeesterschap Duurzaamheid is psitief: de vergrener verdient (in plaats van de vervuiler betaalt ) Duurzaamheid zit in alle disciplines, zwel fysiek als rganisatrisch, van een rganisatie. Wij maken dit cncreet en peratineel in nze advisering Wij adviseren met duurzaamheid als uitgangspunt resulterend in plssingen met extra tegevegde waarde Victalis Services B.V

6 Duurzaamheid in nze dienstverlening Aspect Perfrmance indicatr Duurzaam Strategie Grei Levensduur Bestaansreden Prduct / dienst Functinaliteit Kwaliteit Klant Duur relatie Klant tevredenheid Financiën Winst Omzet Cash flw Organisatie Bedrijfsmdel Leiderschapsstijl Berdeling Medewerker en cultuur Dienstjaren Tevredenheid Verlp Ziekte Merk Herkenbaarheid Imag Bekendheid Prcessen Prductiviteit Uitval, afval Verspilling ICT en verige middelen TCO Energieverbuik Rentmeesterschap Maatschappelijk verantwrde activiteiten Fit fr the jb Transparant Afbreekbaar / herbruikbaar Langdurige relatie Herhalings verkpen Stabiele ntwikkeling Primaire activiteiten Gediversifieerd Fcus p kernkwaliteiten Samen buwen, delen en greien Open, vertruwen Transparant, cnstructief Beien en binden Diversiteit ppulatie Bdschap vast Psitief Link naar MVO en duurzaam Paperless Straight thrugh prcessing Hg waarde tevegend Hergebruik / LCM Vlden aan kwaliteitsnrmen en industrie standaarden H duurzaam L Duurzame grei matrix L Oriënteren Afbuwen f stppen (indien schadelijk) Rendabel Telichting Investeren Herverwegen Kernlijst met mate van duurzaamheidskenmerken Initiatieven pltten p Duurzame grei matrix Op ieder mment te gebruiken als check p den we het juiste ding H Victalis Services B.V

7 Inhudspgave 1. Over Victalis 2. Aanpak 3. Prpsitie Victalis Services B.V

8 Cntext and verview Onze aanpak is gericht p versterking van de vitaliteit en duurzame cncurrentiekracht van rganisaties Greipad van een rganisatie Een radmap vr langdurige en duurzame grei A. Bedrijfsstrategie : Ken uzelf; staat u pen vr grei? Wat is uw ambitie? Is uw strategische psitie en duurzaam? Vegt uw rganisatie waarde te_ Is uw rganisatie klaar vr grei? Of meten eerst blcking issues wrden pgelst? B. Analyse en selectie van greipties: Markten: wat zijn de trends en duurzame mgelijkheden? Klantvragen: wat verwacht de klant? Cre cmpetence: Wat zijn de kernkwaliteiten van de rganisatie? Cncurrentie: wat det de cncurrentie? Ontwikkeling: hebben we aantrekkelijke ideeën m te ntwikkelen? C. Business Planning: D. Realisatie: Strategisch del: zijn de Maken, kpen f initiatieven in lijn met de uitbesteden? delstellingen? Wat hebben we Bedrijfsmdel: Waarmee ndig vr een verdienen we ns geld? juiste uitvering? Cmmerciële fcus: is het grei He zrgen we dat initiatief cmmercieel haalbaar? de perfrmance p Operatinele blauwdruk: welke peil blijft? eisen stelt grei aan nze He richten we het rganisatie? prgramma f Financiële prjecties: is de prject in? greistrategie financieel management haalbaar? He beheersen we Radmap: welke stappen zetten de uitvering? we m de delstellingen te halen? Victalis Services B.V

9 Onze mdulaire aanpak m van analyse tt actie ver te gaan Ontwikkelen en inveren van p grei gerichte strategieën Beslispunten 1. Analyse He ziet de mgeving eruit 2. Strategische delstelling Wat is nze ambitie 3. Cmmerciële fcus Wat bieden we nze klanten 4. Operatinele eisen He rganiseren we het 5. Financiële perfrmance He gaat het nze cash flw versterken 6. Actieplan He gaan we plannen mzetten in actie Kritieke stappen Externe analyse Interne analyse SWOT Technlgie Burning Platfrm Field f play Ambitie Waarde psitinering Delstellingen en targets Delgrep Klant prpsitie Kanalen mix Marketing & cmmunicatie Bedrijfsmdel Blauwdruk ICT plan Omzet- en kstenprjecties ROI en risicberdeling Cash flw analyse Organistientwerp Geveligheidsanalyse Radmap en mijlpaalplanning Financiering Prjectrganisatie en bemensing Activiteiten Deliverables Business pprtunity scan Business scpe Cmmercieel plan Operatinele blauwdruk Financieel mdel Implementatie plan Victalis Services B.V

10 1. Externe en interne analyse Interne analyse Externe analyse 1 Kern cmpetences 4 Prducten en diensten 7 Klant / winstbijdrage Technlgie Waardeketen 2 3 Partners / Allianties Waade creatie prces 5 ICT en technlgie 6 Distributie kanalen 8 9 Financiële structuur Omzetstrmen Vraag Aanbd Bedrijfsmdel Operatie Financieel Kans f bedreiging SWOT & Burning Platfrm Onze prpsitie Intern Extern Sterkten Kansen Zwakten Bedreigingen Lange termijn Middellange termijn Krte termijn Gerichte inzet van mderne tls en instrumenten Analyse p basis van cijfers, feiten en ervaring Validatie gedurende dr ns gefaciliteerde wrkshps in nze Oranjerie van landged Verwlde Beknpte en t-the-pint rapprtage Psitief Negatief Victalis Services B.V

11 2. Strategische delstellingen Field-f-Play Psitining Descriptin Visin Primaire differentiatie Vrbeeld Klant Sustainability leadership Cst leadership Landged Verwlde Frmule 1 htels, Ryanair Prduct leadership Rlex, Lewe Functie Service leadership Distributin leadership Hiltn, Singapre Airlines Gilette, Cca-Cla Technlgie Prtfli leadership Value leadership Harrds, Bijenkrf Max Havelaar, Bdyshp Ambitie en delstellingen Wat willen we zijn? Reden van bestaan Strategische delen Kernwaarden Ambitie Waar gaan we heen? Strategische ambitie Business screcard Del en rute Revenu grwth Revenu in mi Eur % Cst reductin Onze prpsitie Best practices, marktnderzek, cncurrentieanalyse en marktexperts Uitwerking van scenari s, plssingen en keuzes; high level business case Dr ns gefaciliteerde strategiewrkshps p nze inspirerende en rustieke lcatie de Oranjerie van landged Verwlde Sales Grwth client X Grwth client Y Victalis Services B.V

12 3. Cmmerciële fcus Target markt- en klantsegmentatie Vaststellen strategische uitgangspunten Vaststellen basis vr segmentatie, targeting en psitinering Prduct Waarde prpsitie 2 Klant 1 Klant Vrdee; Prduct vrdelen Verkp en distributie kanalen Vaststellen kanalen en functie Vaststellen basis vr kanaalkeuze en levercncept Keuze van klantenbedieningscncept Tepassen multichannelcncept Marketing en cmmunicatie Vaststellen merkstrategie en -naam Ambitie vwb merkbeleving en - bdschap Vaststellen cmmunicatiestrategie en in te zetten instrumenten Prijs 3 Prduct kenmerken 4 Prijs en vrwaaden Onze prpsitie Inzet van mderne tls en instrumenten Analyse p basis van cijfers en feiten Vrbereide en gefaciliteerde wrkshps Best practices en gericht marktnderzek ter nadere verkenning Sessies in de Oranjerie van landged Verwlde Victalis Services B.V

13 4. Operatinele vereisten Inrichtingsaspecten Management en rganisatie Bedrijfsprcessen Management en rganisatie Structuur en surcingsmdel Taken, bevegdheden en verantwrdelijkheden Besturing en screcards Plannen, mnitring en rapprtages Primaire en securendaire prcessen Best practices en peratinal excellence Applicaties en straight thrugh prcessing Mensen en cultuur Infrastructuur Telichting Leiderschapsstijl Gedrag en huding Frmatie Bedeling en belning Histrie en ntstaan Kantren, machines en fabrieken Aut s en kantren Telefnie en cmmunicatie Platfrmen en technlgie Applicatie-integratie Beschikbaarheid en uitwijk Berdeling van alle inrichtingselementen Fit p kenmerken van een duurzame rganisatie (zie pagina 6) Basis vr eisen en ntwerp van rganisatie Ontwerp is kader vr realisatie en ntwikkeling Victalis Services B.V

14 5. Financiële haalbaarheid Aannames Financiële mdellering Haalbaarheid Welke aannames den we vr nze berekeningen? Welke brnnen wrden gebruikt? As is T be Separatie 1 Financiële verwachtingen Welk verkpvlume wrdt verwacht en welke prijs kunnen we vragen? Welke investeringen zijn bendigd en wanneer? Gebruik van duurzame brnnen? Wat zijn de jaarlijkse peratinele ksten en welk deel is vast en variabel? Welke kasstrm wrdt verwacht? Wat is de nett cntante waarde en terugverdienperide? Financial mdel (NPV) Acties 5 Prtectie Lineair Ster-mdel 2 Cnsistentie 4 3 Integriteit Geveligheidsanalyse Resultaatplanning Wat zijn de factren die het geveligst zijn vr verandering en grte impact hebben p de casus? RTV Omlpsnelheid vermgen x Omzet / Vermgen Duurzame activa - Vlttende activa Brutwinst Bedrijfsresultaat / Omzet - Ksten Omzet Victalis Services B.V

15 6. Radmap Identificatie van plateaus Mijlpaalplanning Cmmunicatieplan Telichting Plateaus als basis vr verandering Gedetailleerde mijlpaalplanning met werkstrmen aansluitend bij gremia (MT s,etc.) Aansluitend cmmunicatieplan met aandacht vr alle betrkken stakehlders Victalis Services B.V

16 Inhudspgave 1. Over Victalis 2. Aanpak 3. Prpsitie Victalis Services B.V

17 Wij hanteren een 6-staps aanpak m strategie te vertalen naar actie Ontwikkelen en inveren van p grei gerichte strategieën 1. Analyse 2. Strategische delstelling 3. Cmmerciële fcus 4. Operatinele eisen 5. Financiële perfrmance 6. Actieplan Centrale vraag He ziet de mgeving eruit Wat is nze ambitie Wat bieden we nze klanten He rganiseren we het He gaat het nze cash flw versterken He gaan we plannen mzetten in actie Kritieke stappen Externe analyse Interne analyse SWOT Technlgie Burning Platfrm Field f play Ambitie Waarde psitinering Delstellingen en targets Delgrep Klant prpsitie Kanalen mix Marketing & cmmunicatie Bedrijfsmdel Blauwdruk Organistientwerp ICT plan Omzet- en kstenprjecties ROI en risicberdeling Cash flw analyse Geveligheidsanalyse Radmap en mijlpaalplanning Financiering Prjectrganisatie en bemensing Activiteiten Primaire deliverable Opprtunity scan Business scpe Marketing plan Operatinele blauwdruk Financieel mdel Implementatie plan Drlptijd Enkele dagen tt 2 weken Enkele dagen tt 2 weken Enkele dagen tt 2 weken Enkele dagen tt 2 weken Enkele dagen tt 2 weken Situatineel Ksten & Risic s Vaste prijs. N cure n pay. Deelinvestering bij gunning vervlg Vaste prijs f uurtarief, eventueel bnus/malus. Vaste prijs f uurtarief, eventueel bnus/malus. Vaste prijs f uurtarief, eventueel bnus/malus. Vaste prijs f uurtarief, eventueel bnus/malus. G/n g G/n g G/n g G/n g G/n g Uurtarief, eventueel bnus/malus. Victalis Services B.V

18 Vr meer infrmatie neem Vr meer infrmatie cntact p met bezek nze website f neem cntact p met Frans van Helden Edwin Tuin ( ) Edwin Tuin Of Frans van Helden ( )