Stappenplan naar een doelgericht en gedragen communicatiebeleid. Eric Goubin

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Stappenplan naar een doelgericht en gedragen communicatiebeleid. Eric Goubin"

Johan de Smet
4 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Stappenplan naar een delgericht en gedragen cmmunicatiebeleid Eric Gubin 1

2 Wat wil je bereiken met je cmmunicatie? 2

3 Wat wil je bereiken met je cmmunicatie? Eerst richten, dan inrichten Keuzes maken Maar he bepaal je die cmmunicatiedelen? 3

4 Drie planverhalen xxx vzw Stad & OCMW Geel MOEV vzw 4

5 Belangrijk: cmbinatie van de drie d s => D 3 = R Draagvlak (=> dr betrekken vnl. interne delgrepen) Deskundigheid (=> m.b.v. cmmunicatieprfessinals) Daadkracht (=> niet alleen denken & plannen, k dén) Draagvlak x Deskundigheid x Daadkracht = Resultaat 5

6 1. De cmmunicatienderbuw vier fundamenten ter vrbereiding van het cmmunicatie(beleids)plan 6

7 7

9 9

10 10

11 Vier fundamenten in de cmmunicatienderbuw: 1. De de vertaalslag van beleid(sdelen) naar een eerste versie van cmmunicatie(delen) 2. Check je regelgeving 3. Detecteer vr juw werking belangrijke evluties en innvaties 4. De een sterktezwakte analyse van je cmmunicatie Tussenresultaat: Een grte vergaarbak met aandachtspunten, bijeen te brengen in een SWOT-verzicht 11

12 12

13 Fundament 1: aansluiten bij beleid Missie, visie, kernwaarden Algemene beleidsnta: Wat staat daar rechtstreeks in ver cmmunicatie Wat staat daar in dat indirect gevlgen heeft vr / accenten aanduidt vr cmmunicatie? 13

14 14

16 16

17 17

18 18

19 Pijler 2: wettelijk kader Bestuursdecreet (in werking vanaf 1/1/2019) => lees in dat bestuursdecreet het cmmunicatieluik na! Decreet lkaal bestuur (2017) Art , i.v.m. inspraak Algemene cmmunicatieregels: Auteursrecht Privacyregels (GDPR ) 19

23 23

24 Pijler 3: mgevingsevluties In je eigen werkmgeving In samenleving en ecnmie In marketing en cmmunicatie 24

25 Een cmmunicatieklimaat in beweging Samenleving in evlutie Beperkt vertruwen in de instellingen Onzekerheid en nbehagen ver planeet, ecnmie, plitiek bestel, welzijn Klimaatverandering Duurzamer leven en werken Vergrijzing Gezinsverdunning Etnisch-culturele diversiteit Marketing in evlutie 24/7 realtime ecnmie Sharing: deelecnmie Nudging en gedragsecnmie Cntentmarketing Dataprivacy Cmmunicatiemanagement in evlutie Iedereen cmmuniceert De nieuwe cmmunicatiedienst Accuntability en meten Newsrms Stakehlder management en CRM Big data Artificiële intelligentie Cmmunicatiekanalen in evlutie Mbiele media Evluties binnen sciale media Minder drukwerk Revival mndelinge cmmunicatie Filterbubbels (dr lgaritmen in sciale media) Van persna s tt hyperpersnalisatie Chatbts Cntent in evlutie Cntent n demand Branded cntent Fake news Framing Beleving centraal Alles wrdt visueler 360 vide, Augmented Reality, Virtual Reality

26 26

27 Pijler 4: analyse actuele cmmunicatietestand Van zelf-analyse tt cmmunicatieaudit SWOT: Strengths, weaknesses, pprtunities, threats Bij vrkeur met gecmbineerde inzet van jezelf interne stakehlders externe stakehlders cmmunicatiedeskundige(n) Ter inspiratie: zie cmmunicatiechecklist 27

28 28

29 Opbuw van het cmmunicatiebeleidsplan 29

31 Inhud cmmunicatieplan Enkele centrale cmmunicatiedelen: algemeen/strategisch Operatinele cmmunicatiedelstellingen p krte en lange termijn Bij vrkeur SMART : Specific, Measurable, Attainable, Relevant, Trackable Bvb Onze rganisatie wenst binnen twee jaar het aantal abnnees van ns e-zine met 30% te laten tenemen Overzicht van cmmunicatie-initiatieven m dit allemaal te realiseren. 31

32 Vrbeelden strategische delen (SD), SMARTgefrmuleerde peratinele delstellingen (OD) en acties ter pvlging

34 (Frmats vr) cmmunicatieplannen? Er zijn niet z veel rganisaties met een vlwaardig cmmunicatieplan. Jammer! Dan vaar je blind en/f fcus je p rutine en kanalen, minder p wat en wie je wil bereiken. Er bestaat geen vast frmat vr een cmmunicatieplan Van mvattend tt light Trend: minder dikke cmmunicatieplannen, meer aandacht vr scherp krijgen en vr gen huden van enkele priritaire rde draden 34

35 Vrbeelden cmmunicatieplan Aanzet gemeenschappelijk cmmunicatieplan stad en OCMW Geel Vlaamse verheid dpt. Werk en Sciale Ecnmie Algemeen strategisch beleidsplan Dialgdagen: SWOT van interne en externe cmm. Bepalen strategische cmm.delen en peratinele cmm.delstellingen Inventarisatie cmm.acties ter realisatie cmm.delen Finetuning en priritering in verleg met de diensten Gedkeuring dr directie Start! 35

36 36

38 38

39 Succesfactren 39

40 Succesfactren Cmmunicatieplan: een kmpas en draaibek, geen dgma Mediamix: mijden van cmmunicatieve knijnenkterij Belangrijk: keuze van kanalen en cntent is afhankelijk van cmmunicatiedelen Meten, evalueren, bijsturen Metacmmunicatie Iedereen cmmunicatiedienst?! 40

Bedankt vr je aandacht! Vlg ns p: www.krtm.

41 Bedankt vr je aandacht! Vlg ns p: en p LinkedIn & Twitter.. 41

Vergelijkbare documenten

Communicatieplanning: nu of nooit? Eric Goubin

Communicatieplanning: nu of nooit? Eric Goubin 1 Een communicatieplan: waarom? 2 Wie beschikt wel/niet over een communicatieplan? Indien wel: met welke ervaringen? 3 Gemeenten met communicatiebeleidsplan