Bloed laten stromen Lean in de praktijk Martine Deckers, Klinisch Chemicus, Sint Lucas Andreas Ziekenhuis
|
|
- Augusta Eilander
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Bloed laten stromen Lean in de praktijk Martine Deckers, Klinisch Chemicus, Sint Lucas Andreas Ziekenhuis
2 Inhoud ié~å çéñêáëåìêëìë ié~å áå=çé=éê~âíáàâ fåîçéêéå=î~å=îéê~åçéêáåöéå `çååäìëáé aáëåìëëáé M.Deckers Bloed laten stromen
3 Als voorafje táé=ïéêâí=éê=ãéí=ib^k\ eçé=ä~åö=áë=çé=ï~åüííáàç=îççê=çé= ÄäçÉÇ~Ñå~ãÉ ^F=MJO=ãáåìíÉå _F=OJNR=ãáåìíÉå `F=PM=ãáåìíÉå af=ïééí=åáéí eçé=ä~åö=çììêí=ééå=äéòçéâ=éçäá=ääçéç~ñå~ãé ^F=NM=ãáåìíÉå _F=OM=ãáåìíÉå `F=PM=ãáåìíÉå=çÑ=ä~åÖÉê
4 LEAN OPFRISCURSUS ib^k=z=pä~åâ J[=ib^k=Z=pifj> påüê~éééå=î~å=çîéêäççáöé=ü~åçéäáåöéå ^ääééå=ü~åçéäáåöéå=çáé=î~å=ï~~êçé=òáàå=äéüçìçéå `êéøêéå=î~å=ñäçï Eî~å=_~íÅÜ=å~~ê=páåÖäÉ=máÉÅÉ ÑäçïF páñ páöã~z=öéêáåüí=çé=âï~äáíéáíëîéêäéíéêáåö áåçìëíêáéw=nlnm É S=~ÑïáàâÉåÇ ÖÉòçåÇÜÉáÇëòçêÖW=ÄÉÜÉÉêëí=éêçÅÉë=NLNMMM=~ÑïáàâÉåÇ
5 LEAN-SIX SIGMA LEAN-Six Sigma: hits op google PR=Üáíë=áå=éìÄãÉÇ NMN=iÉ~å ãéíüçççäçöó E`äáå `ÜÉã OMNMF Basis: Wat is de huidige prestatie Statistische analyse Frequency Histogram of Ligduur 3-Parameter Weibull Ligduur 36 Shape 1,684 Scale 9,746 Thresh 1,875 N 146 Doel: Wat is de wenselijke prestatie (of service level)? Stem van de klant is belangrijk Procesoptimalisatie: LEAN Six Sigma Variabiliteit verminderen -> Six Sigma Kwaliteit verbeteren -> Six Sigma Korte doorlooptijden -> LEAN Kleine voorraad -> LEAN M.Deckers Bloed laten stromen
6 LEAN SIX SIGMA IN DE PRAKTIJK ráíîçéê éêçàéåí=îá~=aj^f`=ãéíüççé c~ëé NW=aÉÑáåÉ c~ëé OW=jÉ~ëìêÉ c~ëé PW=^å~äóòÉ c~ëé QW=fãéêçîÉ c~ëé RW=`çåíêçä Managementstructuur op basis van terminologie uit de vechtsport Wat levert het op: Standaardisatie Overzichtelijke werkplek Rust op de werkvloer Minder variatie -> kwaliteit! M.Deckers Bloed laten stromen
7 LEAN SIX SIGMA IN DE PRAKTIJK 3 in de rij: Kassa erbij Borgen?!
8 Fase 1:Define DMAIC cçêãìäééê=îê~~öëíéääáåö=ejbbq_^^o>f píéä=éêçàéåíöêçéé=ë~ãéå J`Ü~ãéáçå EéêçÄäÉÉãÉáÖÉå~~êF EJ_ä~Åâ=_ÉäíF JdêÉÉå_Éäí EéêçàÉÅíäÉáÇÉêF Jlê~åÖÉ=_Éäí=EãÉÇÉïÉêâÉêëF aéñáåáééê=éêçåéë=epfml`f aéñáåáééê=ñáå~ååáøäé=ä~íéå aéñáåáééê=äéä~åöüéääéåçéå M.Deckers Bloed laten stromen
9 Fase 2 Measure DMAIC _ÉëÅÜêáàÑ âï~äáíéáíëé~ê~ãéíéêë E`qnI=ãÉÉíÄ~~ê>FX=Ä~âÉå éêçàéåí=~ñ _ÉëÅÜêáàÑ `qn=ez=åêáíáå~ä=íç=èì~äáíóf låíê~ñéä éêçàéåí=çé=ãáåêç=åáîé~ì Es~äìÉ=ëíêÉ~ã=ã~éF Klant Takt: 10 sec. 6/min. Stap1 BWT:. Wachtrij s~äáçééê ãééíãéíüççé pí~êí=ãéíáåöeéåf Stap 2 BWT: 2 lijnen 25/uur. OK? 10 % M.Deckers Bloed laten stromen
10 Fase 3: Analyze DMAIC _ÉëíìÇÉÉê éêçåéë áå=çé=íáàç _ÉççêÇÉÉä ÖÉãáÇÇÉäÇÉL=ëéêÉáÇáåÖ mêçåéëéêéëí~íáé íçî âä~åíéåïéåë ^å~äóëééê éêçåéëîéêëéáääáåöéå Eî~äìÉ=ëíêÉ~ã=ã~éF= Klant Takt: 10 sec. 6/min. Stap 1 BWT: xx.x 2 lijnen 25/uur. Wachtrij WT: xx.x Stap 2 BWT: xx.x 2 lijnen 25/uur. fçéåíáñáåééê áåîäçéçëñ~åíçêéå E_ê~áåëíçêãF Aanlooppatroon Frequency , ,3 6 week 1-3 di ,0 12,3 17,0 12,3 tijd Histogram of Ligduur 3-Parameter Weibull Ligduur OK? 10% UCL=31,37 _ X=16,67 LCL=1,96 17,0 Shape 1,684 Scale 9,746 Thresh 1,875 N 146 M.Deckers Bloed laten stromen
11 Intermezzo: Soorten projecten
12 Intermezzo: Soorten projecten píêççãäáàåéå=ãçåëíéêëíêçãéå E~~åí~ä=ëççêíÉå=ÄìáòÉåLíáàÇëíáéF E`~åáëáìëF pí~åç~~êçáë~íáé=åéåíêáñìöéëí~éééå EawF sççêê~~çäéüééê=erj`df EeÉêJFfåÇÉäáåÖ=ä~Äçê~íçêáìã= EãáåÇÉê=äçéÉå>L=fp^i^ déò~ãéäáàâé fåâççé _äçéç~ñå~ãé=eawf ÉíÅ ÉíÅ
13 De praktijk M.Deckers Bloed laten stromen
14 Define (praktijk) DMAIC läëéêî~íáéw lé=äéé~~äçé=ãçãéåíéå=î~å=çé=ç~ö=òáàå=çé=ï~åüííáàçéå îççê= ÇÉ=ÄäçÉÇ~Ñå~ãÉ=íÉ=ä~åÖK=a~~êå~~ëí=ïçêÇÉå=Éê=Çççê=ÇÉ= ÅçãéäÉñáíÉáí=î~å=ÇÉ=~~åîê~ÖÉå=ÑçìíÉå=ÖÉã~~âíK=eáÉêÇççê= ãçéíéå=ãéåëéå=çéåáéìï=çéöéêçéééå=ïçêçéå=çã=öééêáâí=íé= ïçêçéåk Concreet mêçàéåíççéäéåw J t~åüííáàç=séêãáåçéêéå pi^w=vrb=î~å=é~íáéåíéå ÄáååÉå NM=ãáåìíÉå ÖÉÜçäéÉå J aççêäççéíáàç=îéêâçêíéå J séêüçöéå=î~å=çé=âï~äáíéáík= aáí=ë~ãéå=ò~ä=äéáçéå=íçí=ééå=üçöéêé=âä~åííéîêéçéåüéáç= Eò~ÅÜíÉ=Ä~íÉå>FK
15 fåíéêãéòòç séêï~åüíáåöéå=ib^k=éêçàéåíw mçäáãéçéïéêâéêëw=aêìâíéw=ráíäêéáçáåö=cqb iéáçáåö=h`iw=úë=çåüíéåçë=íé=çêìâi=ë=ãáçç~öë=eíéf=êìëíáö J[=ëíêççãäáàåÉå=éêçÅÉëëÉåI= cqb=áåòéí=åáéí=öçéç=îéêçééäç\
16 Define : SIPOC DMAIC Macro beschrijving van proces Leverancier Inputs Proces Outputs Klant Specialist Huisarts Patient Bloedafname Bloedbuis/ urine Patient Nummertje trekken Inschrijven aan Balie 2e wachtruimte bloedafname bloedbuis SIPOC= supplier, input, process, output, customer M.Deckers Bloed laten stromen
17 DEFINE: Batenanalyse DMAIC -Verwachte investeringen Uitbreiding module patientregistratie -Harde Baten : Verlagen kosten door doelmatiger inzetten personeel -Zachte baten Hogere servicekwaliteit Klanttevredenheid PR M.Deckers Bloed laten stromen
18 Measure: valideer meetmethode _ÉëÅÜêáàÑ `qnw= Jt~ÅÜííáàÇ J_ÉïÉêâáåÖëíáàÇ JaççêäççéíáàÇ Jcqb s~äáç~íáé ãééíãéíüççé ÄÉïÉêâáåÖëíáàÇÉå jéíüççé NW= ^ìíçã~íáëåüé ï~åüííáàçéå êéöáëíê~íáé qóééw=_~î~åi=njã~íáå EÜáëíçêáÉ ï~åüííáàçéå Éå= ÄÉïÉêâáåÖëíáàÇÉå åçî OMMU=Éå=à~å OMMVF jéíüççé OW píçéï~íåü=e~åíìéäé ÄÉïÉêâáåÖëíáàÇÉåF jéíüççé PW ^~åí~ä çêçéêë=ìáí i~äëóëíééã DMAIC M.Deckers Bloed laten stromen
19 Analyze; Gemiddelden?! DMAIC Huidig proces (nov 2008) nummer Wachtruimte 1 Wachttijd 6;30 min Aantal Patienten 16% van patienten wacht > 10 minuten % 16% Inschrijven balie Transactietijd 1 1;54 min wachttijd 2 (minuten) Wachtruimte 2 Gem 6;59 min prikken Transactietijd 2 Gemeten 2;59 min Doorlooptijd 17;03 min - Wachttijd 2= 6;59 min -Huidige prestatie 16% pat wacht > 10 min -Gewenste prestatie: <5% wacht >10 min M.Deckers Bloed laten stromen
20 Conclusie Measure en Analyze- fase Conclusie Validatie -Gegevens methode 1 en 2, kwamen goed overeen voor bewerkingstijden balie -Gegevens bewerkingstijden prikken kwamen minder goed overeen. Bias door observator??? -Gemiddelde waarden geven geen goede informatie -Uitgangssituatie was slechter dan het beoogde service level M.Deckers Bloed laten stromen
21 Analyze DMAIC - Wachttijd 1 =gemiddeld 6,4 min - % pat >10 min wacht = 14% - Gewenste SLA <5% - Wachttijd 2= 6,9 min - % pat > 10 min wacht = 17% - Gewenste SLA <5% Hoe kunnen we dit oplossen? 1) Inzicht in proces -> zijn er overbodige stappen (VSM) 2) Inzicht in proces -> zijn er verstoringen? I Chart of meten 3) BOB versus WOW 10 8 best of the best / worst of the worst Individual Value UCL=6,15 _ X=2,59 0 LCL=-0, Observation M.Deckers Bloed laten
22 Analyze Brainstormsessie DMAIC ^ääé î~ëíé ãéçéïéêâéêë ÄäçÉÇ~Ñå~ãÉ ESF lééê~íáçåééä j~å~öéê=enf dêééå=_éäí _ê~áåëíçêã=áå=p=öêçééàéë EOJOJPF _ê~áåëíçêã=çîéê=ä~äáééêçåéë L=éêáâéêçÅÉë _ÉåçÉã áåîäçéçëñ~åíçêéå séêîçäö~åíáéëw séêëéáääáåöéå ~~åöéîéå áå=s~äìé=ëíêé~ã=ã~é séêëíçêáåöéå ÖÉíìêÑÇ EÑêÉèìÉåíáÉ Éå=ëççêí) M.Deckers Bloed laten stromen
23 Analyze: procesverspilling DMAIC 30% 70% patient ja Nummer voorrang 34/u 10% nee 90% Wachttijd 1% ,3 min nee receptie ja 1% Nieuwe patient Afmelden ja Buizen op labtafel nee Waste buizenpost cito Waste ja Ok? nee Waste Afname 4 hokjes 5 min Wachttijd cito Balie 2 lijnen nee ja Pat ID / Test Inbrengen 2,5 min nee Ok? 4% ja doorsturen Waste nummer ja Wachttijd voorrang Cito 10% nee Pat ID Oproep Wachttijd 7 min Wachttijd 2
24 Improve : DMAIC - Wachttijd 1 =gemiddeld 6,4 min - % pat >10 min wacht = 14% - gewenst 5% week 1-3 di 9.30u UCL=31,37 Aanlooppatroon Oplossing _ X=16, ,3 12,3 1 17,0 12,3 tijd 17,0 12,3 17,0 LCL=1,96 M.Deckers Bloed laten
25 Improve: Groepeer DMAIC invloedsfactoren fåîäçéçëñ~åíçê `qn çéäçëëáåö táåëí _Éïáàë Ñ~Åíçê NK=sê~ÖÉå L= êçìíéw t~åüííáàçl qêk=íáàç fåëíêìåíáé é~íáéåí oéçìåíáé ï~åüííáàç k~ãéíáåö séêëíçêáåö OK=fåÉÑÑáÅáÉåí= téêâéêçåéë t~åüííáàçl qêkíáàç _~ä~ååéêéå LäççéÖÉÇê~Ö å~ãéíáåö L= ï~åüííáàçy NM=ãáå k~ãéíáåö E_^s^`F fåéññáåáøåíáé PK= `çãéäéñáíéáí LçåîçääÉÇáÖÉ ~~åîê~~öw qêkíáàç mçäáâäáåk= ÇáÖáí~~ä ~~åîê~öéå OOR=ãáå= LÇ~Ö= ERMBF Ek~FjÉíáåÖ L=spjF fåéññáåáøåíáé QK=aêìâíÉW cqbjáåòéíl ï~åüííáàç _ÉòÉííáåÖ ~~å éáéâ ~~åé~ëëéå êéçìåíáé ï~åüííáàç máäçí= E_^s^`F píììê Focus op de grootste klapper! M.Deckers Bloed laten
26 Improve: Verbeteracties 1.Patienten instructie: poster/ meest gestelde vragen op scherm/ website (to do) 2. Inefficienties aanpakken:ticket automaat verplaatst Loopgedrag aanpassen medewerker P P P P P P Balanceren (1:2) P P P P B B P P P P P P B B B 3.Poliklinisch digitaal aanvragen: Poli s instrueren (To do) 4.Flexibiliteit Planning Pilot uitvoeren, nieuwe weekplanning maken
27 Rekenvoorbeeld Inefficiencties opheffen 1) Buizen naar labtafel brengen: 30 sec per patient Aantal patienten per dag: *300= 9000 sec -> 150 min /dag Alleen met cito s lopen: slechts in 10% van patienten lopen. (30*30 sec) + 30*40 sec (buizenpost)=2100 -> 35 minuten/dag Capaciteit neemt maximaal met 12% toe, wachttijd patient neemt af 300x P P P P 30x P P P P M.Deckers Bloed laten
28 Improve cqb áåòéí DMAIC Probleem bezetting capaciteit aanloop voorspelbaar Koffiepauze 4 ipv 6 van u 66% 40 -> 28/u 34/u Ja Bezetting 08.00u 5 ipv 6 85% >40/u Ja Functieproef 5 ipv 6 85% >40/u Ja Bezetting na vrije dagen Rustige Middagen 6 (2+4) Balie is bottleneck 100% >40/u Ja 5/4 100%/85% 20-25/u redelijk M.Deckers Bloed laten
29 Improve: Pilot DMAIC 2 weken lang uitgeprobeerd in september ) Met 6 personen om 8.00u starten ipv 5 2) 1 persoon tegelijk naar de koffie (15 min pauze) 3) Opplussen voor Koffiepauze (cito-prikster, pieper naar lab) 4) Opplussen voor functieproeven 5) Minder lopen 6) Balanceren P P P P P P 7) Bij vergaderingen extra persoon inplannen M.Deckers Bloed laten
30 Analyse Pilot DMAIC % patienten binnen 10 minuten geholpen nov-08 pilot okt-09 Service level bloedafname gewenst nov 2008 M.Deckers Bloed laten
31 Intermezzo t~í=öéäéìêí=éê=ãéí=üéí=íé~ãöéîçéä=~äë=í~~âéêçåéëëéå= ~~åöéé~ëí=ãçéíéå=ïçêçéå\= dêçééëöéîçéä=ëíéêâéêi=ã~~ê=âêáíáëåü=íçî îéê~åçéêáåöéåi=åéö~íáéîé=ëñééê máäçí Éå=ÉÑÑÉÅí=çé=ïÉêâéêçÅÉë=äÉáÇÇÉ=íçí=~ÅÅÉéí~íáÉ cçåìë=çé=çé=éçëáíáéîéå=áå=çé=öêçéé J[=òáà=íêÉââÉå=ÇÉ=êÉëí=ãÉÉ> báöéå=îéê~åíïççêçéäáàâüéáç=j[=ñäéñáäéäé=âçññáéé~ìòéë J[=åáÉìïÉ=ïÉêâïáàòÉ=òÉäÑ=ä~íÉå=ìáíÇê~ÖÉå= EáåíÉêîáÉïF wéäñ=éä~ååéå J[=wÉäÑ=ãÉíáåÖÉå=ä~íÉå=ÇçÉå=íáàÇÉåë=éêçàÉÅí=ï~ë=îççê= ~ÅÅÉéí~íáÉ=ÄÉíÉê=ÖÉïÉÉëí M.Deckers Bloed laten
32 Hoe is het nu? DMAIC Service level na invoering LEAN project Doorlooptijd (minuten) nov 2008 okt nov dec jan feb maart Service level (%) Doorlooptijden Service level Maand + To Bevoegdheden do: van coordinerende Poliklinisch medewerkers digitaal aanvragen toegenomen (Planning functieproeven, Werkschema medewerkers, aanpassen aansturing) Stap 1: -0,5 FTE op rustige momenten Stap 2: -0,5 FTE na digitaliseren
33 Borgen (Control) DMAIC Dag-tot-dag Bloedafnamemedewerkers: wachttijden (op scherm) actieplan in SOP Coordinatoren: Doorlooptijden/planning/ werkschema ad hoc aanpassen als wachttijd oploopt Lange termijn: KF: OM-er: interne audits (vast schema) doorlooptijden dagelijks; later wekelijks Afwijkingen bespreken in TD-overleg (maandelijks) M.Deckers Bloed laten
34 Intermezzo: Wat is de rol van de leidinggevenden? Improve en Borgings-fase zijn de belangrijkste fases! Verdiep je in de belanghebbenden! Zorg voor positieve energie Zorg voor inbreng van medewerkers, geef iedereen een rol Hak knopen door Zorg voor openheid en communiceer frequent en laagdrempelig over de voortgang Creëer draagvlak (pas snelheid van invoeren hier op aan) Extra verantwoordelijkheden, kunnen draagvlak vergroten M.Deckers Bloed laten
35 Conclusie -LEAN-Six Sigma werkt! Wachtruimte is gehalveerd! -LEAN-Six Sigma kan gebruikt worden om kwaliteit van het proces te monitoren -Wachttijden oplossen vereisen niet per definitie meer personeel (verwachte besparing tenminste 0,5 FTE) -LEAN-methodiek brengt rust op de werkvloer SLA voor en na de pilot Oct-09 Jan-08 SLA (%) Ma Ma Ma Ma dagen M.Deckers Bloed laten
36 Dankbetuiging Medewerkers Bloedafname DZ: Har Salden (Champion) Dion van Weerden (ICT) IBIS-UVA Ronald van der Does Fons Vermeij M.Deckers Bloed laten
37
Lean Labs. Benjamin Kemper (b.p.h.kemper@uva.nl) Six Sigma, Lean, en innovatie. Consultant en trainer IBIS UvA
Lean Labs Six Sigma, Lean, en innovatie Benjamin Kemper (b.p.h.kemper@uva.nl) Consultant en trainer IBIS UvA Onderzoeker Kwantitatieve Economie Universiteit van Amsterdam Instituut voor Bedrijfs- en Industriële
Nadere informatieSix Sigma Green Belt projectreview
Six Sigma Green Belt projectreview verbeterreis op de afdeling Orthopedie Kim van Leeuwen Teamleider afd. Orthopedie Black Belt 3 januari 20 26--20 Dit is de voettekst Probleembeschrijving De ligduur van
Nadere informatieLean Six Sigma. 1. Wat is het? Wat is Lean Six Sigma (LSS)?
1. Wat is het? 2. Wat levert het me op? 3. Hoe werkt het? Lean, Six Sigma en DMAIC. 4. Wie gebruikt het? 5. Hoe maak ik een eerste stap? Lean Six Sigma 1. Wat is het? Wat is Lean Six Sigma (LSS)? Het gebruikt
Nadere informatieLean Six Sigma De mindset, de essentie, de aanvullendheid en de succesfactoren
Lean Six Sigma De mindset, de essentie, de aanvullendheid en de succesfactoren Kees Ahaus Research on Healthcare Organisation & Innovation, Faculteit Economie en Bedrijfskunde De mindset van Six Sigma
Nadere informatieWerken op en aan een Lean Airport Schiphol Voorwaarden en valkuilen voor succes
Werken op en aan een Lean Airport Schiphol Voorwaarden en valkuilen voor succes Ex-Manager Lean & Six Sigma Programma Theo van Heijningen 26 september 2017 Schipholwaarden Betrouwbaar Efficient Duurzaam
Nadere informatieSimulatie als hulpmiddel bij het creëren van lean zorgprocessen in het UMCG
Simulatie als hulpmiddel bij het creëren van lean zorgprocessen in het UMCG Durk-Jouke van der Zee Peer Goudswaard Lean zorgproces? Lean Lean is Loving is MeanCare Lean is minder waardeloze momenten Complex
Nadere informatiePresentatie 4 februari 2010
Presentatie 4 februari 2010 Een snelle, efficiënte en effectieve locale overheid met behulp van Lean Thinking Methodiek om bedrijfsprocessen snel, efficiënt en effectief in te richten Erik Faber Inhoud
Nadere informatieWorkshop Leren van ROM
Improving Mental Health by Sharing Knowledge Workshop Leren van ROM Joran Lokkerbol Gerdien Franx Marjolein Veerbeek Margot Metz Workshop Kennismaking 09:00 09:30 Opfrissing 09:30 09:50 Voorbeeld 09:50
Nadere informatieTrial and Error - Acht jaar procesverbeteren
Trial and Error - Acht jaar procesverbeteren Trial and Error - Acht jaar procesverbeteren Start Lean Six Sigma UMCG at the Universitair Medisch Centrum Groningen dr. Gerard Niemeijer CMC g.c.niemeijer@umcg.nl
Nadere informatieWees niet bang om langzaam voorwaarts te gaan, wees bang om stil te staan
Wees niet bang om langzaam voorwaarts te gaan, wees bang om stil te staan De toekomst van de zorg: - Stijging kosten gezondheidszorg - Kostenverlagingen en kwaliteitsverbeteringen - Verwacht tekort aan
Nadere informatieLean Six Sigma in het ziekenhuis
Trefwoorden Gezondheidszorg Lean Six Sigma Green Belt DMAIC-cyclus Auteurs Ronald J.M.M. Does Benjamin P.H. Kemper Mariël Koopmans Infuuspomp Lean Six Sigma in het ziekenhuis De beschikbaarheid van infuuspompen
Nadere informatieHet kan in het Martini ziekenhuis, efficiency en kwaliteit gaan samen. CQi-Ziekenhuizen van meten naar actie 9 oktober 2012 Patrick Wennekes
Het kan in het Martini ziekenhuis, efficiency en kwaliteit gaan samen CQi-Ziekenhuizen van meten naar actie 9 oktober 2012 Patrick Wennekes Inhoud Introductie Lean Six Sigma Project ontslag procedure (door:
Nadere informatieKaizen, Lean en Six Sigma. Verschillen en overeenkomsten. Bert van Eekhout
Kaizen, Lean en Six Sigma Verschillen en overeenkomsten Bert van Eekhout Van Eekhout Consulting Lean, Six Sigma & Supply Chain Optimisation Telefoon +31 318 641387 Mobiel +31 6 46241071 E-mail: beekhout@wxs.nl
Nadere informatieInnovatiecongres 25 juni 2014 Innoveren met Lean Six Sigma
Innovatiecongres 25 juni 2014 Innoveren met Lean Six Sigma 1. Overzicht actieve partners juni 2014 Noord-Holland: OM, ZM, RN, Kmar, RvdK, politie Noord-Nederland: politie, OM, 3RO, ZM, RvdK, NIFP Amsterdam:
Nadere informatieDe cruciale rol van cijfers voor Continu Verbeteren
KPMG Lean Six Sigma De cruciale rol van cijfers voor Continu Verbeteren Landelijk Congres V&J 18 Februari 2016 Wij zijn wij? http://www.linkedin.com/in/sajburgers https://nl.linkedin.com/in/markkopmels
Nadere informatieDefine Measure Analyse Improve Control
Define Measure Analyse Improve Control Define Measure Analyse Improve Control Outputs: 1. Charter 2. VOC-ctq 3. Sipoc Outputs: 1. Meetplan 2. Dataset Outputs: 1. Knelpunten/ invloedsfactoren overzicht
Nadere informatieOptimalisatie werkprocessen op de verpleegafdeling 5 Noord ZGT Almelo
Ingrid Meijer, Michel Kats Optimalisatie werkprocessen op de verpleegafdeling 5 Noord ZGT Almelo 12 juni 2015 Inhoud presentatie Introductie ZGT Aanleiding Context van procesoptimalisatie Opzet project
Nadere informatieReduceren van variabiliteit van vraag en aanbod in de zorg
RUG1 05-02-2010 1 Reduceren van variabiliteit van vraag en aanbod in de zorg Taco van der Vaart (FEB) Marcel de Jong (SYNZO) 2 Even voorstellen Taco van der Vaart UHD Operations Management Directeur onderzoeksinstituut
Nadere informatieDe invloed van Lean interventies over meerdere jaren op laboratorium performance
Date 1-11-2013 1 Lang Lean, Perfecte Performance? De invloed van Lean interventies over meerdere jaren op laboratorium performance COPE 2013 Oskar Roemeling University of Groningen o.p.roemeling@rug.nl
Nadere informatieCONSTANT ONDERHANDEN WERK ZORGT VOOR STABIELE DOORLOOPTIJDEN
CONSTANT ONDERHANDEN WERK ZORGT VOOR STABIELE DOORLOOPTIJDEN Klanten verwachten tegenwoordig een grotere leverbetrouwbaarheid, tegen lagere kosten, met betere kwaliteit en dat allemaal tegelijk. Diegenen
Nadere informatieSm@rt Congres 2013 Succesvolle Marketing en Lean Six Sigma
Sm@rt Congres 2013 Succesvolle Marketing en Lean Six Sigma Jeroen van Schreven Onze drive Kwaad over verspilling en daar wat aan willen doen! Oog voor verbeterpotentieel Hoe effectief en efficient is jullie
Nadere informatieDO S EN DON TS RONDOM KAIZEN EVENTS IN HET ZIEKENHUIS
DO S EN DON TS RONDOM KAIZEN EVENTS IN HET ZIEKENHUIS Ervaring op basis van meer dan 50 gefaciliteerde en uitgevoerde Kaizen events door KALCIO Healthcare. Tekst: L. Romeijn Op het gebied van procesverbetering
Nadere informatieMethoden om te werken aan continue verbetering
Methoden om te werken aan continue verbetering Een aantal bekende methoden om te werken aan continue verbetering zijn: PDCA DMAIC Kaizen TOC 8D Kata Op de volgende pagina s zijn de methoden verder uitgewerkt
Nadere informatieLean Six Sigma in de Reinier de Graaf Groep
Lean Six Sigma in de Reinier de Graaf Groep Bijeenkomst LEAN Zuwe Hofpoort Ziekenhuis Woerden 13-1-2011 Dit is de voettekst 1 13 januari 2011 Inleiding 13-1-2011 Dit is de voettekst 2 Kennismaken John
Nadere informatieLean Six Sigma Proefexamen Green Belt
Lean Six Sigma Proefexamen Green Belt Naam van de Green Belt: Controleer of u het correcte examen heeft. Dit is het Green Belt Examen for Services. Het is een open boek examen. Het is toegestaan om boeken
Nadere informatieNascholingsbijeenkomst BMTZ 27 september 2012
Lean als tool bij procesoptimalisatie binnen ziekenhuizen Nascholingsbijeenkomst BMTZ 27 september 2012 St. Elisabeth Ziekenhuis Bureau Zorg Innovatie Ronald Aalbersberg Laboratorium voor Medische Microbiologie
Nadere informatieDaar wordt de medewerker blij van. NVA 29 januari 2016
Daar wordt de medewerker blij van NVA 29 januari 2016 Veranderingen in de zorg Rinske Tabak Logopedist sinds 2005 Meewerkend Lean Adviseur sinds 2013 Zorgproffesional Gehoor- en Spraakcentrum Lean op het
Nadere informatieErvaringen met LEAN Utrecht, 13-04-2010 Hans Evers
Ervaringen met LEAN Utrecht, 13-04-2010 Hans Evers Wat is Lean Six Sigma? Het doel van Lean Six Sigma is om een zo snel, soepel en productief mogelijke waardestroom naar de klant toe mogelijk te maken
Nadere informatiePLANET AGILE 17E BPUG SEMINAR
PLANET AGILE 17E BPUG SEMINAR. Lean toegepast op PRINCE2 Projectmanagement is waste (maar noodzakelijk) Martin van Borselaer Mens-, organisatie- en procesverbeteraar Projectmanager/verandermanager & coach
Nadere informatieMichel Kats unithoofd ZGT regiecentrum. Tactisch plannen ZGT
Michel Kats unithoofd ZGT regiecentrum Tactisch plannen ZGT 3 november 2017 Agenda Even voorstellen Over ZGT Start tactisch plannen ZGT Rendement verbeteren per unit Integraal plannen Voorbeeld dagopname
Nadere informatieGeen Woorden maar Daden. Bertwin Bonenberg consultant Hotflo Peter Smit Clustermanager Martini Ziekenhuis
Geen Woorden maar Daden Bertwin Bonenberg consultant Hotflo Peter Smit Clustermanager Martini Ziekenhuis Opbouw Het waarom De opdracht De focus Het plan De visie De plan uitwerking Het fundament De marshmallow
Nadere informatieWORKSHOP. Hoe word ik het Veiligste Magazijn?
WORKSHOP Hoe word ik het Veiligste Magazijn? 1 Oktober 2014 Wie zijn wij? Eric Hereijgers Senior Consultant Logistics St. Onge Company Europe B.V. Björn Nyqvist Project Lead Safest Warehouse JABIL Circuit
Nadere informatie13-11-2014. Lean Management Uw praktijkvoering kan slimmer, sneller, slanker. Wie zijn wij. En u bent?
Lean Management Uw praktijkvoering kan slimmer, sneller, slanker 19 november 2014 Paul van Tiel TNO Management Consultants (06-51591897) Wie zijn wij TNO Management Consultants werkt aan het succes van
Nadere informatieHet zorglogistieke pad naar kwaliteit en veiligheid. Erasmus Health Care Logistics
Het zorglogistieke pad naar kwaliteit en veiligheid Erasmus Health Care Logistics Kennismaken John Verver Reinier de Graaf Groep Programmamanager Lean Six Sigma Master Blackbelt 5 jaar ervaring met verbeteren
Nadere informatieManagement 2.0. Maak je organisa2e proces- driven en je governance integraal! peter.buelens@strategicmcs.be www.strategicmcs.be
Management 2.0 Maak je organisa2e proces- driven en je governance integraal! peter.buelens@strategicmcs.be www.strategicmcs.be Drive thy business or it will drive thee Benjamin Franklin Wat is de uitdaging
Nadere informatieLean. Voortdurend verbeteren. Jelle vd Helm helmvander@gmail.cim. Hanna Neys (AMC)
Lean Voortdurend verbeteren Jelle vd Helm helmvander@gmail.cim Hanna Neys (AMC) Start van de reis Wat is Lean Een dag op de polikliniek Verbetertools Lean in het ziekenhuis Lean op de werkvloer 23 december
Nadere informatieValerie Verhaeghe Lean Coördinator, AZ Sint Lucas B.A.A.S. 2015 congress 27/02/2015
DE LEAN REIS VAN HET CDZ IN HET AZ SINT LUCAS Valerie Verhaeghe Lean Coördinator, AZ Sint Lucas B.A.A.S. 2015 congress 27/02/2015 LEAN IN VOGEL VLUCHT HET LEAN TRAJECT VAN HET CDZ letterlijk vertaald =
Nadere informatieGrip op Zorgpaden. Best of both worlds!
Grip op Zorgpaden Best of both worlds! Christiaan Hol Business Partner Zorglogistiek, Amphia Ziekenhuis Robert Klingens Senior Consultant, Process Express [1] Agenda 1. Het ziekenhuis: een complexe organisatie
Nadere informatieSix Sigma. Wat is Six Sigma?
Six Sigma Wat is het, wat brengt het? Oktober 2015 Wat is Six Sigma? OVERZICHT Statistische benadering Lange termijn Continu verbeteren Streven om te voldoen aan klantwens Een business filosofie en strategie
Nadere informatieHet toepassen van LEAN op het laboratorium. Hoe doe je dat?
Het toepassen van LEAN op het laboratorium. Hoe doe je dat? Michiel de Ruiter De wereld verandert 1 Crisis?%Welke%crisis?% Toepassen van Lean 2 WAT is LEAN Lean is een andere wijze van denken. Lean bestaat
Nadere informatieGet Lean Philip van Londen
Get Lean Philip van Londen KIJK SNEL VERDER VOOR DE DROGE TOELICHTING :-) DE 6 FASEN VAN EEN LEAN BLACK BELT TRAJECT Wat is het probleem? Hoe groot is dat probleem? Wat is de oorzaak van dat probleem?
Nadere informatieLet s go Gemba Operationele uitmuntendheid op de werkvloer. Jan Angenon: Manager Operations Excellence, BMI-C Belgium
Let s go Gemba Operationele uitmuntendheid op de werkvloer Jan Angenon: Manager Operations Excellence, BMI-C Belgium Uitgangssituatie In 2009 werd de strategie van het nieuwe Barco gedefinieerd. Operational
Nadere informatieLEAN ISO 9001. Mede mogelijk gemaakt door ISO 9001:2015
LEAN ISO 9001 Mede mogelijk gemaakt door ISO 9001:2015 Wie is er bekend met: ISO 9001 ISO 9001:2015 LEAN 2 LEAN ISO 9001 ISO 9001 Algemeen toepasbaar bedrijfskundig model om je organisatie adequaat in
Nadere informatieLean management en Six Sigma in ziekenhuizen
Lean management en Six Sigma in ziekenhuizen, Master Black Belt Westfriesgasthuis, Hoorn Studiedag VSZ 4 oktober 2012 Agenda Kennismaken Inleiding Verbeteren? Ja natuurlijk Lean Six Sigma Verbeteren in
Nadere informatie7/06/2016. Lean bouwen in de praktijk. Principes van lean Historiek. Principes van lean Definitie. Principes van lean
Lean bouwen in de praktijk Master title - 07-06-16 - Page 1 Historiek 1900 1945 1965 1980 1993 LEAN (MIT) LEAN CONSTRUCTION Master title - 07-06-16 - Page 2 Master title - 07-06-16 - Page 3 1 Master title
Nadere informatieIr. Jeroen van Oostrum PhD kandidaat Econometrisch Instituut, Erasmus School of Economics
Optimaliseren van patiëntplanning met behulp van zorgpaden en cyclische planningsmethoden Ir. Jeroen van Oostrum PhD kandidaat Econometrisch Instituut, Erasmus School of Economics (vanoostrum@few.eur.nl)
Nadere informatieInnovaties in Borstcentrum JBZ
Innovaties in Tineke Smilde (JBZ) en Maartje van de Vrugt (CHOIR/JBZ) Waarom is gezondheidszorg zo moeilijk planbaar? Gezondheid is niet plan baar Ongerustheid leidt tot onrust in planning Dokters zijn
Nadere informatieerbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding erbeterdezaak.nl
Processen managen Een inleiding Proces cultuur De klant komt eerst Zorg dat je altijd waarde toevoegt Moedig eigen initiatief aan Geef medewerkers ruimte Moedig teamwerk aan Beloon team prestaties Werk
Nadere informatieZaakgericht werken in Emmen. Met een big bang live, nu de mensen nog! 14 oktober 2015
Zaakgericht werken in Emmen Met een big bang live, nu de mensen nog! 14 oktober 2015 Voorstellen Debby Gillet Projectleider zaakgericht werken/dimpact Gemeente Emmen Contactgegevens d.gillet@emmen.nl 06-52169186
Nadere informatieBEGRIPPEN EN DEFINITIES SIX SIGMA
Gemiddelde X = ( χ + χ i + χ +... n ) / n S = 1 χ i X n 1 n Variantie ( ) Standaarddeviatie σ = S Mediaan Kwartielen i= 1 Middelste waarneming binnen het totaal van de waarnemingen Oneven aantal waarnemingen:
Nadere informatieLean: Kort-cyclisch verbeteren. Geen dieet maar life-style IHC de Zorgmakelaar Chantal Aarts & Lissy Hurkmans
Lean: Kort-cyclisch verbeteren Geen dieet maar life-style IHC de Zorgmakelaar Chantal Aarts & Lissy Hurkmans Programma Van individueel naar collectief leren Waar gaan we het niet over hebben deze workshop
Nadere informatieEven voorstellen. Presentatie SBRCurnet Lean Praktijk van VORM Beter Bouwen doe je samen. Lean Praktijk bij VORM Beter bouwen doe je samen!
Lean Praktijk bij VORM Beter bouwen doe je samen! SBRCURnet 11-6-2015 1 Even voorstellen CRAFT Lean Management Eerste Lean consultancybedrijf in NL Klanten in alle branches Focus op totale plaatje + doen!
Nadere informatieOntwerp van een lean kliniek
Ontwerp van een lean kliniek dr. Elske Heeren Programmamanager Operational Excellence 2 Onze leidraad: Gezond leven 3 4 5 Klantwaarde = patiëntwaarde 6 De uitdaging Het bouwdeel van ons ziekenhuis waarin
Nadere informatiePOLIKLINIEK BLOEDAFNAME EN LABORATORIUMONDERZOEK
POLIKLINIEK BLOEDAFNAME EN LABORATORIUMONDERZOEK 1023 Inleiding Uw behandelend arts verwijst u door naar de polikliniek Bloedafname van het Klinisch Chemisch Hematologisch Laboratorium (KCHL) voor het
Nadere informatieResultaten van procesverbetering. Programma MOOI Mueller Lichtenvoorde
Resultaten van procesverbetering Programma MOOI Mueller Lichtenvoorde 1 Mueller Nederland factsheet Sinds 2008 onderdeel Paul Mueller Company (beursgenoteerd) Ca. 275 medewerkers Tot april 2018 3 locaties
Nadere informatieLean Six Sigma Black Belt als pakket (Blended)
Lean Six Sigma Black Belt als pakket (Blended) 8 Maanden ICM biedt u de mogelijkheid om het Lean Six Sigma Black Beltdiploma als pakket in 8 maanden tijd te te behalen. U start met Lean Six Sigma Green
Nadere informatieLean Six Sigma in de gezondheidszorg. Mij een zorg!
Lean Six Sigma in de gezondheidszorg. Mij een zorg! Bron: leandenkenindezorg.blogspot.nl Bron: www.zorgvisie.nl Nadat Lean Six Sigma aanvankelijk werd omarmd door het bedrijfsleven zijn ook ziekenhuizen
Nadere informatieDruk op de spoedbedden: Eerste ervaringen met tactisch en integraal plannen St. Antonius Ziekenhuis Nieuwegein / Utrecht / Woerden
Druk op de spoedbedden: Eerste ervaringen met tactisch en integraal plannen St. Antonius Ziekenhuis Nieuwegein / Utrecht / Woerden Spoedzorg invitational, 25 oktober 2016 Dr. Marc Rouppe van der Voort,
Nadere informatie4.1 Simulatie in de analysefase
1 Bijlage 4 Simulatietechnieken Simulatie is een toetstechniek waarmee door middel van het nabootsen van een bepaalde situatie (bijvoorbeeld een herontworpen bedrijfsproces) in een afgeschermde omgeving
Nadere informatieOrder 2 Cash Professional
Order 2 Cash Professional Keser Academy Steeds meer bedrijven brengen focus aan in het Order-2-Cash proces. Het zijn dan ook de customerservicemedewerkers die naast kritisch bekijken of de processen nog
Nadere informatieLean Six Sigma Green Belt Proefexamen
Lean Six Sigma Green Belt Proefexamen Naam van de Green Belt: Controleer of u het correcte examen heeft. Dit is het Green Belt Examen for Services/Industry. Het is een open boek examen. Het is toegestaan
Nadere informatieLean in Assen The year after
Lean in Assen The year after Presentatie Regiobijeenkomst vereniging BWT Richard Carsouw 20 april 2011 Aanleiding Invoering WABO Opdracht AMT: verbeter de dienstverlening Samenwerking binnen het team 2
Nadere informatieVariabiliteit en klinische capaciteit Scheiding van planbare en acute zorg
Variabiliteit en klinische capaciteit Scheiding van planbare en acute zorg PICA 24 november 2008 Ellen Wijnands Projectmanager Máxima Medisch Centrum Variabiliteit en klinische capaciteit 1. Introductie:
Nadere informatieZiekenhuis in krimpregio
Ziekenhuis in krimpregio Waar een klein ziekenhuis groot in kan zijn Innovatief (tegen wil en dank?!) Altijd op zoek naar mogelijkheden Krachten bundelen Keuzes durven maken 1 2 Twee voorbeelden - ADOA
Nadere informatieWELKOM IN HET KLINISCH LABORATORIUM
KLINISCH LABORATORIUM WELKOM IN HET KLINISCH LABORATORIUM straat 38 WELKOM IN HET KLINISCH LABORATORIUM straat 38 Kwaliteit, nauwkeurigheid, snelheid en een klantvriendelijke aanpak staan centraal in ons
Nadere informatieLean Six Sigma binnen AEGON
SPIder Jaarconferentie 2008 Julien Sterk September 2008 AEGON wereldwijd Wereldwijd Ruim 30.000 medewerkers Actief in meer dan 20 landen in Europa, Amerika en Azië, met omvangrijke activiteiten in Verenigde
Nadere informatieWerken met Lean. Peter Matthijssen Consultant BiZZdesign. Almar Jong Consultant BiZZdesign
Werken met Lean Peter Matthijssen Consultant BiZZdesign Almar Jong Consultant BiZZdesign BiZZdesign Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd
Nadere informatieWaarom de planning uw productie in de war schopt. Arie Pieter van Wensveen Henk Moerman
Waarom de planning uw productie in de war schopt Arie Pieter van Wensveen Henk Moerman Deze sessie Wat kunt u verwachten? De blik van Lean Improvers Inspiratiesessie over planning Lean Improvers Ons speelveld
Nadere informatie4 Daagse Lean Management Training 13-10-2010
Leren Zien Robert van der Weerdt Accent Organisatie Advies 1 www.accentadvies.nl Agenda Lean als methode Leren zien Aantal technieken Filmpje Andere verbetermethoden Theory of Constraints (TOC) Six Sigma
Nadere informatieProductiviteit en creativiteit in het werkproces
Productiviteit en creativiteit in het werkproces Wat is ons werk eigenlijk??! The final measure of the value of the research project is whether or not the findings are successfully implemented in the company.
Nadere informatieWorkshop Excelleren in zorglogistiek
Workshop Excelleren in zorglogistiek Data-analyse in Excel Dr. René Bekker Vrije Universiteit PICA, kenniscentrum patiëntenlogistiek Verbeterprojecten & data Projectopbouw: Probleemstelling, opdrachtformulering,
Nadere informatieSix Sigma. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.
Six Sigma Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 10 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3 2 INTRODUCTIE...
Nadere informatieCommunicatieplan m.b.t. CO2
Communicatieplan m.b.t. CO2 Opgesteld door : H. van Roode en Y. van der Vlies Datum : 20 februari 2014 Goedgekeurd door : H. van Roode Datum: 20 februari 2014 Blad 2 van 11 Inhoudsopgave Inleiding... 3
Nadere informatieNo Show. Hoe om te gaan met No Show binnen uw instelling. Handreiking Hoe om te gaan met No Show binnen uw zorginstelling, maart 2014 1
No Show Hoe om te gaan met No Show binnen uw instelling. Handreiking Hoe om te gaan met No Show binnen uw zorginstelling, maart 2014 1 Inhoudsopgave Wat is No Show? 3 Oorzaken No Show 3 Gevolgen van No
Nadere informatieAls producent/leverancier moet je in de basis dingen maken en doen op de juiste manier en met de juiste middelen en waar de klant om vraagt.
World Class Manufacturing Als producent/leverancier moet je in de basis dingen maken en doen op de juiste manier en met de juiste middelen en waar de klant om vraagt. De juiste dingen, juist doen! Klinkt
Nadere informatieLaboratorium, Algemeen Klinisch. Bloedprikken.
Laboratorium, Algemeen Klinisch Bloedprikken www.catharinaziekenhuis.nl Inhoud De voorbereiding/ nuchter zijn... 3 Wat neemt u mee?... 4 Wanneer bent u aan de beurt?... 4 Zoveel buisjes... 4 Het onderzoek
Nadere informatieInterne audit Klachtenmanagement
Interne audit Klachtenmanagement Wie zijn wij? Ouderenzorg Verzorgingshuiszorg Verpleeghuiszorg Thuiszorg Dagbesteding Welzijn Woonzorgcentra Zorgwoningen Wijksteunpunten Zorgboerderij Nieuwe projecten
Nadere informatieHOTFLO SYMPOSIUM 2014
HOTFLO SYMPOSIUM 2014 AFSTEMMING OK-BEDDENHUIS HOTFLO DENNIS ROUBOS & GWEN ROOSEMONT INHOUD 1. Waarom is afstemming tussen OK en Beddenhuis belangrijk? 2. Wat is de rol van statistiek bij het optimaliseren
Nadere informatieTi L te eal va n S n i o x Sp i l geiding ma & Business Analytics we ib bs isuit v e a.nl
Titel Lean van Six Sigma opleiding & Business Analytics website ibisuva.nl Waarom Lean Six Sigma & Business Analytics studeren aan de UvA? Lean Six Sigma is een aanpak voor het organiseren en uitvoeren
Nadere informatieOperational Excellence & Lean. De belofte van Lean Management Prof.dr.ir. M.F. van Assen 逆 説
Operational Excellence & Lean De belofte van Lean Management Prof.dr.ir. M.F. van Assen 逆 説 Eén pet? Belang van consistente definities en het hebben van een gemeenschappelijke verbetertaal Bron onbekend
Nadere informatieVerbeter uw operationele rendement. Joris Aalberse BDO Consultants
Verbeter uw operationele rendement Joris Aalberse BDO Consultants Joris Aalberse Professionele ervaring: Procesoptimalisatie in service en productie Lean Six Sigma Black Belt Ruime ervaring in diverse
Nadere informatieTraining zorgpaden en logistiek uitwerking doorstroom oefening
Training zorgpaden en logistiek uitwerking doorstroom oefening Zorglogistieke oefening: Van Fiches naar Cliënten Tijdens de trainingen zorgpaden en zorglogistiek hebben we een simulatieoefening gespeeld
Nadere informatieCopyright - Port of Rotterdam - 2012. nr.
Project Document Management Naar full digital en de veranderaanpak 10 februari 2015 Henk de Lauré. Organisatie IDM IDM Totaal 10,4 Fte 1 Coördinator 1 FAB 8,4 Medewerkers Wat vooraf ging.. 2003: 2004:
Nadere informatieInleiding Logistiek, Inleiding 13 april 2007
Inleiding Inleiding Logistiek Inleiding Logistiek in het leven van alledag Doel van de cursus Wat is logistiek? Plannen en beheersen Waarom logistiek? Logistiek is maatwerk Kosten en baten van logistiek
Nadere informatieGEHOORD GEZIEN GEHOLPEN
GEHOORD GEZIEN GEHOLPEN WAT IS REISREGIE? Het komt bijna dagelijks voor: verstoringen. Ondanks het feit dat we ons best doen om alles zo snel en goed mogelijk op te lossen, kunnen onze klanten toch last
Nadere informatieBloedafname/ laboratoriumonderzoek
Patiënteninformatie Bloedafname/ laboratoriumonderzoek Informatie over het Klinisch Chemisch en Hematologisch Laboratorium 1234567890-terTER_ Bloedafname/ laboratoriumonderzoek Informatie over het Klinisch
Nadere informatieHet mysterie van de bedden
De patiënt op het juiste moment in het juiste bed: hoe doe je dat? Het mysterie van de bedden Uitdagingen en (mogelijke) oplossingen EVEN EEN REKENSOMMETJE OPNAMEN: DAGELIJKS 5 PATIENTEN (EXACT) LIGDUUR:
Nadere informatie(Zorg)logistiek in het DZ
(Zorg)logistiek in het DZ Intro Presentatie -> het waarom. Rondleiding -> het hoe. NB: Het gebruik van barcodes ed is altijd een middel en nooit een doel op zich. Even voorstellen Bart Gietema Hoofdchirurgie
Nadere informatieParallelsessie 5. Procesoptimalisatie van flowchart naar lean
Parallelsessie 5 Procesoptimalisatie van flowchart naar lean Bert Panis Historie gezondheidszorg Denken in processen 1950-1960: Industrial Critical pathway 1985: Clinical pathway (Zander & Bower) kosteneffectiviteit
Nadere informatieLean Six Sigma Yellow Belt
Lean Six Sigma Yellow Belt Jouw vliegende start naar foutloos en efficiënter werken Met deze opleiding open jij de deur naar de wereld van foutloos en efficiënter werken. Je maakt uitgebreid kennis met
Nadere informatieLEAN EN FYSIEKE BELASTING Efficiënt en cliëntgericht organiseren
2017 LEAN EN FYSIEKE BELASTING Efficiënt en cliëntgericht organiseren Nicole van Kuijk, Ergotherapeut en Lean Green Belt Sandra Ouwersloot, Lean Black Belt Six Sigma en Beleidsadviseur Wat gaan we doen?
Nadere informatieTerugblik en vooruitblik
Klantreizen Inhoud Terugblik en vooruitblik Theorie: operational excellence en momenten van service, waarheid en intimiteit Projectresultaat Procesmodel (CORA/Porter) irt klantreizen Voorbeeld werksessie
Nadere informatieOperational Excellence
Operational Excellence Totaal oplossing voor Operational Excellence biedt inzage in verbeteringspotentieel For more information visit us at www.novotek.com 12/02/2015 Page 2 Agenda Wat is Operational Excellence?
Nadere informatieSmart Manufacturing. Technologische en sociale innovatie Jac Christis (do 1 okt 2015)
Smart Manufacturing Technologische en sociale innovatie Jac Christis (do 1 okt 2015) Sociale innovatie Organiseren van primaire proces: 1. Verdelen van het werk: functionele specialisatie 2. Coördineren
Nadere informatieKortere doorlooptijden & lagere kosten. Hoe realiseer ik dat? & werkt deze theorie voor mij?
Workshop QRM Kortere doorlooptijden & lagere kosten Hoe realiseer ik dat? & werkt deze theorie voor mij? 1. Even voorstellen 2. Intro QRM 3. Praktijk ervaring & rondleiding 4. Samenvatten 5. Discussie
Nadere informatieSt. Elisabeth ZH, Tilburg
Marco Janssens Hoofdanalist Bacteriologie St. Elisabeth ZH, Tilburg s Hertogenbosch Maart 2015 Efficiëntie in het microbiologisch lab: Automation & lean Bacteriologie (St. Elisabeth ZH) Lean Waarom TLA?
Nadere informatiePas op van onderen!!! Organisatie- en talentontwikkeling bij de Gemeente Amersfoort
Pas op van onderen!!! Organisatie- en talentontwikkeling bij de Gemeente Amersfoort VNG CVA - eendaagse Arbeidszaken Waarom: Missie/visie De samenleving is volop in verandering, onze rol en ons takenpakket
Nadere informatieMedicijnautomaat Naar het ziekenhuis? Lees eerst de informatie op
Medicijnautomaat Naar het ziekenhuis? Lees eerst de informatie op www.asz.nl/brmo. Inleiding Uw medicijnen ophalen tijdens én na sluitingstijd van de apotheek, ook in het weekeinde en zelfs s avonds, kortom
Nadere informatieWerkwijze Verbetering & Vernieuwing (V&V)
Werkwijze Verbetering & Vernieuwing (V&V) Inhoudsopgave Nut en Noodzaak Eerste resultaten Afgestemde werkwijze Wijze van terugkoppeling aan directie 2 Vernieuwing & Verbetering: noodzaak en onderscheid
Nadere informatie