Smart Manufacturing. Technologische en sociale innovatie Jac Christis (do 1 okt 2015)

Transcriptie

1 Smart Manufacturing Technologische en sociale innovatie Jac Christis (do 1 okt 2015)

2 Sociale innovatie Organiseren van primaire proces: 1. Verdelen van het werk: functionele specialisatie 2. Coördineren verdeelde werk: hiërarchische specialisatie Functioneel en team-based afwassen Hoe complexer de verdeling (functionele differentiatie), des te complexer de coördinatie (hiërarchische differentiatie) Innovatieve organisatie: functionele en hiërarchische integratie

3 Twee soorten teams Functionele teams: dezelfde specialisten bij elkaar, dus gerelateerd aan potentieel alle orders (klanten, cliënten, patiënten, studenten) Cross-functionele teams: verschillende specialisten bij elkaar die zich specialiseren (!) op beperkt aantal soortgelijke orders

4 Kantelen van de organisatie Structuur: van functioneel naar cross-functioneel Product-based Customer-based Project-based Cultuur: van resource efficiency (schaalvoordelen) naar flow efficiency (flow voordelen) Verkorten doorlooptijden als beste middel om kosten te reduceren en kwaliteit te verhogen

5 H/S over variabiliteit en buffers Variabiliteit vereist buffers. Variabiliteit heeft drie vormen: 1. Input: toeleveranciers 2. Proces: bewerkingstijden, omsteltijden, machinestoringen, enz. 3. Output: vraag Buffers zijn er in drie vormen: 1. Tijdbuffers: klanten wachten op producten 2. Voorraadbuffers: producten wachten op klanten 3. Capaciteitsbuffers: mensen/machines wachten op producten Flexibiliteit: reduceert behoefte aan buffers Balpennen fabriek: Ambulance dienst: Orgaan transplantatie: Slim organiseren, de organisatie van de organisatie

6 Benutting, doorlooptijd en variabiliteit Slim organiseren, de organisatie van de organisatie

7 Wie organiseren slim?

8 Star cases: alle sectoren, grote en kleine bedrijven Bosch Scharnieren: QRM en sociale innovatie Buurtzorg Nederland: uitgelegd aan de hand van QRM Svenska Handelsbanken: Beyond budgeting (lean accounting) Aannemersbedrijf: Tegenlicht documentaire Het einde van de manager GE Aviation Bromont: van sociotechniek naar lean/six sigma (technologische en sociale innovatie) Enzovoort

9 Cellen: fabriek en kantoor Offerte team Order team Fried Kaanen: senior Algemene Zaken en Junior Offerte team Acquisitie Orderverwerking Aanvragenbeoordeling Planning Calculatie Construeren Offerte Werkvoorbereiding Inkoop Expeditie Teamleden Taken Fr Jan He T1 S J M T2 J M S Tn J S J

10 Star cases: alle sectoren, grote en kleine bedrijven Bosch Scharnieren: QRM en sociale innovatie Buurtzorg Nederland: uitgelegd aan de hand van QRM Svenska Handelsbanken: Beyond budgeting (lean accounting) Aannemersbedrijf: Tegenlicht documentaire Het einde van de manager GE Aviation Bromont: van sociotechniek naar lean/six sigma (technologische en sociale innovatie) Enzovoort

11 GE Aviation Bromont anufacturing E3rwpwc

12 Teams bij GE Aviation

13 Bromont: de drie niveaus 1. Cross-functionele productgroepen 2. Cross-functionele ondersteuningsgroepen 3. Commissies met vertegenwoordigers van elk team

14 Fabricage teams

15 Commissies 1. Commissies met advies bevoegdheden 2. Commissies met Beslissingsbevoegdheden 3. Gemengde commissies Veiligheidsbeleid: peer review Kwaliteitsbeleid: peer review De crisis: vrijwillig onbetaald verlof

16

17 Suri: roots of the RTS Minimize Break into simple Low skills costs (specialized) steps Low wages Minimize resources Mangers: Functional maximize efficiency minimize cost departments Ensure Long feedback Poor quality backlog loops, Long lead times batching backtracking, and expediting OOOPS! High Costs Buurtzorg Nederland, Jac Christis 6

18 Suri: organizational structure EoS: cost-based EoF: time-based 1. Organization: Functional Cellular 2. Management: Top-down Team control ownership 3. Team members: Narrow, Cross- specialized trained 4. QRMindset: Efficiency and Relentless focus utilization goals on MCT reduction Buurtzorg Nederland, Jac Christis 9

19 Functionele en hiërarchische differentiatie

20 Productiestructuur: Mintzberg over groeperen Primaire proces is middel voor realiseren doel Doel: realiseren van gevraagde orders (klant met wens) Middel: activiteiten die in proces uitgevoerd worden Groeperingscriteria: op middel (activiteiten) of doel (orders) 1. Op middel: gelijksoortige bewerkingen (functioneel) 2. Op doel: gelijksoortige orders (marktgericht) 2.1. Gelijksoortige producten (product-based) 2.2. Gelijksoortige klanten (customer-based) 2.3. Gelijksoortige projecten (project-based) 20 Slim organiseren, de organisatie van de organisatie

21 Sociale innovatie Sociale Innovatie: arbeidsorganisatorische innovatie 1. Verdelen werk: functionele specialisatie 2. Coördineren verdeelde werk: hiërarchische specialisatie Doel: door uitdagender werk voor medewerkers efficiency van bedrijf vergroten Hoe: door functionele en hiërarchische integratie

22 Discussie over de unit organisatie Unit organisatie (M-vorm): reduceren complexiteit integraal verantwoordelijk eigen marktsegment eigen staf Interne structuur is functioneel Afbreken unit organisatie: verhogen complexiteit Stap een: centraliseren staf (shared services) Stap twee: centraliseren besturingsassen (de MDO) Verdiepen unit organisatie: reduceren complexiteit Units binnen units: cross-functionele teams als bouwstenen Verder decentraliseren besturing (binnen de unit)

23 Benutting, doorlooptijd en variabiliteit Slim organiseren, de organisatie van de organisatie

24 De organisatie van het proces 1. Organiseren: dwars op het orderproces x,y,z A B C D E x,y,z 2. Organiseren: rond soortgelijke orders x y z a b c d a b c e b c d e x y z 24 Slim organiseren, de organisatie van de organisatie

25 Functionele structuur 25 Slim organiseren, de organisatie van de organisatie

26 De essentie van flow Productie Verkoop Order Cash Order Tijd Cash Wit=doorlooptijd Grijs=bewerkingstijd Werkvoorbereiding Focus op tijd 26

27 Resultaten

28 Cross-functionele teams