Werken met Lean. Peter Matthijssen Consultant BiZZdesign. Almar Jong Consultant BiZZdesign

Transcriptie

1 Werken met Lean Peter Matthijssen Consultant BiZZdesign Almar Jong Consultant BiZZdesign

2 BiZZdesign Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enig andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Grafische vormgeving door Jorgen Mellink Illustraties door Frank Los ( Voor informatie: BiZZdesign Academy Nederland info@bizzdesign.nl Web : Telefoon : +31 (0) Voor het bestellen van boeken kunt u contact met ons opnemen. ISBN:

3 De auteurs Peter Matthijssen Peter Matthijssen werkt als consultant en trainer bij BiZZdesign en is verantwoordelijk voor de service line Lean. Als Lean Six Sigma black belt helpt Peter organisaties stappen te zetten en successen te behalen op het gebied van procesverbetering. Peter is als docent verbonden aan de Universiteit Twente, TSM business school en de Hogeschool Utrecht. Ook verzorgt hij regelmatig lezingen op nationale en internationale congressen. Peter is auteur van diverse artikelen en boeken 1. Almar Jong Almar Jong werkt als consultant en trainer bij BiZZdesign. Als Lean green belt richt hij zich op het beter laten presteren van mensen en organisaties. Almar onderscheidt zich door problemen op een down-to-earth manier te analyseren en met praktisch toepasbare oplossingen te komen. 1 Kwaliteitsverbetering van processen (2006); ISBN en Denken in processen (2011); EAN

4 Hoe lees je dit boekje? Er is heel veel informatie beschikbaar over Lean Management. Een simpele zoekopdracht in google levert meer dan 30 miljoen hits op. Daarnaast zijn er talloze boeken die ingaan op de filosofie, de aanpakken en de technieken van Lean. Als je gerichte vragen hebt over Lean, is het niet moeilijk om antwoorden te krijgen. Maar met de grote hoeveelheid aan informatie zien we veel mensen zoeken. Ook zelf zien we soms door de bomen het bos niet meer. Vandaar dit boekje: praktisch, klein en visueel opgezet. Waarbij we nadrukkelijk niet claimen dat we een compleet overzicht geven. Het boek is samengesteld op basis van de uitgebreide praktijkervaring van de auteurs en BiZZdesign. In dit boek Werken met Lean zijn een veertigtal belangrijke Lean-technieken en onderwerpen samengebracht. Het boekje is ingedeeld naar de DMAIC verbeterfasen: Definiëren, Meten, Analyseren, Implementeren en Controleren. Per onderwerp kun je wel een boek schrijven, maar dat doen we hier dus niet. Per onderwerp wordt in een vaste volgorde een korte beschrijving gegeven: Wat is het? Hoe gebruik je het? Wat heb je eraan? 6

5 Op basis van de korte beschrijvingen zijn de onderwerpen te positioneren en kun je geschikte technieken selecteren. Hiermee is dit boekje bruikbaar om zo nu en dan een specifieke techniek in op te zoeken. Wil je meer weten over een specifieke techniek, dan kan je de uitgebreidere informatie gericht verzamelen uit de talrijke (online) bronnen. Achterin dit boekje is ook een aantal interessante links opgenomen. Je kunt het boekje ook in z n geheel doorlezen, waarmee een beeld ontstaat van hoe een Lean project doorlopen wordt. Lean gaat natuurlijk niet alleen over technieken, maar juist ook over een cultuur. Tussen de DMAIC fasen zijn intermezzo s ingevoegd, waarin verschillende aspecten van de Lean-cultuur belicht worden. Veel leesplezier! 7

6 DMAIC Wat is het? DMAIC beschrijft een verbetercyclus: Define, Measure, Analyze, Improve en Control. Vrij vertaald naar het Nederlands: Definiëren, Meten, Analyseren, Implementeren verbeteringen en Beheersen. De fasen kort beschreven: Define: Definiëren van het probleem en opstarten van het project Measure: Verzamelen van feiten Analyze: Analyseren van de feiten; wat zijn de kernoorzaken van het probleem? Inprove: Genereren en invoeren van verbeteringen Control: Borgen van de verbeteringen en afsluiten project Hoe gebruik je het? Met de DMAIC fasen krijgen verbetertrajecten een vaste structuur. Per fase zijn er verschillende activiteiten uit te voeren en producten op te leveren. Binnen dit boekje is de DMAIC indeling gebruikt als kapstok voor de diverse onderwerpen en technieken. Wat heb je eraan? Met het doorlopen van de DMAIC fasen wordt voorkomen dat er stappen overgeslagen worden. Het verbeteren is hierbij de vierde stap. Om tot structurele verbeteringen te komen is het belangrijk juist ook de voorafgaande stappen goed te doorlopen. 8

7 9

8 Lean Management Wat is het? Lean komt oorspronkelijk uit Japan, waar een verzameling best practices is ontwikkeld waarmee organisaties kunnen werken aan continu verbeteren. Lean richt zich op klant(waarde) en op het verwijderen van verspillingen. Hoe gebruik je het? Lean omvat een grote verzameling methoden, technieken en standaard oplossingen. Hiermee kunnen organisaties gericht werken aan het oplossen van problemen en het verbeteren van processen. Naast de technische kant richt Lean zich nadrukkelijk ook op de cultuur. In een Lean-cultuur is iedereen alert op het benutten van kansen voor verbetering. Lean geeft hiermee invulling aan continu verbeteren. Wat heb je eraan? Lean heeft een oorsprong in de industrie, maar blijkt ook in andere sectoren breed toepasbaar. Waar veel organisaties druk zijn met zichzelf, helpt Lean hen om zich te richten op de zaken die echt belangrijk zijn. Met de prestatiedruk die op organisaties staat biedt Lean concrete handvatten om het werk elke dag een beetje beter te doen. 10 You cannot be Lean, you can only become Lean Masaaki Imai

9 Frank Los 11

10 BiZZdesign en Lean Waar Lean in de basis gericht is op gezond boeren verstand, blijkt het effectief toepassen ervan voor veel organisaties een hele opgave. BiZZdesign heeft een duidelijke en onderscheidende visie op Lean, gericht op mensen en echte resultaten. Vanuit deze visie ondersteunen wij organisaties in het succesvol zijn met Lean. Onze Lean management aanpak bestaat uit opleidingen, consultancy, Lean games en tool ondersteuning. Deze geïntegreerde oplossing bewijst zich keer op keer in de praktijk. BiZZdesign helpt organisaties nieuwe Lean programma s op te zetten, maar ook met het zetten van vervolgstappen in bestaande Lean trajecten. Onze diensten richten zich op resultaten voor de korte termijn, zoals het verbeteren van kwaliteit en het reduceren van kosten, maar altijd vanuit een visie voor de langere termijn. Dit wordt geïllustreerd vanuit ons House of Lean. Lean-technieken zijn erg krachtig, maar een goede focus (gericht op kwaliteit) en een goede fundering zijn essentieel. Alleen op deze manier kunnen de juiste technieken, op het juiste moment en op de juiste manier ingezet worden. Hiermee wordt het verschil gemaakt tussen Lean als eenmalig project en Lean als een strategisch instrument voor de lange termijn. Wij geloven dat organisaties die in staat zijn om Lean in hun cultuur op te nemen, een stap voor zijn op de concurrentie. 12

11 13