PostNL Checkout SEOshop handleiding

PostNL Checkout SEOshop handleiding PostNL Checkout SEOshop handleiding Datum Versie 26 februari 2013 V3.0

Inhoudsopgave 1 PostNL Checkout 3 1.1 PostNL Checkout en MijnPakket.nl 3 1.2 SEOShop en PostNL Checkout 3 2 Stappenplan 5 3 Stap 1: Voorbereiding 6 3.1 Voorwaarden 6 3.2 Aanmelden voor PostNL Checkout 6 3.3 Webshop basis instellingen 6 3.4 Extra mogelijkheden (optioneel) 7 4 Stap 2: PostNL Checkout activeren 8 4.1 PostNL Checkout activeren via SEOshop 8 4.2 SEOshop Instellingen 9 4.2.1 Status 9 4.2.2 Checkout Username 9 4.2.3 Checkout Password 9 4.2.4 Checkout Webshop ID 9 4.2.5 Verzendmethode 9 4.2.6 Betaalmethode 9 4.2.7 Bezorgtermijn 10 4.2.8 Bezorging op Postkantoor toestaan 10 4.2.9 Bezorging naar buitenland toestaan 10 5 Stap 3 - Winkelmandje met PostNL Checkout 11 5.1 Bestellen via PostNL Checkout 11 5.2 Uitzonderingssituaties 11 6 Stap 4 - Klaar? PostNL Checkout aanzetten! 12 6.1 Ervaar het zelf met een test bestelling 12 7 Stap 5 - Bestellingen verwerken 13 7.1 Status wijzigen 13 7.2 Bezorging op een Postkantoor (PakjeGemak) 13 7.3 Verzendetiketten printen 14 8 Uw klant volgt de status van de order via MijnPakket.nl 15 8.1 De order in MijnPakket.nl 15 PostNL Checkout (v3.0) SEOshop handleiding 1

8.2 Order verzonden 16 8.3 Order geannuleerd 16 9 BIJLAGE: Parcelware instellingen 17 9.1 Aanleveren op de juiste dag 17 9.2 Verzendetiket aanmaken 17 9.3 Orders importeren 17 10 BIJLAGE: Online Verzendservice 19 10.1 Aanleveren op de juiste dag 19 10.2 Verzendetiket aanmaken 19 10.3 Orders importeren 19 10.4 Verzendbevestiging per e-mail (optioneel) 20 PostNL Checkout (v3.0) SEOshop handleiding 2

1 PostNL Checkout 1.1 PostNL Checkout en MijnPakket.nl PostNL heeft 2 nieuwe diensten gelanceerd gericht op de ontvangende consument. MijnPakket.nl MijnPakket.nl is een persoonlijke omgeving voor consumenten voor het volgen en ontvangen van pakketjes. Zo kan de consument hier opzoeken hoe laat een zending bezorgd zal worden (bijv. morgen tussen 10:00 12:00 uur), kan een alternatieve bezorgdatum of afleverlocatie gekozen worden wanneer de consument bij de 1 e bezorgpoging niet thuis was en kunnen retourzendingen worden aangemaakt. Naast de website is er ook de MijnPakket app voor iphone en Android. PostNL Checkout Met de aflevervoorkeuren van je MijnPakket account, is het ook mogelijk om online bestellingen te doen. Consumenten kunnen bij webwinkels met PostNL Checkout hun adresgegevens en aflevervoorkeuren uit hun MijnPakket account gebruiken om tijdens de online bestelling de gewenste bezorgdag en tijd te kiezen. Bovendien kunnen consumenten bij hun bestelling kiezen voor aflevering bij één van de ruim 2.500 PostNL Postkantoren. N.B: PostNL Checkout is alleen beschikbaar in het Nederlands, voor mensen met een MijnPakket account. 1.2 SEOShop en PostNL Checkout SEOShop heeft voor haar webwinkels een integratie gemaakt waardoor u eenvoudig gebruik kunt maken van PostNL Checkout. In dit document vindt u een toelichting van PostNL Checkout en hoe u dit kunt gebruiken in uw eigen webwinkel. Door het activeren van PostNL Checkout wordt de volgorde van stappen in uw winkelwagen ingekort. Zie hieronder schematisch het verschil tussen het reguliere ordertraject en indien een consument met PostNL Checkout de order doorloopt. PostNL Checkout (v3.0) SEOshop handleiding 3

Reguliere ordertraject Winkelwagen Invullen klantgegevens Gegevens controleren Order geplaatst PostNL Checkout ordertraject Winkelwagen PostNL Checkout Gegevens controleren Order geplaatst In de stap PostNL Checkout logt de consument in bij zijn/haar MijnPakket omgeving om de adresgegevens en aflevervoorkeuren op te halen. De Checkout koppeling stuurt deze gegevens vervolgens naar SEOshop waardoor de consument de gegevens niet handmatig hoeft in te voeren. Bij de Checkout van PostNL wordt in de stap Gegevens controleren een overzicht getoond van de gegevens welke uit de MijnPakket omgeving van de consument zijn gehaald en hoeft de klant enkel nog de gegevens te bevestigen om definitief te bestellen. PostNL Checkout (v3.0) SEOshop handleiding 4

2 Stappenplan U kunt via SEOshop op eenvoudige wijze de PostNL Checkout instellen voor uw webwinkel. Een uitgebreide instructie voor de hieronder beschreven stappen vindt u in de volgende hoofdstukken. Stappenplan 1. VOORBEREIDING Toelichting Gereed a. Aanmelden voor PostNL Checkout via Meld u gratis aan, u ontvangt van PostNL inloggegevens voor https://checkout.postnl.nl uw PostNL Checkout account b. Basis instellingen voor uw webwinkel Via de PostNL Checkout Admin omgeving op https://checkout.postnl.nl geeft u de basis instellingen aan. j/n j/n 2. POSTNL CHECKOUT ACTIVEREN Toelichting Gereed a. Activeren via SEOshop Nadat u zicht hebt aangemeld & uw inloggegevens heeft ontvangen van PostNL, kunt u PostNL Checkout activeren via SEOshop b. Instellingen voor uw webwinkel U zorgt ervoor dat PostNL Checkout aansluit op uw webshop, middels een aantal specifieke instellingen voor uw webshop j/n j/n 3. WINKELMANDJE Toelichting Gereed a. Een bestelling via PostNL Checkout In uw winkelmandje ziet u de extra knop voor bestellen via PostNL Checkout. b. Uitzonderingssituaties In een aantal gevallen wordt de klant niet de mogelijkheid geboden een bestelling met PostNL Checkout te doen. j/n 4. KLAAR? AANZETTEN! a. PostNL Checkout aanzetten en enkele test bestellingen doen Na het activeren kunnen uw klanten gebruik maken van PostNL Checkout. Ervaar het zelf en doe een aantal test bestellingen. j/n 5. BESTELLINGEN VERWERKEN Toelichting Gereed a. Bestellingen verwerken Bestellingen die via de PostNL Checkout zijn gedaan, zijn herkenbaar aan het PostNL logo. Let u erop dat uw klant gekozen kan hebben voor een uitgestelde bezorgdatum en u de bestelling dus niet altijd direct kunt uitleveren! De gekozen bezorgdatum staat duidelijk vermeld bij de order. b. Bestellingen verzenden U verzendt uw orders op de juiste datum via Parcelware of de Online Verzendservice van PostNL. U kunt de orders exporteren uit SEOshop. Alle benodigde informatie voor de verzending is opgenomen in de export bestanden. j/n j/n PostNL Checkout (v3.0) SEOshop handleiding 5

3 Stap 1: Voorbereiding 3.1 Voorwaarden PostNL Checkout is een gratis dienst, mits u voldoet aan de volgende voorwaarden: U verzendt uw pakketten met PostNL U kunt uw orders elke werkdag aanleveren aan PostNL U print uw verzendlabels met Parcelware (webwinkels met een contract met PostNL Pakketten) en u configureert Parcelware voor het verzenden naar Postkantoren & Servicepunten (PakjeGemak). Zie instructies hiervoor in de bijlage. - OF - U print uw verzendlabels met Online Verzendservice (webwinkels zonder contract met PostNL Pakketten), via www.onlineverzendservice.nl. Met deze online dienst kunt u verzendetiketten printen en uw pakketten eenvoudig afgeven op een postkantoor of servicepunt bij u in de buurt. 3.2 Aanmelden voor PostNL Checkout U kunt u gratis aanmelden via http://checkout.postnl.nl. Na uw aanmelding ontvangt u van PostNL uw inloggegevens en kunt u starten met het configureren van PostNL Checkout zodat het aansluit op uw wensen. De inloggegevens heeft u nodig om PostNL Checkout voor uw webshop te activeren via de back-office van uw webshop bij SEOshop. In eerste instantie ontvangt u gegevens voor uw testomgeving. Als u klaar bent met configureren, ontvangt u van PostNL de inloggegevens voor uw live omgeving. 3.3 Webshop basis instellingen De algemene instellingen voor de PostNL Checkout kunt u configureren via http://checkout.postnl.nl. Deze algemene instellingen gelden als uw basis instellingen, voor alle orders. Uiteraard kunt u dit naar wens instellen, zoals dat voor uw webwinkel het beste past. Specifiek voor webwinkels op SEOshop geldt: De betaalopties hoeft u niet in te vullen. Deze configureert u via uw SEOshop instellingen. Bij SEOshop geeft u aan welke betaalmethode u wilt gebruiken voor bestellingen via PostNL Checkout. Op deze manier kan direct het totaalbedrag aan de klant getoond worden. PostNL Checkout (v3.0) SEOshop handleiding 6

Indien u uw klanten de mogelijkheid wilt bieden om zich aan te melden op uw nieuwsbrief dan dient u deze optie bij de PostNL Checkout instellingen aan te zetten. SEOshop zal dan automatisch de klant aan uw nieuwsbrief toevoegen. De optie om een opmerking voor de webwinkel te laten invullen verloopt via PostNL Checkout. Het bericht dat de klant hier invult wordt automatisch naar SEOshop doorgestuurd. Laat deze dus in de PostNL Checkout instellingen aan staan. De algemene voorwaarden hoeft u niet in te vullen. Deze wordt automatisch door SEOshop aan PostNL Checkout meegegeven. In de PostNL Checkout instellingen kunt u het webadres voor de algemene voorwaarden leeg laten. 3.4 Extra mogelijkheden (optioneel) Via http://checkout.postnl.nl kunt u ook een aantal extra s instellen. Of u van die mogelijkheden gebruik wilt maken, is geheel aan u. U kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een link naar uw klantenservice pagina op te laten nemen de gegevens van uw klantenservice te vermelden in MijnPakket, direct bij de order die uw klant met gebruikmaking van de PostNL Checkout gedaan heeft. Uw klant kan dan eenvoudig contact met u opnemen in geval van vragen. PostNL Checkout (v3.0) SEOshop handleiding 7

4 Stap 2: PostNL Checkout activeren Heeft u uw inloggegevens van PostNL ontvangen en uw basis instellingen vastgesteld, dan kunt u bij SEOshop de PostNL Checkout activeren. 4.1 PostNL Checkout activeren via SEOshop Om PostNL Checkout aan te zetten voor uw webshop gaat u naar SEOshop om in te loggen in uw webwinkel. Kies vervolgens Algemeen Instellingen Checkout & Betaalmethoden PostNL Checkout PostNL Checkout (v3.0) SEOshop handleiding 8

4.2 SEOshop Instellingen De eerste gegevens bevatten uw inloggegevens, die u van PostNL hebt ontvangen voor het gebruik van Checkout in uw webwinkel. Daarna volgt een aantal specifieke instellingen voor de werking van PostNL Checkout voor uw webshop. 4.2.1 Status Met deze instelling kunt u de gehele Checkout van PostNL inschakelen of uitschakelen. Bestelde orders blijven onveranderd. 4.2.2 Checkout Username Hier vult u de gebruikersnaam in van PostNL Checkout. De inloggegevens heeft PostNL u na uw aanmelding toegestuurd per email. 4.2.3 Checkout Password Hier vult u uw wachtwoord in van PostNL Checkout. De inloggegevens heeft PostNL u na uw aanmelding toegestuurd per email. 4.2.4 Checkout Webshop ID Hier vult u uw unieke Webshop ID in die u van PostNL heeft ontvangen. Hiermee identificeert de koppeling in SEOshop uw webwinkel. U vindt uw WebshopID bij uw Checkout gegevens op checkout.postnl.nl. 4.2.5 Verzendmethode Selecteer hier de verzendmethode die u wilt gebruiken voor het gebruik van PostNL Checkout, dit is normaal gesproken de verzendmethode die u gebruikt om via PostNL te versturen. Met deze instelling kan het systeem automatisch de verzendkosten berekenen (aan de hand van het gewicht) en kan direct de totaalprijs aan de klant getoond worden. 4.2.6 Betaalmethode Selecteer de betaalmethode of Payment Service Provider die u wilt aanbieden na gebruik van PostNL Checkout. Met deze instelling kan het systeem automatisch de betaalkosten berekenen en kan direct de totaalprijs aan de klant getoond worden. De klant zal zodra hij terug komt van PostNL Checkout direct doorgestuurd worden naar de ingestelde betaalmethode om de betaling te voldoen. PostNL Checkout (v3.0) SEOshop handleiding 9

4.2.7 Bezorgtermijn De termijn waarbinnen u de order kunt laten bezorgen bij uw klant, in dagen, mits de bestelling voor een bepaald tijdstip van de dag bij u binnen is. Deze instelling wordt gebruikt om binnen de PostNL Checkout de eerste bezorgdag te bepalen voor uw klant. Tijdstip van bestelling Dag Indien besteld voor: Bezorging a. Vandaag, 16:00 1 dag (volgende dag) 17:00 De volgende dag (morgen) b. Vandaag, 18:00 1 dag (volgende dag) 17:00 2 dagen later (overmorgen) Houdt u er rekening mee dat dit betekent dat uw bestelling op tijd bij PostNL aangeleverd moet worden. Vandaag aanleveren bij PostNL betekent morgen bezorgd bij uw klant. 4.2.8 Bezorging op Postkantoor toestaan Consumenten kunnen ervoor kiezen hun bestelling op te halen bij een zelf gekozen Postkantoor in de buurt. Wilt u dit niet aanbieden aan uw klanten dan kunt u dit deactiveren. Uw klanten kunnen dan nog alleen huisadressen kiezen als bezorgadres. 4.2.9 Bezorging naar buitenland toestaan Het is in de PostNL Checkout mogelijk om een buitenlands adres te kiezen als bezorgadres. Wilt u dit niet toestaan, dan kunt u dat deactiveren. PostNL Checkout (v3.0) SEOshop handleiding 10

5 Stap 3 - Winkelmandje met PostNL Checkout 5.1 Bestellen via PostNL Checkout Heeft u PostNL Checkout geactiveerd, dan ziet u in uw winkelmandje de knop voor PostNL Checkout verschijnen. Bij de DEMO site van SEOshop kunt u zien hoe dit werkt: http://postnl-checkout.webshopapp.net/nl/ Na het klikken op deze knop wordt een transparante layover over uw webwinkel gelegd, waarin de PostNL Checkout wordt gestart. Uw klant kan daarin de aankoop doen, terwijl uw webwinkel op de achtergrond zichtbaar blijft. Zodra de PostNL Checkout stappen afgerond zijn wordt de klant direct doorgestuurd naar de betaling. Na de betaling gaat de klant automatisch weer terug naar de bedankpagina van de webwinkel. 5.2 Uitzonderingssituaties PostNL Checkout zal in een aantal situaties niet als mogelijkheid worden aangeboden aan de consument. SEOshop heeft ervoor gezorgd dat in die gevallen de PostNL Checkout knop op inactief gezet wordt. Uw klanten kunnen deze producten dan gewoon bestellen via uw normale checkout proces. Situaties waarin de PostNL Checkout knop niet wordt getoond: Bij digitale producten die gedownload kunnen worden Bij bestellingen die zwaarder zijn dan het maximale gewicht: 30kg Indien de bestelling producten bevat die groter zijn dan de maximale afmetingen: 175x78x58cm Controleer voor uw producten het ingestelde gewicht via Catalogus Producten Kies product Tabblad Prijzen en voorraad Kies variant en dan Gewicht Controleer voor uw producten de afmetingen via Catalogus Producten Kies product Tabblad Prijzen en voorraad Kies variant en dan Breedte, Hoogte en Diepte PostNL Checkout (v3.0) SEOshop handleiding 11

6 Stap 4 - Klaar? PostNL Checkout aanzetten! 6.1 Ervaar het zelf met een test bestelling Na uw aanmelding voor PostNL Checkout heeft u van PostNL uw inloggegevens ontvangen en heeft u deze bij SEOshop gebruikt om de PostNL Checkout in te stellen en te activeren (zie H4). Als u dit nog niet heeft gedaan tijdens het instellen (H4), dan kiest u nu alsnog voor PostNL Checkout ingeschakeld Ja (zie H4.2.1) om de PostNL Checkout in uw webshop te activeren zodat uw klanten deze kunnen gaan gebruiken. Om zelf het gemak te ervaren van de PostNL Checkout en de mogelijkheden die u hiermee aan uw klanten aanbiedt, adviseren wij u een aantal test bestellingen te doen, om te zien dat alles correct werkt en u de orders ook in uw SEOshop omgeving terug ziet bij uw orders. U kunt bijvoorbeeld een bestelling doen met een uitgestelde bezorgdag, of met bezorging op een postkantoor. Heeft u naar aanleiding van uw tests vragen, stuur dan een e-mail naar de Support afdeling van PostNL via citservicedesk@postnl.nl met als onderwerp: Vraag SEOshop Checkout en vermeld tevens uw webshop naam. Let op: maak altijd een test order aan nadat u de Checkout voor uw site live hebt gezet! PostNL Checkout (v3.0) SEOshop handleiding 12

7 Stap 5 - Bestellingen verwerken Nadat de bestelling door uw klant is gedaan, vindt u deze terug in uw order overzicht bij SEOshop, onder Verkoop Orders. Orders die via PostNL Checkout zijn gedaan worden vermeld met het de PostNL verzendmethode. Belangrijk hierbij is dat u goed moet opletten of de consument een uitgestelde bezorgdatum heeft gekozen. In het memo veld kunt u de Aanleverdatum (de dag dat u het pakket dient aan te bieden aan PostNL) en de Bezorgdatum (de dag dat het pakket bezorgd wordt) vinden. 7.1 Status wijzigen Indien u op het order dashboard de status van een order wijzigt in Verzonden, dan wordt deze wijziging (op de achtergrond) doorgegeven aan PostNL. De ingevoerde tracking code zal voor de klant zichtbaar worden. Het is mogelijk om de gegevens van een order te wijzigen, bijv. naar aanleiding van contact met uw consument. Veranderingen in de order gegevens worden (in tegenstelling tot statuswijzigingen) niet doorgegeven aan PostNL en zijn dan ook niet zichtbaar in MijnPakket. 7.2 Bezorging op een Postkantoor (PakjeGemak) Via PostNL Checkout kunnen uw klanten hun bestelling laten bezorgen op een postkantoor waar zij het zelf kunnen ophalen. Deze service wordt door PostNL aangeboden onder de naam PakjeGemak. Als uw klant kiest voor bezorging op een postkantoor, ziet u dat op het order dashboard bij het verzendadres. PostNL Checkout (v3.0) SEOshop handleiding 13

7.3 Verzendetiketten printen SEOshop biedt u de mogelijkheid om heel eenvoudig uw orders te exporteren, zodat u deze kunt importeren in uw verzendsoftware. U kunt deze export bestanden vinden onder Verkoop Verzendingen Selecteer onderaan de pagina Met geselecteerd Exporteer voor Parcelware Desktop. De export bestanden van SEOshop bevatten alle benodigde informatie voor het aanmaken van de zending. Bij het aanmaken van het verzendetiket gelden 3 aandachtspunten: 1. Houdt rekening met de door de consument gekozen bezorgdatum 2. Vermeld als kenmerk van de zending het ordernummer van de Checkout order 3. Vermeld bij e-mail het e-mailadres van de consument Parcelware Heeft u een zakelijk contract en gebruikt u Parcelware voor het printen van uw verzendetiketten, maak dan gebruik van de mogelijkheid voor een Parcelware Export. Vervolgens importeert u dit bestand in Parcelware. Let u daarbij op de mapping van het export bestand. De export bevat naast de gebruikelijke informatie de aanleverdatum of bezorgdatum voor de order, het e-mailadres en het id van de order. (zie bijlage Parcelware instellingen PostNL Checkout ) Online Verzendservice Maakt u gebruik van www.onlineverzendservice.nl, dan kunt u speciaal hiervoor gebruik maken van de mogelijkheid om een export te maken voor deze service. Vervolgens importeert u dit bestand in de Online Verzendservice. (zie bijlage Online Verzendservice en PostNL Checkout ) PostNL Checkout (v3.0) SEOshop handleiding 14

8 Uw klant volgt de status van de order via MijnPakket.nl Klanten die de status van hun order willen bekijken, zien hun aankoop in hun zendingen overzicht op MijnPakket.nl. 8.1 De order in MijnPakket.nl Direct na gebruik van PostNL Checkout wordt de order bijgeschreven in het zendingen overzicht van de klant. U hoeft hiervoor niets te doen, dit gebeurt automatisch. De status van de order is op dat moment: Order is geplaatst. Zending wordt voorbereid. Let op: de bezorgdatum zal op dat moment overeenkomen met het gekozen tijdvak dat de klant heeft gekozen met PostNL Checkout, tijdens de bestelling. Voorbeeld van een aankoop via PostNL Checkout, direct na bestelling. PostNL Checkout (v3.0) SEOshop handleiding 15

8.2 Order verzonden Zodra de order is verzonden, verandert ook de status van de order. Heeft u bij het aanmaken van het verzendetiket ìn Parcelware of bij de Online Verzendservice het ordernummer en e-mail adres van de consument vermeld, dan wordt de zending automatisch gekoppeld aan de order. De consument ziet dan bij de order ook de bijbehorende 3S-barcode verschijnen (zie 7.3 voor instructies mbt uw zendingen). SEOshop biedt u ook een andere manier om te zorgen dat de zending wordt gekoppeld aan de order. Door in het order dashboard de barcode toe te voegen aan de order, koppelt u beide handmatig alsnog. (zie H7.1 voor instructies) Voorbeeld van een aankoop via PostNL Checkout, nadat de zending is gekoppeld met een tracking code. Ziet uw klant de order en de zending als 2 aparte items in MijnPakket.nl, dan is de 3S-barcode van de zending niet gekoppeld aan de order. Zie voor instructies H7.3. 8.3 Order geannuleerd Is de order geannuleerd, dan volstaat het om hiervoor in SEOshop de order te annuleren. In MijnPakket zal de status van de order dan ook op geannuleerd worden gezet. PostNL Checkout (v3.0) SEOshop handleiding 16

9 BIJLAGE: Parcelware instellingen Uw klant heeft tijdens het bestelproces met PostNL Checkout gekozen voor een afleverlocatie en een aflevermoment. Om deze belofte na te kunnen komen aan de klant, is het cruciaal dat de order correct verwerkt wordt en de zending op de juiste dag wordt aangeboden aan PostNL. 9.1 Aanleveren op de juiste dag Op de dag vóór bezorging levert u de zending aan bij PostNL. Doet u dit eerder, dan zal de zending te vroeg bij uw klant bezorgd worden. SEOshop vermeldt bij uw order zowel de bezorgdatum als de aanleverdatum, zodat u weet op welke dag u de zending kunt versturen. 9.2 Verzendetiket aanmaken Bij het aanmaken van het verzendetiket gelden 2 aandachtspunten: 1. Vermeld als referentienummer van de zending het ordernummer van de Checkout order 2. Vermeld bij e-mail het e-mailadres van de consument Op basis van deze informatie kan de zending worden gekoppeld aan de order. Dit doet MijnPakket voor u op de achtergrond, zodat 1 totaal beeld ontstaat van de order en de zending. 9.3 Orders importeren U kunt uw orders middels het Parcelware export bestand van SEOshop importeren in Parcelware. Bij het importeren worden de velden uit het export bestand gekoppeld aan de velden in Parcelware. Voor meer informatie over het mappen van deze velden, zie www.parcelware.nl voor de handleiding voor het importeren van zendingen. Specifiek voor PostNL Checkout is het van belang om bij het importeren van de orders te zorgen voor een correcte mapping van de volgende velden: 1. In het referentienummer moet het ordernummer worden opgenomen 2. Het e-mail veld moet gevuld worden met het e-mailadres van de consument N.B: In het export bestand is ook de informatie opgenomen voor zendingen die op een Postkantoor bezorgd moeten worden. Dit wordt bij het importeren door Parcelware automatisch herkend. PostNL Checkout (v3.0) SEOshop handleiding 17

PostNL Checkout (v3.0) SEOshop handleiding 18

10 BIJLAGE: Online Verzendservice Uw klant heeft tijdens het bestelproces met PostNL Checkout gekozen voor een afleverlocatie en een aflevermoment. Om deze belofte na te kunnen komen aan de klant, is het cruciaal dat de order correct verwerkt wordt en de zending op de juiste dag wordt aangeboden aan PostNL. Maakt u gebruik van www.onlineverzendservice.nl, dan kunt u speciaal hiervoor gebruik maken van de mogelijkheid om vanuit SEOshop een export te maken voor deze service. Vervolgens importeert u dit bestand in de Online Verzendservice. 10.1 Aanleveren op de juiste dag Op de dag vóór bezorging levert u de zending aan bij PostNL. Doet u dit eerder, dan zal de zending te vroeg bij uw klant bezorgd worden. SEOshop vermeldt bij uw order zowel de bezorgdatum als de aanleverdatum, zodat u weet op welke dag u de zending kunt versturen. 10.2 Verzendetiket aanmaken Via de Online Verzendservice maakt u online, op de dag van aanlevering, een verzendetiket aan. Dit verzendetiket plakt u op uw pakket, en u levert uw pakket aan bij een Postkantoor in de buurt. Meestal zijn hiervoor speciale pakket boxen geplaatst, waardoor u (mits gefrankeerd) niet langs de balie hoeft. Bij het aanmaken van het verzendetiket gelden 2 aandachtspunten: 1. Vermeld als kenmerk van de zending het ordernummer van de Checkout order 2. Vermeld bij e-mail het e-mailadres van de consument Op basis van deze informatie kan de zending worden gekoppeld aan de order. Dit doet MijnPakket voor u op de achtergrond, zodat 1 totaal beeld ontstaat van de order en de zending. 10.3 Orders importeren Voor het importeren van de orders middels het export bestand van SEOshop volgt u de volgende stappen: 1. Ga naar www.onlineverzendservice.nl 2. Start het aanmaken van een zending 3. Selecteer importeer zendingen PostNL Checkout (v3.0) SEOshop handleiding 19

10.4 Verzendbevestiging per e-mail (optioneel) Nadat u het verzendetiket heeft aangemaakt via de Online Verzendservice, kunt u uw klant hiervan op de hoogte brengen door een verzendbevestiging te sturen per e-mail. Veel webshops nemen hierin een link op naar de zending in MijnPakket. Dat geeft uw klant rust & vertrouwen en voorkomt vragen over de levering! De link naar de verzenddetails ziet er als volgt uit: https://mijnpakket.postnl.nl/inbox/search?b=3sbarcode&p=1111aa PostNL Checkout (v3.0) SEOshop handleiding 20