BUSINESS MODEL CANVAS Start Up Factory Bart Sutorius Sheets 27 augustus & 3 september 2015 Coach, docent, coördinator minor Ondernemerschap ACE-HvA minor Entrepreneurship ACE-UvA Snelkookpanweekend medewerkers ACE HvA/AHK Frontiers in Medical Biology - Science Park ACE-UVA Social Entrepreneurship ACE-UvA/VU Entrepreneurship in Health & Life sciences AMC 50/50 ONDERNEMERSCHAP Innovation & Business development Productontwikkeling Externe partijen, B2B Intellectueel eigendom merk, model, ontwerp, auteursrecht, patent/ octrooi CANVAS Behoefte: DUIDELIJKE en SIMPELE COMMUNICATIEVORM voor Nieuwe, Bestaande & Veranderende Producten, Bedrijven en Organisaties 1
Berlijn 2014 Alexander Osterwalder WaardePropositie Canvas WPC Waarde Klant WaardePropositie Canvas = WPC Ontwerpen Wat? Observeren Waarom? To understand the Job(s) OBSERVEREN ONDERZOEKEN INTERVIEWEN 2
Behoeften en Wensen van Klantsegmenten/ Doelgroepen in het Vizier WaardePropositie Canvas WPC Waarde Ontwerpen Wat? Klant Observeren Waarom? Gains Wat gaat goed? Wat vindt de klant fijn? -Vereist het moet het doen -Verwacht look and feel, kwaliteit -Gewenst - extra s -Onverwacht verrassend goed Pains Welke problemen ondervindt de klant? -Slecht resultaat problemen Werkt niet, zie er niet uit, saai -Obstakels - Geld, tijd, moeite -Risico s - Verlies Customer Jobs Wat wil klant voor elkaar krijgen? -Functioneel taken, features -Emotioneel goed uitzien, goed voelen -Sociaal status, erbij horen groot gewicht kan het zelf makkelijk schoon Gains verplaatsbaar goed vast gaten in de muur rommel op je duim slaan muur is te hard Pains gereedschap nodig muur is te zacht lastig op een andere plek hangen ik kan het niet goed Customer jobs Schilderijtje ophangen Waarde WaardePropositie Canvas WPC Ontwerpen Wat? Klant Observeren Waarom? Product & Service Fysiek, tastbaar Product zelf Niet tastbaar Merk, service, handleiding, garantie Digitaal Downloads, user community Financieel Verzekering, financiering Gain creators Verhogen of creëren win Pain relievers Verminderen of elimineren problemen groot gewicht kan het zelf verplaatsbaar schoon makkelijk goed vast gaten in de muur boren op je duim slaan muur is te hard gereedschap nodig muur is te zacht lastig op een andere plek hangen ik kan het niet goed Andere klanten Andere Jobs Andere Pains Andere Gains Een klantbehoefte/wens kan leiden tot vijf, tien, twintig en meer business modellen... 3
Angelique s Jobs leuke middag met zoontje leuke avond met vriendinnen romantische avond met man Zelfde persoon Andere Jobs Andere Pains Andere Gains Andere klanten Andere Jobs Andere Pains Andere Gains Business Model Canvas 1.Klantsegmenten - customer segments 1.Klantsegmenten Wie zijn of worden je klanten? Klantsegmenten/ Doelgroepen Klantsegmenten/ Doelgroepen in het vizier 4
Klantsegmenten/ Doelgroepen in het vizier Markten bijv. niche? massa? Klantsegmenten/ Doelgroepen in het vizier Markten bijv. niche? massa? multisided? 2.Waardepropositie Wat bied je aan? Hoe maak je het verschil? Waarden gatenmaker, prestaties, features, resultaat, prijs, kwaliteit, ontwerp, kleur, feeling, merk, status, kostenbesparing, comfort, veiligheid, risicoverlaging, nieuwheid, originaliteit, service, box en 3. Kanalen -customer channels 3. Kanalen Hoe bereik je je klanten? 5
Kanalen direct/ indirect Bewustwording Evaluatie (van propositie) Aankoop Levering After sales 4. Klantrelaties - customer relations 4. Klantrelaties Hoe onderhoud je contact met de klanten? Klantrelaties Persoonlijk Zelfbediening Online community Nieuwsbrief Co creation Training Service 5. Inkomsten - revenue streams 5. Inkomsten Hoe krijg je inkomsten? Inkomsten eenmalige verkoop herhaalde verkoop abonnement verhuur/ lease advertenties 6. Key resources - middelen 6. Key resources Wat heb je nodig? 6
Key resourses/ middelen - Fysiek: gebouw, auto, machines, software - Menselijk: personeel, kennis, image, ervaring, creativiteit, netwerk - Intellectueel eigendom: know how, techniek, merk, ontwerp -Financieel: cash, krediet, investering 7. Kernactiviteiten - key activities 7. Kernactiviteiten Wat doe je? Kernactiviteiten - Productie - Problemen oplossen - Platform, software - Ontwikkeling R&D - Management - Logistiek - Marketing & Sales etc. etc. 8. Key Partners 8. Key Partners Wie zijn je partners? Key partners Een key partner is niet zomaar te vervangen. Key partners Motivatie: - Prijs - Optimalisatie - Risicobeperking 9. Kostenstructuur - cost structure 7
9. Kostenstructuur Welke kosten maak je? Business Model Canvas GEEN WISKUNDE!! Eric Reis Lean Startup Steve Blank Customer development Aannames FEITEN 8
Hoe ziet het start up proces er uit? Deze volgorde is een voorbeeld!! Sivers http://www.ted.com/talks/derek_sivers_weird_ or_just_different?language=nl There are no facts in the building Get Out Of The Building! GOOTB Aannames moet je testen en nóg een keer testen Een product kan leiden tot vijf, tien, twintig en meer business modellen... Een klantbehoefte/wens kan leiden tot vijf, tien, twintig en meer business modellen... 9
10