INTERNE AFSPRAKENNOTA GROEP ASSISTENTIEWONINGEN ST.-ANNA Wij heten u van harte welkm in de Grep Assistentiewningen St.-Anna. Wij hpen dat u snel zal wennen aan uw nieuwe wnmgeving en dat u zich hier thuis zal velen. In deze nta vindt u alle afspraken die wij met u en uw nieuwe buren maken. Waar mensen samenleven, is het ndig m leefregels te frmuleren en te respecteren. Dat zrgt vr een gede verstandhuding en maakt het leven vr iedereen aangenamer. Art. 1 Vrstelling van Grep Assistentiewningen St.-Anna Het OCMW van Herentals is de eigenaar, beheerder en uitbater van de Grep assistentiewningen St.-Anna en wnzrgcentrum St.-Anna. Het gebuw valt nder de tepassing van het wnzrgdecreet van 13 maart 2009 en de bijhrende uitveringsbesluiten en bijlagen vr grepen assistentiewningen. De assistentiewningen St.- Anna zijn dr het ministerie van de Vlaamse Gemeenschap erkend. Ze staan nder tezicht van het agentschap zrg en gezndheid cnfrm het zrgdecreet van 13 maart 2009 (BS 14.05.09). De Grep Assistentiewningen St.-Anna bestaat uit 40 individuele wngelegenheden vr zelfstandig wnende uderen. Zwel alleenstaanden als samenwnenden kunnen in de flats terecht. De assistentiewningen vrmen een functineel geheel met het wnzrgcentrum St.-Anna en bevinden zich p de eerste verdieping van het gebuw. U hebt de gelegenheid m gebruik te maken van de diensten van wnzrgcentrum St.-Anna. U geniet hier van een beschermde wnmgeving waar u zelfstandig kunt wnen met een maximum aan privacy en vrijheid én waar u tegang hebt tt kwalitatieve zrg en hulp p uw maat. Het OCMW waarbrgt een vlledige filsfische, gdsdienstige en plitieke vrijheid. Wij vragen elke bewner p zijn beurt dezelfde huding aan te nemen ten pzichte van zijn medebewners. Art. 2 De wnassistent Het OCMW heeft een wnassistent aangeduid die verantwrdelijk is vr het dagelijks beheer en de naleving van de interne afsprakennta. De wnassistent is elke werkdag bereikbaar. Dit zijn de pdrachten van de wnassistent: dagelijkse verantwrdelijke van de Grep Assistentiewningen St.-Anna maakt sciaal verslag en individuele bewnersfiche p van elke bewner beheert de wachtlijst van de assistentiewningen staat in vr de sciale netwerkvrming dr bewners te infrmeren ver activiteiten waaraan ze kunnen deelnemen en hen hierte te stimuleren bewaakt de naleving van de interne afsprakennta. Art. 3 De verhuis naar uw assistentiewning Bij het betrekken van de flat maakt de wnassistent samen met u een plaatsbeschrijving p die dr u beiden ndertekend wrdt. U mag de flat die aan u is tegewezen, naar eigen smaak inrichten en bemeubelen. De bewner beheert de flat als een gede huisvader, met respect vr de andere bewners. Daarbij is het uitdrukkelijk verbden nder andere m: Afsprakennta Grep Assistentiewningen St.-Anna juni 2014 p. 1
structurele aanpassingen aan te brengen aan de flat; krammen f nagels te slaan in deuren en hutwerk f m bekleding weg te nemen; zware testellen (zals televisie) f kaders in de binnenmuren vast te maken; werken uit te veren die de vleren, muren, plafnds, deuren en de vaste inbedel kunnen beschadigen, behudens na schriftelijk akkrd van het bestuur; het schrijnwerk in de flat te schilderen; de flat te behangen; publiciteitsbrden, spandeken, buitenantennes f schtels te plaatsen; vrwerpen te bezitten die een gevaar zijn vr de veiligheid; etensresten, vet, lie f frituurvet te depneren in gtsteen, afverleidingen en dakgten. Indien de bewner een van deze handelingen tch stelt, zullen de ksten die vrtvleien uit de ndige herstellingen ten laste zijn van de bewner. Art. 4 - Dagelijks leven in Grep Assistentiewningen St.-Anna Art. 4.1 Rken Het is verbden te rken in de gemeenschappelijke ruimtes, zals de plyvalente ruimte, de ndergrndse fietsenstalling, de trappenhallen, de gangen, enz. In uw flat mag u wel rken, maar we vragen met aandrang niet te rken in uw bed en peuken in een brandvrije asbak te den. Art. 4.2 Huisdieren U mag kleine huisdieren meebrengen naar de assistentiewning indien u hiervr vrafgaandelijk de schriftelijke testemming krijgt van de wnassistent. Per flat wrdt er maximaal één huisdier tegelaten. Blindengeleidehnden wrden steeds tegelaten in de flats. Indien een huisdier verlast f hinder verrzaakt, kan de wnassistent eisen m het huisdier te verwijderen. Art. 4.3 Een maximale vrijheid in een beschermde mgeving U kunt zich vrij in en uit het gebuw bewegen, rekening hudend met de vltte rganisatie van de dienstverlening. Alle gemeenschappelijke lkalen van het gebuw zijn tegankelijk vr de bewners. De dienstlkalen en technische ruimtes zijn niet tegankelijke vr bewners. Vr uw eigen veiligheid vragen wij m bij een afwezigheid van langer dan een nacht, de wnassistent hiervan p de hgte te brengen. De wnassistent zal deze afwezigheid registreren in het afwezigheidsregister. De bewner geeft een adres f een telefnnummer p waar hij/zij bereikt kan wrden. Alle nrmale verplichtingen van de bewner blijven tijdens deze afwezigheid gewn verder lpen. U kan vrij bezek ntvangen in uw flat en in de gemeenschappelijke ruimtes. Enkel de bewner kan echter de flat bewnen. Er wrdt wel tegestaan dat (klein)kinderen f anderen ccasineel in de flat blijven vernachten. Art. 4.4 Hygiëne en nderhud van de flat U staat in vr het degelijk nderhud van de aan u tegewezen flat, inclusief het petsen van de ramen aan de binnenkant. U kunt hiervr een berep den p externe diensten. De wnassistent zal, p vraag van de bewner, de ndige infrmatie verschaffen ver de dienstverlening die het OCMW van Herentals f een andere instantie aanbiedt. Indien de algemene netheid van de assistentiewning zdanig verwaarlsd wrdt dat het samenleven met de andere bewners verstrd wrdt, kan de wnassistent na cntact met de bewner en/f zijn familie- passende maatregelen nemen, zals het verplicht en p ksten van de bewner inschakelen van een petsdienst. Om dit te kunnen inschatten met aan de wnassistent p diens eenvudige verzek steeds tegang tt de flat wrden verleend. De wnassistent zal wel zijn bezek aankndigen. Afsprakennta Grep Assistentiewningen St.-Anna juni 2014 p. 2
Alle bewners waken ver de rde en netheid van de gemeenschappelijke delen, met bijzndere aandacht vr de gemeenschappelijke sanitaire vrzieningen. Het OCMW zrgt vr de reiniging en nderhud van de gemeenschappelijke delen van het gebuw, inclusief de tuin, de ndergrndse fietsenstalling, de gemeenschappelijk zaal, de technische installaties en de buitenkant van de ramen. Art. 4.5 Onmiddellijke hulp in ndsituaties WZC St.-Anna biedt nmiddellijke hulp in ndsituaties. In geval van nd zullen medewerkers van het WZC St.-Anna u nmiddellijk kunnen helpen. De wnassistent zrgt ervr dat u crisishulp en verbruggingshulp krijgt die ndig is. U blijft wel vrij m zelf te beslissen f u hulp ndig hebt en k welke vrm van bijstand, hulp- f dienstverlening u krijgt. Art. 4.6 Afvalverwerking Het afval wrdt dr de bewner vlgens het dr de gemeente ter beschikking gestelde systeem gesrteerd en verzameld p de hierte bestemde plaats. De prijs vr huisvuilverwerking zit niet begrepen in de serviceksten. De bewners den vr hun ud papier en pmd-afval (blauwe zak) een berep p de gewne phaalrndes. Art. 4.7 Rust Aan bewners, bezekers en persneel wrdt gevraagd de rust in het gebuw niet te verstren. Bij het gebruik van muziekinstrumenten, televisietestellen en radi s met de bewner er rekening mee huden de andere bewners geen hinder te berkkenen. Tussen 22 uur en 8 uur wrdt de stilte gerespecteerd. Art. 4.8 Schade Als nze medewerkers schade vaststellen in f aan een gemeenschappelijke ruimte f lift, dan zal die z snel mgelijk wrden hersteld. De ksten vr deze herstelling wrden verhaald p diegene die de schade heeft verrzaakt. Als de verantwrdelijke niet gekend is, dan wrden de ksten verdeeld ver alle bewners. Art. 4.9 Verzrging en dienstverlening Elke assistentiewning is uitgerust vlgens de nden van valide uderen. De flat is zdanig ingericht dat de bewner zlang mgelijk zelf kan instaan vr het nderhud ervan, vr zijn persnlijke verzrging en vr de bereiding van zijn maaltijden. Bewners kunnen hiervr eventueel hulp krijgen van hun partner, mantelzrg f een externe dienst. Dr het wnzrgcentrum wrdt geen bestendige gezinszrg en huishudelijke zrg verstrekt in de flats. Er wrdt wel crisishulp en verbruggingshulp aangebden. Daarnaast kan de bewner eventueel gebruik maken van allerlei thuisdiensten, deze van het OCMW f van andere initiatiefnemers. De vrijheid van keuze van thuisdienst wrdt verzekerd. Ok de vrijheid van keuze van geneesheer wrdt verzekerd. Het OCMW dient wel p de hgte gesteld te wrden van deze keuze via de individuele steekkaart van de bewner. Het berepsgeheim wrdt dr het OCMW strikt geëerbiedigd. Art. 4.10 Persneel Wnzrgcentrum Sint-Anna heeft ruim 100 medewerkers. Wij vragen nze medewerkers m u en de andere bewners te behandelen met respect, eerbied en beleefdheid. Wij vragen aan u m nze medewerkers p dezelfde manier te behandelen. Afsprakennta Grep Assistentiewningen St.-Anna juni 2014 p. 3
U mag zelf geen pdrachten geven aan nze medewerkers. Alle afspraken verlpen via de wnassistent. U mag k geen fien f geschenken geven aan nze medewerkers. Art. 4.11 Klusjes Als er in uw flat kleine klusjes meten gebeuren die u zelf niet kunt uitveren, dan mag u de wnassistent aanspreken. Die zal nagaan f nze eigen facilitaire dienst de klusjes kan uitveren en de ndige afspraken maken. Deze dienstverlening wrdt aangerekend aan het geldende tarief; de kstprijs vindt u dan terug p uw factuur nder supplementaire ksten. Art. 4.12 Oprepsysteem In het wnzrgcentrum is een centraal prepsysteem geïnstalleerd en elke flat is hiermee verbnden met een spreek-luisterverbinding. U kunt dus 24 uur p 24, 7 dagen p 7 een prep den. In geval van een ndprep wrdt er nmiddellijk cntact genmen met de bewner. Indien ndig wrdt nmiddellijk het ndige gedaan m passende zrg te verstrekken. Bij misbruiken en kwade truw zal de wnassistent gepaste maatregelen treffen. Art. 4.13 Maaltijden De dienst maaltijden van het OCMW van Herentals levert maaltijden aan huis en k aan uw flat. Deze maaltijden wrden maandelijks gefactureerd vlgens verbruik. De warme maaltijden kunnen zwel individueel genuttigd wrden in de flats als in grep in het sciaal restaurant. Art. 5 Inspraak en verleg Art. 5.1 Gebruikersraad De Grep Assistentiewningen St.-Anna heeft een gebruikersraad die minstens m de drie maanden vergadert. Elke bewner kan deelnemen aan deze gebruikersraad. De wnassistent verzamelt de agendapunten en zrgt vr een uitndiging. De gebruikersraad kan p eigen initiatief f p verzek van de wnassistent advies uitbrengen ver alle aangelegenheden die de algemene werking van de flats betreffen. De bijeenkmsten van de gebruikersraad zijn interactief en cnstructief. De deelnemers krijgen de gelegenheid vragen, suggesties en klachten naar vr te brengen. Van deze vergaderingen wrdt een verslag gemaakt, waarvan elke bewner een exemplaar ntvangt. Er wrdt een exemplaar bezrgd aan het OCMW-bestuur en de directie van het wnzrgcentrum. Ok het Agentschap Zrg en Gezndheid kan inzage krijgen in de verslagen. De wnassistent zrgt vr een passend gevlg van de besprekingen en de besluiten. Art. 5.2 Individuele klachten Als u f uw familie een klacht f suggestie heeft, dan mag u die drgeven aan de wnassistent. Die nteert de klacht/suggestie in een klachtenregister. U mag k de kwaliteitscördinatr van het wnzrgcentrum aanspreken. De wnassistent f de kwaliteitscördinatr zullen uitleggen he de klachtenprcedure werkt en welke stappen er zullen f kunnen wrden genmen. De bewner krijgt k een kpie van de prcedure. De klachten wrden behandeld vlgens de geijkte klachtenprcedure van het OCMW van Herentals. Art. 6 Veiligheid Art. 6.1 Algemeen De wnassistent f ander persneel van het OCMW kan p geen enkele wijze verantwrdelijk wrden gesteld vr persnlijke ngevallen van de bewner, zijn familie f bezekers. Daarm Afsprakennta Grep Assistentiewningen St.-Anna juni 2014 p. 4
wrdt de bewner gevraagd zich te verzekeren tegen risic s waarvr hij burgerlijk aansprakelijk kan gesteld wrden (familiale verzekering). De wnassistent f ander persneel van het OCMW kan p geen enkele wijze verantwrdelijk wrden gesteld vr de eventuele schade, vernieling, verdwijning f ntvreemding van gelden, persnlijke bezittingen f gederen van de bewner, zijn familie f bezekers. Daarm dient de bewner zijn persnlijke bezittingen (inbedel) te verzekeren tegen brand en aanverwante risic s. Art. 6.2 Brandveiligheid Om zichzelf en anderen niet in gevaar te brengen, is het ndig dat u een bijzndere inspanning levert m alles te vermijden wat kan resulteren in brand en/f explsie. Dit realiseert u dr.a.: uitsluitend Cebec gekeurde, elektrische apparaten te gebruiken, vermits deze vlden aan de Belgische nrmen. Dminstekkers f kattenkppen zijn bij wet verbden, uitgeznderd de Cebec gekeurde tafelcntactdzen. Beeldbuis TV s zijn niet tegelaten, flatscreen televisies wel. Bij het betrekken van de flat kan de wnassistent uw elektrische testellen cntrleren. Bij defect f beschadiging van sneren, stekkers e.d. zal de bewner de wnassistent nmiddellijk p de hgte brengen. niet te rken in bed en in lkalen waar een rkverbd geldt en asbakken in geen geval te ledigen in de prullenmanden; geen bijkmende verwarmings- f kktestellen te gebruiken. Ok het gebruik van gasflessen, zuurstfflessen f systemen die vlammen, gassen f stf verrzaken zijn niet tegelaten; de uitgangen, trappen enz. niet te versperren. bij vrkeur geen klassieke frituur meer te gebruiken, maar een brandveilig vetarm mdel. De bewners meten zich vertruwd maken met de evacuatiewegen waarlangs zij in geval van nd uit hun flat en uit het gebuw kunnen ntkmen. Elke bewner neemt deel aan de brandefeningen die dr het OCMW en de brandweer wrden gerganiseerd. De algemene richtlijnen die gelden bij brand zijn bevestigd naast de vrdeur van elke flat. Deze mgen niet verwijderd wrden. Art. 7 Beheer van gelden en/f gederen U beheert zelf uw gelden en gederen. Het OCMW kan en mag uw gelden niet beheren tenzij in het kader van een dr u gedgekeurd budgetbeheer p de sciale dienst van het OCMW. Gederen wrden niet in bewaring genmen. Art. 8 Activering en vrije tijd De wnassistent zrgt vr een degelijke vrijetijdsbesteding dr de bewners aangepaste mgelijkheden ter beschikking te stellen en dr zelf activiteiten te rganiseren, eventueel in samenwerking met lkale verenigingen, f dr de bewners dr te verwijzen naar het activiteitenprgramma van andere rganisaties in Herentals. Art. 9 Tegang tt het gebuw U krijgt na betaling van de waarbrg 3 badges van uw flat. Het OCMW heeft vr de Grep Assistentiewningen een sleutelplan uitgewerkt, dat wil zeggen dat vr elke deur is bepaald wie wel f geen tegang heeft. De badges mgen niet aan derden wrden drgegeven, tenzij de wnassistent hiervr vrafgaandelijk schriftelijke testemming heeft gegeven. De vervanging van badges bij verlies f diefstal verlpt via de wnassistent. De bewner staat wel in vr eventuele vervangingsksten. Afsprakennta Grep Assistentiewningen St.-Anna juni 2014 p. 5
Art. 10 Diverse bepalingen De medewerkers van Grep Assistentiewningen St.-Anna mgen geen aankpen den vr rekening van een bewner. Op die manier kan er geen verwarring ntstaan in administratie en facturatie en wrden discussies vermeden. De bewners kunnen een berep den p een thuiszrgdienst vr bdschappen. Fietsen f (gemtriseerde) vertuigen hren thuis in de fietsenberging f p de parking. Deze mgen in geen geval in de assistentiewningen zelf gestald wrden. Art. 11 Vaststelling en veranderingen van de interne afsprakennta De interne afsprakennta werd vastgesteld dr de raad vr maatschappelijk welzijn van het OCMW in de zitting van 27 mei 2014. Indien het OCMW de interne afsprakennta wil aanpassen, zal het hierver advies vragen aan de gebruikersraad, pas nadien kan de raad vr maatschappelijk welzijn beslissen ver een aanpassing van de afsprakennta. De wnassistent verwerkt het advies van de gebruikersraad in een rapprt vr de raad. De uiteindelijke wijzigingen wrden schriftelijk kenbaar gemaakt aan de bewners en treden 30 dagen later in werking. Art. 12 Ondertekening De interne afsprakennta werd samen met de bewner verlpen p:.. De bewner verklaart één exemplaar ntvangen te hebben. Aldus vereengekmen te Herentals p. De bewner(s), Vr het OCMW, De wnassistent.. Gelezen en gedgekeurd Afsprakennta Grep Assistentiewningen St.-Anna juni 2014 p. 6