Algemene Voorwaarden Lidaholm Garens

Transcriptie

1 Algemene Vrwaarden Lidahlm Garens Inhudspgave: Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ndernemer Artikel 3 - Tepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbd Artikel 5 - De vereenkmst Artikel 6 - Herrepingsrecht Artikel 7 - Ksten in geval van herreping Artikel 8 - Uitsluiting herrepingsrecht Artikel 9 - De prijs Artikel 10 - Cnfrmiteit en garantie Artikel 11 - Levering en uitvering Artikel 12 - Duurtransacties: duur, pzegging en verlenging Artikel 13 - Betaling Artikel 14 - Klachtenregeling Artikel 15 - Geschillen Artikel 16 - Aanvullende f afwijkende bepalingen Artikel 1 - Definities In deze vrwaarden wrdt verstaan nder: 1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de cnsument gebruik kan maken van zijn herrepingsrecht; 2. Cnsument: de natuurlijke persn die niet handelt in de uitefening van berep f bedrijf en een vereenkmst p afstand aangaat met de ndernemer; 3. Dag: kalenderdag; 4. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de cnsument f ndernemer in staat stelt m infrmatie die aan hem persnlijk is gericht, p te slaan p een manier die tekmstige raadpleging en ngewijzigde reprductie van de pgeslagen infrmatie mgelijk maakt. 5. Herrepingsrecht: de mgelijkheid vr de cnsument m binnen de bedenktijd af te zien van de vereenkmst p afstand; 6. Ondernemer: de natuurlijke f rechtspersn die prducten en/f diensten p afstand aan cnsumenten aanbiedt; 7. Overeenkmst p afstand: een vereenkmst waarbij in het kader van een dr de ndernemer gerganiseerd systeem vr verkp p afstand van prducten en/f diensten, tt en met het sluiten van de vereenkmst uitsluitend gebruik gemaakt wrdt van één f meer technieken vr cmmunicatie p afstand; 8. Techniek vr cmmunicatie p afstand: middel dat kan wrden gebruikt vr het sluiten van een vereenkmst, znder dat cnsument en ndernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekmen. Artikel 2 - Identiteit van de ndernemer Lidahlm Garens Reinkenstraat 42 A 2517 CW Den Haag adres: cntact@lidahlm.nl KvK-nummer: BTW-identificatienummer: NL B01 Artikel 3 - Tepasselijkheid 1. Deze algemene vrwaarden zijn van tepassing p elk aanbd van de ndernemer en p elke ttstandgekmen vereenkmst p afstand tussen ndernemer en cnsument. 2. Vrdat de vereenkmst p afstand wrdt geslten, wrdt de tekst van deze algemene vrwaarden aan de cnsument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mgelijk is, zal vrdat de vereenkmst p afstand wrdt geslten, wrden aangegeven dat de algemene vrwaarden bij de ndernemer zijn in te zien en zij p verzek van de cnsument z spedig mgelijk kstels wrden tegeznden. 3. Indien de vereenkmst p afstand elektrnisch wrdt geslten, kan in afwijking van het vrige lid en vrdat de vereenkmst p afstand wrdt geslten, de tekst van deze algemene vrwaarden langs elektrnische weg aan de cnsument ter beschikking wrden gesteld p

2 zdanige wijze dat deze dr de cnsument p een eenvudige manier kan wrden pgeslagen p een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mgelijk is, zal vrdat de vereenkmst p afstand wrdt geslten, wrden aangegeven waar van de algemene vrwaarden langs elektrnische weg kan wrden kennisgenmen en dat zij p verzek van de cnsument langs elektrnische weg f p andere wijze kstels zullen wrden tegeznden. 4. Vr het geval dat naast deze algemene vrwaarden tevens specifieke prduct- f dienstenvrwaarden van tepassing zijn, is het tweede en derde lid van vereenkmstige tepassing en kan de cnsument zich in geval van tegenstrijdige algemene vrwaarden steeds berepen p de tepasselijke bepaling die vr hem het meest gunstig is. Artikel 4 - Het aanbd 1. Indien een aanbd een beperkte geldigheidsduur heeft f nder vrwaarden geschiedt, wrdt dit nadrukkelijk in het aanbd vermeld. 2. Het aanbd bevat een vlledige en nauwkeurige mschrijving van de aangebden prducten en/f diensten. De beschrijving is vldende gedetailleerd m een gede berdeling van het aanbd dr de cnsument mgelijk te maken. Als de ndernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetruwe weergave van de aangebden prducten en/f diensten. Kennelijke vergissingen f kennelijke futen in het aanbd binden de ndernemer niet. 3. Elk aanbd bevat zdanige infrmatie, dat vr de cnsument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbd zijn verbnden. Dit betreft in het bijznder: de prijs inclusief belastingen; de eventuele ksten van aflevering; de wijze waarp de vereenkmst tt stand zal kmen en welke handelingen daarvr ndig zijn; het al dan niet van tepassing zijn van het herrepingsrecht; de wijze van betaling, aflevering en uitvering van de vereenkmst; de manier waarp de cnsument, vr het sluiten van de vereenkmst, de dr hem in het kader van de vereenkmst verstrekte gegevens kan cntrleren en indien gewenst herstellen; de gedragscdes waaraan de ndernemer zich heeft nderwrpen en de wijze waarp de cnsument deze gedragscdes langs elektrnische weg kan raadplegen. Artikel 5 - De vereenkmst 1. De vereenkmst kmt, nder vrbehud van het bepaalde in lid 4, tt stand p het mment van aanvaarding dr de cnsument van het aanbd en het vlden aan de daarbij gestelde vrwaarden. Dr het plaatsen van een bestelling geeft de cnsument te kennen dat hij het aanbd aanvaardt. 2. Indien de cnsument het aanbd langs elektrnische weg heeft aanvaard, bevestigt de ndernemer nverwijld langs elektrnische weg de ntvangst van de aanvaarding van het aanbd. Zlang de ntvangst van deze aanvaarding niet dr de ndernemer is bevestigd, kan de cnsument de vereenkmst ntbinden. 3. Indien de vereenkmst elektrnisch tt stand kmt, treft de ndernemer passende technische en rganisatrische maatregelen ter beveiliging van de elektrnische verdracht van data en zrgt hij vr een veilige webmgeving. Indien de cnsument elektrnisch kan betalen, zal de ndernemer daarte passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen. 4. De ndernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - p de hgte stellen f de cnsument aan zijn betalingsverplichtingen kan vlden, alsmede van al die feiten en factren die van belang zijn vr een verantwrd aangaan van de vereenkmst p afstand. Indien de ndernemer p grnd van dit nderzek gede grnden heeft m de vereenkmst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemtiveerd een bestelling f aanvraag te weigeren f aan de uitvering bijzndere vrwaarden te verbinden. Artikel 6 - Herrepingsrecht Bij levering van prducten: 1. Bij de aankp van prducten heeft de cnsument de mgelijkheid de vereenkmst znder pgave van redenen te ntbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in p de dag na ntvangst van het prduct dr de cnsument f een vraf dr de cnsument aangewezen en aan de ndernemer bekend gemaakte vertegenwrdiger. 2. Tijdens de bedenktijd zal de cnsument zrgvuldig mgaan met het prduct en de verpakking. Hij zal het prduct slechts in die mate uitpakken f gebruiken vr zver dat ndig is m te kunnen berdelen f hij het prduct wenst te behuden. Indien hij van zijn herrepingsrecht gebruik maakt, zal hij het prduct met alle geleverde tebehren, de factuur en - indien

3 redelijkerwijze mgelijk - in de riginele staat en verpakking aan de ndernemer returneren, cnfrm de dr de ndernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Bij levering van diensten: 3. Bij levering van diensten heeft de cnsument de mgelijkheid de vereenkmst znder pgave van redenen te ntbinden gedurende ten minste veertien dagen, ingaande p de dag van het aangaan van de vereenkmst. 4. Om gebruik te maken van zijn herrepingsrecht, zal de cnsument zich richten naar de dr de ndernemer bij het aanbd en/f uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Artikel 7 - Ksten in geval van herreping 1. Indien de cnsument gebruik maakt van zijn herrepingsrecht, kmen ten hgste de ksten van terugzending vr zijn rekening. 2. Indien de cnsument een bedrag betaald heeft, zal de ndernemer dit bedrag z spedig mgelijk, dch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending f herreping, terugbetalen. Artikel 8 - Uitsluiting herrepingsrecht 1. De ndernemer kan het herrepingsrecht van de cnsument uitsluiten vr zver vrzien in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herrepingsrecht geldt slechts indien de ndernemer dit duidelijk in het aanbd, althans tijdig vr het sluiten van de vereenkmst, heeft vermeld. 2. Uitsluiting van het herrepingsrecht is slechts mgelijk vr prducten: a. die dr de ndernemer tt stand zijn gebracht vereenkmstig specificaties van de cnsument; b. die duidelijk persnlijk van aard zijn; c. die dr hun aard niet kunnen wrden teruggeznden; 3. Uitsluiting van het herrepingsrecht is slechts mgelijk vr diensten waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de cnsument is begnnen vrdat de bedenktijd is verstreken; Artikel 9 - De prijs 1. Gedurende de in het aanbd vermelde geldigheidsduur wrden de prijzen van de aangebden prducten en/f diensten niet verhgd, behudens prijswijzigingen als gevlg van veranderingen in btw-tarieven. 2. In afwijking van het vrige lid kan de ndernemer prducten f diensten waarvan de prijzen gebnden zijn aan schmmelingen p de financiële markt en waar de ndernemer geen invled p heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebndenheid aan schmmelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, wrden bij het aanbd vermeld. 3. Prijsverhgingen binnen 3 maanden na de ttstandkming van de vereenkmst zijn alleen tegestaan indien zij het gevlg zijn van wettelijke regelingen f bepalingen. 4. Prijsverhgingen vanaf 3 maanden na de ttstandkming van de vereenkmst zijn alleen tegestaan indien de ndernemer dit bedngen heeft en: a. deze het gevlg zijn van wettelijke regelingen f bepalingen; f b. de cnsument de bevegdheid heeft de vereenkmst p te zeggen met ingang van de dag waarp de prijsverhging ingaat. 5. De in het aanbd van prducten f diensten genemde prijzen zijn inclusief btw. Artikel 10 - Cnfrmiteit en Garantie 1. De ndernemer staat er vr in dat de prducten en/f diensten vlden aan de vereenkmst, de in het aanbd vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/f bruikbaarheid en de p de datum van de ttstandkming van de vereenkmst bestaande wettelijke bepalingen en/f verheidsvrschriften. 2. Een dr de ndernemer, fabrikant f imprteur verstrekte garantie det niets af aan de wettelijke rechten en vrderingen die de cnsument p grnd van de vereenkmst tegenver de ndernemer kan den gelden. 3. Indien sprake is van een gebrek aan een artikel, dat is ntstaan bij een nrmaal en rdeelkundig gebruik, zal dr de ndernemer p schriftelijk verzek van de cnsument binnen de garantieperide van 30 dagen na aankp, het artikel gratis wrden vervangen. Indien de cnsument terecht m vervanging verzekt, is de ndernemer eveneens gerechtigd m vr teruggave van de aankpprijs van de klant te kiezen. Onregelmatigheden in de wldraad en knpjes als aanhechting in een streng vallen niet nder deze garantiebepaling; dergelijke uiterlijkheden zijn gebruikelijk bij natuurlijke materialen. 4. De cnsument kan tt 6 maanden na de factuurdatum vergebleven, ngebruikte strengen wl terugsturen. De strengen wl dienen in gede staat te zijn, dat wil zeggen schn en cmpleet. Strengen mgen niet pgerld zijn tt bllen.

4 Artikel 11 - Levering en uitvering 1. De ndernemer zal de grtst mgelijke zrgvuldigheid in acht nemen bij het in ntvangst nemen en bij de uitvering van bestellingen van prducten en bij de berdeling van aanvragen tt verlening van diensten. 2. Indien de betaling 7 dagen na bevestiging van ntvangst van de aanvaarding van het aanbd niet ntvangen is dr de ndernemer, wrdt de vereenkmst als ntbnden beschuwd. De ndernemer stelt de cnsument hiervan p de hgte via een mailbericht. 3. Als plaats van levering geldt het adres dat de cnsument aan de ndernemer kenbaar heeft gemaakt. Er wrdt uitsluitend geleverd aan adressen binnen de EU. 4. Met inachtneming van hetgeen hierver in artikel 4 van deze algemene vrwaarden is vermeld, zal de ndernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame sped dch uiterlijk binnen 30 dagen uitveren tenzij een langere leveringstermijn is afgesprken. Indien de bezrging vertraging ndervindt, f indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan wrden uitgeverd, ntvangt de cnsument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De cnsument heeft in dat geval het recht m de vereenkmst znder ksten te ntbinden. 5. In geval van ntbinding cnfrm het vrige lid zal de ndernemer het bedrag dat de cnsument betaald heeft z spedig mgelijk, dch uiterlijk binnen 30 dagen na ntbinding, terugbetalen. 6. Indien levering van een besteld prduct nmgelijk blijkt te zijn, zal de ndernemer zich inspannen m een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Hierver vindt verleg plaats met de cnsument vrdat de levering plaatsvindt. Bij vervangende artikelen kan het herrepingsrecht niet wrden uitgeslten. 7. Het risic van beschadiging en/f vermissing van prducten berust bij de ndernemer tt het mment van bezrging aan de cnsument f een vraf aangewezen en aan de ndernemer bekend gemaakte vertegenwrdiger, tenzij uitdrukkelijk anders is vereengekmen. Artikel 13 - Betaling 1. Vrzver niet anders is vereengekmen, dienen de dr de cnsument verschuldigde bedragen te wrden vldaan vrdat het bestelde verznden wrdt dr de ndernemer. 2. De cnsument heeft de plicht m njuistheden in verstrekte f vermelde betaalgegevens nverwijld aan de ndernemer te melden. Artikel 14 - Klachtenregeling 1. De cnsument kan een klacht via de mail aan de ndernemer kenbaar maken. De ndernemer is gehuden deze klacht binnen 14 dagen na ntvangst te behandelen en hierver in verleg met de cnsument te treden. 2. Als een klacht een vrzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wrdt dr de ndernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwrd met een bericht van ntvangst en een indicatie wanneer de cnsument een meer uitverig antwrd kan verwachten. 3. Indien de klacht niet in nderling verleg kan wrden pgelst ntstaat een geschil dat vatbaar is vr de geschillenregeling. Artikel 15 - Geschillen 1. Op vereenkmsten tussen de ndernemer en de cnsument waarp deze algemene vrwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van tepassing. Artikel 16 - Aanvullende f afwijkende bepalingen Aanvullende dan wel van deze algemene vrwaarden afwijkende bepalingen mgen niet ten nadele van de cnsument zijn en dienen schriftelijk te wrden vastgelegd dan wel p zdanige wijze dat deze dr de cnsument p een tegankelijke manier kunnen wrden pgeslagen p een duurzame gegevensdrager. 1. Aansprakelijkheid Behudens de verplichtingen die vrtkmen uit garantie, is Lidahlm Garens nimmer gehuden tt betaling van enigerlei schadevergeding aan de kper en anderen, tenzij er sprake is van pzet f grve schuld nzerzijds. Lidahlm Garens is niet aansprakelijk vr het deugdelijk en ngestrd functineren van de telecmmunicatie-infrastructuur en de gebruikte randapparatuur f vr uitval f nbereikbaarheid van haar systeem. Hiernder wrden nder meer, maar niet uitsluitend, verstaan stringen in verband met stringen in de verbinding met Internet prviders, stringen in de gebruikte telecmmunicatieverbindingen, vlledige bezetting van lijnen, uitval van de elektriciteit, stringen en andere stringen. Ok is Lidahlm Garens niet aansprakelijk vr eventuele schade verrzaakt dr al dan niet tijdelijk niet beschikbaarheid van de bestelmgelijkheid, nbereikbaarheid f verwijdering van

5 de internetsite van Lidahlm Garens wegens nderhud f anderzijds. Lidahlm Garens aanvaardt geen aansprakelijkheid ten aanzien van de dr ns geleverde infrmatie ver de dr ns geleverde prducten. Tevens sluit Lidahlm Garens iedere aansprakelijkheid uit ten aanzien van de dr haar gegeven adviezen en antwrden p vragen via en/f de telefn, tenzij hier sprake is van pzet f grve schuld. Vr de gevlgen van zetfuten p de website f andere vrmen van media kan Lidahlm Garens geen aansprakelijkheid aanvaarden. 2. Privacy Na het plaatsten van een bestelling wrden gegevens pgeslagen in de het klantenbestand van Lidahlm Garens. Tegang tt de registraties heeft uitsluitend de ndernemer, zijnde een eenvruwsbedrijf. Lidahlm Garens verstrekt -znder wettige redenen, f buiten het del van haar klantregistratie- geen gegevens aan derden waardr de privacy van de klant in het geding kmt. Den Haag, september 2013