Bibliotheekreglement

Transcriptie

1 Biblitheekreglement Algemene bepalingen 1. Als in dit reglement gesprken wrdt ver de biblitheek, dan wrden alle vestigingen van de Biblitheek Haarlemmermeer bedeld. 2. De biblitheek is vrij tegankelijk vr iedereen. U bent welkm m, al dan niet tegen betaling, gebruik te maken van de prducten en diensten van de biblitheek. 3. Als u biblitheekmaterialen wilt lenen, met u in het bezit zijn van een geldige biblitheekpas. 4. In de biblitheken vindt registratiecntrle plaats. U bent verplicht m de materialen die u wilt lenen, te laten registreren. 5. Aan bezekers van de biblitheek die de bepalingen in dit reglement f de geldende huisregels vertreden, kan de tegang tt de biblitheek en het gebruik van haar diensten ntzegd wrden dr f namens de directie. 6. Variabele gegevens, zals tarieven, uitleentermijnen, peningstijden e.d. zijn te vinden p de website f in diverse flders die verkrijgbaar zijn in de biblitheek. 7. De biblitheek is niet aansprakelijk vr in de materialen achtergelaten bezittingen van biblitheekleden f derden. 8. De biblitheek is niet aansprakelijk vr de gevlgen van eventuele gebreken die zich kunnen penbaren gedurende de uitleentermijn van materialen en evenmin vr schade aan de biblitheekleden, derden f gederen (waarnder apparatuur) ntstaan dr f ten gevlge van gebruik van de geleende materialen. 9. Wijzigingen in dit reglement zijn vrbehuden en geschieden dr de directeur van de Biblitheek Haarlemmermeer. Gewijzigde teksten wrden bekendgemaakt in de biblitheek en p de website en desgevraagd aan bezekers ter hand gesteld. Bij een wijziging van het reglement vervalt de vrgaande versie. 10. In alle gevallen waarin dit reglement niet vrziet, beslist de directeur van de Biblitheek Haarlemmermeer.

2 Huisregels De biblitheek zet zich in vr een gede dienstverlening en een prettige sfeer. Om uw verblijf en dat van anderen z aangenaam mgelijk te maken, zijn de vlgende huisregels pgesteld, waarbij wederzijds respect tussen de bezekers en nze medewerkers vrp staat. 1. Let ged p uw eigendmmen: de biblitheek is niet aansprakelijk vr verlies, diefstal f beschadiging ervan. 2. Rken is veral in de biblitheek verbden, eten en drinken is tegestaan met uitzndering van vette en kleverige etenswaren. 3. Het gebruik van mbiele telefns in de biblitheek is tegestaan, mits dit geen hrbare verlast vr andere bezekers f medewerkers verrzaakt. 4. Vr uw en nze veiligheid wrden bezekers p rllerskates e.d. en huisdieren niet in de biblitheek tegelaten. 5. Aanwijzingen van nze medewerkers dienen altijd te wrden pgevlgd. 6. Bij diefstal en/f vernieling van biblitheekeigendmmen wrdt altijd aangifte gedaan bij de plitie, de ksten van de schade wrden bij de verrzaker in rekening gebracht. 7. Nadat u de registratiecntrle bij de uitgang bent gepasseerd, kunnen nze medewerkers u vragen de biblitheekmaterialen f de inhud van uw tas te tnen. 8. Als bezekers de rde verstren f verlast verrzaken, en de aanwijzingen van nze medewerkers negeren, wrdt de plitie gewaarschuwd. 9. Overtredingen kunnen in het uiterste geval leiden tt een (tijdelijk) verbd de biblitheek te betreden.

3 Inschrijving en biblitheekpas 1. Bij inschrijving wrdt een aantal persnlijke gegevens van de lener vastgelegd. De registratie en het gebruik van deze persnsgegevens in de ledenadministratie vindt plaats cnfrm de Wet Bescherming Persnsgegevens. 2. Met het in ntvangst nemen van de biblitheekpas gaat de lener akkrd met de vastlegging van zijn f haar gegevens in de ledenadministratie en met de inhud van dit reglement. 3. Gegevens ver geleende materialen zijn gekppeld aan de biblitheekpas zlang de materialen in het bezit zijn van de lener. Zdra de geleende materialen zijn ingeleverd, wrden deze van uw biblitheekpas gehaald. Wel registreren wij uit service-verwegingen transactiegegevens. Deze gegevens kunt u zelf k in het afgeschermde persnlijke gedeelte van nze website ( Mijn Menu ) bekijken. 4. Bij inschrijving wrden administratieksten berekend, behalve bij het gratis jeugdabnnement. 5. Vr inschrijving is een geldige persnslegitimatie (pasprt, rijbewijs) ndzakelijk. 6. Kinderen t/m 14 jaar kunnen zich inschrijven als zij daarvr testemming hebben van de uder f wettelijk verzrger f als deze bij de inschrijving aanwezig is. Indien de uder f wettelijk verzrger bij de inschrijving aanwezig is, met hij f zij zich geldig kunnen legitimeren. 7. De biblitheekpas is persnsgebnden, een lener kan niet ver meer dan één biblitheekpas p zijn f haar naam beschikken. 8. Verlies, diefstal f beschadiging van de biblitheekpas dient u direct te melden bij de biblitheek. Uw biblitheekpas wrdt dan geblkkeerd waardr misbruik van de pas vrkmen kan wrden. Tt de aangifte van verlies, diefstal f beschadiging van de biblitheekpas bent u zelf aansprakelijk vr eventueel misbruik van de biblitheekpas dr derden. 9. In geval van verlies, diefstal f beschadiging van de biblitheekpas kunt u een duplicaatkaart aanvragen. Hier zijn ksten aan verbnden en u dient zich pnieuw te legitimeren. 10. Klanten zijn verantwrdelijk vr het actueel huden van hun persnlijke gegevens, zals wnadres, telefnnummer en adres. In het afgeschermde persnlijke gedeelte van nze website (MijnMenu) kan dergelijke infrmatie wrden beheerd. Uiteraard kunt u wijzigingen in uw persnlijke gegevens k per brief, f aan de balie drgeven.

4 11. Het abnnement van de biblitheek wrdt beëindigd: bij schriftelijke pzegging dr de gebruiker (dit kan k via het cntactfrmulier p de website) als de cntributie niet binnen de tegestane termijn is vldaan bij mndelinge pzegging dr de gebruiker aan de klantenservicebalie in de biblitheekvestiging bij intrekking van het lidmaatschap dr de directie van de biblitheek bij vertreding van dit reglement f de geldende huisregels in geval van verlijden bij schriftelijke pzegging dr een familielid f een direct betrkkene.

5 Cntributie 1. De cntributie wrdt geheven vr een peride van een jaar en gaat in p het mment van inschrijving. Vr verlenging van uw lidmaatschap krijgt u autmatisch, ngeveer zes weken vr aflp van de cntributieperide, een brief thuisgestuurd f een naar het dr u pgegeven adres. Bij verlenging van uw lidmaatschap ntvangt u geen nieuwe biblitheekpas. U kunt het cntributiebedrag vermaken p rekeningnummer NL67INGB t.n.v. de Biblitheek Haarlemmermeer. Vermeld bij iedere betaling altijd duidelijk uw biblitheekpasnummer (4848xxxxxx), zdat wij uw betaling direct kunnen verwerken. 2. Als u de cntributie vr de vlgende peride niet heeft betaald en u heeft na het verlpen van de huidige cntributieperide wel materialen geleend, dan bent u verplicht de ksten vr het lidmaatschap vr de vlgende cntributieperide (van een jaar) te vlden. 3. Als u niet binnen uiterlijk 2 maanden na de vervaldatum van uw abnnement heeft betaald, kmt uw lidmaatschap te vervallen. Uw biblitheekpas wrdt dan geblkkeerd. Indien er een schuld p de biblitheekpas staat, met deze vldaan wrden. Wilt u daarna alsng weer lid wrden, dan met u zich pnieuw laten inschrijven. Wij brengen in dat geval administratieksten in rekening. 4. In de lp van de cntributieperide verstappen naar een ander type lidmaatschap is mgelijk. Als u verstapt naar een lidmaatschap met een lager tarief, ntvangt u het verschil in tarief niet terug. Als u verstapt naar een lidmaatschap met een hger tarief, dient u het verschil in tarief vr de resterende maanden dat uw jaarabnnement geldig is, bij te betalen. Bij het verstappen heft u geen administratieksten te betalen. 5. In geval van verlijden vindt restitutie plaats van de betaalde cntributie en een eventueel teged p de biblitheekpas. Nabestaande(n) dienen daarte een schriftelijk verzek in te dienen. Restitutie vindt plaats naar rat van het aantal ng niet verstreken maanden van het lidmaatschap en nder verrekening van eventueel ng te betalen ksten. Indien er p de biblitheekpas een psitief sald verblijft, wrdt deze aan de nabestaanden uitgekeerd. 6. In andere gevallen vindt bij tussentijdse pzegging van het lidmaatschap geen restitutie van betaalde cntributie plaats. Heeft u ng een teged p uw biblitheekpas staan, dan wrdt dit teged nder verrekening van eventueel ng te betalen ksten, aan u uitgekeerd. U dient daarte een verzek te den in de biblitheek.

6 Lenen en verlengen In het kader van zelfservice kunt u via de persnlijke mgeving van de website ( Mijn Menu ) zelf veel infrmatie terugvinden en handelingen uitveren ten beheve van lenen, verlengen, reserveren en betalen. Ok de biblitheek app is hiervr een handig hulpmiddel. 1. De biblitheekpas is te gebruiken in alle vestigingen van Biblitheek Haarlemmermeer. 2. Geleende materialen kunt u inleveren in alle biblitheekvestigingen. 3. U bent verantwrdelijk vr uw biblitheekpas. Het gebruik van de biblitheekpas is strikt persnlijk. 4. Vlwassen biblitheekleden mgen niet met een biblitheekpas p naam van een jeugd- f tienerlid lenen. 5. Er zijn diverse materialen waarvr leengeld wrdt berekend. 6. De geldende tarieven en leenvrwaarden zijn te vinden p de website f in diverse flders die verkrijgbaar zijn in de biblitheek. 7. Bij het lenen van materialen geeft u aan f u akkrd gaat met het te betalen leengeld. U ntvangt een bn waarp infrmatie staat ver de geleende materialen en de inleverdatum. Het te betalen leenbedrag kunt u vervlgens vlden via het betaalstatin in de biblitheek. 8. Brengt u de geleende materialen binnen de hiervr geldende uitleentermijn terug, dan heft u geen extra leengeld te betalen. 9. Als u geleende materialen na de geldende uitleentermijn terugbrengt, bent u extra leengeld verschuldigd. Het extra leengeld wrdt per dag berekend. Om te vrkmen dat u dr plpende schulden geen materialen meer kunt lenen en uw biblitheekpas geblkkeerd wrdt, adviseert de biblitheek u m uw biblitheekpas regelmatig te cntrleren p penstaande bedragen. 10. Materialen kunt u hgstens één maal verlengen. 11. Het verlengen van materialen is gratis. Vr smmige materialen wrdt wel een nieuwe peride leengeld in rekening gebracht. 12. Als aan u uitgeleende materialen tussentijds dr een ander biblitheeklid gereserveerd zijn, kunt u de materialen niet verlengen. 13. Het verlengen van materialen kan via de website van de biblitheek en p de uitleenstatins in de biblitheekvestigingen. 14. De verlenging van de leentermijn wrdt met terugwerkende kracht berekend, verlengt u bijvrbeeld een bek 3 dagen na de rsprnkelijke inleverdatum dan is de peride van de verlenging 3 dagen minder dan de maximale verlengtermijn.

7 15. Geleende materialen meten cmpleet en in de staat waarin ze geleend zijn, wrden ingeleverd. Bij verlies, beschadiging f het niet inleveren van geleende materialen wrdt de vervangingswaarde in rekening gebracht. Dit is de nieuwprijs van hetzelfde f een vergelijkbaar materiaal, plus de ksten van biblitheekverwerking. Indien de nieuwprijs niet meer te achterhalen is, wrdt een gemiddelde prijs berekend. 16. Ingeval u twijfelt aan de staat van het materiaal dat u wilt lenen, wrdt geadviseerd hierver een aantekening te laten maken aan de klantenservicebalie vrdat u het materiaal gaat lenen. 17. De biblitheek is niet aansprakelijk vr schade aan de lener, aan derden f aan gederen f apparatuur, die is ntstaan dr f ten gevlge van verkeerd gebruik van de geleende materialen dr de lener. 18. De biblitheek is niet aansprakelijk vr materialen f eigendmmen van de lener f van derden die in de biblitheekmaterialen zijn achtergelaten. 19. Als bij cntrle achteraf blijkt dat het ingeleverde materiaal beschadigd is, wrdt alsng een vergeding in rekening gebracht. 20. Indien geleende materialen na de maximale uitleentermijn niet zijn ingeleverd, verstuurt de biblitheek een herinnering. Zijn de materialen na deze herinnering ng niet ingeleverd, dan ntvangt u een rekening vr het vergeden van het materiaal en de administratieksten. Tegelijkertijd met het versturen van deze rekening wrdt uw biblitheekpas geblkkeerd ttdat u de rekening vldaan heeft. 21. Indien een rekening vr het vergeden van de materialen f vr telaatgeld k na een herinneringsfactuur niet binnen de gestelde betalingstermijn is vldaan, dan wrdt het lidmaatschap eenzijdig beëindigd. De vrdering blijft echter nverkrt van kracht. 22. De biblitheken (m.u.v. Badhevedrp en Zwanenburg) beschikken ver een brievenbus, waarin geleende materialen buiten peningstijden kunnen wrden gedepneerd. Levert u materialen in na sluiting van de biblitheek, dan wrden de materialen de vlgende werkdag verwerkt. Die dag geldt dan als fficiële inleverdatum en bepaalt de hgte van het eventuele extra leengeld. 23. Het gebruik van de brievenbus is vr eigen risic. De biblitheek is niet aansprakelijk vr vermissing van materialen f verschrijding van de uitleentermijn.

8 Reserveren en aanvragen 1. Bijna alle materialen uit de cllectie van de Biblitheek Haarlemmermeer kunt u reserveren tegen een vergeding van 0,50 per gereserveerd materiaal en in uw eigen biblitheekvestiging afhalen. Vr smmige materialen wrdt k leengeld in rekening gebracht. 2. Reserveren is mgelijk via de website van de biblitheek en in de biblitheekvestigingen. 3. Niet alle materialen kunnen gereserveerd wrden, raadpleeg vr meer infrmatie de website van de biblitheek f vraag het na bij de klantenservice in de biblitheek. 4. Materialen dienen binnen een vastgestelde termijn afgehaald te wrden in de dr u pgegeven vestiging. 5. Vr wel gereserveerde, maar niet pgehaalde materialen wrdt de reserveringsvergeding tch in rekening gebracht. 6. Aanvragen van materialen uit cllecties van andere biblitheken is tegen betaling van een vergeding mgelijk. Klachtenregeling 1. Klachten kunnen schriftelijk f per (tevens mgelijk via het cntactfrmulier p de website) wrden ingediend bij uw biblitheekvestiging en wrden behandeld dr één van de leidinggevenden. 2. Klachten wrden binnen 4 weken schriftelijk beantwrd. Indien u ntevreden bent ver de beantwrding van uw klacht dr de leidinggevende, kunt u binnen 4 weken schriftelijk bezwaar aantekenen bij de directeur. De directeur zal uw bezwaar binnen 4 weken schriftelijk beantwrden. Gedurende deze peride blijft het besluit van de leidinggevende gehandhaafd.