Kwaliteitsverslag 2017 Mei 2018
A. Prfiel Zrgrganisatie 1. BEDRIJFSGEGEVENS Futura Zrg ntwikkelt activiteiten ten beheve van het realiseren van kleinschalige wnzrgvrzieningen vr seniren met een zrgvraag. In samenhang met Stichting Futura Zrg wrdt de inhud en vrmgeving van het wncncept en het zrgmdel gerealiseerd. De kleinschalige wn-zrgvrzieningen vr seniren sluiten aan bij de wensen en beheftes van seniren. De uitvering van feitelijke zrgactiviteiten wrden in pdracht van Stichting Futura Zrg uitgeverd dr Futura Zrg BV. 2. MISSIE De kerndelstelling van Futura Zrg is het bieden van een p de individuele zrgvraag van de senir gerichte integrale zrg en wnmgeving, waarbij rekening wrdt gehuden met de zrgbehefte en deze k daadwerkelijk wrdt gebden. Kenmerkend vr de dagelijkse zrg is dat deze zrg wrdt gebden in een mgeving die vr de udere herkenbaar is en tegesneden is p het uitgangspunt van de menselijke maat. 3. DOELGROEP / BEWONERSGROEP Futura Zrg richt zich in beginsel p seniren al dan niet met een fysieke beperking dan wel een afnemende kracht en/f tenemende psychgeriatrische beperking. Enerzijds kan deze grep seniren ng veel zelf maar tegelijkertijd is er sprake van een zdanige beperking dat verzrging en ndersteuning ndzakelijk is/wrdt. Zij kunnen eigenlijk niet meer zelfstandig wnen en hebben behefte aan beschut/beschermend wnen met begeleiding, persnlijke verzrging en verpleging en tegelijkertijd het in stand huden van de eigen zelfstandigheid met de zekerheid dat de bendigde zrg, naar behefte, beschikbaar is p krte en langere termijn. De ttale bewnersgrep bestnd p 31 december 2017 uit 70 bewners, als vlgt verdeeld ver de verschillende zrgindicaties: Oud ZZP4 6 8 6 8 28 ZZP5 8 5 6 7 26 ZZP6-1 3 2 6 ZZP8 - - 1-1 WMO 3 1 - - 4 ZVW - - 1-1 GEEN 2 2 - - 4 Ttaal 19 17 17 17 70 4. PERSONEEL Met de grei van Futura in 2017, middels nder andere de drntwikkeling van de lcatie in Oud-Beijerland en geplande nieuwbuw/pening van de lcatie in Bskp is eveneens het persneelsbestand gegreid. Elke lcatie heeft zijn eigen zrgteam. Pagina 2
De medewerkers van het zrgteam wrden in beginsel direct aangestuurd dr de lcatiebeheerders per vestiging. Het zrgteam per lcatie bestaat uit de vlgende disciplines: - Lcatiebeheer - Verpleging (niveau 4/5) - Verzrging (niveau 3) - Huishuding - Kk/Ontbijt Naast de zrgteams per lcatie, zijn er binnen het centrale bestuursbureau van Futura Zrg drie parttime medewerkers werkzaam, bestaande uit de algemeen directeur, een algemeen management assistent(e) en een centrale bekhuder/cntrller. Het ttale persneelsbestand bestnd p 31 december 2017 uit 115 (parttime) medewerkers, respectievelijk in FTE uitgedrukt: 51,07 FTE, als vlgt verdeeld ver de verschillende disciplines: Aantal pers.leden Oud Lcatiebeheer 1 2 2 2 7 Verpleging 5 2 2 4 13 Verzrging 18 9 16 13 56 Huishuding 2 5 4 5 16 Kk/Ontbijt 4 3 6 6 19 Ttaal 30 21 30 30 111 Stagiaires 2 Man. Assistent 1 Bekhuding 1 Ttaal 115 Aantal FTE Oud- Lcatiebeheer 0,67 0,67 0,67 0,67 6,67 Verpleging 2,5 2,66 2,73 2,47 6,43 Verzrging 8,83 4,42 5,9 5,51 24,66 Huishuding 0,96 1,3 0,84 1,33 4,43 Kk/Ontbijt 1,49 1,06 1,61 1,38 5,54 Ttaal 14,45 10,17 11,75 11,36 47,73 Stagiaires 2 Man Assistent 0,67 Bekhuding 0,67 Ttaal 51,07 Pagina 3
B. Uitkmsten Kwaliteits(verbeter)beleid 2017 Kwaliteitsverslag Futura In het jaar 2017 is cncreet uitvering gegeven aan kwaliteitsverbetering binnen de rganisatie cnfrm de uitgangspunten zals vastgelegd in het kwaliteits(verbeter)plan 2017. Hfdaccent ten aanzien van kwaliteitsverbetering heeft daarbij in 2017 vral gelegen in het versterken van de basiskwaliteit én veiligheid van zrg, verdeeld ver de vlgende thema s: 1. Sturen p kwaliteit en veiligheid: nder andere verscherping MIC-prcedure, prichten cliëntenraad, pstellen en handhaven in- en exclusiecriteria, inveren gemtiveerd gebruik van vrijheid beperkende maatregelen (M&M-frmulier), ntwikkelen zinvlle dagbesteding en verificatie integriteit middels VOG van alle (nieuwe) medewerkers; 2. Clientdssier: Inveren gebruik levenslp, verscherping zrgdelen in zrgleefplan, invering risic-inventarisatie, verscherping frequentie en verslaglegging van MDO s, afsluiten raamvereenkmst(en) met huisarts(en) m.b.t. uitvering vrbehuden handelingen; 3. Deskundigheid en inzet van medewerkers: actieve aansturing dr lcatiebeheerders p gebied van bejegening, bewnersbesprekingen tijdens teamverleg, verspreiding kwaliteitshandbek nder alle medewerkers, schling (E-learning) vr álle medewerkers p het gebied van dementie, hygiëne, cmmunicatie in de zrg, HACCP, vedingsprblemen bij uderen, medicatieveiligheid en mndzrg, afsluiten samenwerkingsvereenkmsten en afspraken met vakinhudelijke specialisten (.a. huisarts, aptheek, SO, fysitherapie, ergtherapie, diëtisten, wijkverpleging), uitveren BHV-trainingen en herhalingsefeningen; 4. Medicatieveiligheid: review huidige richtlijn(en), inveren BEM-analyse en machtigingsfrmulier, actieve vrraadcntrle, ptimaliseren/vlledig maken medicatietedieningslijsten i.s.m. aptheek en huisarts, intensievere cntrle juist aftekenen/paraferen, installeren farmaceutisch kmpas p smartphnes, uitveren jaarlijkse medicatieberdeling i.s.m. aptheek en huisarts; 5. Vrijheidsbeperking: beschrijven beleid inzet beschermende maartregelen, implementatie M&M-frmulier. C. Cliëntenrdelen In het jaar 2017 zijn er p twee lcaties (Waalwijk en Oudewater) cliënt- en medewerkers tevredenheidsnderzeken gedaan Deze nderzeken wrden elke twee jaar uitgeverd dr een nafhankelijk extern bureau i.c. Arg, waarbij de CQI-index methde als basis wrdt genmen vr de vraagstelling. De vlgende tevredenheidsnderzeken zijn uitgeverd en de resultaten daarvan intern per lcatie uitverig besprken. 1. Client tevredenheidsnderzek nder bewners 2. Client tevredenheidsnderzek nderzek nder familie van bewners 3. Medewerkers tevredenheidsnderzek Uit deze nderzeken is gebleken dat de lcatie(s) gemiddeld gezien p bijna alle aspecten vanuit de CQI-index hger f minimaal gelijk scrt/scren aan de landelijke gemiddelde benchmark. Verder kwamen er de vlgende gemiddelde scres uit vr wat betreft aanbevelingswaarschijnlijkheid aan derden en NetPrmttScre (NPS) Aanbevelingswaarschijnlijkheid aan derden (rapprtcijfer 7 f hger) : 85 % Aanbevelingswaarschijnlijkheid aan derden (rapprtcijfer 9 f hger) : 45 % NetPrmtrScre (NPS) : 31 Pagina 4
D. Verder leren en werken aan kwaliteit In het jaar 2017 is een eerste start gemaakt met de pzet van het deel uitmaken van een lerend netwerk. De vlgende initiatieven zijn in dit kader genmen: - Extern: Afsluiten lidmaatschap bij en deelname bijeenkmsten van Spt en aldaar actief lerend samen in cntact zijn en blijven met cllega s; - Intern: Samenwerking en verlegstructuur pzetten met.a. de Wulverhrst, Zrggrep de Laren; rganiseren lcatiebeheerdersverleg en aldaar actief lerend samen van elkaars ervaringen en bevindingen, delen best practices, verdracht van kennis en inveren van (gezamenlijke) kwaliteitsverbeteringen. Kennisverdracht via Centraal bureau naar lcaties, middels regulier bilateraal werkverleg, pstellen prcedures, richtlijnen en werkinstructies E. Kwaliteitsverbetering 2018 In het jaar 2018 zal het bewustzijn vr, de zrg m en de aandacht aan kwaliteit binnen de rganisatie verder versterkt en verbeterd wrden. Uitgangspunt hierbij is het huidige kwaliteitskader Verpleeghuiszrg, zals pgesteld dr het Zrginstituut Nederland en het mede daarvan afgeleide tetsings- en nrmen kader vr instellingen waar mensen verblijven die niet thuis kunnen wnen zals gehanteerd dr IGJ. Cncreet zal de rganisatie zich daarbij richten p de vlgende kwaliteitsgebieden: 1. Beantwrden dr rganisatie aan (wettelijke) kaders en (veld) nrmeringen p het gebied van: a. Persnsgerichte zrg en ndersteuning b. Deskundige zrgverlener c. Sturen p kwaliteit en veiligheid 2. Verscherping en uitbreiding huidige kwaliteitsmanagement systeem (KMS) en inventarisatie invering HKZ/ISO, inclusief mgelijke certificering; 3. Uitbreiden mgelijkheden en scpe samen leren en werken aan kwaliteit middels nder andere intensivering van actieve deelname aan lerend(e) netwerk(en). Pagina 5