Management 2.0. Maak je organisa2e proces- driven en je governance integraal!

Transcriptie

1 Management 2.0 Maak je organisa2e proces- driven en je governance integraal!

2 Drive thy business or it will drive thee Benjamin Franklin

3 Wat is de uitdaging van elke onderneming?

4 Deze bedrijven hebben 2 zaken gemeen!

5 Vision & Strategy à Execu&on Opera2ons Management à Excellence

6 Opera2onal Excellence??

7 Hoe gaan bedrijven hier mee om?

8 Maar wat stellen we vast? Gespreide verantwoordelijkheden Verschillende doelstellingen Variabele rapporteringen Moeilijke iden2fica2e van knelpunten En gebrek aan focus

9 De essen2e

10 KLANTEN / STAKEHOLDERS en hun VERWACHTINGEN Opera2ons & Verandering Performan2e & Kost Kwaliteit & Risico s PROCESSEN

11 Opera&ons & Verandering Performan&e & Kost Kwaliteit & Risico s Lean, EA, Six Sigma, Prince2, BI, Analy2cs, EVA, ABC, IQM, ISO, ERM, COSO, HRM, Business Process Management

12

13 Predic&ve Analy&cs Quality Monitoring Customer Expecta&ons & Requirements Strategy & Business Model / EA Performance Monitoring Value Stream & Objec2ves Business Ac2vity Monitoring MONITOR DEFINE Process Mapping & Modelling Resource planning ADOPT IMPROVE Lean Management Systems, Guidelines & Communica2on Benchmarking Process Governance Project & Change Management Enterprise Risk Quality Management Policy, Plan & Control

14 BUILD & COMMUNICATE STRATEGY MEASURE YOUR STRATEGY MANAGE YOUR STRATEGY MANAGE, MONITOR & IMPROVE YOUR OPERATIONS

15 Governance & management, communica2on, policy, resource alloca2on, objec2ve- seang, planning, monitoring & reviewing, management of quality- lean- risks, management of change, + een centrale policy en support voor elk van deze domeinen

16 Procesbeheerder Proces- governance Strategy Office PMO BPMO + Lean + IQM + ERM Proceseigenaar Directie-comité BU1 BU2 BU3 BU4 Procesmedewerkers PROCES Procescoördinatoren

17 Strategy Office CEO / COO STRATEGY OFFICE DIRECT BUILD MODEL OPTIMIZE MONITOR STRATEGY OPERAT. PLANS PORTFOLIO- & PROJECT MANAGEMENT ENTREPRISE ARCHITECTURE BPM & BUSINESS ANALYSIS DASH- BOARDS LEAN ERM / IC OPERATIONS

18 PROCES- EIGENAAR Verantwoordelijk voor het proces. Staat in voor ontwerp, implementa2e, uitvoering en bewaking. Treedt op bij problemen. Bewaakt output en SLA s. Overlegt op regelma2ge basis met zijn procesbeheerder. Rapporteert aan Direc2ecomité en aan de diensten in proces. Vertegenwoordigt de grootste toegevoegde waarde in output.

19 MATURITEITSMODEL INTEGRAAL PROCESBEHEER FINCO NV MIDDELEN Output 100% digitaal Workflow 100% digitaal Input 100% digitaal Gemodelleerd, beschreven en gedocumenteerd 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Rollen en verantwoorde- lijkheden opgenomen PROCES ESSENTIALS Con&nue verbetering en op&malisa&e Con&nue kwaliteits- controle OUTPUT Con&nue monitoring werklast Con&nue toepassing van Interne Controle Con&nue monitoring van Con&nue monitoring van dienstverlening doeltreffendheid Con&nue monitoring van efficiën&e PROCESDOELSTELLINGEN

20

21 MATURITEITSMODEL INTEGRAAL PROCESBEHEER FINCO APRIL Workflow 100% digitaal Input 100% digitaal Output 100% digitaal Gemodelleerd, beschreven en gedocumenteerd 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Rollen en verantwoorde- lijkheden opgenomen Con2nue verbetering en op2malisa2e Con2nue kwaliteits- controle Con2nue monitoring werklast Con2nue toepassing van Interne Controle Con2nue monitoring van dienstverlening Con2nue monitoring van doeltreffendheid Con2nue monitoring van efficiën2e

22 MIDDELEN PROCESS ESSENTIALS PROCESDOELSTELLINGEN

23 ISO 9001 gives the requirements for what the organiza2on must do to manage processes affec&ng quality of its products and service. ISO

24 Quality Management Quality management means what the organiza2on does to ensure that its products or services sa2sfy the customer's quality requirements and comply with any regula&ons applicable to those products or services.

25

26 CONCLUSIE Alles draait om efficiën2e, kosten én kwaliteit: 1. ISO omdat de klant het vraagt is onvoldoende 2. Integrale governance van opera2ons essen2eel 3. Dit model is onderdeel van uw bedrijfscultuur.

27 (