Management van baten Evolutie in denken

Transcriptie

1 Management van baten Evolutie in denken IPMA interessegroep procesmanagement Versie 0.1 jd0912

2 Management van baten

3 Setting the direction high Relative market share low low Growth potential high Strategic performance management Operational performance management

4 Performance management

5 Balancing a portfolio

6 Kansrijke ideeen Internal analysis Staff Infra structure Organization Financial position Geld, risico, draagvlak, tijd, synergie, effectiviteit Knowledge Probleem/ performance gap of Kans Genereren ideeën External analysis Customer needs and offers Legislation New technologies Investment climate Selecteren ideeën Kansrijk idee waarmee wenselijk prestatie niveau kan worden bereikt Environmental aspects Supply chain/ resources availability World trade relations

7 Koppelen doel aan projecten

8 Sturen via de Business Case Redenen, noodzaak project Opties ( wo. nuloptie), alternatieve oplossingen Baten, besparingen, verwachte verbeteringen (SMART) Risico s (onzekerheden) Tijd en kosten, investering Investeringsanalyse Evaluatie: scenario analyse, Good Average Poor analyse, sensitiviteitsanalyse Kosten Project kosten (Investering) Operationele, Maintanance & Support kosten Risico s baten Baten -Financial -Non-financial -Tangible -Non-tangible

9 Voorbeelden niet financiële baten Better quality Shorter lead-times More satisfaction Better image Lesser environmental damage Longer life time More safety

10 Ontwikkeling Business Case Corporate management Project Mandate Basiselementen Business Case Project Brief Outline Business Case Business Case Benefits Review Plan Wordt BC gehaald? Voorbereiding Initiatie Uitvoering Afsluiting Voldoende informatie in in BC voor initiatie? Actualiseren en en completeren BC Tijdens fase: gevaren voor BC? Bij fase-overgangen (SB): risico s + BC naar stuurgroep, BC actualiseren en bezien: gaan we door of niet?

11 Wat na het project? Project Outputs enable Business changes create Desired Outcomes also cause Measured in Side effects and consequences Realise further Benefits result in helps achieve one or more vision Dis-benefits Strategic Objectives

12 Baten management

13 Verandering

14 Integraal veranderen wat Hardware Software Mind ware M. Weggeman hoe

15 Verander aanpak Verandering is planmatig en doel gestuurde interventie van hoger management Verandering ontstaat door nieuwe machtscoalities Verandering als reactie op kansen en bedreigingen Verandering is niet planbaar, het is een min of meer spontaan proces

16 Baten en belangen Key benefits and dis-benefits by stakeholder National Government City Mayor Athletes Tourists Residents Employers Key Benefits Improved city image Improved training facilities Increased visitor attractiveness Enhanced community facilities More jobs Faster central city access Key dis-benefits Change traditional local landscape Pressure on local housing prices Legacy maintenance costs

17 Belangen & rollen in de project board Gebruikersbelangen - Senior User - klankbord Resultaat definiëren Fit for purpose? Business belangen - Executive - PROJECT BOARD Invullen Businessbehoefte Value for money? Leveranciers/ ontwikkelaarsbelangen - Senior Supplier - advies commissie Resources leveren met juiste skills Leidinggevend aan de projectmanager (Management by Exception)

18 Eigenaarschap van stakeholders Zie ook Harvard onderhandelen

19 Leiderschap en verandering Leaders Setting direction Challenges status quo Asks why Originates Does the right thing Managers Planning and budgeting Accept status quo Asks how and when Imitates Does things right

20 Empowerment Niveau empowerment In staat stellen van medewerkers om zelfstandig beslissingen te nemen Stimuleren van medewerkers om een meer actieve rol in het werk te spelen Betrekken van medewerkers waardoor zij verantwoordelijkheid nemen voor verbetering van de wijze waarop de operatie plaatsvindt Klantgerichter Sneller Flexibeler Innovatiever Productiever Baten

21 Intrinsieke motivatie als basis voor verandering F. Herzberg