Imec case. E-performance management. 1. Performance management proces. 2. Business case en support. 3. Functionele vereisten aan het systeem

Transcriptie

1 Imec case E-performance management 1. Performance management proces 2. Business case en support 3. Functionele vereisten aan het systeem 4. Van design naar implementatie 5. Resultaten p. 2 1

2 Performance mangement Corporate performance management werd als concept geïntroduceerd door Gartner Research in 2001, met als definitie: "all of the processes, methodologies, metrics and systems needed to measure and manage the performance of an organization. p. 3 Performance mangement 4 2

3 Corporate PM elementen Processen Technologie Evalueer Intervention Analysis Follow up Performance Measurement Reports Strategy Planning Plan Budget Performance Targets Organisatie & mensen Informatie p. 5 Corporate PM: Dashboard p. 6 3

4 Van CPM naar IPM Een cascade p. 7 IPM Wat? Definitie: Individual Performance Management is een proces dat gericht is op: plannen, opvolgen, meten en belonen van prestaties van medewerkers en zo op: het afstemmen van hun bijdrage tot de algemene resultaten, efficiëntie en doelgerichtheid van een organisatie. p. 8 4

5 IPM Hoe? Corporate doelen Evalueren Plannen Individuele doelstellingen Competenties Opvolgen, bijsturen Mid-year review Individuele evaluaties Follow up Consolidatie van evaluaties Feedback 9 1. Performance management proces 2. Business case en ownership 3. Functionele vereisten aan het systeem 4. Van design naar implementatie 5. Resultaten p. 10 5

6 Business case Strategische fit en business ownership Operationele fit door betrokkenheid senior management en fit van tool met proces (halvering doorlooptijd) Value creation: kwaliteit van management neemt toe Cost: beperkt in vergelijking met ERP-based applicatie 11 Business ownership manage expectations Goede pilootgroep kiezen, users betrekken bij het ontwikkelen en testen, feedback capteren en valideren involve senior management Business ownership staat niet ter discussie, Executive Board sponsorship idem 12 6

7 1. Performance management proces 2. Business case en support 3. Functionele vereisten aan het systeem 4. Van design naar implementatie 5. Resultaten p. 13 Functionele vereisten 1. Matching van het proces en de stappen 2. Bottom up én top down proces 3. Multiple reviewers/matrix structuur 4. Kwalitatieve doelstellingen 5. Dubbele score: voor doelstellingen en voor competenties 6. Eigen evaluatieschalen kunnen gebruiken en aanpassen 14 7

8 Complete Feedback Proces en stappen Planning imec talent IPM cycle Evaluation Follow-up MYR Preevaluation Planning: Propose & validate objectives/competencies/reviewers 28 February 2010 Follow-up/MYR: Performance follow up/development plans 18 October 2010 Pre-evaluation: Employee & additional reviewer give input Managers evaluate results and competencies 10 November December 2010 Feedback: Managers provide feedback after final validation by imec board 31 January 2011 Complete: PPR is archived 28 February 2011 Evaluation: Round tables p. 15 Bottom up en top down Organisatie-doelstellingen en KPI s Organisatie Unit Team Individuele doelstellingen en competenties Imec copyright p. 16 8

9 Informatie over de medewerker Functie Reviewers, kwalitatieve doelstellingen Medewerker Manager SAP Nummer: Dept./Groep Review periode Januari December 2008 Laatst aangepast op 1: Doelstellingen Beschrijf in het kort uw doelstellingen en verwachte resultaten. Op het moment van de evaluatie, zullen deze omschrijvingen aangevuld worden met een weergave van de resultaten en realisaties. Indien aangewezen, zal er ook een doelstelling persoonlijke ontwikkeling worden opgenomen. Bij elke doelstelling moet de aangewezen beoordelaar (naast de manager) worden vermeld. Do elstellingen (m in. 4 max. 6) en KPI's (Key Performance Indicators) Duid voor elk objectief de a angewezen beo ordelaar aan (naa st de manag er): Gew icht (%) Do elstelling 1: KP I' s: Beoordelaar(s): Gew icht doelstellin g 1 Motiv atie: Do elstelling 2: KP I' s: Beoordelaar(s): Gew icht Doelstelling 1: KPI's: doelstellin g 2 Motiv atie: Beoordelaar(s): Gewicht doelstelling 1 Motivatie: Do elstelling 3: KP I' s: doelstellin g 3 Do elstelling 4: KP I' s: Motiv atie: Beoordelaar(s): Beoordelaar(s): Gew icht Gew icht doelstellin g 4 Motiv atie: Do elstelling 5: KP I' s: Beoordelaar(s): Gew icht doelstellin g 5 Motiv atie: Do elstelling 6: KP I' s: Beoordelaar(s): Gew icht doelstellin g 6 Motiv atie: p. 17 Reviewers, kwalitatieve doelstellingen Doelstelling 1: KPI's: Kennis en expertise in onderzoeksdomein "Z" opbouwen en op basis daarvan voor eind november 2008 een advies indienen over het business potentieel van dit domein voor IMEC Beoordelaar(s):. J. Pieters (programmaleider), P. Janssen (bus. developm.) Gewicht doelstelling 1 Motivatie: p. 18 9

10 Een talent suite op maat van de vereisten Talent Attraction / Recruitment Compensation Management HR Management Career & Successionplanning Skill & Competency Management Training & Development Management Performance Management p Performance management proces 2. Business case en support 3. Functionele vereisten aan het systeem 4. Van design naar implementatie 5. Resultaten p

11 Project Q Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Kick off Interface + portal integration HR Core module LIVE I Performance mgt: planning & follow up Performance mgt: preevaluation - feedback LIVE II Blueprint Custom & develop Testing Review blueprint Development Testing End user involved +user manual user manual 21 Integratie met ERP systeem Interfacing van SAP naar ETWeb dagelijks: medewerker gegevens organisatie gegevens Integratie in de SAP portal: single sign on entry voor de manager medewerker - HR taalsettings NL ENG overgenomen van de portal één look & feel p

12 Imec maatwerk Geen gewichten bij de doelstellingen Doelstellingen kwalitatief, geen automatische cascade Schalen voor evaluatie op maat kwalitatief twee globale scores ipv één Reviewers voor objectieven & competenties Status mbt competenties aangeven bij MYR Medewerkers scoren zichzelf niet, geven wel input ESS & MSS rapporten op maat Performance management proces 2. Business case en support 3. Functionele vereisten aan het systeem 4. Van design naar implementatie 5. Resultaten p

13 PM is niet altijd effectief Systemen van performance management zijn veelal aanwezig, maar vaak niet erg effectief Heeft te maken met gebrek aan: Policy & objectives: strategische fit Execution process: operationele fit System functionality: cost & efficiency Connection & alignment: value creation & quality p. 25 Hoe draagt e bij tot beter PM Policy & objectives / Strategische fit: Betere en continue focus op organisatie- en individuele performance Facilitatie van change management via collectieve doelstellingen Monitoring geeft management en directie betere sturingsmechanismen Kwaliteit van doelstellingen, bijsturen, feedback en P4P neemt toe Focus op ontwikkeling is essentieel en neemt toe p

14 Hoe draagt e bij tot beter PM Execution process / Operationele fit: accuraatheid fairness eenvoud in proces en gebruik tevredenheid met het proces en systeem => buy-in tijdsbesteding en doorlooptijd fit met ons proces van reviewers p. 27 Hoe draagt e bij tot beter PM System functionality: cost & efficiency Total Cost of Ownership van SaaS is lager Geen hardware kost Beperkte ontwikkelingskosten kost van interfacing Verlaging kosten door tijdswinst Opportunity cost neemt af Efficiëntieverhoging van het proces leidt tot minder tijdsbesting aan administratie Duidelijkheid in proces, uniforme timing Automatische mails p

15 Hoe draagt e bij tot beter PM Connection & alignment: value creation & quality Betere alignering met de organisatiedoelen: op één plaats vind je alle informatie over doelstellingen Imec waarden versterken dmv value based competences Consistentie en duidelijkheid in het proces: bevordert one imec Kwaliteit van evaluaties neemt toe: reële distributie van de scores over de organisatie heen in lijn met de gewenste distributie p