1 DE VACATURE IN HET KORT

Transcriptie

1 functiebeschrijving en selectiereglement /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// INFORMATIE VLAANDEREN zoekt een straffe Product owner webuniversum Contractueel Niveau: A Rang: A1 Graad: Adjunct van de directeur Met standplaats: Brussel Vacaturenummer:26961 /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 1 DE VACATURE IN HET KORT Het webuniversum wil burgers, bedrijven en organisaties een herkenbare, betrouwbare digitale overheid aanbieden. Het webuniversum streeft naar consistentie in presentatie, toegang tot informatie, gebruikersondersteuning en het verbinden van content. Een overheidsbrede architectuur moet komaf maken met de bestaande versnippering die zowel de gebruiker als de aanbieder van overheidsinformatie verwart. Heb je zin om daaraan mee te werken? Dan is deze vacature misschien iets voor jou. Als product owner webuniversum ben je eigenaar van één van de producten in het kader van de realisatie van een overheidsbreed webuniversum: Je hebt de ambitie en de nodige visie om een kwalitatief hoogstaand product te leveren. Je houdt rekening met de behoeften van de stakeholders: het management, klanten en partners. Je stelt het gebruikersbelang altijd voorop. Je maakt de vertaalslag van de business naar IT en andersom. Je durft belangrijke beslissingen te nemen en de juiste prioriteiten te stellen. Je werkt samen en stemt af met anderen.

2 2 FUNCTIECONTEXT Vlaanderen evolueert naar een digitale informatiemaatschappij. Burgers en ondernemers verwachten dat de overheid integraal deel uitmaakt van die evolutie en die zelfs mee vorm geeft. Niet langer de organisatie van de overheid, maar de klant staat centraal. Een overkoepelend informatiebeleid is een onontbeerlijk element om de overheden in Vlaanderen toe te laten op gepaste en efficiënte wijze met die verwachtingen om te gaan. Daarom heeft de Vlaamse Regering besloten om de bestaande competenties inzake communicatie, integratie, beheer en ontsluiting van informatie te bundelen in het nieuwe Agentschap Informatie Vlaanderen. Zo kunnen we een nauwere samenwerking realiseren tussen expertisedomeinen die voordien in verschillende diensten waren ondergebracht. Het agentschap speelt een cruciale rol in de verdere administratieve vereenvoudiging en digitalisering van de Vlaamse en lokale overheden. "Het agentschap heeft als missie een coherent overheidsbreed informatiebeleid uit te bouwen en de transitie van de Vlaamse overheid naar een informatiegedreven overheid te ondersteunen en mee te realiseren." Visie: We creëren, beheren en integreren generieke digitale informatie en diensten en realiseren daarop oplossingen samen met onze partners met de focus op meerwaarde. We organiseren de verschillende kanalen voor digitale interactie met de burger. We ondersteunen lokale overheden en entiteiten van de Vlaamse overheid optimaal om hun dienstverlening te vereenvoudigen en radicaal digitaal te transformeren. Het agentschap organiseert de draaischijf waar alle informatie over de overheid te vinden is en waar overheden hun diensten onderling kunnen integreren. Het agentschap is de dienstenintegrator van de VO, beheert Vlaamse basisregisters en verzorgt de koppeling met de federale registers. De afdeling Informatiekanalen staat in voor: 1 creëren en ontsluiten van overheidsinformatie; 2 beheren van het centrale informatie- en documentatiepunt van de Vlaamse overheid, waar burgers, bedrijven of organisaties die informatie of documentatie wensen of een melding of klacht hebben, via verschillende kanalen terechtkunnen; 3 ontwikkelen en beheren van gebruikerskanalen. De afdeling doet dit in functie van de realisatie van één webuniversum voor de overheid in Vlaanderen. pagina 2 van 12

3 De afdeling Informatiekanalen bestaat momenteel uit 26 medewerkers, verdeeld over drie subteams: - Het team productrealisatie en -beheer webuniversum - Het team productbeheer webuniversum, focus contactcenter - Het team productbeheer webuniversum, focus content. Als product owner webuniversum maak je deel uit van het team productrealisatie en -beheer webuniversum. Je werkt samen met interne en externe medewerkers van verschillende productteams van Webuniversum en van Burgerloket en stemt waar nodig af met andere expertisedomeinen binnen en buiten het agentschap. Je rapporteert aan je teamcoach en aan je afdelingshoofd. Je zult goed omkaderd werken in een professionele omgeving, waar voldoende ruimte is om te groeien en jezelf te verbeteren, en die gekenmerkt wordt door een can-do spirit: we houden niet van de vraag waarom? maar stellen liever de vraag waarom niet?. Met een open houding professionaliseren en verbeteren we elkaar. 3 TAKENPAKKET 3.1 DOEL VAN DE FUNCTIE Als product owner webuniversum ben je eigenaar van één van de producten van de realisatie van een overheidsbreed webuniversum. Van een product owner verwachten we onder andere het volgende: Je concretiseert de roadmap in specificaties voor de volgende maand Je woont SCRUM meetings bij Je beheert en prioritiseert de backlog van to do's Je werkt met de architect aan UX en design Je beantwoordt praktische vragen van ontwikkelaars, SCRUM master en testers Je schrijft samen met de SCRUM master documentatie Je voorziet rapportering op je eigen product. 3.2 RESULTAATSGEBIEDEN Zodra je op kruissnelheid bent, zal je takenpakket uit onderstaande resultaatsgebieden bestaan: Behoefteanalyse Behoeften en opportuniteiten bespreken met het lijnmanagement pagina 3 van 12

4 (Proactief) analyseren van de behoeften van de organisatie, eindgebruikers en klanten met als doel een correct beeld te krijgen van de opportuniteiten en de noden. Dienstverlening uitbouwen en/of optimaliseren Op basis van het beleid en de behoefteanalyse de dienstverlening binnen het vakgebied proactief mee definiëren, implementeren en bijsturen met als doel de klant en de organisatie op de best mogelijke manier te ondersteunen. Werkinstrumenten Ontwikkelen of aanpassen van concepten, systemen, processen, methoden en technieken in nauw overleg met de klant met als doel door algemeen toepasbare of maatgerichte producten, processen en diensten de gedefinieerde dienstverlening te kunnen uitvoeren. Adviesverlening Zowel op vraag als proactief interne klanten adviseren vanuit het vakgebied met als doel deskundige oplossingen aan te bieden voor vraagstukken of problemen. Anticiperen op problemen en knelpunten binnen en buiten de organisatie Opvolgen van ontwikkelingen en tendensen Uitvoeren van (probleem)analysen en gebruikersonderzoek Analyseren van ad hoc vragen en problemen Evalueren van de huidige dienstverlening Voorstellen doen en bespreken van de dienstverlening Akkoord bereiken rond de dienstverlening De continue werking van de organisatie meehelpen verzekeren Actieplan opstellen, werkmethode definiëren Definiëren van langere termijnplanning Administratie uitvoeren die bij de dienstverlening hoort Interne klanten ondersteunen bij de implementatie en het gebruik van instrumenten, systemen, toepassingen, Werkinstrumenten en hulpmiddelen ontwerpen, verbeteren en/of toegankelijk maken Innovatieve ideeën ontwikkelen Meewerken aan projecten van productontwikkeling Uitwerken van procedures en richtlijnen Ontwikkelen van opleidingen, rekenmodellen,, IT-programma s databanken, concepten voor financieel beheer Processen Antwoorden op vragen van klanten Fungeren als aanspreekpunt voor het eigen vakgebied Adviseren over toepassing en gebruik van diensten, producten, systemen Gebruikers adviseren over interpretatie van regelgeving pagina 4 van 12

5 Kwaliteitsborging Opvolgen, evalueren en eventueel bijsturen van de voortgang of resultaten van processen en dienstverlening met als doel een optimale kwaliteit en efficiëntie te garanderen conform de afspraken, richtlijnen en regelgeving. Communicatie en contacten Communiceren over de dienstverlening met als doel de (interne) klanten te informeren en hen te stimuleren om van de dienstverlening gebruik te maken. Kennis m.b.t. het vakgebied Actief bijhouden en uitwisselen van kennis en ervaring m.b.t. het vakgebied met als doel de kwaliteit van de dienstverlening te optimaliseren. Projectdeelname Management adviseren over thema s die te maken hebben met het functionele domein Inspelen op specifieke vragen van het management Actief deelnemen aan werkgroepen en vergaderingen Proactief knelpunten signaleren Bewaken van correcte toepassingen van reglementaire bepalingen, procedures, normen, Erop toezien dat wet- en regelgeving worden gerespecteerd Verzamelen en verwerken van gegevens, opmaken van overzichten en verslagen, rapporteren van indicatoren Input leveren voor management rapportering Toezien op naleving van kwaliteitsnormen Evalueren van klanttevredenheid Kwaliteitsbewaking van de opgezette systemen Voorstellen doen voor verbetering Proces afstemmen met andere processen binnen de organisatie De dienstverlening proactief kenbaar maken aan de klant Deelnemen aan en organiseren van werkgroepen, vergaderingen, infosessies Fungeren als aanspreekpunt Feedback vragen aan klanten Opbouwen en onderhouden van netwerken Bijhouden van vakliteratuur Volgen van nieuwe ontwikkelingen Op de hoogte blijven van nieuwe methoden, theorieën en technieken Deelnemen aan interne en externe vormingsactiviteiten op het vakgebied Adviseren, controleren en bijsturen van projecten pagina 5 van 12

6 Leiden of deelnemen aan (deel)projecten of werkgroepen met als doel bij te dragen aan de realisatie van de afgesproken projectdoelstellingen. Context: m.b.t. het eigen functionele domein. Leveren van specifieke vakinhoudelijke input voor projecten Projecten plannen, coördineren en leiden Deelnemen aan cross functionele projectgroepen Opstellen en bewaken van technische normen en standaarden Het opvolgen van de werkzaamheden 4 PROFIEL 4.1 FORMELE DEELNEMINGSVOORWAARDEN Op de uiterste inschrijvingsdatum voldoe je aan de onderstaande voorwaarden: 1) Je hebt een masterdiploma of een ander diploma of getuigschrift dat toegang geeft tot niveau X binnen de Vlaamse overheid. De volledige lijst vind je hier: Als je je diploma buiten de Benelux behaalde, moet je bij aanwerving een attest van de Vlaamse overheid kunnen voorleggen waaruit blijkt dat je diploma gelijkwaardig verklaard is met het vereiste niveau. Je kunt dat aanvragen bij NARIC-Vlaanderen: Als je het vereiste diploma hebt behaald in een andere taal dan het Nederlands, moet je bij aanwerving aantonen geslaagd te zijn in een taalexamen artikel 7 bij Selor ( 2) Je hebt minimaal 1 jaar functierelevante beroepservaring. Je kunt deelnemen via horizontale mobiliteit indien je op de uiterste inschrijvingsdatum voldoet aan de volgende voorwaarde: Je bent contractueel tewerkgesteld binnen de diensten van de Vlaamse overheid in een betrekking met een salarisschaal of geldelijke loopbaan die overeenstemt met dezelfde of een hogere rang als die van de vacante functie. Ook wie solliciteert via de horizontale mobiliteit moet beschikken over het hoger vermelde vereiste diploma en/of vereiste relevante werkervaring. Voor extra informatie over de deelnemingsvoorwaarden kun je contact opnemen met de selectieverantwoordelijke (Tamara Mertens, tamara.mertens@kb.vlaanderen.be, ). pagina 6 van 12

7 4.2 COMPETENTIES Technische competenties Je hebt kennis van en aantoonbare ervaring met projectmatig werken. Een troef erbij als je kennis en aantoonbare ervaring hebt met: o een Agile-aanpak volgens SCRUM-methode o het werken met Confluence of een gelijkwaardig systeem o het uitwerken en uitschrijven van epics en user stories o het bijhouden en prioriteren van een backlog o het beheer van een roadmap o het schrijven van documentatie o het begrijpen en doorvertalen van standaarden (o.a. webtoegankelijkheid, UX, ). o Ook kennis over de werking van de Vlaamse overheid en haar structuur zijn een troef. Persoonsgebonden competenties Verantwoordelijkheid nemen: Je handelt in overeenstemming met de belangen, waarden en normen van de organisatie (niveau 2) Communiceren: Je brengt informatie en ideeën schriftelijk en/of mondeling begrijpelijk over (niveau 2) Samenwerken: Je levert een bijdrage aan een gezamenlijk resultaat in een team of project, ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is (niveau 2) Analyseren: Je duidt problemen in zijn verbanden en gaat op een efficiënte wijze op zoek naar aanvullende relevante informatie (niveau 2) Oordeelsvorming: Je uit meningen en je hebt zicht op de consequenties ervan, op basis van een afweging van relevante criteria (niveau 1) Initiatief: Je onderkent kansen en onderneemt of stelt uit eigen beweging acties voor (niveau 1) Klantgerichtheid: Je onderkent de wensen en behoeften van de verschillende belanghebbenden binnen en buiten de organisatie en je kan er adequaat op reageren (niveau 1) Bijkomende informatie over de gedragscompetenties bij de Vlaamse overheid kun je op volgende website vinden: TOELATINGSVOORWAARDEN Op datum van aanwerving moet je voldoen aan de volgende voorwaarden: 1. Je hebt een gedrag dat in overeenstemming is met de eisen van de beoogde betrekking; 2. Je geniet je burgerlijke en politieke rechten; pagina 7 van 12

8 3. Je bent geslaagd in de selectieprocedure Jouw talent is belangrijker dan je geslacht, gender, afkomst, leeftijd, geaardheid, handicap of chronische ziekte. Stel je kandidaat en bouw mee aan het diverse Vlaanderen van morgen. 5 AANBOD Je krijgt een contract van onbepaalde duur. Je komt terecht in een open en wendbare organisatie die daadkrachtig anticipeert op de evoluties en behoeften in de samenleving, samen met alle belanghebbenden werk je mee aan een duurzame dienstverlening in vertrouwen en vanuit het algemeen belang. Je krijgt ruime mogelijkheden wat vorming, bijscholing en ondersteuning met moderne ICT-middelen betreft. Je werkdruk kan hoog zijn, maar er worden ernstige inspanningen geleverd om het werk zo optimaal mogelijk te combineren met de privésituatie: zo bieden wij je 35 dagen vakantie per jaar, bovendien heb je ook vakantie tussen Kerst en Nieuwjaar. Tijdens de schoolvakanties is er in de hoofdkantoren (Brussel, Antwerpen, Mechelen, Hasselt, Leuven, Gent, Aalst en Brugge) een professionele opvang voor kinderen tussen 3 en 14 jaar. Je woon-werkverkeer met het openbaar vervoer en/of fiets en je hospitalisatieverzekering worden vergoed door je werkgever. Alle personeelsleden ontvangen maaltijdcheques van 7 euro per gewerkte dag. 5,91 euro wordt door de werkgever betaald, 1,09 euro door de werknemer, via een maandelijkse inhouding op het nettoloon. Je wordt verloond in de salarisschaal gekoppeld aan de graad van adjunct van de directeur (rang A1, salarisschaal A111). Relevante beroepservaring in de private sector of als zelfstandige kan worden erkend door de lijnmanager op basis van de functievereisten. Op /salarissimulator kun je je nettosalaris berekenen, aangepast aan je individuele situatie. Je eerste 6 maanden vormen een inwerkperiode. Als je solliciteert via horizontale mobiliteit, moet je de functie ten laatste drie maanden na datum van de selectiebeslissing opnemen. Deze selectieprocedure verloopt via een objectief wervingssysteem. Slagen kan later toegang geven tot het meedingen naar een statutaire bevorderingsfunctie of naar een statutaire functie via de horizontale mobiliteit. Meer weten over werken bij de Vlaamse overheid? pagina 8 van 12

9 6 SELECTIEPROCEDURE 6.1 CV-SCREENING Aan de hand van het door jou ingevuld sollicitatieformulier en de kopie van je diploma, gaan we na of je al dan niet aan de formele deelnemingsvoorwaarden, vermeld in hoofdstuk 4.1., voldoet. Enkel de kandidaten die aan deze voorwaarden voldoen, kunnen deelnemen aan het vervolg van de selectieprocedure. De cv-screening vindt plaats in de week van 26 september FASE 2: voorselectie op basis van standaardvragenlijst Tijdens deze selectiefase worden volgende punten beoordeeld: Je motivatie Je beeld en inzicht in de functie Je technische competenties Deze selectiefase wordt gevoerd met afgevaardigde(n) van de wervende entiteit en een selectieverantwoordelijke. Deze selectiefase is eliminerend/adviserend. Enkel wie minstens 50 % behaalt op het geheel van de vooropgestelde criteria én wie behoort tot de 5 hoogst scorenden, kan deelnemen aan de volgende selectiefase. Als een van de 5 hoogst scorende kandidaten zijn of haar kandidatuur intrekt tijdens deze selectiefase, kan de volgende best scorende kandidaat alsnog uitgenodigd worden om deel te nemen. De selectiefase vindt in de week van 26 september 2017 (datum onder voorbehoud). 6.3 EINDSELECTIE: persoonlijkheidsvragenlijst en jurygesprek met case Het eindgesprek wordt gevoerd met afgevaardigde (n) van de wervende entiteit en een selectieverantwoordelijke. Tijdens deze selectiefase worden volgende punten beoordeeld: Je visie op en inzicht in de functie Je motivatie en verwachtingen Je technische competenties Persoonsgebonden competenties Je inzetbaarheid in de functie en de organisatie pagina 9 van 12

10 Deze selectiefase is eliminerend en vindt plaats te Brussel op 10 oktober 2017 (datum onder voorbehoud). Op basis van het verkregen totaalbeeld word je geschikt of niet geschikt bevonden ten aanzien van de functie. Het is de lijnmanager die beslist wie in aanmerking komt voor een concrete vacature. Wie geschikt wordt bevonden, wordt opgenomen in een wervingsreserve zonder rangschikking. De Vlaamse overheid wil de samenleving waarvoor zij zich inzet zo goed mogelijk weerspiegelen. Je wordt geselecteerd op basis van je kwaliteiten en vaardigheden, ongeacht je geslacht, gender, afkomst, leeftijd of handicap. Als je een handicap hebt, laat ons dat vooraf weten. De Vlaamse overheid voorziet redelijke aanpassingen voor personen met een handicap tijdens de selectieprocedure. Heb je bepaalde aanpassingen nodig om deel te kunnen nemen aan een selectie? Neem dan zo vroeg mogelijk in de procedure contact op met de contactpersoon vermeld in de vacature. 6.4 NIET NODELOOS HERTESTEN Nam je na 1 december 2014 al deel aan een selectieprocedure bij de diensten van de Vlaamse overheid en werd je toen positief beoordeeld op gelijkaardige competenties, dan kan dit aanleiding geven tot toepassing van het principe niet nodeloos hertesten in deze procedure. Dat betekent dat eerdere testresultaten hergebruikt kunnen worden. Het is echter de selector die in overleg met de lijnmanager daarover beslist. Voeg bij je sollicitatie de stavende documenten toe, d.w.z. een rapport van de eerder afgelegde testen. 7 HOE KUN JE SOLLICITEREN? Heb je interesse in deze functie? Solliciteer ten laatste op 25 september Je stuurt het ingevulde sollicitatieformulier, samen met een kopie van je diploma, bij voorkeur via mail naar werkenvoor@vlaanderen.be. Vermeld in het onderwerp van je mail of brief de vacaturetitel en het vacaturenummer. of per post naar: Agentschap Overheidspersoneel - Selectiecentrum, Boudewijnlaan 30, bus 42, 1000 Brussel Je kandidatuur wordt enkel in aanmerking genomen als: je het sollicitatieformulier gebruikt je een kopie van het vereiste diploma toevoegt je je kandidatuur uiterlijk op 25 september 2017 naar ons stuurt (de datum van poststempel of datum verzending mail geldt als bewijs). Het sollicitatieformulier kun je terugvinden bij deze vacature op pagina 10 van 12

11 8 VRAGEN Indien je bijkomende uitleg over de functie-inhoud wenst, kun je contact opnemen met: Tine Van den Heuvel Coördinator afdeling Informatiekanalen Indien je bijkomende uitleg over de selectieprocedure en deelnemingsvoorwaarden wenst, kun je contact opnemen met: Tamara Mertens selectieverantwoordelijke tel Indien je bijkomende uitleg over de arbeidsvoorwaarden wenst, kun je terecht op 9 FEEDBACK Wij verwachten dat deze procedure kan worden afgerond tegen eind oktober Na kennisgeving van je resultaat kun je feedback vragen. Je stuurt daarvoor een mail naar tamara.mertens@kb.vlaanderen.be, met vermelding van het vacaturenummer. 10 RESERVE EN GELDIGHEID Er wordt naar aanleiding van deze selectie een wervingsreserve (zonder rangschikking) aangelegd voor de functie van product owner webuniversum bij Informatie Vlaanderen, die bestaat uit de lijst van geschikten. Deze reserve heeft een geldigheidsduur van 2 jaar en gaat in vanaf de datum van het proces-verbaal van de selectieprocedure. De wervende entiteit kan je gedurende deze periode voorstellen om in dienst te komen als product owner webuniversum. Desgevallend kan de lijnmanager beslissen om de geldigheidsduur van deze reserve te verlengen. pagina 11 van 12

12 De wervende entiteit kan optioneel beslissen om kandidaten uit de wervingsreserve uit te nodigen voor een bijkomend gesprek waarin motivatie, wederzijdse verwachtingen en de inzetbaarheid in de functie aan bod kunnen komen. Deze werfreserve kan ook worden geraadpleegd voor het invullen van vacatures met een contract van bepaalde duur voor de functie van product owner webuniversum of een vergelijkbare functie bij Informatie Vlaanderen. Wie in dienst komt met een contract van bepaalde duur, blijft evenwel zijn plaats in de reserve behouden. Indien je in eerste instantie een aanbod accepteert, maar nadien je mening herziet en niet in dienst komt, verlies je je plaats in de reserve. Het is evident dat je, als je eenmaal in dienst bent, niet langer tot de reserve behoort. pagina 12 van 12