Informatie bij opname

Transcriptie

1 Infrmatie bij pname

2 2

3 Inhudspgave Inleiding 4 Bij verhindering/cntactpersn/gemengd verplegen/principiële bezwaren/vrbereiding 5 Gebruik van medicijnen bij een pname 6 Wat neemt u mee? 7 Dag van de pname 8 Het pnamegesprek p de afdeling 8 Uw verblijf 9 De dagindeling 10 Eten en drinken 10 Bezek 11 Verzrging en behandeling 11 Dienstverlening 12 Vrzieningen/pst 13 Weer naar huis 14 Vergeding dr zrgverzekeraars 15 Registratie van gegevens 15 Behandelbeleid 17 Patiëntenbelangen 18 Opmerkingen f klachten 18 Tt slt 19 Bijlagen (adressen en telefnnummers) 20 Pagina 3

4 Inleiding Het kan zijn dat u vr één f meer nachten in het ziekenhuis met wrden pgenmen. Bij het vaststellen van de pname-datum huden wij zveel mgelijk rekening met uw wensen. Indien u pgenmen wrdt dan krijgt u een week van tevren schriftelijk bericht. Wij raden u aan m dit bekje van tevren dr te lezen en mee te nemen naar het ziekenhuis. Artsen, verpleegkundigen en andere medewerkers prberen u tijdens uw verblijf z ged mgelijk te infrmeren ver nderzek, behandeling en nazrg. Maar aarzelt u vral niet m vragen te stellen. Mcht u nverwacht in het ziekenhuis zijn pgenmen, bijvrbeeld na een ngeval f bij pltselinge ziekte, dan is vr u het hfdstuk De dag van de pname niet van tepassing. Wij hpen er in te slagen uw verblijf in ns ziekenhuis z aangenaam mgelijk te maken. Raad van Bestuur en medewerkers Ommelander Ziekenhuis Grningen 4

5 Bij verhindering Het kan gebeuren dat u p de afgesprken dag niet naar het ziekenhuis kunt kmen. Wij vragen u dit z snel mgelijk aan ns dr te geven, zdat we een andere patiënt kunnen prepen. U kunt bellen met en vragen naar de afdeling Opname. Medewerkers van deze afdeling maken dan met u een nieuwe afspraak. Cntactpersn Vr uzelf en vr ns is het handig wanneer één persn uit uw familie- f kennissenkring, als cntactpersn kan ptreden. Wilt u daarver een afspraak maken met uw partner, familie f vrienden? Deze cntactpersn kan cntact pnemen met het ziekenhuis en de infrmatie drgeven aan familie en vrienden en het bezek cördineren. Gemengd verplegen Op alle afdelingen kmt het vr dat u p een kamer ligt waar zwel mannen als vruwen verpleegd wrden. Heeft u hier beslist bezwaar tegen, dan kunt u dit drgeven aan de afdeling Opname via het algemene telefnnummer Wilt u dit ruim vr de pnamedatum drgeven? Dan prberen we met uw wens rekening te huden. Principiële bezwaren Mgelijk heeft u principiële bezwaren tegen bepaalde medische handelingen, zals een bledtransfusie. Wij vragen u m dit z snel mgelijk schriftelijk, per brief aan uw behandelend arts te melden. Er is dan vldende tijd m samen met u naar alternatieven te zeken. Vrbereiding Vr een nderzek f een peratie is het meestal belangrijk dat u nuchter bent. Dit hudt in dat u niets meer mag eten, drinken en niet mag rken vanaf een afgesprken tijdstip. Nuchter zijn is erg belangrijk m prblemen bij de verdving, zals braken en misselijkheid, te vrkmen. Met u k nuchter zijn vr de behandeling dan heeft u hiervan bericht gekregen. 5

6 Wij vragen u p de dag dat u wrdt pgenmen: thuis te duchen f een bad te nemen; geen make-up en nagellak te gebruiken. Dit mdat de arts tijdens de ingreep aan de kleur van de huid en de nagels belangrijke infrmatie afleest ver uw lichamelijke testand; geen bdyltin te gebruiken; sieraden, inclusief piercings en waardevlle spullen thuis te laten. Het ziekenhuis kan niet aansprakelijk wrden gesteld vr vermissing f beschadiging van persnlijke eigendmmen. Gebruik van medicijnen bij een pname Vr een gede behandeling is het van belang dat er bij pname in het ziekenhuis een vlledig en actueel medicatieverzicht van u beschikbaar is. Daarm heeft u vrafgaand aan f bij pname een gesprek met een apthekersassistent en/f verpleegkundige. Wij nemen dit het medicatieverificatie-gesprek. Vr dit gesprek vragen we uw medicatieverzicht p bij uw eigen aptheek. Heeft u hiertegen bezwaar dan kunt u dit aangeven bij uw eigen aptheek. Vr pname Gebruikt u medicijnen, dan kunt u deze gewn innemen vr pname, tenzij uw specialist iets anders met u heeft afgesprken. Gebruikt u bij het innemen wel z weinig mgelijk water. Plastabletten mag u vr de ingreep niet innemen, tenzij anders met u is afgesprken. Heeft u diabetes f gebruikt u bledverdunnende medicijnen, verlegt u dan met uw specialist f u de medicijnen mag blijven gebruiken. Tijdens pname Bij pname in het ziekenhuis is het van belang dat u de geneesmiddelen die u gebruikt meeneemt, samen met een actueel medicatieverzicht. Een medicatieverzicht kunt u gratis phalen bij uw aptheek. De meegebrachte medicijnen geeft u aan de verpleegkundige af. De arts die u behandelt, gaat na welke medicijnen u tijdens uw verblijf in het ziekenhuis met blijven gebruiken. Deze medicijnen krijgt u van het ziekenhuis. Uitzndering hierp zijn.a. anticnceptiemiddelen en hmepathische middelen. De verpleegkundige bespreekt dit in het pnamegesprek met u. Daarna kunt u uw eigen medicijnen het beste aan iemand meegeven naar huis. Dit m vergissingen te vrkmen. Neemt u tijdens pname geen medicijnen in znder verleg met uw specialist f verpleegkundige. Een cmbinatie van medicijnen kan namelijk gevaarlijk zijn. 6

7 Bij ntslag Tijdens uw pname in het ziekenhuis kan het zijn dat er wijzigingen in uw medicatie zijn aangebracht. Er is bijvrbeeld een bepaald medicijn gestpt f de specialist heeft een nieuw medicijn gestart. Bij ntslag wrden deze wijzigingen in medicatie met u besprken en wrdt een nieuw medicatieverzicht verznden naar uw huisarts en aptheek. Uitgebreide infrmatie hierver is k terug te vinden p de website van het Ommelander Ziekenhuis. Wat neemt u mee? Vr het verblijf in ns ziekenhuis heft u alleen enkele persnlijke gegevens, tiletartikelen en (bed)kleding mee te nemen. Als geheugensteuntje nemen we een aantal zaken. Legitimatiebewijs en patiëntenpas. Indien u deze ng niet heeft kunt u deze (laten) maken in de centrale hal. De identificatieplicht in de zrg geldt vr iedereen, dus k vr minderjarigen jnger dan 14 jaar. Ouder(s) hebben vr hun kinderen een geldig legitimatiebewijs ndig. Of kinderen staan bijgeschreven in het pasprt van (één van de) uders. Diabetes-, trmbse- f allergiekaart. Dieetlijst. Alle medicijnen die u gebruikt, liefst in riginele verpakking. Pyjama, nderged, chtendjas, pantffels. Gemakkelijk zittende kleding en schenen. Tiletartikelen (tandenbrstel, tandpasta, kam, zeep, scheergerei, maandverband en tampns, e.d.). Kleingeld. Handdeken en washandjes heft u niet mee te nemen. Die krijgt u in het ziekenhuis. Op de patiëntenkamers is vr elke patiënt een kast beschikbaar. Wij adviseren u m geen waardevlle spullen mee te nemen. 7

8 Dag van de pname Wanneer u p de dag van uw pname naar het ziekenhuis kmt, kunt u zich melden p de aangegeven afdeling, vermeld in de pnamebrief. Het pnamegesprek p de afdeling Op de afdeling ntvangt een (leerling) verpleegkundige u en heeft met u een pnamegesprek. Hij f zij vertelt u het een en ander ver de verpleegafdeling en laat u de afdeling zien. Tijdens het pnamegesprek kan de verpleegkundige k ng de vlgende nderwerpen met u bespreken: medicijngebruik Alle van huis meegebrachte medicijnen kunt u aan de verpleegkundige afgeven. De arts die u behandelt, zal nagaan welke medicijnen u tijdens uw verblijf in het ziekenhuis kunt blijven gebruiken. Kunt u de medicijnen blijven gebruiken, dan krijgt u deze van het ziekenhuis. Dit geldt niet vr anticnceptiemiddelen en hmepathische middelen. Uw eigen medicijnen kunt u het beste aan iemand meegeven naar huis. Dit m vergissingen te vrkmen. dieet Als u thuis een dieet vlgt, dan is het belangrijk dat u dit aan de verpleegkundige drgeeft. vergeveligheid Bent u vergevelig (=allergisch) vr bijvrbeeld jdium, pleisters, bepaald vedsel f bepaalde medicijnen? Vertel het tijdens het pnamegesprek. Dan huden wij daar rekening mee. infectierisic Heeft u krt vr uw pname een infectie(ziekte) gehad, dan willen wij dit graag weten. Een infectie(ziekte) kan, k al bent u zelf inmiddels genezen, extra risic s inhuden vr uw medepatiënten en het ziekenhuispersneel. Wilt u k drgeven f u: werkt f wnt p een berderij met varkens, vlees-kippen f vleeskalveren f p een andere wijze in cntact kmt met deze dieren; f u het afgelpen jaar in een buitenlandse zrginstelling pgenmen bent geweest; 8

9 f u van uw arts heeft gehrd dat u een MRSA f BRMO-bacterie bij u draagt. U kunt bellen met de afdeling Opname via het algemene nummer van het ziekenhuis: Bent u reeds in het ziekenhuis, wilt u dan uw arts f verpleegkundige inlichten? Infectierisic s willen wij zveel mgelijk beperken. Daarm kan het zijn dat u tijdens uw verblijf in het ziekenhuis wrdt behandeld met extra vrzrgsmaatregelen, zals het verplegen p een aparte kamer f het dragen van een mndkap, handschenen en/f schrt dr het persneel. Ok als u zelf extra gevelig bent vr allerlei infectieziekten, wrden dit srt vrzrgsmaatregelen getrffen. Dit m zveel mgelijk te vrkmen dat u tijdens uw verblijf een infectie (ziekte) plpt. Uw verblijf Op de meeste verpleegafdelingen gelden de vlgende richtlijnen. Ze zijn bedeld m het verblijf vr iedereen z plezierig mgelijk te maken. Kamerindeling Elke verpleegafdeling heeft een aantal één-, twee-, drie- en vier- f vijfpersnskamers. Of u alleen f met meer persnen p een kamer kmt te liggen, hangt van een aantal zaken af. We kijken naar de aard en ernst van uw ziekte. Maar k het aantal bedden dat p het mment van uw pname beschikbaar is, speelt mee. Het is gebruikelijk dat mannen en vruwen p dezelfde kamer wrden verpleegd (=gemengd verplegen). Heeft u hiertegen principiële bezwaren, bespreekt u dit dan met de verpleging. Rken Rken is in het gehele ziekenhuis verbden. Ok buiten het ziekenhuis is het (binnen de blauw gemarkeerde zne) niet tegestaan m te rken. Buiten de blauw gemarkeerde zne kunt u gebruikmaken van de rkabri. Dagverblijf In het ziekenhuis zijn vr de patiënten dagverblijven ingericht. U kunt hier met andere patiënten een praatje maken, televisie kijken f een spelletje den. 9

10 De dagindeling In een ziekenhuis gebeuren veel dingen p vastgestelde tijden. Dit hangt samen met de rganisatie van zaken als de maaltijden en werktijden van afdelingen als het labratrium. Het valt niet te vrkmen dat de dagindeling p de verpleegafdeling afwijkt van wat u gewend bent. Overdag kunt u tussen deze vaste mmenten dr, als er medisch en/f verpleegkundig geen bezwaren zijn, naar één van de dagverblijven f de bezekershal gaan. Wanneer u de verpleegafdeling verlaat, geeft u dan even aan één van de verpleegkundigen dr waar u bereikbaar bent. Er kan zich namelijk altijd iets vrden waarvr men u nverwacht (eerder) ndig heeft. De dagindeling ziet er ngeveer als vlgt uit. Deze indeling kan afwijken, drdat er bijvrbeeld een nderzek met plaatsvinden. Eten en drinken Op drie mmenten van de dag serveren wij uw maaltijd: ntbijt circa uur warme maaltijd circa uur brdmaaltijd circa uur Verder kmt de vedingsassistent f een verpleegkundige van de verpleegafdeling m ngeveer uur, uur en uur vragen wat u wilt drinken. Vr het verstrekken van de maaltijden maken wij gebruik van een serveerwagen. Een van de nze vedingsassistenten kmt elke chtend, middag en avnd met deze wagen bij u p de kamer. Z kunt u kiezen waar u p dat mment trek in hebt. Bij de maaltijdbereiding huden wij rekening met een eventueel dieet dat u thuis vlgt. Wanneer het ndig is de samenstelling en de bereiding van uw maaltijden aan te passen in verband met de behandeling in het ziekenhuis, dan neemt één van nze diëtisten daarver cntact met u p. Als u bepaalde prducten niet mag eten vanwege uw gelfsvertuiging f als u bijvrbeeld vegetarisch eet, dan kunt u dit drgeven aan de vedingsassistent. Bij de warme maaltijdbereiding huden wij zveel mgelijk rekening met uw wensen. 10

11 U kunt k van huis meegebrachte etenswaren in het ziekenhuis eten. Hudt u er wel rekening mee dat u deze niet in de kelkast p de afdeling kunt bewaren. We hebben namelijk te maken met zeer strikte regels p het gebied van hygiëne. Wij vragen uw begrip hiervr. Bezek Verblijft u in het ziekenhuis dan is het erg fijn m bezek te ntvangen. Kmen er vr u meer dan twee bezekers, vraagt u hen dan m elkaar af te wisselen. Als u uit bed mag, kunt u met uw bezek naar één van de dagverblijven f naar de centrale hal gaan. Het ziekenhuis beschikt ver enkele familiekamers. Het kan zijn dat het gewenst f ndzakelijk is, dat bezek in het ziekenhuis vernacht. U kunt met een verpleegkundige verleggen f u een familiekamer kunt gebruiken. Patiënten kunnen in het Ommelander Ziekenhuis dagelijks bezcht wrden. Op iedere afdeling zijn er ruime bezektijden in de middag en avnd. Deze kunnen verschillen per afdeling. Vr de meeste afdelingen gelden de bezektijden: dagelijks van uur. Uitznderingen zijn de kinder-, kraam-, gynaeclgie- en IC-afdeling en de Spedeisende Hulp (SEH). Verzrging en behandeling Bij uw verzrging en behandeling in het ziekenhuis zijn diverse medewerkers betrkken. Op de verpleegafdeling krijgt u te maken met (leerling-) verpleegkundigen, secretaresse, medewerkers van de huishudelijke dienst en vedingsassistenten. Er is verder altijd één specialist die uw behandeling leidt (uw hfdbehandelaar) en andere deskundigen kan inschakelen. Deze specialist bezekt u in het algemeen dagelijks en verlegt met u welke nderzeken wrden verricht en welke behandeling vr u de meest efficiënte is. De behandelend arts is k degene die u infrmeert ver uw ziekte, de behandelingsmgelijkheden, de eventuele nderzeken, de resultaten daarvan en eventueel ngemak dat kan ptreden na de behandeling. Op de verpleegafdeling kunnen k arts-assistenten en/f cassistenten werkzaam zijn. Deze artsen zijn bevegd tt het verrichten van bepaalde handelingen; zij wrden begeleid dr één van de specialisten van het ziekenhuis. 11

12 Mgelijk krijgt u bij uw behandeling k te maken met een verpleegkundig specialist, fysitherapeut, lgpedist, maatschappelijk werker, ergtherapeut, diëtist f met medewerkers van de afdeling Radilgie f van het labratrium. Uw wensen en beheften zijn de leidraad bij de rganisatie van nze zrg vr en aan u. Zijn er bij u nduidelijkheden ver de behandeling f de te vlgen nderzeken, vraagt u dan gerust aan uw arts f één van de verpleegkundigen m infrmatie. U hebt recht p nauwkeurige infrmatie ver vrgestelde nderzeken en behandeling. Maar k ver de te verwachten gevlgen, eventuele risic s en vruitzichten en ver eventuele alternatieven van nderzek f behandeling. Inzet hulpmiddelen Het ziekenhuis heeft vr mensen met een functiebeperking verschillende hulpmaterialen zals een rlstel, lprekje en steunkusen beschikbaar. Mcht u tijdens uw verblijf in het ziekenhuis aan hulpmaterialen behefte hebben, dan kunt u een van de verpleegkundigen hierm vragen. Mcht bij u f uw familie de behefte bestaan aan een persnlijk gesprek met de behandelend specialist, dan kunt u dit regelen via een verpleegkundige van de afdeling f via de secretaresse van de specialist. Dienstverlening Het ziekenhuis heeft een aantal mgelijkheden m u te helpen bij het vinden van een plssing vr eventuele vragen f prblemen die vrtvleien uit de pname f behandeling. Geestelijke verzrging Uw eigen pastr f dminee kan u in het ziekenhuis bezeken. Dit geldt vanzelfsprekend k vr cntacten met uw humanistisch raadsman f -vruw. Wij raden u aan uw kerk f gelfsgemeenschap vraf te berichten van uw pname in het ziekenhuis. Op elke verpleegafdeling zijn enkele bijbels beschikbaar. Maatschappelijk werk Opname in het ziekenhuis kan tt gevlg hebben dat er vragen bij u pkmen, waarp u zelf niet direct een antwrd weet. Ok kan het vrkmen dat uw pname f ziekte tt bepaalde nzekerheden f meilijkheden leidt, bijvrbeeld in uw thuissituatie f p uw werk. In dit srt situaties kunt u een berep den p een van de maatschappelijk werkers van het ziekenhuis. Bespreekt u dit met uw behandelend arts. De thuiszrg transferverpleegkundige zrgt er 12

13 vervlgens vr dat wat met u is afgesprken, geregeld is p het mment dat u naar huis gaat; u weet dus vr u het ziekenhuis verlaat, waarp u thuis kunt rekenen. Vrzieningen Het ziekenhuis heeft een aantal vrzieningen, waarvan u tijdens uw verblijf gebruik kunt maken zals: radi, televisie en telefn Bij elk bed bevindt zich een televisie en een telefn. Deze zijn te huur via Patiëntline. Infrmatie ver prijzen en aanvragen ntvangt p de pnamedag. Radi kunt u luisteren via de RTV Delfzicht Kabelkrant (lcatie Delfzicht) en via uw televisie (lcatie Lucas), k wanneer u geen gebruik wilt maken van de service van Patiëntline. Hiervr krijgt u een kptelefn van de afdeling. Vr de radi heft u geen huur te betalen. biblitheek en welfare In het ziekenhuis kunt u beken lenen en tegen kstprijs materialen vr handwerken en handenarbeid kpen. de Brasserie In de bezekershal bevindt zich de Brasserie. Hier vindt u een uitgebreid assrtiment tijdschriften, wenskaarten, tiletartikelen, zetwaren, frisdrank, ijs ed. Ok bestaat de mgelijkheid m hier een kpje kffie, thee f frisdrank te gebruiken f iets te eten. Openingstijden lcatie Delfzicht: maandag t/m vrijdag zaterdag, zndag en feestdagen Openingstijden lcatie Lucas: maandag t/m vrijdag zaterdag, zndag en feestdagen uur uur uur uur Pst U kunt in het ziekenhuis pst ntvangen. De pst wrdt dagelijks p de afdeling bezrgd. Een juiste en vlledige adressering is daarbij van belang. U kunt uw pst laten zenden naar: 13

14 Ommelander Ziekenhuis Grningen, lcatie Delfzicht Afdeling (uw afdeling invullen) T.a.v. (uw naam invullen) Jachtlaan JD Delfzijl f Ommelander Ziekenhuis Grningen, lcatie Lucas Afdeling (uw afdeling invullen) T.a.v. (uw naam invullen) Gassingel CX Winschten Weer naar huis Uw behandelend specialist bezekt u dagelijks en spreekt dan met u af wanneer u weer naar huis kunt. Dit hangt nder andere af van het verlp van uw herstel. Verver naar huis Wij vragen u het verver naar huis zelf te regelen. U kunt een familielid f gede bekende vragen u p te halen. Lukt dat niet, dan kunt u een taxi (laten) bellen. Hudt u er rekening mee dat u de ksten hiervan direct met afrekenen. Het kan zijn dat u in verleg met uw behandelend arts p weekendverlf gaat. Dit verlf lpt in het algemeen van zaterdagmrgen tt zndagavnd. Nazrg Het ziekenhuis infrmeert uw huisarts ver uw vertrek naar huis. De verdere nazrg gebeurt nder begeleiding van uw huisarts. Het zu kunnen dat u ng vr een cntrleafspraak naar het ziekenhuis terugkmt. Thuiszrg Het kan zijn dat u na de pname in het ziekenhuis thuis hulp ndig heeft. Of misschien heeft u hulpmiddelen (zals een bed f krukken), thuisalarmering f hulp van Tafeltje-Dekje ndig. In verleg met u geeft de verpleegafdeling uw naam dr aan een zgenaamde transferverpleegkundige. Hij f zij ndigt u en eventueel uw naaste familie uit vr een gesprek m te kijken welke zrg en 14

15 hulpmiddelen u ndig heeft. Het kantr van deze verpleegkundige bevindt zich in het ziekenhuis. De transferverpleegkundige zrgt er vervlgens vr dat alles is geregeld wat u met elkaar heeft afgesprken. U weet dus al vr u het ziekenhuis verlaat, waarp u thuis kunt rekenen. Verpleeg- f verzrgingshuis Mcht u na ntslag uit het ziekenhuis niet (meteen) naar huis kunnen terugkeren dan prberen wij in verleg met u en uw familie hiervr een plssing te vinden, bijvrbeeld dr een (tijdelijke) pname in een verpleeg- f verzrgingshuis. De transferverpleegkundige van het ziekenhuis adviseert u en uw familie hierbij en regelt een en ander vr u. Vergeding dr zrgverzekeraars De meeste ziekteksten wrden verged dr de zrgverzekeraars. Z wrden alle behandelingen die vallen nder de basiszrg verged. Maar dat geldt niet vr alle andere ksten. Sms vergedt een zrgverzekeraar een deel van die andere ksten, sms k helemaal niets. Het is daarm ged m van tevren na te vragen bij uw zrgverzekeraar f de behandeling waarvr u naar het Ommelander Ziekenhuis f een ander ziekenhuis gaat, wel f niet verged wrdt. Het betalen van de ksten vr een behandeling is altijd uw eigen verantwrdelijkheid. Het Ommelander Ziekenhuis Grningen heeft met heel veel zrgverzekeraars een cntract. Elke zrgverzekeraar biedt ver het algemeen meerdere plissen aan. Het feit dat het Ommelander Ziekenhuis met de zrgverzekeraar een cntract heeft, wil niet autmatisch zeggen dat de plis die u afslt met uw zrgverzekeraar, uw behandeling vergedt. Meer infrmatie, zals ver de geldende tarieven vindt u p nze website: Registratie van gegevens Tijdens uw verblijf in het ziekenhuis, maar k als sprake is van een bezek aan de specialist f een andere zrgverlener p de plikliniek, wrden gegevens verzameld en vastgesteld. Het gaat dan m persnlijke en medische gegevens. Persnlijke gegevens Persnlijke gegevens zijn naam, adres, gebrtedatum en dergelijke. Deze gegevens staan vermeld p de patiëntenpas die de receptie vr u maakt 15

16 (gemaakt heeft) bij uw eerste bezek aan het ziekenhuis f de plikliniek. Wijzigingen van persnsgegevens, bijvrbeeld verandering van adres, kunt u bij de receptie drgeven. Medische gegevens Medische gegevens zijn verslagen van het verlp van de ziekte, de gekzen behandeling, de vrgeschreven medicijnen en de uitslagen van eventuele nderzeken en tests. Ok alle crrespndentie vanuit het ziekenhuis met uw huisarts wrdt verzameld en bewaard. Op deze manier is k later ng terug te vinden wat in het verleden is vastgesteld en gebeurd. Alle medische gegevens vallen nder het medisch geheim. Artsen, verpleegkundigen en andere medewerkers van het ziekenhuis, die bij uw behandeling f verzrging zijn betrkken, hebben een geheimhudingsplicht vr alle zaken waar zij berepshalve kennis van nemen. Medische gegevens wrden alleen verznden aan specialisten f zrgverleners in andere ziekenhuizen wanneer zij die gegevens ndig hebben vr uw behandeling f verzrging. Indien een andere instantie naar uw medische gegevens infrmeert, met zij uw schriftelijke testemming hiervr aan het ziekenhuis kunnen verhandigen. Op de verpleegafdeling is de brchure Samen zrgen vr Veilige Zrg. Wat u als patiënt met weten beschikbaar. Ok p de website van het ziekenhuis vindt u hierver infrmatie. Wettelijk verplicht Het ziekenhuis is wettelijk verplicht m een aantal gegevens aan de ziektekstenverzekeraar te verstrekken ten beheve van de declaraties. Het gaat dan m diagnse en/f indicatie vr pname, gegevens ver pname- en ntslagdatum en verstrekte behandeling. Als ziekenhuis zijn wij daarnaast wettelijk verplicht m een aantal gegevens te verstrekken aan de vlgende instanties: Stichting Infrmatiecentrum Gezndheidszrg (SIG); Integraal Kankercentrum Nrdst (IKNO); Centraal Bureau vr de Statistiek (CBS). Het betreft pname-, ntslag- en behandelingsgegevens vr landelijke verzichten en vr vergelijkende verzichten vr het eigen ziekenhuis. Vr de vlksgezndheid zijn dit srt gegevens van grt belang. Vr het verstrekken van deze gegevens is geen testemming van de patiënt f diens uder(s)/verzrger(s) ndig. Deze dr het ziekenhuis gemaakte verzichten zijn geheel anniem (dus znder naam, adres f andere persnsgegevens). 16

17 Wanneer bij u tijdens een peratie f bij een nderzek weefsel f cellen zijn verwijderd, dan wrdt dit nderzcht dr de pathlg-anatm. Het verslag van dit nderzek en de daaruit getrkken cnclusies wrden vastgelegd in een landelijk archief. Uw naam en gebrtedatum wrden in een cde daaraan tegevegd, waardr k hier vlstrekte geheimhuding verzekerd is. Op deze wijze kunnen annieme gegevens uit het gehele land wrden verzameld. Dit kan wetenschappelijk veel waarde hebben vr de bestrijding van bepaalde ziekten. Dezelfde werkwijze geldt k vr andere lichaamsmaterialen zals bled en urine. Om een juiste diagnse te kunnen stellen f vr een behandeling, kan het ndig zijn dat uw bled f uw urine wrdt nderzcht. Daarnaast kan dit bled eventueel gebruikt wrden vr wetenschappelijk nderzek. In dat laatste geval wrdt dit nader met u verlegd. Als u niet wilt dat deze gegevens van u drgegeven wrden - k niet anniem - dan dient u dit z spedig mgelijk schriftelijk kenbaar te maken aan de Raad van Bestuur, lid Medische Zaken van het Ommelander Ziekenhuis Grningen. Als u bezwaar heeft tegen het anniem gebruik van uw lichaamsmateriaal, dan kunt u dit aangeven bij nze medewerker aan de balie. Uw bezwaar wrdt dan vastgelegd in het autmatiseringssysteem en blijft levenslang aan uw gegevens gekppeld. U heft bij eventueel vlgende bezeken aan ns labratrium geen nieuwe verklaring in te vullen. Behandelbeleid U wrdt vr nderzek f behandeling pgenmen in het ziekenhuis. De medisch-specialist (ten u p het spreekuur was) f de arts-assistent (als u acuut wrdt pgenmen) heeft dit met u besprken en uitgelegd wat er gaat gebeuren tijdens uw pname. Een vast nderdeel van het pnamegesprek is de vraag wat er gedaan met/kan wrden als de gezndheidstestand ernstig verslechtert en er een levensbedreigende situatie ntstaat. Dat gebeurt gelukkig maar weinig, maar het is tch een vereiste dat bij iedere patiënt vraf wrdt besprken en vastgelegd wat er in z n situatie wel f niet gedaan zal wrden. Het is een standaardvraag die besprken wrdt met elke patiënt die pgenmen wrdt. Het uitgangspunt is dat in levensbedreigende situaties alles gedaan wrdt wat medisch gezien ndzakelijk, mgelijk en wenselijk is vr een gede behandeling. Dit is bij de meeste patiënten vanzelfsprekend het geval. Tch kan er vanuit uzelf f vanuit de arts k aanleiding zijn m af te spreken wat er in een ndsituatie wel f niet gedaan kan wrden. Sms is 17

18 van tevren duidelijk dat bepaalde behandelingen, zals bijvrbeeld reanimeren 1 na een hartstilstand, nwenselijk zijn mdat ze meer kwaad dan ged zuden den en medisch gezien geen verbetering zuden brengen. Dat kan bijvrbeeld het geval zijn als een patiënt erg ziek is en er al sprake is van ernstige lichamelijke f geestelijke verzwakking. Een dergelijke behandeling zu dan alleen maar verdere schade aanrichten. Veel patiënten hebben ver deze vraag nit nagedacht mdat er geen aanleiding vr was. Anderen hebben er, vanwege hun eigen ziekte f vanwege ervaringen met anderen, wel ver nagedacht f ze bepaalde medische behandelingen wel f niet zuden willen. Smmigen hebben hun wensen met de huisarts besprken en p schrift gesteld in een zgenaamde wilsverklaring. Als u een wilsverklaring heeft, neemt u deze dan mee bij uw pname en bespreek uw wensen met de arts. Bij het pnamegesprek zal de medisch-specialist f arts-assistent dit nderwerp en het beleid (vlledig f beperkt) met u bespreken en de afspraken in uw medisch dssier vastleggen, zdat dit vr alle betrkkenen duidelijk is. Vlledig beleid: in een levensbedreigende situatie wrdt alles gedaan wat medisch gezien ndzakelijk, mgelijk en wenselijk is. Beperkt beleid: in een levensbedreigende situatie wrdt er niet gereanimeerd (mdat u dat zelf niet wilt f mdat het vlgens uw arts nwenselijk is en geen kans van slagen heeft). Meer infrmatie vindt u in de patiëntenflder Reanimeren, ja f nee?. Patiëntenbelangen Bij het Adviespunt Zrgbelang kunt u terecht met uw vraag ver vrlichting ver de zrg, klachtenpvang f bemiddeling. Zij beantwrden uw vragen en geven advies ver vervlgstappen die u kunt zetten. In elke prvincie vindt u één f meer Zrgbelang rganisaties. Wanneer u denkt dat cntact met het Adviespunt Zrgbelang vr u van belang is, kunt u inlichtingen inwinnen bij de behandelend arts, een van de verpleegkundigen f bij nze afdeling Maatschappelijk Werk. 1 Er is een aparte infrmatieflder beschikbaar ver reanimeren. 18

19 Opmerkingen f klachten Bij uw ntslag uit het ziekenhuis krijgt u een ervaringenkaart mee. Hierp kunt u uw pmerkingen ver het verblijf, uw behandeling en verzrging schrijven. U kunt de kaart k thuis invullen en dan returneren aan het ziekenhuis. Met behulp van uw pmerkingen kunnen wij de zrg vr nze patiënten in de tekmst verder verbeteren. Het kan vrkmen dat u ver uw behandeling f uw verblijf niet tevreden bent. Wij stellen het p prijs als u pmerkingen f klachten ng tijdens uw pname wilt bespreken met degene die daarvr verantwrdelijk is. Dit kan bijvrbeeld de behandelend arts zijn f het hfd van de afdeling. Het kan zijn dat dit gesprek niet bevredigend verlpt. In dat geval kunt u een berep den p de mbudsfunctinaris van het ziekenhuis. In de flder Een pmerking f klacht ver het Ommelander Ziekenhuis (Waar kunt u terecht?) staat aangegeven wanneer en p welke wijze u deze functinaris kunt bereiken. De flder vermeldt tevens welke andere mgelijkheden u heeft m aan ns uw pmerkingen f klachten kenbaar te maken. Deze flder is p de verpleegafdeling beschikbaar en k bij de mbudsfunctinaris verkrijgbaar. Tevens vindt u de tekst van deze flder p de website van het ziekenhuis. Bent u niet tevreden ver de (uiteindelijke) afhandeling van uw pmerking f klacht dr het ziekenhuis, dan kunt u zich wenden tt de Inspectie vr de Gezndheidszrg, het Medisch Tuchtcllege f de rechter. Het is in dit geval verstandig eerst juridisch advies in te winnen. De adressen van deze instanties vindt u verderp in de bijlage. 19

20 Tt slt Bent u van mening dat in deze brchure bepaalde infrmatie ntbreekt f nduidelijk is, dan vernemen wij dat graag van u. U kunt dit mndeling bespreken tijdens uw verblijf in het ziekenhuis f schriftelijk drgeven aan de afdeling Cmmunicatie van het Ommelander Ziekenhuis Grningen, via het mailadres: cmmunicatie@zg.nl. Wij zullen aan de hand van uw reactie de inhud van de brchure aanvullen en/f bijstellen. 20

21 Bijlagen Adressen en telefnnummers Ommelander Ziekenhuis Grningen Lcatie Delfzicht Jachtlaan 50, 9934 JD DELFZIJL Pstbus , 9930 RA DELFIJL Lcatie Lucas Gassingel 18, 9671 CX Winschten Pstbus , 9670 RA Winschten Telefn: Internet: Zrgbelang Grningen Hendiep 95, 9718 TE GRONINGEN Inspectie vr de Gezndheidszrg Zuiderzeelaan 53, 8017 JV ZWOLLE Pstbus 392, 8000 AJ ZWOLLE Reginaal Tuchtcllege Grningen, Friesland, Drenthe Pstbus 11144, 9700 CC GRONINGEN

22 Ruimte vr vragen en pmerkingen 22

23 23

24 Lcatie Delfzicht Jachtlaan 50 Pstbus RA Delfzijl Lcatie Lucas Gassingel 18 Pstbus RA Winschten Telefn: Website: OZG (02-16) ALG