Verantwoordingsverslag

Transcriptie

1 Verantwoordingsverslag Werk & Inkomen Asten 2 e kwartaal

2 2

3 INHOUDSOPGAVE 1. FACTSHEET - Werkloosheidscijfers 6 - Bijstandsuitkeringen 6 - In- en uitstroom 6 - Ontwikkeling Inkomensdeel 6 2. ONTWIKKELINGEN BEDRIJFSVOERING WERK EN INKOMEN 2.1 Afgehandelde meldingen Termijn afhandeling aanvragen Inburgering 8 3. STAND VAN ZAKEN PROJECTEN 3.1 Nieuwe projecten Overzicht lopende projecten HOOGWAARDIG HANDHAVEN 4.1 Preventie Handhaving Thema-onderzoeken Intensieve controle Bestuurlijke boete TERUGVORDERING EN VERHAAL 5.1 Normbedrag Bbz Status vorderingen debiteurenbestand BEZWAAR EN BEROEP 15 3

4 4

5 Voorwoord Voor u ligt het verantwoordingsverslag van de afdeling Werk & Inkomen over het 2 e kwartaal Graag vraag ik uw aandacht voor één van de re-integratieprojecten die door de afdeling wordt uitgevoerd. Het betreft hier het project Road2Work. Het betreft hier een succesvol project dat ook regionale en landelijke belangstelling van de media heeft gekregen. Dit zowel middels de schrijvende pers als televisie. Door het 2 e kamerlid Cora van Nieuwenhuizen is het project tevens bezocht. Hiermee is er tevens (landelijk) politieke aandacht voor dit project geweest. Voor de verantwoording / informatieverstrekking over dit project verwijs ik u naar het verslag. Met betrekking tot de wijze van verslaglegging over de projecten zijn wij, in overleg met de diverse gemeenten overgegaan naar een meer gecomprimeerde verslaglegging. Hierdoor heeft u sneller een totaal overzicht over de projecten die uitgevoerd worden. In het 2 e kwartaal zijn wij gestart met een projectmatige aanpak van de samenwerking met uitzendbureaus. Hierbij maken wij gebruik van een subsidie die het Ministerie beschikbaar heeft gesteld. Doelstelling is om te komen tot een duurzame en gestructureerde samenwerking met uitzendbureaus. In het 3 e kwartaal zal de feitelijke opstart plaats vinden. Naast de uitzendbureaus wordt hierbij tevens nauw samengewerkt met het UWV. In het 2 e kwartaal is een Klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. In de loop van het 3 e kwartaal 2013 zullen de resultaten hiervan beschikbaar komen. In overleg met uw gemeente is een specifiek rechtmatigheidsproject opgezet. Hierin wordt een groep klanten geselecteerd die tijdens de duur van dit project een extra aandacht krijgen met betrekking tot doelmatigheid (participatie) en rechtmatigheid (recht op uitkering). Wij houden u via de kwartaalverslagen op de hoogte van de resultaten van dit onderzoek. Talent verplicht is een pilot waarmee de eerste ervaringen worden opgedaan in het kader van tegenprestatie naar vermogen. In het 2 e kwartaal is dit opgestart. De resultaten hiervan zullen worden gedeeld met uw gemeente. In het kader van de aanpak van de jeugdwerkloosheid is, namens onze arbeidsmarktregio, een projectplan opgesteld en ingediend bij het Ministerie. Verder staat het gehele jaar 2013 in het licht van de voorbereiding op nieuwe wetgeving. Dit betreft enerzijds de beoogde aanscherping van de WWB per 1 januari 2014 alsmede de invoering van de Participatiewet per 1 januari Vriendelijke groet, Marc van de Ven, Manager afdeling Werk & Inkomen PEILDATUM. De mogelijkheid bestaat dat de cijfers van dit verantwoordingsverslag niet precies aansluiten bij de cijfers van het voorgaande kwartaal of het maandelijks overzicht. De reden hiervoor is het moment van de uitvraag van gegevens voor het verantwoordingsverslag. Als het gaat om het aantal klanten op de peildatum, zijn dit klanten die een WWB toekenningsbeschikking hebben ontvangen. Doordat de aanvraag levensonderhoud op de peildatum (datum X) nog niet was afgewerkt zal deze klant op het maandoverzicht van datum X nog niet zichtbaar zijn. Op het later gedraaide verantwoordingsverslag komt deze klant dan wel voor omdat de ingangsdatum van de uitkering ligt vóór datum X. 5

6 1. FACTSHEET Maandoverzicht Asten Afdeling Werk en Inkomen Werkloosheidscijfers 2013 (cijfers UWV met vertraging van 1 maand) Maand jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec Nederland 7,7% 7,9% 8,0% 8,1% 8,1% 8,1% Helmond - De Peel 7,8% 7,9% 7,9% 7,9% 8,0% 8,0% Asten 6,4% 6,5% 6,4% 6,1% 5,7% 5,9% Percentage Asten ,1% 4,3% 4,1% 4,1% 3,9% 4,1% 4,2% 4,2% 4,4% 5,0% 5,2% 5,8% Actieve uitkeringsdossiers 2013 Wwb, Ioaw/z, Bbz (peilmoment: Einde van de maand) Maand jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec beginstand instroom uitstroom Eindstand deze maand toe-/afname t.o.v. januari ,4% -1,4% -0,7% 2,1% 5,5% 6,9% 6,9% aantal per maand in aantal per regeling Wwb-BUIG Bbz-BUIG Ioaw/z-BUIG Bbz 2004 waarvan Jongeren <27 jaar Overzicht regiogemeenten Helmond waarvan jonger dan 27 jaar Deurne waarvan jonger dan 27 jaar Geldrop-Mierlo waarvan jonger dan 27 jaar Laarbeek waarvan jonger dan 27 jaar Overzicht uitgaven I-deel (BUIG) Overzicht participatiebudget Wwb, Ioaw/Ioaz Re-integratie Bbz startend om niet/renteloos Inburgering Winstbestemming Meeneemregeling 2012 Begroot Participatiebudget totaal ontwikkeling klantenbestand 2013 t.o.v reservering eigen beleid gemeente Klantenaantal op meeneemregeling Verwacht percentage toename 3,0% - uitvoeringskosten Verwacht gem. klantenbestand 149 per maand - overige reserveringen Verwachte gemiddelde uitkering Besteedbaar budget W&I Verwachte netto lasten I-deel werkelijke lasten BUIG 2013 resultaten Uitgaven t/m deze maand Lasten Ontvangsten t/m deze maand Lasten Netto uitgaven t/m deze maand Saldo Saldo In tegenstelling tot de vorige verantwoordingsverslagen nemen we vanaf heden de meest actuele factsheet op (draaidatum 1 augustus 2013)

7 2. ONTWIKKELINGEN BEDRIJFSVOERING WERK EN INKOMEN 2.1 Afgehandelde meldingen (alle regelingen) Asten jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec 2013 Beperking instroom 70% aant % aant % aant % aant % aant % aant % aant % aant % aant % aant % aant % aant % aant % Aantal meldingen ,7 - telefonische intake 3 21,4 5 41,7 3 25,0 1 14,3 4 30,8 6 35, ,3% - intakegesprek 3 21,4 2 16,7 4 33,3 1 14,3 1 7,7 4 23, ,0% - ingetrokken ,0% - werk gevonden 2 14,3 1 8, ,6 1 7, ,0% - overig ,7% Tegengehouden (A) 8 57,1 8 66,7 7 58,3 4 57,1 6 46, , ,3% Aantal aanvragen intrekken aanvraag , ,3% buiten behandeling stellen 1 7, ,3 1 7, ,0% afwijzen aanvraag 2 14, , , ,3% Tegengehouden (B) 3 21, ,7 1 14,3 2 15, ,7% Totaal tegengehouden 11 78,6 8 66,7 9 75,0 5 71,4 8 61, , ,0% Werkvoorraad Poort - meldingen - aanvragen jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec Totaal Resultaten t/m dit kwartaal Het doel om aan de poort 70% van het aantal meldingen tegen te houden blijkt moeilijk haalbaar. Het gemiddeld aantal aanmeldingen in het eerste half jaar ligt hiermee 67% hoger dan het gemiddelde aantal in het eerste half jaar van Prestatie-indicator "poortwachter" 70 % van het aantal meldingen leidt niet tot een uitkering levensonderhoud, tenzij buitengewone omstandigheden. Resultaat. Het percentage meldingen dat in 2013 tot nu toe niet tot een uitkering levensonderhoud heeft geleid bedroeg 68,0% 2.2 Termijn afgehandelde aanvragen Prestatie-indicator Tijdigheid 85% van de aanvragen worden binnen de vastgelegde termijn (56 dagen) afgehandeld. Tot en met dit kwartaal bedroeg het percentage: Tijdigheid 2013 Afhandeling aanvragen 91,4% 7

8 2.3 Inburgering Overzicht inburgeringstrajecten verplichte inburgering vrijwillige inburgering Trajectgegevens einddatum datum beschikking soort traject soort vervolg traject start datum verwacht feitelijk kosten traject succesvol J N Alfabetisering groepsprijs J N Geïnt.. werk groepsprijs J N Geïnt.. werk groepsprijs J N Alfabetisering groepsprijs J N Geïnt.. werk groepsprijs J N Geïnt.. werk groepsprijs J N Alfabetisering groepsprijs J N Geint. werk groepsprijs J N Alfabetisering groepsprijs J N Alfabetisering groepsprijs J N Geïnt.. werk groepsprijs J N Alfabetisering groepsprijs J N Geïnt.. werk groepsprijs J N Geïnt.. werk groepsprijs J N Alfabetisering groepsprijs J N Alfabetisering groepsprijs J N Alfabetisering groepsprijs J N Alfabetisering groepsprijs resultaat niet succesvol 3. STAND VAN ZAKEN PROJECTEN Prestatie-indicator 1: "aantal actieve trajecten" 55% van het totaal aantal uitkeringsgerechtigden zit in een actief traject. Resultaat. Het percentage actieve trajecten bedroeg op de laatste dag van dit kwartaal 56,8%. Hierin zijn, naast de onderstaande projecten ook de bij derden ingekochte onderzoeken, de eigen activiteiten van de klantbegeleider, jobcoach en programma-medewerker meegenomen. Prestatie-indicator 2: "voortijdig beëindigde trajecten" Maximaal 25% van de afgesloten trajecten worden voortijdig beëindigd. Resultaat. Tot en met deze periode was 10,2% van de afgesloten trajecten voortijdig beëindigd. Prestatie-indicator 3: "uitstroom naar werk" Van de beëindigde uitkeringen stroomt 30% uit naar werk. Resultaat. 33,3% van de uitstroom stroomde tot en met dit kwartaal uit naar werk. 3.1 Nieuwe projecten Project Road2Work (R2W) DOEL: Het primaire doel is om langdurig werklozen en laag geschoolden een kans te bieden op de arbeidsmarkt in een sector waar een dreigend tekort is aan uitvoerend personeel: de infra-sector, ten behoeven van werkzaamheden voor energie- en waterleidingbedrijven. OMSCHRIJVING: De werkzaamheden bestaan uit: montage- en onderhoudswerkzaamheden ten behoeve van een correcte werking van installaties en netten van energie- en waterleidingbedrijven. De gemiddelde werkduur zal 40 uur per week zijn. Road2Work gaat in samenwerking met de gemeenten Venlo, Venray, Helmond en het UWV gedurende 3 jaar, per jaar 75 klanten opleiden en begeleiden tijdens werkzaamheden in de infrasector. Het Werkplein Regio Helmond zal voor het eerste jaar (2013) een 20-tal kandidaten voor dit project aanleveren. 8

9 ACTIVITEITEN: - Intake (eerste beoordeling): kandidaat wordt beoordeeld of hij in aanmerking komt voor dit banenplan. - Eerste 3 maanden: Met behoud van uitkering volgt de kandidaat de noodzakelijke scholing en krijgen zij begeleiding tijdens stage in de uitvoeringsploeg. - De volgende 8 maanden gaat de kandidaat werken met loonkostensubsidie (voor R2W) op minimumloon niveau. Na 2 maanden proeftijd volgt een tweede beoordeling. - De laatste 13 maanden van dit project heeft de deelnemer een volwaardig dienstverband en wordt er steeds intensiever gewerkt en minder geschoold en begeleid. Opleidingen zijn onder andere: Veilig werken langs de weg, Basiskennis gas- en elektrotechniek, VCA (Veiligheidseisen Certificering Aannemers), Opleiding Monteur gas, water en warmte. RESULTAAT: Gedurende het project een baangarantie voor 2 jaar. Scholingstraject en praktijkopleiding om na 2 jaar een volwaardig werknemer te zijn in de infra-structuur. Er is nu en ook in de (nabije) toekomst veel vraag naar gekwalificeerde medewerkers in de infra-structuur. Stand van zaken Na een algemene presentatie hebben alle aangemelde kandidaten een sollicitatiegesprek gehad met R2W waar de coördinator van het project bij aanwezig was. De werkzoekenden die niet zijn gestart waren niet geschikt, hadden te beperkte kennis van de Nederlandse taal, namen reeds deel aan andere projecten en / of niet passend in de groepssamenstelling. Daarnaast waren er meerdere goede kandidaten, maar een beperkte beschikbaarheid van plekken. Ook was bij de samenstelling van de (les)groepen diversiteit de inzet. Zo is de gemiddelde leeftijd van de deelnemers 35 jaar, neemt er naast mannen ook een vrouw deel en zijn zowel autochtonen als allochtonen vertegenwoordigd. Op grond van bovenstaande criteria zijn door R2W keuzes gemaakt en is er voor Asten 1 kandidaat gestart in groep 2. Voor groep 1 en 2 begint in september 2013 de opleiding via ROC Venray (een dag per week). Bijzonderheden: - collectief vervoer tijdens periode van de basisopleiding. - inzet van extra taalondersteuning in aanloop naar het traject (door werkplein ingezet). In de bouwvakantie krijgen twee deelnemers extra taalondersteuning ter voorbereiding voor de herexamens om door te kunnen stromen naar fase 2. - communicatie. Het project heeft de regionale en landelijke belangstelling, d.m.v. artikelen in het Eindhovens Dagblad, Dagblad De Limburger en een item bij Hart van Nederland (SBS6) Hierbij heeft 2 de kamerlid Cora van Nieuwenhuizen het project bezocht en reed s morgens met de kandidaten in de bus vanuit het werkplein Helmond naar de opleidingslocatie. Werving voor de 3de groep start in juli. Medio augustus 2013 zal er een presentatie zijn en in september de start. 9

10 3.2 Overzicht lopende projecten Projectgegevens 2013 Naam project aangemeld niet gestart gestart beëindigd nog actief Helmond@Development Paccar Stadswacht ZEG Toekomst Werken in de bouw (DailyWork) Taalcoaching Centrum Stewards Het Goed Coaching in eigen beheer Matchingsunit Programmamedewerker (TAZ) Totaal resultaat van deze projecten 35 Resultaat projecten (waarvan aanvaarding werk) geen uitkering nodig uitkering (gedeeltelijk) beëindigd maatregel opgelegd diagnose gesteld geen gevolgen voor de uitkering 0 10

11 4. HOOGWAARDIG HANDHAVEN 4.1 Preventie Als resultaat geeft de diagnosetool na het vastleggen van de klantgegevens, naast het klantbeeld, ook de kans op fraude weer middels het A-, B-, C- en D-profiel. Preventie heeft vanaf 1 januari 2013, op grond van dit resultaat, 14 onderzoeken uitgevoerd. Voor deze onderzoeken zijn 13 dossiers gelicht en doorgenomen. In 3 van de onderzoeken achtte de medewerker Preventie een huisbezoek noodzakelijk. Preventie adviseerde de klantbegeleider bij 2 van de 13 onderzochte dossiers geen uitkering toe te kennen. Bij 3 van de onderzochte dossiers adviseerde preventie om binnen 3 maanden een vervolgonderzoek te plannen. Aantal onderzoeken Preventie Uitgevoerde activiteiten preventie Aantal Onderzoeken vanaf 1 januari Dossieronderzoeken 13 Huisbezoeken 3 Vervolggesprek op het Werkplein 1 Reden negatieve advies. Uitgebrachte adviezen aan klantbegeleider Uitgebrachte adviezen door preventie Aantal Negatief advies 2 Positief advies (niets geconstateerd) 8 Positief advies maar met vervolgonderzoek 3 Ingetrokken aanvraag zonder inzet preventie 0 Reflectie: Het financiële resultaat voor preventie op basis van het aantal afgegeven negatieve adviezen, gerekend met de gemiddelde jaaruitkering ( ), bedraagt De berekening is gebaseerd op de verwachte uitgaven ten laste van het I-deel over 6 maanden. 4.2 Handhaving Helaas is er in de eerste verantwoordingsrapportage gebruikt gemaakt van verkeerde cijfers. De aantallen die hierin genoemd werden waren inclusief alle rechtmatigheidsonderzoeken, dus ook alle reguliere onderzoeken. De uitvraag uit GWS4ALL is aangepast en laten voor 2013 tot en met juni onderstaande cijfers zien. Handhavingsonderzoeken 2013 Totaal aantal onderzoeken 39 Onderzoeksprotocol 34 Intensieve controle, Themacontrole, IB-signalen, tips 5 Resultaat onderzoeken beëindigen uitkering 3 uitkering gewijzigd voortzetten 8 uitkering ongewijzigd voortzetten 28 Financieel resultaat geconstateerd fraudebedrag 652 Ondersteuning door team handhaving Aantal keren dat handhaving ondersteunde 0 11

12 4.3 Thema-onderzoeken Door aanpassing van de onderzoeksmethodiek is gekozen om twee maal per jaar een thema onderzoek te realiseren. Het doel van thema onderzoeken is het klantenbestand, of een deel daarvan, op projectmatige wijze te controleren op rechtmatigheid. Het eerste themaonderzoek in 2013 is evenals in Criteria: Klanten van alle gemeenten met actief uitkeringsdossier WWB, norm echtpaar jaar met partiële inkomsten uit arbeid en kinderen ouder dan 12 jaar. Themaonderzoek 2013 (1) Uitgevoerde onderzoeken 1 Resultaat uitkering beëindigd 1 De uitkering van deze klant was reeds vooraf per beëindigd. 4.4 Project Intensieve Controle In februari van dit jaar is het project Intensieve Controle opgestart. Op basis van een risicoselectie, die is gebaseerd op de hoogste kans op regelovertreding, zijn 14 dossiers geselecteerd die vervolgens projectmatig worden onderworpen aan een rechtmatigheidonderzoek dat is gebaseerd op het principe van hoogwaardig handhaven. In het kader van dit rechtmatigheidonderzoek wordt via een integrale aanpak ook onderzocht of de klant in beeld is op het gebied van re-integratie en of wordt voldaan aan de voorwaarden die zijn opgelegd bij het verstrekken van de uitkering (de doelmatigheid van de uitkering). De voorlopige kosten voor dit onderzoek bedragen: (o.g.v. gehanteerde verdeelsleutel). Project Intensieve Controle Aantal geplande onderzoeken 14 Afgehandeld 2 Resultaat Beëindigd met terugvordering 0 % uitstroom Beëindigd zonder terugvordering 1 7,1% Proces boete opgevoerd 0 % akkoord Geen bijzonderheden geconstateerd 1 7,1% Financieel resultaat Besparing op inkomensdeel (6 mnd) * Teruggevorderd aan fraude - Totaal Teruggevorderd aan niet fraude * Gerekend met de gemiddelde jaaruitkering Voor de gemeente Asten zijn er tot op heden pas 2 zaken afgehandeld. Dit blijft wat achter bij de rest. Wat opvalt is dat er veel samenlevings- en adresfraude wordt ontdekt. Doordat een integrale manier van werken wordt gehanteerd in samenhang met intensief dossier- en systeemonderzoek worden er veel gevallen/situaties van schending van inlichtingenplicht geconstateerd. In het corrigeren van deze situaties is veel tijd gestoken. Dit heeft echter wel de nodige beëindigingen van de uitkering opgeleverd. Verder blijkt dat de resultaten tot nu toe dat op de juiste criteria een voorselectie is gemaakt. 12

13 4.5 Bestuurlijke boete Bestuurlijke boete Uitgevoerde onderzoeken 7 Resultaat Waarschuwing 6 Boete opgelegd 1 Geen boete opgelegd 0 Bedrag Opgelegde boete TERUGVORDERING EN VERHAAL soort vordering saldo opboeking ontvangsten buiteninvordering saldo Terugvordering Fraude Krediethypotheek Bbz Overig Totaal Tot en met dit kwartaal zijn de ontvangsten (waarvan ontvangsten BUIG ). In vergelijking met dezelfde periode vorig jaar hebben we totaal minder ontvangen. Tot en met het 2 e kwartaal 2012 waren de ontvangsten De uitgaven BUIG tot en met dit kwartaal zijn De ontvangsten BUIG tot en met dit kwartaal zijn Het percentage ontvangsten ten opzichte van de uitgaven bedraagt hiermee 1,0%. Prestatie-indicator "Incasso" Helmond sluit aan bij het landelijk percentage ontvangsten terugvordering en verhaal ten opzichte van de uitgaven inkomensdeel wat gesteld is op 4%. Tot de ontvangsten worden gerekend de ontvangen bedragen van uitkeringsgerechtigden en ex-uitkeringsgerechtigden o.g.v. terugvorderingen WWB, IOAW, IOAZ alsmede levensonderhoud BBZ en verrekeningen met het UWV. Resultaat. Het percentage ontvangsten ten opzichte van de uitgaven bedroeg tot en met dit kwartaal 1,0%. Incassoquote Ontvangsten t/m dit kwartaal ten opzichte van het saldo op 1 januari ,0% 5.1 Normbedrag Bbz 2004 Bbz 2004 wijziging financiering m.i.v. 1 januari 2013 Normbaten 2013: 54,9% Totale baten t/m 2e kwartaal ,1% Toelichting: Om nog meer rendement uit de Bbz te halen heeft het kabinet besloten gemeenten te stimuleren om een beter kredietbeheer te voeren. Gemeenten kunnen het instrument selectiever inzetten en er strenger op toezien dat de verstrekte starterslening wordt terugbetaald. Met ingang van 1 januari 2013 mogen gemeenten, die individueel meer ontvangsten genereren dan het landelijk gemiddelde (normbaten), het verschil houden. Omgekeerd betalen de gemeenten minder opbrengsten zelf. 13

14 5.2 Status vorderingen debiteurenbestand tot en met dit kwartaal Bovenstaande cijfers hebben betrekking op openstaande vorderingen van klanten die geen WWB uitkering meer ontvangen. Het percentage betalende klanten is op 30 juni ,5%. Het betreft voornamelijk klanten die terugbetalen middels een betalingsregeling of waar sprake is van een beslaglegging op loon/uitkering. Ten opzichte van de stand op 1 januari 2013 (58,0%) is dit een positieve toename van 0,5%. Het percentage waar geen sprake is van aflossing vanwege diverse redenen is op 30 juni ,4%. Het betreft voornamelijk (wettelijke) schuldsaneringstrajecten, klanten die gedetineerd zijn en vorderingen waar sprake is van een preferente beslaglegger, bijvoorbeeld de Belastingdienst. Ten opzichte van de stand op 1 januari 2013 (32,0%) is dit een positieve afname van 5,6%. Het percentage waar geen sprake is van aflossing vanwege een onduidelijke verblijfsituatie is op 30 juni ,1%. Het betreft klanten die in het buitenland verblijven of een onbekende verblijfplaats hebben. De doelstelling voor de komende jaren is om dit percentage te verlagen door het inzetten van innovatieve ideeën zoals internet rechercheren, het inzetten van een internationaal opererende deurwaarder en het aanmelden van klanten voor een paspoortsignalering. Ten opzichte van de stand op 1 januari 2013 (10,0%) is dit een teruggang van 5,1%. 14

15 6. BEZWAAR EN BEROEP Binnengekomen bezwaarschriften 2013 t/m deze periode Bbz 3 Bijzondere bijstand 0 WWB-levensonderhoud 4 Maatregel / Boete 2 Overig 0 Totaal: 9 Afgehandelde bezwaarschriften 2013 t/m deze periode bezwaar ingetrokken 2 deels gegrond 0 gegrond 0 geschikt voor zitting 0 ingetrokken zonder schikking 1 ongegrond 5 Niet ontvankelijk 0 Totaal: 8 Prestatie-indicator "Bezwaarschriften" Het aandeel geheel of gedeeltelijk gegrond verklaarde bezwaarschriften is minder dan 20% ten opzichte van het totaal door de bezwaarschriftencommissie behandelde bezwaarschriften. Resultaat. Het percentage geheel of gedeeltelijk gegrond verklaarde bezwaarschriften bedroeg tot en met deze periode 0,0%. 15