Toelichting bij de kwartaalstatistiek Werk & Inkomen Leiderdorp 1 ste kwartaal 2015

Transcriptie

1 Toelichting bij de kwartaalstatistiek Werk & Inkomen Leiderdorp 1 ste kwartaal Ontwikkeling van het aantal klanten Ten opzichte van het 4 de kwartaal 2014 is het aantal WWB uitkeringen in het 1 ste kwartaal 2015 nagenoeg gelijk gebleven ( nu 334 op 31/12/ ). Het aantal verstrekte IOAW en IOAZ uitkeringen (23) is met 2 toegenomen ten opzichte van het 4 de kwartaal Het aantal verstrekte uitkeringen periodiek Bijzondere Bijstand is ten opzichte van het 4 de kwartaal 2014 vrijwel gelijk gebleven (nu 65 op 31/12/ ). Het aantal verstrekte uitkeringen Incidenteel Bijzondere Bijstand is 103. Dit is 391 minder dan in het 4 de kwartaal Het hoge aantal verstrekkingen in het 4 de kwartaal 2014 werden veroorzaakt door de verstrekkingen koopkrachttegemoetkoming. Het aantal klanten met een arbeidsvrijstelling is ten opzichte van het 4 de kwartaal 2014 met 6 afgenomen (van 101 naar 95). 2. Ontwikkeling aanvragen WWB levensonderhoud In het 1 ste kwartaal 2015 zijn 29 aanvragen WWB levensonderhoud binnengekomen. Dit zijn 7 aanvragen minder dan in het 4 de kwartaal Bijzondere Bijstand In het 1 ste kwartaal 2015 zijn er 137 aanvragen Bijzondere Bijstand ontvangen. In het 4 de kwartaal 2014 waren dat er 67. Minimabeleid In het 1 ste kwartaal 2015 zijn er 43 aanvragen. Dat zijn 6 aanvragen meer dan in het vorige kwartaal. 3. Ontwikkeling verstrekkingen Minimabeleid Het aantal verstrekte tegemoetkomingen Financiële Maatwerkvoorziening in het eerste kwartaal 2015 is 23. Collectieve ziektekostenverzekering (AVGemeente) In het eerste kwartaal 2015 stonden er 507 klanten ingeschreven bij de Collectieve Ziektekostenverzekering. Dit zijn 6 klanten minder dan in het 4 de kwartaal Pagina

2 4. In en uitstroom Toelichting bij de kwartaalstatistiek Werk & Inkomen Leiderdorp 1 ste kwartaal 2015 In het 1 ste kwartaal 2015 zijn 28 klanten ingestroomd. In het 4 de kwartaal 2014 was dit aantal vrijwel hetzelfde (29). In het 1 ste kwartaal 2015 stroomden 30 klanten uit, waarvan o.a. 6 naar werk, 8 door vertrek uit Leiderdorp en 10 door wijzigingen van hun persoonlijke situatie. Vorig kwartaal stroomden er 29 klanten uit, waarvan 10 naar werk, 8 door vertrek uit Leiderdorp en 6 door wijzigingen van hun persoonlijke situatie. 5. Verstrekking periodieke Bijzondere Bijstand Het aantal verstrekkingen periodieke Bijzondere Bijstand (financiële transacties) is 127. Dit aantal was 110 in het 4 de kwartaal Het betreft hier de kosten voor schuldensanering ( budgetbeheer, bewindvoering, lenersvergoeding etc. ). In het eerste kwartaal van dit jaar is het aantal met 17 toegenomen. Dit betekent dat de cliënten van de Stadsbank steeds vaker beroep doen op Bijzondere Bijstand om de kosten van hun schuldsanering te kunnen financieren. 6. Maatregelen en Waarschuwingen Het aantal opgelegde maatregelen in het 1 ste kwartaal 2015 is in vergelijking met het 4 de kwartaal 2014 gelijk gebleven (1 maatregel van 137). Het aantal opgelegde waarschuwingen in het 1 de kwartaal 2015 is met 3 gedaald ten opzichte van het vorige kwartaal (van 5 naar 2). 7. Beroep & Bezwaarschriften Het aantal beroep & bezwaarschriften in het 1 ste kwartaal 2015 is met 11 afgenomen. ( 24 in het 4 de kwartaal 2014, 13 in het 1 ste kwartaal 2015). Het betreft 8 bezwaarschriften en 5 beroepschriften. 8. Trajecten Project JA Per 1 januari 2015 zijn er 26 lopende trajecten bij Project JA. Participatiecentrum Per 1 januari 2015 zijn er 15 lopende trajecten bij het Participatiecentrum. Inburgeringstrajecten Eind 1 ste kwartaal 2015 waren er 8 inburgeringstrajecten. Eind 1 ste kwartaal werden er 22 inburgeraars gehandhaafd. Pagina

3 Toelichting bij de kwartaalstatistiek Werk & Inkomen Leiderdorp 1 ste kwartaal Stadsbank De maandstatistiek van de Stadsbank is ongewijzigd aan de cijfers toegevoegd. Een begrippenlijst en een processchema van de Stadsbank zijn aan de kwartaalcijfers toegevoegd. 10. Terugvordering en Verhaal Het eindsaldo van alle uitstaande vorderingen per 31 maart 2015 bedraagt ,91. Een daling van 4.741,52 ten opzichte van het 4 de kwartaal In het 1 ste kwartaal is een bedrag van ,64 opgeboekt, 37297,89 afgelost en 5.897,56 afgeboekt. Pagina

4 Inhoudsopgave Toelichting bij de kwartaalstatistiek Werk & Inkomen Leiderdorp 1 ste kwartaal 2015 Hoofdstuk Tabellen blz. I. Klantenbestand 1.a. Aantal klanten WWB 1 2.a. Aantal klanten bijzondere bijstand 1 3.a. Debiteuren 1 1.b. Aantal klanten met vrijstelling van de arbeidsplicht 1 2.b. Ontwikkeling aantal klanten WWB (grafiek) 2 II. Samenstelling bestand 1. WWB klanten levensonderhoud (aantal en percentage) 3 2. Leeftijdsopbouw (aantal en percentage) 3 3. Samenlevingsverband (aantal en percentage) 3 4. Duur van de uitkering (aantal en percentage) 3 III. In en Uitstroom 1.a. In en uitstroom WWB levensonderhoud 4 2.a. In en uitstroom WWB levensonderhoud 4 3.a. Reden beëindiging/ uitstroom WWB levensonderhoud 5 (aantal en percentage) 4.a. Percentage uitstroom naar werk van totaal aantal WWB 5 4.b. 4.c. Ontwikkeling (reden) uitstroom (grafiek) Ontwikkeling (aantal) in en uitstroom (grafiek) 6 IV. Samenstelling uitstroom V. Kortingen en Verstrekkingen 1.a. Uitstroom WWB levensonderhoud 7 1.b. Ontwikkeling uitstroom WWB (grafiek) 7 2.a. Leeftijdsopbouw (aantal en percentage) 8 3.a. Samenlevingsverband (aantal en percentage) 8 4.a. Duur van de uitkering (aantal en percentage) 9 5.a. Geslacht en Nationaliteit (aantal en percentage) 9 1.a. Klanten WWB, IOAW/Z per soort inkomstenkorting 10 2.a. Verstrekkingen periodieke Bijzondere Bijstand (aantal en percentage) 10 VI. Aanvragen 1.a. Binnengekomen aanvragen (aantallen) 11 2.a. Binnengekomen aanvragen (percentage) 12 VII. Minimabeleid Financieel overzicht 1.a. Verstrekkingen (aantallen) 13 2.a. Verstrekkingen (bedragen) 13 Pagina

5 Inhoudsopgave (vervolg) Toelichting bij de kwartaalstatistiek Werk & Inkomen Leiderdorp 1 ste kwartaal 2015 Hoofdstuk Tabellen blz. VIII. Debiteuren1 1.a. Saldo vorderingen 14 (hoofdlijnen) 1.b. Ontwikkeling saldi (grafiek) 14 2.a. Ontwikkeling saldo vorderingen op hoofdlijnen 15 3.a. Ontwikkeling aantal vorderingen op hoofdlijnen 15 4.a. Gemiddeld bedrag per vordering 16 5 a. Ontwikkeling opboekingen op hoofdlijnen 16 6.a. Ontwikkeling afboekingen op hoofdlijnen 17 7.a. Ontwikkeling aflossingen op hoofdlijnen 17 VIII. Debiteuren2 1.a. Ontwikkeling saldi 18 (naar soort) 2.a. Ontwikkeling opboekingen 19 3.a. Ontwikkeling afboekingen 20 4.a. Ontwikkeling aflossingen 21 5.a. Ontwikkeling aantallen 22 VIII. Debiteuren3 Alle vorderingen naar soort 23 VIII. Debiteuren4 1.a. Lopende vorderingen naar ouderdom (bedragen) 24 IX. Bezwaar & Beroep 1.a. Ingediende bezwaar en beroepschriften 25 1.b. Ontwikkeling ingediende bezwaar en beroep (grafiek) 25 2.a. Werkvoorraad bezwaarschriften 26 2.b. Ontwikkeling werkvoorraad (grafiek) 26 3.a. Verloop openstaande beroepschriften 26 4.a. Verloop openstaande voorlopige voorzieningen 26 X. Maatregelen 1.a. Aantal maatregelen en waarschuwingen per categorie 27 1.b. Ontwikkeling aantal maatregelen/waarschuwingen 27 (grafiek) 2.a. Bedragen maatregelen 28 2.b. Ontwikkeling bedrag opgelegde maatregelen (grafiek) 28 XI. Sociale recherche Zakenoverzicht per kwartaal 29 tm 30 XII. Appendix Appendix WSW per kwartaal 31 XIII. Schuldhulpverlening 1.a. Schuldhulpverlening 32 tm 36 2.a. Begrippenlijst schuldhulpverlening 37 tm 39 1.b. Processchema schuldhulpverlening 40. Pagina

6 I. Klantenbestand Aantal Klanten * Definitie: lopende uitkering is de uitkering die tot uitbetaling komt op de peildatum. Opgeschorte uitkering wordt niet meegeteld a. Periodieke uitkering WWB jonger dan WWB ouder dan WWB personen in inrichtingen Subtotaal Ioaw / Ioaz Bbz Subtotaal a. Bijzondere bijstand Bijzondere bijstand periodiek Bijzondere bijstand incidenteel overig (alleen revisie voor afhandeling) Subtotaal a.Debiteuren debiteuren (klanten met vorderingen) overig (alleen revisie, beslag/onderz. etc.) Totaal b. Aantal WWB en WIJ klanten met vrijstelling van de arbeidsplicht Klanten met vrijstelling arbeidsplicht Totaal

7 Aantal uitkeringen I. Klantenbestand 2.b. ontwikkeling aantal WWBklanten Aantal WWBuitkeringen

8 II. Samenstelling WWB 1. WWB klanten levensonderhoud (aantal en percentage) WWB jonger dan % 100% 99% 99% 99,4% 100% WWB ouder dan % 0% 0% 0% 0,3% 0% WWB personen in inrichtingen % 0% 1% 1% 0,3% 0% Totaal % 100% 100% 100% 100% 100% 2. Leeftijdsopbouw (aantal en percentage) t/m 27 jr 18 t/m 19 jr % 0% 1% 1% 0% 0% 2022 jr % 4% 2% 3% 1% 1% 2324 jr % 3% 3% 4% 2% 2% 2529 jr % 8% 8% 8% 9% 7% 3039 jr % 19% 18% 19% 19% 18% 4049 jr % 28% 28% 28% 30% 30% 5059 jr % 27% 28% 27% 28% 31% 6064 jr % 11% 10% 10% 11% 11% 65en ouder % 0% 0% 0% 0% 0% 3. Samenlevingsverband (aantal en percentage) Totaal % 100% 100% 100% 100% 100% samenwonend/echtpaar % 16% 15% 16% 19% 19% eenoudergezin % 26% 27% 32% 31% 32% alleenstaande % 56% 54% 48% 43% 45% woningdeler % 0% 2% 0% 4% 1% thuisinwonend % 2% 2% 4% 3% 3% overige / onbekend % 0% 0% 0% 0% 0% 4. Duur van de uitkering (aantal en percentage) Totaal % 100% 100% 100% 100% 100% < 3 maanden % 10% 7% 3% 7% 7% 36 maanden % 14% 12% 8% 9% 7% 612 maanden % 14% 15% 16% 11% 13% 12 jaar % 13% 18% 22% 16% 17% 24 jaar % 11% 16% 23% 27% 25% langer dan 4 jaar % 38% 33% 28% 29% 32% onbekend % 0% 0% 0% 0% 0% Totaal % 100% 100% 100% 100% 100%

9 III. In en uitstroom 1.a. In en uitstroom WWBlevensonderhoud 2010 Totaal 2011 Totaal 2012 Totaal 11 In Uit In Uit In Uit 3112 WWB, vanaf 1 okt plus WIJ Totaal Correctie in verband met terugwerkende kracht mutaties Totaal 2014 Totaal 11 In Uit In Uit a. In en uitstroom WWBlevensonderhoud In Uit In Uit In Uit 309 WWB levensonderhoud Totaal WWB levensonderhoud Totaal 309 In Uit In Uit

10 III. In en uitstroom 3.a. Reden beëindiging / uitstroom WWB levensonderhoud (aantal en percentage) Totaal Totaal Totaal Totaal Totaal Totaal Totaal Totaal Totaal Totaal Totaal Totaal Verkregen inkomsten Arbeid % 12% 2% 21% 30% 20% sociale verzekering % 12% 11% 13% 4% 3% ander inkomen % 21% 9% 6% 8% 3% Subtotaal % 46% 22% 40% 42% 27% Overige redenen wijziging in persoonlijke situatie % 6% 8% 9% 17% 33% vertrek uit Leiderdorp % 22% 31% 30% 32% 27% niet gemeld % 6% 6% 2% 3% 7% overige redenen % 20% 33% 19% 6% 7% Subtotaal % 54% 78% 60% 58% 73% voorlopig / automatisch beëindigd % 0% 0% 0% 0% 0% Totaal % 100% 100% 100% 100% 100% 4.a. Percentage uitstroom naar werk van totaal aantal WWB levensonderhoud Totaal Totaal Totaal Totaal Totaal Totaal percentage uitstroom naar werk 16,2% 3,6% 0,3% 3,0% 6,8% 1,8% 2%

11 Aantal Aantal III. In en uitstroom 40 4.b. Ontwikkeling Uitstroom (per reden) 2010 Totaal 2011 Totaal 2012 Totaal 2013 Totaal 2014 Totaal 2015 Totaal Arbeid sociale verzekering ander inkomen wijziging in persoonlijke situatie vertrek uit Leiderdorp niet gemeld overige redenen 4.c. Ontwikkeling in en uitstroom Instroom Uitstroom Bestand

12 IV. Samenst. uitstroom 1.a. Uitstroom WWB levensonderhoud (aantallen) totaal totaal totaal totaal totaal Uitstroom WWB Totaal b. Ontwikkeling uitstroom Uitstroom WWB Aantal Jaartal

13 IV. Samenst. uitstroom 2.a. Leeftijdsopbouw (aantal en percentage) totaal totaal totaal totaal totaal totaal totaal totaal totaal t/m 27 jr 7 t/m 19 jr % 2% 0% 1% 2022 jr % 3% 9% 8% 2324 jr % 9% 11% 16% 2529 jr % 14% 17% 19% 3039 jr % 17% 13% 14% 4049 jr % 19% 26% 17% 5059 jr % 20% 15% 18% 6064 jr % 6% 2% 1% % 9% 9% 5% Totaal % 100% 100% 100% 3.a.. Samenlevingsverband (aantal en percentage) totaal totaal totaal totaal totaal totaal totaal totaal totaal samenwonend/echtpaar % 20% 4% 9% eenoudergezin % 17% 23% 23% alleenstaande % 55% 68% 58% woningdeler % 0% 4% 9% thuisinwonend % 8% 0% 0% overige / onbekend % 0% 0% 0% Totaal % 100% 100% 100%

14 IV. Samenst. uitstroom 4.a. Duur van de uitkering (aantal en percentage) totaal totaal totaal totaal totaal totaal totaal totaal totaal tot 3 maanden % 17% 13% 18% 36 maanden % 17% 23% 16% 612 maanden % 17% 19% 18% 12 jaar % 9% 19% 25% 24 jaar % 13% 11% 16% langer dan 4 jaar % 27% 15% 8% onbekend % 0% 0% 0% Totaal % 100% 100% 100% 5.a. Geslacht en nationaliteit (aantal en percentage) totaal totaal totaal totaal totaal totaal totaal totaal totaal mannen Nederlands % 55% 40% 38% mannen niet Nederlands % 11% 9% 17% vrouwen Nederlands % 22% 43% 40% vrouwen niet Nederlands % 13% 9% 5% Totaal % 100% 100% 100%

15 V. Kortingen en verstrekkingen 1.a. Klanten WWB en Ioaw/z per soort inkomstenkorting (aantal en percentage) dec 31dec 31dec 31dec dec 31dec 31dec 31dec 31dec uit arbeid % 9% 25% 27% uit sociale verzekeringen/pensioen % 27% 16% 9% alimentatie (vrouw/kind) % 5% 5% 6% heffingskortingen belastingen % 55% 52% 41% korting op normbedrag/overige % 4% 2% 18% Totaal % 100% 100% 100% 2.a. Verstrekkingen periodieke bijzondere bijstand (aantal en percentage) dec 31dec 31dec 31dec dec 31dec 31dec 31dec 31dec medisch/verzorging % 1% 0% 1% verwervingskosten % 0% 0% 0% financiële transactie % 64% 79% 69% aanvu.bijstand < 21 jaar % 1% 0% 0% woonkostentoeslagen % 12% 8% 9% overige bijzondere bijstand % 12% 13% 21% rechtsbijstand via snelloket % 0% 0% baby pakket snelloket % 0% 0% directe levensbehoefte (snelloket) % 0% 0% kosten budgethulp fin.dnst.verl. (snellolket) % 0% 0% Totaal % 100% 100% 100%

16 1.a. Binnengekomen aanvragen (aantallen) VI. Aanvragen totaal totaal totaal totaal WIJ WWB levensonderhoud naar soort: einde studie scheiding wegvallen inkomsten uit arbeid wegvallen inkomsten uit additioneel werk wegvallen inkomsten uit zelfstandig beroep wegvallen werkloosheidsuitkering wegvallen arbeidsongeschiktheidsuitkering wegvallen inkomensvoorziening asielzoekers overige oorzaken ander inkomen Onbekend WWB workshop aanvraag Geaccepteerd werkleeraanbod Subtotaal Bijzondere bijstand kosten directe levensbehoeften voorzieningen in het huishouden voorzieningen voor wonen voorzieningen voor opvang kosten van maatschappelijke zorg kosten van financiële transacties kosten van uitstroombevordering kosten van medische dienstverlening aanschaf id. bewijs vergoeding slaaphuis onbekend overige kosten snelloket (zie onder) ander oorzaak Subtotaal Toelichting snelloket Bijzondere bijstand 31/12/13 3 financiële tegemoetkoming voor kosten rechtshulp 1 babypakket 1 reiskosten 1 tussenschoolse opvang totaal totaal totaal totaal WWB (ex) zelfstandigen beginnend zelfstandige oudere zelfstandige beëindigend zelfstandigen zelfstandigen overig 2 0 Subtotaal

17 VI. Aanvragen totaal totaal totaal totaal IOAW/ IOAZ IOAW IOAZ Subtotaal totaal totaal totaal totaal Minimabeleid Minimabeleid aanvragen uit szwnet (*) eenmalige uitkering Declaratieregeling 8 scholingsbijdrage/werkweek Coll. ziektekostenverzekering AVgemeente opstap regeling woonlastenregeling 1 langdurigheidstoeslag (**) Subtotaal Het snelloket 3112 (*) inclusief 17 via het snelloket (**) inclusief 15 via het snelloket totaal totaal totaal totaal Wet Kinderopvang / SMI Totaal WKO aanvragen uit szwnet Inkomsten uit arbeid Inkomsten uit arbeid + WWB WWB, IOAW/Z, ANW en reintegratietraject Ander uitkering + reintegratietraject UWV WIK NUGer + reintegratietraject Nieuwkomer + reintegratietraject Student Subtotaal `0 aanmaak adm.nr./niet gecodeerd Subtotaal Totaal a. Binnengekomen aanvragen (percentages) totaal totaal totaal totaal WWB levensonderhoud 19% 17% 19% 22% 13% Bijzondere bijstand 49% 45% 49% 49% 63% WWB (ex)zelfstandigen 0% 1% 1% 1% 2% IOAW/ IOAZ 0% 1% 1% 2% 2% Minimabeleid 30% 35% 29% 25% 20% aanmaak adm.nr./niet gecodeerd 0% 0% 1% 0% 0% Wet Kinderopvang 2% 1% 0% 0% 0% Totaal 100% 100% 100% 100% 100%

18 VII. Financieel overzicht Financieel overzicht Minimabeleid 1.a. Aantal verstrekkingen Financieel overzicht Totaal Totaal Totaal Maaltijdvergoedingen Radius Declaratieregeling Leermiddelregeling en scholingskosten Langdurigheidstoeslag Eenmalige uitkering ouderen Chronisch zieken ouderen en gehandicapten SMI/ (WKO Kinderopvang) Financiële Maatwerkvoorziening Overige regelingen Totaal Collectieve verzekeringen (aantal klanten) a. Verstrekkingen (bedragen) Totaal Totaal Totaal Chronisch zieken en gehandicapten/ouderen , , , ,00 Declaratieregeling , , , ,61 Overige regelingen scholingskosten werkweek , , , ,70 Langdurigheidstoeslag , , , ,00 Overige regelingen algemene uitkering , , , ,00 SMI, WKO (Kinderopvang) , , , ,90 ABW+Maaltijden 9.661, ,66 Leermiddelenregeling 7.284, , ,00 Financiële Maatwerkvoorziening , , ,00 Subtotaal , , , ,21 Collectieve ziektekostenverzekering AVGemeente Standaard , , , ,80 AVGemeente Top , , , ,05 Verrekeningen 710, , , ,16 Subtotaal , , , ,01 Totaal , , , , ]

19 Eindsaldi*1000 VIII. Debiteuren1 In dit hoofdstuk worden alle vorderingen weergegeven. Ook die lopende het jaar zijn afgelost. 1.a. Saldo vorderingen bedragen * bedragen * Beginsaldo opboekingen afboekingen aflossingen correctie met terugwerkende kracht na 31/12/14 3 Saldo b. Ontwikkeling eindsaldi over de jaren kw kw kw kw kw.1 Datum

20 VIII. Debiteuren1 2.a. Ontwikkeling saldo vorderingen op hoofdlijnen bedragen * Terugvordering Verhaal Leenbijstand/lening (incl Bbz) Krediethypotheek en Wik Boete Correctie i.v.m. terugwerkende kracht mutaties 18 3 Totaal a. Ontwikkeling aantal vorderingen op hoofdlijnen Terugvordering Verhaal Leenbijstand/lening Krediethypotheek en Wik Boete Totaal

21 VIII. Debiteuren1 4.a. Gemiddeld bedrag per vordering Terugvordering Verhaal Leenbijstand/lening Krediethypotheek en Wik Boete a. Ontwikkeling opboekingen op hoofdlijnen bedragen * t/m 3112 t/m 3112 t/m 3112 t/m 3112 t/m 313 t/m 306 t/m 309 t/m 3112 Terugvordering Verhaal Leenbijstand/lening Krediethypotheek en Wik Boete Totaal

22 VIII. Debiteuren1 6.a. Ontwikkeling afboekingen op hoofdlijnen bedragen * t/m 3112 t/m 3112 t/m 3112 t/m 3112 t/m 313 t/m 306 t/m 309 t/m 3112 Terugvordering Verhaal Leenbijstand/lening Krediethypotheek en Wik 16 Boete 1 Totaal a. Ontwikkeling aflossingen op hoofdlijnen bedragen * t/m 3112 t/m 3112 t/m 3112 t/m 3112 t/m 313 t/m 306 t/m 309 t/m 3112 Terugvordering Verhaal Leenbijstand/lening Krediethypotheek en Wik Boete Totaal

23 VIII. Debiteuren2 1.a. Ontwikkeling saldi bedragen * bedragen * saldo saldo (*) saldo (*) saldo saldo saldo saldo saldo Terugvordering Fraude Fout SZ Cessie bedrijfsvereniging Boete Verhaal Overbruggingsuitkering Woonwagens Pensioen of WBO Vluchtelingen Subtotaal Leenbijstand Lening overig Leenbijstand Bbz Krediethypotheek/Wik Subtotaal Overiglege grondslag 16 1 Totaal Gecorrigeerde Eindstadia 2011/

24 VIII. Debiteuren2 2.a. Ontwikkeling opboekingen bedragen * bedragen * opboekingen opboekingen opboekingen opboekingen opboekingen opboekingen opboekingen opboekingen (t/m 313) 2015 (t/m 306) 2015 (t/m 309) 2015 (t/m 3112) Terugvordering Fraude Fout SZ Cessie bedrijfsvereniging Boete Verhaal Overbruggingsuitkering Woonwagens Pensioen of WBO Vluchtelingen Subtotaal Leenbijstand Lening overig Leenbijstand BZ (zelfstandigen) Krediethypotheek of Wik Subtotaal Overiglege grondslag Totaal

25 VIII. Debiteuren2 3.a. Ontwikkeling afboekingen bedragen * bedragen * afboekingen afboekingen afboekingen afboekingen afboekingen afboekingen afboekingen afboekingen (t/m 313) 2015 (t/m 306) 2015 (t/m 309) 2015 (t/m 3112) Terugvordering Fraude Fout SZ 7 1 Cessie bedrijfsvereniging 1 Boete 6 Verhaal Overbruggingsuitkering Woonwagens Pensioen of WBO Vluchtelingen Subtotaal Leenbijstand Lening overig 5 34 Leenbijstand Bbz (zelfstandigen) Krediethypotheek of Wik 16 Subtotaal Overiglege grondslag 1 Totaal

26 VIII. Debiteuren2 4.a. Ontwikkeling aflossingen bedragen * bedragen * aflossingen aflossingen aflossingen aflossingen aflossingen aflossingen aflossingen aflossingen (t/m 313) 2015 (t/m 306) 2015 (t/m 309) 2015 (t/m 3112) Terugvordering Fraude Fout SZ Cessie bedrijfsvereniging Boete 1 1 Verhaal Overbruggingsuitkering Woonwagens Pensioen of WBO Vluchtelingen Subtotaal Leenbijstand Lening overig Leenbijstand Bbz (zelfstandigen) Krediethypotheek of Wik Subtotaal Overiglege grondslag 3 15 Totaal

27 VIII. Debiteuren2 5.a. Ontwikkeling aantallen aantal aantal aantal aantal aantal aantal aantal aantal Terugvordering Fraude Fout SZ Cessie bedrijfsvereniging Boete Verhaal Overbruggingsuitkering Woonwagens Pensioen of WBO Vluchtelingen Subtotaal Leenbijstand Lening overig Leenbijstand Bbz (zelfstandigen) Krediethypotheek of Wik Subtotaal Overiglege grondslag Totaal

28 VIII. Debiteuren3 Alle vorderingen naar soort (t/m eerste kwartaal) bedragen * saldo opboekingen afboekingen aflossingen saldo aantal (t/m 313) 2015 (t/m 313) 2015 (t/m 313) Terugvordering Fraude Fout SZ Cessie bedrijfsvereniging 0 Boete Verhaal Overbruggingsuitkering Woonwagens Pensioen of WBO Subtotaal Leenbijstand Lening overig Leenbijstand Bbz Krediethypotheek/Wik Subtotaal Overiglege grondslag 0 Subtotaal 0 Totaal

29 VIII. Debiteuren4 In dit hoofdstuk worden alle lopende vorderingen per dienstjaar weergegeven 1.a. Vorderingen naar ouderdom (bedragen en aantallen, historie) saldo Aantal saldo Aantal onbekend jaartal vòòr , , t/m , , t/m , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,12 72 Totaal , , Lopende vorderingen naar ouderdom (bedragen en aantallen, actueel) saldo saldo saldo saldo Aantal onbekend jaartal vòòr , t/m , t/m , , , , , , , , , , , , , , ,60 19 Totaal , Afgerond ,

30 Aantal IX. Bezwaar & Beroep 1.a. Ingediende bezwaar en beroepschriften totaal totaal totaal totaal 1e kw. 2e kw. 3e kw. 4e kw. totaal bezwaarschriften verzoeken voorlopige voorziening beroepschriften Totaal b. Ontwikkeling ingediende bezwaar en beroepschriften ( ) 140 bezwaarschriften verzoeken voorlopige voorziening beroepschriften Jaartal

31 Aantal IX. Bezwaar & Beroep 2.a. Werkvoorraad bezwaarschriften totaal totaal totaal totaal 1e kw. 2e kw. 3e kw. 4e kw. totaal openstaand begin jaar resp. kwartaal ingekomen afgehandeld b. Ontwikkeling werkvoorraad bezwaar en beroepschriften ( ) openstaand begin jaar ingekomen Jaartal 3.a. Verloop openstaande beroepschriften (beroep plus hoger beroep) 1e kw. 2e kw. 3e kw. 4e kw. totaal Aanvraag 38 Ingekomen 5 Afgehandeld 0 Einde 43 4.a. Verloop openstaande voorlopige voorzieningen e kw. 2e kw. 3e kw. 4e kw. totaal Aanvraag 2 Ingekomen 0 Afgehandeld 1 Einde

32 X. Maatregelen 1.a. Opgelegde Maatregelen totaal totaal totaal totaal totaal 1e kw. 2e kw. 3e kw. 4e kw. Opgelegde maatregelen naar code en reden: 1a Geen inschrijving Werkbedrijf UWV b Te laat verstrekken informatie Geen trajectplan ondertekend Niet nakomen verplichting art 55 WWB a Geen poging arbeid te verkrijgen b Niet voldoen aan oproep c Niet meewerken aan onderzoek scholing arbeidsinschakeling a Belemmering inschakeling arbeid of soc. activering b Niet meewerken scholing a Niet aanvaarden passende arbeid b Niet behouden werk door eigen toedoen Onverantwoord interen 1 Weigeren medewerking hypotheek of pand Tekortschietend besef 0 Subtotaal Waarschuwingen naar code en reden: 61 Geen inschrijving Werkbedrijf UWV Te laat verstrekken informatie Geen trajectplan ondertekend Niet nakomen verplichting art 55 WWB Geen poging arbeid te verkrijgen Niet voldoen aan oproep Niet meewerken aan onderzoek scholing arbeidsinschakeling Belemmering inschakeling arbeid of soc. activering Niet meewerken scholing Weigeren aangeboden voorziening Subtotaal b. Ontwikkeling aantal waarschuwingen /opgelegde maatregelen Aantal Jaartal Waarschuwingen Opgelegde Maatregelen

33 X. Maatregelen 2.a. Bedrag opgelegde maatregelen Jaar respectievelijk kwartaalbedrag opgelegde maatregelen totaal totaal totaal totaal totaal 1e kw. 2e kw. 3e kw. 4e kw. Bedrag opgelegde maatregelen b. Ontwikkeling bedrag opgelegde maatregelen Bedrag Ontwikkeling bedrag opgelegde maatregelen Jaartal

34 XI. Sociale Recherche Fraudeonderzoeken Sociale Recherche en Controle & Preventie 2015 / Gemeente Leiderdorp Datum bijgewerkt: Ingekomen zaken Kwartaal 1 Strafrecht 0 Bestuursrecht 7 7 Toezicht* 0 Totaal Openstaand Kwartaal 1 Strafrecht 0 Bestuursrecht 4 4 Toezicht 0 Totaal Specificatie afgehandelde zaken Kwartaal 1 Inkomsten wit 0 Inkomsten zwart 0 Vermogensfraude 0 Woon adresfraude Partnerfraude WMO fraude Identiteitsfraude 0 Totaal Afgehandelde zaken Fraude 1e kwartaal Strafrecht 2e kwartaal Strafrecht 3e kwartaal Strafrecht 4e kwartaal Strafrecht Totaal Specificatie afgehandeld Kwartaal 1 Uitkering beëindigd** Uitkering herzien Uitkering ingetrokken** 0 Aanvraag afgewezen** 1 1 Aanvraag buiten behandeling** 0 Aanvraag ingetrokken** 0 Aanvraag toegekend 0 WMO fraude Geen fraude gebleken Totaal Onaangekondigd Fraude onaangekondigd Aangekondigd Fraude aangekondigd Huisbezoeken Kwartaal 1 Kwartaal 2 Kwartaal 3 Kwartaal 4 Totaal * Toezicht onderzoeken zijn onderzoeken als toezichthouder bij een aanvraag om uitkering Bestuursrecht onderzoeken zijn reguliere fraudeonderzoeken ** Een besparing van treedt op als uitkering wordt beëindigd, aanvraag wordt afgewezen, buiten behandeling gesteld of ingetrokken

35 XI. Sociale Recherche Hieronder de gegevens van het jaar daarvoor Sociale Recherche / Zakenoverzicht Leiderdorp 2014 Datum bijgewerkt: Ingekomen zaken Kwartaal 1 Strafrecht 0 Bestuursrecht 0 Toezicht Totaal Openstaand Kwartaal 1 Strafrecht Bestuursrecht Toezicht Totaal Specificatie afgehandelde zaken Kwartaal 1 Inkomsten wit 0 Inkomsten zwart 0 Vermogensfraude 0 Woon adresfraude Partnerfraude 1 1 Identiteitsfraude 0 Totaal Afgehandelde zaken Fraude Besparing 1e kwartaal Strafrecht 1e kwartaal Bestuursrecht 1 1 1e kwartaal Toezicht 2e kwartaal Strafrecht 2e kwartaal Bestuursrecht 2e kwartaal Toezicht e kwartaal Strafrecht 3e kwartaal Bestuursrecht 3e kwartaal Toezicht e kwartaal Strafrecht 4e kwartaal Bestuursrecht 4e kwartaal Toezicht Totaal Kwartaal 1 Uitkering beëindigd 0 Uitkering verlaagd 0 Aanvraag afgewezen 1 1 Aanvraag buiten behandeling 1 1 Aanvraag ingetrokken Lagere norm toegekend 0 Aanvraag toegekend 1 1 Geen fraude gebleken Totaal Toelichting: Een besparing van treedt op als uitkering wordt beëindigd, aanvraag wordt afgewezen, buiten behandeling gesteld of ingetrokken. Toezicht onderzoeken zijn onderzoeken als toezichthouder bij een aanvraag om uitkering Bestuursrecht onderzoeken zijn reguliere fraudeonderzoeken

36 XII. Appendix WSW Appendix Wet sociale werkvoorziening 1 ste kwartaal 2015 Aangezien DZB geen WSWwachtlijst meer hebben, geeft de infotmatie hieronder slechts inzicht in de taakstelling versus realisatie Ultimo juni 2014 Ultimo sept Ultimo dec Ultimo mrt Realisatie Gemeente realisatie realisatie realisatie realisatie taakstelling Leiderdorp 102,99 103,78 104,29 109,32 104,43 gegevensbeheer Pagina

37 XIII. Schuldhulpverlening Managementrapportage Stadsbank Leiden voor de gemeente Leiderdorp Aanmeldgesprekken jan. feb. mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec Totaal Totaal Afgemeld met intakefase Afgemeld met crisis Afgemeld met crisis en intakefase Afgemeld met crisis en adviesgesprek Afgemeld met crisis en nader onderzoek Totaal aantal nieuwe intakefases Nader onderzoek Afgemeld met in afwachting van Afgemeld met adviesgesprek Afgemeld met eenmalig advies Overige afmelding met div.redenen Totaal aantal gevoerde aanmeldgesprekken Product Crisis jan. feb. mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec Totaal Totaal Aantal crisissituaties begin Nieuwe crisissen Crisis succesvol beeindigd / Crisis niet succesvol beeindigd / Aantal crisissituaties eind Product Adviesgesprek jan. feb. mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec Totaal Totaal Aantal adviesgesprekken begin Adviesgesprek gestart Beeindigd naar intakefase / Adviesgesprek beeindigd / Aantal adviesgesprekken eind

38 XIII. Schuldhulpverlening Product In Afwachting Handtekening of overig jan. feb. mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec Totaal Totaal Aantal in afwachting begin Op aanmeldgesprek Succesvol beeindigd naar intakefase / Beeindigd naar Adviesgesprek / Beeindigd naar Nader Onderzoek / Overige beeindigen / Aantal in afwachting eind Product Nader Onderzoek jan. feb. mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec Totaal Totaal Aantal in nader onderzoek begin Nader onderzoek gestart Succesvol beeindigd naar intakefase / Overige beeindigen / Aantal in nader onderzoek eind Product Intakefase jan. feb. mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec Totaal Totaal Aantal intakefases begin Nieuwe aanvragen Beindigd naar SB/SK traject / Overige beeindigingen / Aantal intakefases eind

39 XIII. Schuldhulpverlening Product Hersteltermijn intakefase jan. feb. mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec Totaal Totaal Aantal hersteltermijnen begin Nieuwe hersteltermijnen Succesvol beeindigd / Overige beeindigingen / Product Stabilisatie jan. feb. mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec Totaal Totaal Aantal stabilisaties begin Nieuwe stabilisaties Succesvol beeindigd / Overige beeindigingen / Aantal stabilisaties eind Product SB/SK traject jan. feb. mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec Totaal Totaal Aantal SB/SK trajecten begin Nieuwe trajecten gestart Trajecten uit historie gestart Succesvolle beeindigingen met SB / Succesvolle beeindigingen met SK / Overige beeindigingen / Aantal SB/SK trajecten eind

40 XIII. Schuldhulpverlening Product Dwangaccoord jan. feb. mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec Totaal Totaal Aantal dwangaccoorden begin Dwanaccoord gestart Dwangaccoord succesvol beeindigd / Dwangaccoord niet succesvol beeindigd / Aantal dwangaccoorden eind Product WSNP jan. feb. mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec Totaal Totaal Aantal WSNP aanvragen begin WSNP gestart Toegelaten tot WSNP / Niet toegelaten tot WSNP / Aantal WSNP eind Bezwaar en Beroep jan. feb. mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec Totaal Totaal In behandeling begin Ontvangen bezwaarschriften Bezwaar en beroep gegrond verklaard / Bezwaar en beroep ongegrond verklaard / Bezwaar en beroep niet ontvankelijk / Bezwaar en beroep ingetrokken/overig / In behandeling eind Product Cursus jan. feb. mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec Totaal Totaal Aantal aanmeldingen voor cursus Aantal cursussen daadwerkelijk gestart Aantal cursussen niet succesvol Aantal cursussen succesvol

41 XIII. Schuldhulpverlening Product BBR jan. feb. mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec Totaal Totaal Aantal aanvragen BBR begin Aantal binnengekomen aanvragen BBR Aantal BBR toegekend / Verhuizing van/naar Leiderdorp Actuele BBR beeindigd Aantal aanvragen BBR afgewezen, ingetr. / Aantal aanvragen BBR eind Aantal actuele BBR eind waarvan administratieve BBR Product Soc. Lening jan. feb. mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec Totaal Totaal Aantal aanvragen Soc.Lening begin Aantal binnengekomen aanvragen Soc.Len Aantal uitbetaalde Soc.Leningen / Bedrag van uitbetaling Soc.Lening Aantal uitbetaalde Saneringskredieten / Bedrag van uitbetaling Saneringskrediet Aantal Soc.Lening afgewezen, ingetr. / Aantal aanvragen Soc.Lening eind Aantal Soc.Lening incl. SK eind Bezetting spreekkamers jan. feb. mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec Totaal Totaal Aanmeldgesprekken e intakegesprekken e intakegesprekken e adviesgesprekken e adviesgesprekken Extra gesprekken Hercontrole gesprekken Aantal gevoerde gesprekken

42 XIII. Begrippenlijst Stadsbank Begrippenlijst Fase A Fase B SB SK WSNP BBR Sociale Lening Cursus Fase A is de intakefase. In deze fase komen de producten Intakefase, Hersteltermijn en Stabilisatie voor. Fase B is het 120 dagen model. Hier wordt getracht een minnelijke regeling met de schuldeisers te krijgen. Fase B kan leiden tot een SB (schuldbemiddeling). Dit is een traject van 3 jaar waarbij ieder jaar de schuldeisers betaald worden. Fase B kan leiden tot een SK (saneringskrediet). Met dit krediet worden de schuldeisers in 1x betaald conform het voorstel. De aflossing gebeurt in 36 maanden. Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen. Deze wordt aangevraagd als het minnelijke traject is mislukt. Alle geldstromen van de klant worden in beheer genomen. De klant ontvangt een vast bedrag voor levensonderhoud per week of maand. De Stadsbank kan als gemeentelijke kredietbank in specifieke gevallen persoonlijke leningen verstrekken. Voor inwoners van Leiden en Leiderdorp biedt de Stadsbank de cursus 'Omgaan met geld' aan via het ROC Leiden. Aanmeldgesprekken Aanmeldgesprek Afgemeld met intakefase Afgemeld met crisis Afgemeld met in afwachting van Afgemeld met nader onderzoek Afgemeld met adviesgesprek Afgemeld met eenmalig advies Overige afmeldingen Klant meldt zich in het inloopspreekuur aan voor schuldhulpverlening Als tijdens het aanmeldgesprek blijkt dat betrokkene voor schuldhulpverlening in aanmerking komt wordt een intakegesprek gepland en fase A wordt geopend Bij een aanzegging tot woningontruiming, afsluiting van energie en of water of beëindigen zorgverzekering wordt binnen max.3 dagen een spoedintake gerealiseerd Na het aanmeldgesprek moet klant eventueel de partner nog laten tekenen of moeten nog overige zaken geregeld worden. Er kan nog beslissing genomen worden om klant tot schuldhulpverlening toe te laten Als tijdens het aanmeldgesprek blijkt dat betrokkene niet voor schuldhulpverlening in aanmerking komt kan betrokkene in aanmerking komen voor adviesgesprekken. In die gesprekken wordt bijv. budgetadviezen gegeven, of de acties welke klant moet ondernemen om alsnog voor schuldhulpverlening in aanmerking te komen. Het aanmeldgesprek wordt met een eenmalig advies afgesloten Doorverwijzingen, alleen informatie gegeven, geen inwoner Leiden/Leiderdorp, gesprek wordt door klant beëindigd enz. Product Crisis Crisis gestart Bij een aanzegging tot woningontruiming, afsluiting van energie en of water of beëindigen zorgverzekering wordt binnen max.3 dagen een spoedintake gerealiseerd Product Adviesgesprek Adviesgesprek gestart Als tijdens het aanmeldgesprek blijkt dat klant niet tot Fase A kan worden toegelaten, kan (op verzoek van de klant) 1 of meerdere adviesgesprekken plaatsvinden. In deze gesprekken wordt adviezen gegeven over het budget enz. Product In Afwachting van Op aanmeldgesprek Succesvol beeindigd naar intakefase Niet succesvol beeindigd Na het aanmeldgesprek moet klant de partner nog laten tekenen of moeten nog overige zaken geregeld worden. Dit product bewaakt het traject Dit zijn de retourontvangen formulieren klant gaat nu naar Fase A Dit zijn de formulieren die niet retour zijn ontvangen en de aanvraag wordt dan ook niet verder in behandeling genomen

43 XIII. Begrippenlijst Stadsbank Product Nader Onderzoek Op aanmeldgesprek Succesvol beeindigd naar intakefase Niet succesvol beeindigd Nader onderzoek wordt gebruikt, als de beslissing om klant wel of niet toe te laten tot schuldhulpverlening om een nader onderzoek vraagt. Bijv. het opvragen van wel of niet saneerbare boetes Dit zijn de afgeronde onderzoeken en klant gaat nu naar Fase A Deze klanten worden na het onderzoek niet toegelaten. Eventueel wel naar een adviesgesprek. Product Intakefase Intakefase Naar SB/SK traject Overige beeindigingen De intakefase hoort bij fase A en is bedoeld om alle informatie van de klant te krijgen (inkomenuitgavenschuldenachtergrondreden ontstaan schulden) Als de intakefase succesvol is afgerond gaat de klant naar Fase B het minnelijke traject schuldregeling Dit zijn de intakefases welke niet naar fase B gaan. Het beeindigen kan op verzoek van de klant zijn, of de schuldhulpverlener kan niet verder en moet deze fase beeindigen. Product Hersteltermijn intakefase Hersteltermijn intakefase Hersteltermijn succesvol beeindigd Hersteltermijn niet succesvol beeindigd Dit product hoort bij Fase A en loopt naast de intakefase. De klant kan in deze termijn alle acties ondernemen en stukken verzamelen welke de schuldhulpverlener nodig acht. Bij deze beeindiging loopt de intakefase door. Bij deze beeindiging wordt ook de de intakefase beeindigd. Product Stabilisatie Stabilisatie Stabilisatie succesvol beeindigd Stabilisatie niet succesvol beeindigd Dit product hoort bij Fase A. De intakefase is dan afgesloten. Stabilisatie heeft als doel het maximaliseren van de inkomsten, minimaliseren van de uitgaven, inventariseren en bevriezen van de schulden etc. Als de stabilisatie succesvol is afgerond gaat de klant naar het Fase B (SB/SK) traject. Dit zijn de stabilisaties welke niet naar fase B gaan. Het beeindigen kan op verzoek van de klant zijn, of de schuldhulpverlener kan niet verder. Product SB/SK traject SB/SK traject Trajecten uit historie gestart Succesvolle beeindigingen met SB Succesvolle beeindigingen met SK Overige beeindigingen Als Fase A succesvol is afgerond gaat de klant naar Fase B minnelijk traject schuldregeling. Dit is de start van het 120 dagen traject en worden de schuldeisers aangeschreven ed. Het is wel eens nodig om beeindigde aanvraag opnieuw te openen (bijvoorbeeld om een WSNP verklaring te maken). Door deze uit de historie te halen, zijn alle schuldeisers weer aanwezig in de nieuwe aanvraag en hoeven deze niet opnieuw ingevoerd te worden. Deze aanvragen komen niet via de intakefase in dit product en zijn dus ook geen "echte" nieuwe aanvragen. Dit zijn de aanvragen waarbij de schuldeisers akkoord zijn gegaan met het voorstel van de Stadsbank. Hierna volgt een traject van 3 jaar, waarbij 1x per jaar bedragen aan de schuldeisers wordt overgemaakt. Dit zijn de aanvragen waarbij de schuldeisers akkoord zijn gegaan met het voorstel van de Stadsbank. De Stadsbank biedt de klant een saneringskrediet aan waarmee de schuldeisers afgelost worden. Dit zijn de aanvragen welke niet tot een akkoord met de schuldeisers zijn gekomen. De beeindiging kan op verzoek van de klant zijn, of de schuldhulpverlener kan niet verder, of de schuldeisers kunnen niet akkoord gaan

44 XIII. Begrippenlijst Stadsbank Product Dwangaccoord Dwangaccoord gestart Dwangaccoord succesvol beeindigd Dwangaccoord niet succesvol beeindigd Dwangaccoord is een verzoek aan de rechtbank om één of meer schuldeisers die weigert of weigeren mee te werken aan een vóór indiening van het verzoekschrift aangeboden schuldregeling, te bevelen in te stemmen met deze schuldregeling. De rechtbank heeft de weigerende schuldeiser(s) verplicht gesteld mee te werken aan een schuldregeling. De rechtbank heeft de weigerende schuldeiser(s) in het gelijk gesteld en een minnelijke regeling is dan ook mislukt. Product WSNP WSNP gestart Als Fase B niet gelukt is kan een aanvraag voor de WSNP worden ingediend. In dit traject wordt bewaakt of de klant wordt toegelaten of niet Bezwaar en Beroep Bezwaar en beroep gegrond verklaard Bezwaar en beroep ongegrond verklaard Een beëindigingsbesluit in de schuldhulpverlening is een beschikking, dit betekent dat de belanghebbende tegen dat besluit bezwaar kan maken en in beroep kan gaan. Bezwaar en beroep niet ontvankelijk Bezwaar en beroep ontvankelijk Bezetting spreekkamers Aanmeldgesprek Intakegesprekken Adviesgesprekken Extra gesprekken Klant meldt zich in het inloopspreekuur aan voor schuldhulpverlening Als tijdens het aanmeldgesprek blijkt dat betrokkene voor schuldhulpverlening in aanmerking komt wordt op dat moment een datum voor het 1e intakegesprek vastgelegd Tijdens de intakefase vinden een aantal intakegesprekken plaats. Als tijdens het aanmeldgesprek blijkt dat betrokkene niet voor schuldhulpverlening in aanmerking komt kan betrokkene in aanmerking komen voor adviesgesprekken. In die gesprekken wordt bijv. budgetadviezen gegeven, of de acties welke klant moet ondernemen om alsnog voor schuldhulpverlening in aanmerking te komen. Dit zijn gesprekken welke tijdens het hele traject plaats kunnen vinden. Bijvoorbeeld om extra info van de klant te krijgen