Notulen zevende fysieke overlegtafel bestuurlijk aanbesteden gemeente Lochem en Zutphen

Transcriptie

1 Notulen zevende fysieke overlegtafel bestuurlijk aanbesteden gemeente Lochem en Zutphen Datum: 30 maart 20 Tijd: 14:00 uur 16:30 uur Locatie: gemeentehuis Lochem, raadzaal Aanwezigen; Gem. Lochem Mevrouw Atsje Rol- (voorzitter) Gem. Lochem Mevrouw Marleen Oltvoort Gem. Lochem De heer Gert Jansen Adviesbureau Tim Robbe De heer Tim Robbe Sensire Mevrouw Jelly Hamberg Sutfene Mevrouw Karin Buwalda Zorggroep Sint De heer Erik de Groot Maarten Zorgboerderij t De heer Jacco Korenblik Heuvel SZMK Hoge Weide/Thuiszorg Marga Klompé Mevrouw Daisy Janssen Trajectum De heer Aad van Duijn Humanitas DMH Mevrouw Anita Hilberink Zes op Maat De heer Rogier Lindenberg De Lichtenvoorde De heer Jeroen Stevens Wmo Raad Lochem De heer Maarten Hoek Wmo Raad Lochem Mevrouw Corry Giesen Wmo Raad Lochem Mevrouw Dinie Roeterdink Afwezig: Andreas Noordam, Angela Scholten 1

2 Agendapunten: 1. Opening De voorzitter opent de vergadering en heet allen welkom. De deelnemers van de volgende organisaties hebben zich voor vandaag afgemeld of waren niet aanwezig: Zorgnetwerk op Maat, Het Volkshuis. 2. Mededelingen - Gert Jansen heeft zich voorgesteld als opvolger voor Atsje Rol-. Gert zal Atsje opvolgen als accountmanager Wmo. Gert Jansen zal het volgende fysieke overlegtafel leiden als voorzitter. Contactgegevens van Gert Jansen: g.jansen@lochem.nl, Aan tafel wordt gevraagd naar Andreas (afwezig bij dit overleg). o Andreas Noordam (gemeente Zutphen) is programmamanager Basismobiliteit in de Stedendriehoek geworden. Voor een deel van zijn Wmo-taken wordt een vervanger ingezet. De feitelijke verdeling van taken in Zutphen is nog niet bekend en het is denkbaar dat de vervanger de toekomstig deelnemer is aan de fysieke overlegtafel. - Stichting Janbrandhof wil zich onder de aandacht brengen; ze hebben een kleine locatie in Gorssel voor begeleid wonen. Ze zijn op zoek naar nieuwe bewoners. Er werd voorgesteld om aanbieders of initiatieven die zich kenbaar willen maken, op te nemen in een lijst zodat het in de fysieke overlegtafel geen tijd kost. Hoe zou dat dan moeten worden aangepakt? Een lijst op de site bijvoegen. - De aanbieders hebben aangegeven dat het niet handig is om de stukken zo laat te krijgen. Ze hebben hierdoor geen tijd gehad om zich voor te bereiden. (7 dagen van te voren de stukken toegezonden krijgen) - In Zutphen wordt een nieuwe accountmanager geworven. - Nieuwe medewerkers van de gemeente Zutphen a. Raymond Schuurman (beleidsstrateeg participatie) b. Ria Meyerink (Beleidsstrateeg Jeugd) c. Gerard Borgonjen ( beleidsstrateeg Wmo) Er ontstaat discussie over hoe aanbieders van de virtuele en fysieke overlegtafel meer aan elkaar verbonden kunnen worden. Een goede digitale tool is daarvoor nodig: - Website waar een nieuwsbrief op kan en waar externen op kunnen reageren. - Lochem moet de slag maken naar de professionals, de transformatie moet in feite door professionals en burgers gebeuren. De gemeente moet daarbij zorgen voor een zekere continuïteit van de groep en van de ontmoeting. - Lochem in tweeën delen, een trekker, een structuur opzetten. (onderwerpen hebben die de mensen verbinden, de inhoud). 2

3 Werkgroep Vernieuwingsplatform tussen burgers en professionals- voor het leggen van verbindingen. Deelnemers voor deze werkgroep zijn: - Karin Buwalda (Sutfene) - Jelly Hamberg (Sensire) - Corry Giesen (Wmo Raad Lochem) - Anita Hilberink (Humanitas DMH) - Henk Loman (Zozijn) Ze zouden graag Peter van Dalen erbij willen hebben van de gebiedsteams. De voorzitter is initiatiefnemer van deze werkgroep. (Actie) 4. Werkafspraken- fysiek overleg 20 - voorstel voor vergaderdata: Fysiek overleg om de 6 à 8 weken op de maandagen. Om verwarring te voorkomen zal de vergadering telkens van uur plaatsvinden. De vergaderlocatie zal telkens de raadszaal van het gemeentehuis Lochem, Hanzeweg 8 zijn. 5. Knelpunten uit de praktijk - Connie van der Tuin geeft aan dat zij veel signalen heeft dat overgang van dossiers niet goed gaat. Overdracht niet goed, dossiers zijn niet compleet, gegevens zijn niet helder. De meerderheid van de aanwezige aanbieders herkent dit niet. - Tim stelt voor om een lijst te maken met cliënten die overgegaan zijn en daar een steekproef van te nemen. Eerst onderzoeken en daarna kijken wat er mee gedaan. Actie: voor Lochem wordt dit gedaan en Atsje bericht Zutphen dat er behoefte aan is. - Klanten vallen tussen wal en schip: Wat je ziet, is dat er alleen maar meer schotten opgetrokken zijn. Er zijn enorme discussievragen over wie de cliënt moet opvangen en wie voor de financiering aan de lat staat. Dit geldt onder andere voor de persoonlijke verzorging. Gemeenten geven aan dat het niet onder hun verantwoordelijkheid valt, terwijl de ZVW de cliënten ook niet opnemen. - Jelly Hamberg wil graag een procesafspraak hoe dit geregeld moet worden, om te voorkomen dat professionals in het veld geen oplossing voor deze cliënten kunnen vinden. Actie: er wordt afgesproken dat op platformsociaaldomein@lochem.nl gemeld kan worden als dit probleem zich voordoet. - Actie: Atsje komt terug op de mail van Sutfene, over hoe de gemeente omgaat met respijtzorg. - Facturering (gaat bij de gemeente Lochem en Zutphen goed) - Aanbieders ervaren als knelpunt dat Het Plein Zutphen niet werkt met vaste consulenten. Men gelooft graag dat het efficiënter is, maar mist de meerwaarde dat de consulent de achtergrond en voorgeschiedenis kent. 3

4 - Maaltijd: hoe maken we in de nieuwe structuur mogelijk dat mensen gaan eten? Er zijn mensen die niet gaan eten terwijl het eten wel in huis is. Indicatiestellers moeten niet te snel denken dat een probleem rondom het eten op te lossen is door een maaltijdvoorziening. Er is ook begeleiding nodig om te zorgen dat mensen daadwerkelijk gaan eten. 6. Verbeterpunten/suggesties: zijn telkens aan bod bijvoorbeeld bij de bespreking van knelpunt. 7. Screening van aanbieders - Marleen Oltvoort voert het woord over de screening van de zorgaanbieders. - Jacco Korenblik heeft in Nederland de eerste zorgboerderij voor ouderen. Hij heeft geen certificaat, wel een AGB code. Jacco heeft wel medewerkers met een diploma. Hij is bereid om mee te werken aan het behalen van een keurmerk, maar het moet geen papierwerk worden. Jacco wil liever dat er mensen op bezoek komen om zo de kwaliteit te controleren. - Frans Kamsteeg overweegt om de HKZ certificaat niet te verlengen. Hij geeft aan dat dit volgens GGNet niet de route is naar kwaliteit. - Hoe wil jij laten zien dat jij de kwaliteit hebt om die zorg te leveren? HKZ is niet (enige) de route naar kwaliteit. - Certificaat HKZ zegt niets over de nieuwe zorgvorm die door 2 of meer organisaties geleverd wordt. - Aanbieders willen een gelijk speelveld ook in de kosten. De eis voor certificering moet gelijk of gelijkwaardig zijn voor grote en kleine aanbieders. - Kwaliteit wordt ervaren door de cliënt. - Werkgroep kwaliteit gaat de meting van kwaliteit bespreken en komt hierop terug (Actie Marleen Oltvoort komt hierop terug). 8. Terugkoppeling van de werkgroepen: Werkgroep Kwaliteit en Monitoring: Vraagpunten: - Hoe denken jullie over een auditsysteem waarbij de gemeente zelf in beeld brengt hoe de kwaliteit geleverd wordt? o Bij de bespreking van de screening is dit idee al langs gekomen en akkoord bevonden door de fysieke overlegtafel. - De werkgroep Kwaliteit signaleert dat er ook organisaties zijn die het niet goed doen of waar op zijn minst vraagtekens bij gezet kunnen worden. Hoe vangen we deze signalen op, zodat we er iets mee kunnen doen? o Er ontstaat een discussie over wat nu cowboys zijn. Soms zijn het organisaties die het minimale doen wat ze moeten doen. In feite is daar niets van te zeggen. Aanbieders aan tafel herkennen dat er organisaties zijn die vanuit een winstoogmerk werken. De meeste organisaties werken niet vanuit een winstoogmerk, maar vanuit maatschappelijke betrokkenheid. MEE had voorheen een signaallijst. Bezwaar hiervan is dat het uitgaat van het oordeel van zorgprofessionals. Dit kan subjectief 4

5 zijn. Zorgkaart Nederland geeft een indicatie van de kwaliteit: cliënten kunnen iets zeggen over een zorgaanbieder. Om een goed beeld te hebben van de organisaties is het nodig om een gedetailleerd overzicht te hebben van het aanbod van organisaties. Actie: Marleen Oltvoort gaat het opzetten van een etalage/dienstencatalogus/productenlijst oppakken. Werkgroep prijsstelling wordt doorgeschoven naar het volgende overleg. 9. Personeel/communicatie: Jelly Hamberg van Sensire geeft aan dat er geen sprake is van ontslag in tegenstelling tot wat er in de media gesuggereerd wordt, maar dat er wel met het personeel gepraat wordt over alle veranderingen. 9. Rondvraag: - Er zijn 7 zorgboeren die een map hebben gemaakt over welke zorg ze leveren en welke doelgroepen ze hebben. - Actielijst opnemen in het verslag. - Atsje Rol- is rondom de calamiteiten in overleg. (Actie) 5

6 Actiepuntenlijst fysieke overlegtafel van 30 maart 20 Datum Onderwerp Actie Wie Termijn Werkgroep Vernieuwingsplatform tussen burgers en professionals- voor het leggen van verbindingen. Peter van Dalen uitnodigen Dossierovergang van cliënten. Steekproef nemen van cliënten die zijn overgegaan. Zutphen berichten dat hier behoefte aan is Cliënten tussen wal en schip. Onduidelijkheid over wet waar de cliënt in valt er wordt afgesproken dat op gemeld kan worden als dit probleem zich voordoet Terugkomen op de mail van Sutfene, over hoe de gemeente omgaat met respijtzorg. Berichten 5. Werkgroep kwaliteit gaat de meting van kwaliteit bespreken. Komt terug in het volgende overleg. M. Oltvoort 6. Overzicht van het aanbod van organisaties. 7. Atsje Rol- is rondom de calamiteiten in overleg. Het opzetten van een etalage/dienstencatalogus/productenlijst oppakken. M. Oltvoort 6