2. Welke functie heeft u binnen uw organisatie? 50,5%

Transcriptie

1 Uitslagen en aanbevelingen enquête fysieke en digitale overlegtafel De enquête is uitgezet bij ongeveer 200 gecontracteerde zorgaanbieders op het gebied van Wmo en Jeugd. De enquête is ingevuld door 93 partijen. Een respons van 46,5%, bijna 50%. Een zeer goede score. We mogen ervan uitgaan dat deze enquête een representatief beeld geeft van hetgeen bij de zorgaanbieders leeft. De uitslagen en aanbevelingen van de enquête zijn bij de gestelde vragen in de kleur paars aangegeven. Algemene vragen 1. Voor welke organisatie werkt u? De enquête is ingevuld door diverse organisaties op het gebied van Wmo en Jeugd. Zowel kleine als grote aanbieders hebben de enquête ingevuld. Ook zijn het organisaties die verschillende doelgroepen bedienen. 2. Welke functie heeft u binnen uw organisatie? a. Directeur => 50,5% (47 personen) van de mensen die de enquête ingevuld hebben is directeur b. Manager => 7,5% (7 personen) is manager c. Hoofd administratie => 1,1% (1 persoon) is hoofd administratie d. Inkoper => 4,3% (4 personen) is inkoper. e. Anders, (graag uw functie aangeven) => 36,6% (34 personen) hebben een andere functie. Hierbij kan gedacht worden aan: jobcoach, hoofd bedrijfsbureau, beleidsadviseur, eigenaar, cliëntadviseur. 2. Welke functie heeft u binnen uw organisatie? 36,6% 50,5% Directeur Manager Hoofd administratie Inkoper 4,3% 1,1% 7,5% Anders, (graag uw functie aangeven). 3. Welke deelovereenkomst heeft u afgesloten? U kunt meerdere mogelijkheden aankruisen. a. Wmo/Jeugd => 89,2% (83 personen) hebben aangegeven dat ze een deelovereenkomst Wmo/Jeugd hebben. b. Participatie => 8,6% (8 personen) heeft aangegeven dat ze ook een overeenkomst participatie hebben (dus naast de Wmo/Jeugd). c. Schulddienstverlening => 2,2% (2 personen) heeft aangegeven dat ze ook een overeenkomst schulddienstverlening hebben (naast de Wmo/Jeugd). 1

2 3. Welke deelovereenkomst heeft u afgesloten? U kunt meerdere mogelijkheden aankruisen 8,6% 2,2% Wmo/Jeugd Participatie Schulddienstverlening 89,2% Vragen over de fysieke en digitale overlegtafels Deze vragen zijn door 77 organisaties/personen ingevuld. 16 organisaties/personen hebben dit niet ingevuld. 4. Bent u deelnemer van de fysieke overlegtafel Wmo/Jeugd? a. Ja => 14,3% (11 personen) is deelnemer van de fysieke overlegtafel. b. Nee => 85,7% (66 personen) is geen deelnemer. 4. Bent u deelnemer van de fysieke overlegtafel Wmo/Jeugd? 14,3% Ja Nee 85,7% 2

3 5. Heeft u een overzicht van de vergaderdata van de fysieke overlegtafels in 2016? a. Ja => 24,7% (19 personen) geven aan een overzicht te hebben. b. Nee => 75,3% (58 personen) hebben geen overzicht. 5. Heeft u een overzicht van de vergaderdata van de fysieke overlegtafels in 2016? 24,7% Ja Nee 75,3% 6. Kijkt u weleens op de websitepagina inkoop sociaal domein van de gemeente Súdwest- Fryslân voor de vergaderstukken van de fysieke overlegtafel? a. Ja, altijd voorafgaand aan de vergadering, zodat ik eventueel nog stukken/agendapunten kan indienen. => 2,6% (2 personen) bekijkt de website altijd b. Ja, soms => 48,1% (37 personen) soms c. Nee => 49,4% (38 personen) niet. Nb. Dit antwoord sluit ook aan het bij het antwoord op vraag Kijkt u weleens op de websitepagina inkoop sociaal domein van de gemeente Súdwest-Fryslân voor de vergaderstukken van de fysieke overlegtafel? 2,6% Ja, altijd voorafgaand aan de vergadering, zodat ik eventueel nog stukken/agendapunten kan indienen. 49,4% Ja, soms 48,1% Nee. 3

4 7. Weet u dat u ook via de digitale weg ( ) mee kunt denken over de onderwerpen die op de agenda staan van de fysieke overlegtafel? a. Ja. Zo ja, kunt u dan aangeven hoe u dit aanpakt => 19,5% (15 personen) weten dit. Ze geven aan dat ze er tot op heden nog geen gebruik van hebben gemaakt én vaak, omdat ze deelnemer zijn van de fysieke overlegtafel. b. Nee => 80,5%(62 personen) weet dit niet. Advies: Er is sprake van een kleine groep mensen die deze kennis heeft. Deze kennis zou natuurlijk beschikbaar moet zijn bij alle contractanten. Derhalve stellen we het volgende voor: Om de betrokkenheid en de kennis van deze laatste groep te vergroten willen we in iedere nieuwsbrief aandacht besteden aan de fysieke overlegtafel. Ook willen we de deelnemers aan de digitale overlegtafel (voorafgaande aan de vergadering) een link sturen naar de stukken, zodat ze weten dat er een vergadering is. In de willen we dan ook aangeven dat ze via inkoopsociaaldomein@sudwestfryslan.nl hun mening op agendapunten kunnen geven, maar dus ook agendapunten kunnen aandragen. Indien nodig kan degene die het agendapunt heeft aangedragen of de mening heeft aangegeven, uitgenodigd worden voor de fysieke overlegtafel om dit punt mondeling toe te lichten. Degene die het agendapunt heeft aangegeven of de mening heeft aangedragen, krijgt in ieder geval een terugkoppeling vanuit de fysieke overlegtafel. Nb. Bij het aangaan van een overeenkomst wordt door de gemeenten ook gewezen op de werkwijze van bestuurlijk aanbesteden, zoals dit in de overeenkomst is beschreven. 7. Weet u dat u ook via de digitale weg ( ) mee kunt denken over de onderwerpen die op de agenda staan van de fysieke overlegtafel? 19,5% nee Ja. Zo ja, kunt u dan aangeven hoe u dit aanpakt. 80,5% 4

5 8. Weet u hoe u een onderwerp op de agenda van de fysieke overlegtafel kunt laten plaatsen? a. Ja. Zo ja, wilt u dan hier aangeven hoe u dit kunt doen? => 19,5% (15 personen), weten hoe dit moet. Volgens hen kan dit door via de te melden (inkoopsociaaldomein@sudwestfryslan.nl), te melden aan de voorzitter van de fysieke overlegtafel of door het door te geven aan een deelnemer van de fysieke overlegtafel. b. Nee => 80,5% (62 personen) weten dit niet. Nb. Bij vraag 7 zijn dezelfde percentages van toepassing. De vragen 7 en 8 liggen ook in het verlengde van elkaar en dus ons advies ook. 8. Weet u hoe u een onderwerp op de agenda van de fysieke overlegtafel kunt laten plaatsen? 19,5% nee Ja. Zo ja, wilt u dan hier aangeven hoe u dit kunt doen? 80,5% 9. Heeft u suggesties hoe wij uw betrokkenheid (meer reacties op de vergaderstukken van de organisaties die niet bij de fysieke overlegtafel zitten) bij de fysieke overlegtafel kunnen veranderen/vergroten? (open vraag). O.a. de volgende antwoorden zijn gegeven (samenvatting van de antwoorden). 1. Stuur ook de digitale overlegtafel de stukken van de vergadering. 2. Stuur de notulen eerder. 3. Blijf aanbieders wijzen op de site waar de stukken staan. 4. Meer nieuwsbrieven sturen. 5. Geen tijd. 6. Nodig eens een andere organisatie uit, wanneer een specifiek onderwerp op de agenda staat, waar zij veel kennis van hebben. 7. Misschien een besloten facebookpagina. 8. Laat de expertteams weer bij elkaar komen. Bij het antwoord op vraag 7 hebben we een advies gegeven. We gaan bekijken of dit meer reacties teweeg brengt en de betrokkenheid vergroot. Puntsgewijs gaan we hier op de reacties van vraag 8 in. 1. Alle deelnemers ontvangen in het vervolg via de een link naar de stukken van de komende vergadering. 2. De (concept)notulen worden uiterlijk binnen twee weken naar de deelnemers van de fysieke overlegtafel gestuurd. 3. Deze tip nemen we mee in de nieuwsbrief. 4. De nieuwsbrief wordt verstuurd wanneer we voldoende te melden hebben. Het kan zijn dat dit in de toekomst vaker gebeurt Dit is een prima suggestie. Wij dien dit als een gezamenlijke verantwoordelijkheid dat er ook andere organisaties worden uitgenodigd met specifieke kennis. 5

6 7. De vraag is of we hiermee het bereik vergroten. En het bijhouden van de website kan al de nodige tijd. Een facebookpagina kost ook de nodige tijd. Op dit moment richten wij ons op het meer promoten van de website. 8. We kiezen niet meer voor aparte expertteams, omdat we willen aansluiten bij de gebiedsgerichte aanpak. We gaan wel onderzoeken of we jaarlijks iets kunnen gaan organiseren voor de aanbieders. 10. De gemeenten denken erover na om de fysieke overlegtafels van Wmo/Jeugd, schulddienstverlening en Participatie gezamenlijk te laten vergaderen. Wat vindt u hiervan? a. Ik vind dit een goed idee. => 59,5% (44 personen) vindt dit een goed idee. Wilt u op uw antwoord een nadere toelichting geven. Onder andere de volgende antwoorden zijn gegeven: Echt begin maken met ontschottend te werken. Bevordert de integrale aanpak. Meer mensen, meer goede ideeën. Meerdere contracten per organisatie, dus prima. (Nb. Met meerdere contracten wordt bedoeld dat een organisatie een deelovereenkomst Wmo/Jeugd kan hebben afgesloten en daarnaast bijvoorbeeld ook een deelovereenkomst Participatie. b. Ik vind dit geen goed idee. => 40,5% (30 personen) vindt dit geen goed idee. Wilt u op uw antwoord een nadere toelichting geven. => O.a. de volgende antwoorden zijn gegeven. Het wordt een te groot overleg. Beter om dit een enkele keer te doen, maar niet structureel. Diversiteit aan onderwerpen te groot. Te complex, teveel meningen. Vergadering gaat te lang duren. Geen mening. Nb. Inmiddels is aan de fysieke overlegtafel Wmo en Jeugd afgesproken dat de samenstelling gaat wijzigen. We voegen de fysieke overlegtafels Wmo/Jeugd, Participatie en Schulddienstverlening samen, zodat hier ook conform de 3 D-gedachte overlegd kan worden. De tijd van vergaderen blijft maximaal 2 uur; en ongeveer één keer in de 2 maanden (max. 6 keer per jaar). (NB. Voor DFM betekent het dat Jeugd niet aan de overlegtafel zit; zij hebben dit provinciaal geregeld). Nb. De vraag in deze enquête met betrekking tot de samenstelling fysieke overlegtafel liep samen met de evaluatie samenstelling fysieke overlegtafels. De keuze is niet gemaakt aan de hand van de enquête, maar heeft ons nu wel gesterkt met betrekking tot de gemaakte keuze. We gaan begin 2017 opnieuw de samenstelling van de fysieke overlegtafel evalueren. 10. De gemeenten denken erover na om de fysieke overlegtafels van Wmo/Jeugd, schulddienstverlening en Participatie gezamenlijk te laten vergaderen. Wat vindt u hiervan? 40,5% Ik vind dit een goed idee. Ik vind dit geen goed idee. 59,5% 6

7 Nieuwsbrief. Deze vragen zijn door 74 organisaties/personen ingevuld. Het valt ons op dat een groot aantal organisaties/personen deze enquête niet heeft ingevuld, 19 om precies te zijn. 11. Ontvangt u de gemeentelijke digitale nieuwsbrief voor de zorgaanbieders? a. Ja => 60,8% (45 personen) geeft aan de nieuwsbrief te ontvangen. b. Nee => 39,2% (29 personen) ontvangen deze nieuwsbrief niet. 11. Ontvangt u de gemeentelijke digitale nieuwsbrief voor de zorgaanbieders? 39,2% Ja Nee 60,8% 12. Van wie ontvangt u de digitale nieuwsbrief? a. Van de gemeenten De Fryske Marren, Littenseradiel en Súdwest-Fryslân => 54,1% (40 personen) krijgt de nieuwsbrief van de gemeenten. b. Van een collega binnen mijn organisatie => 8,1% (6 personen) ontvangt de nieuwsbrief van een collega. c. Ik raadpleeg deze via de website van de gemeente => 6,8% (5 personen) bekijkt de nieuwsbrief op de website). d. Anders? (graag korte toelichting) => 31,1% (23 personen) hebben wat anders ingevuld. Degene die dit hebben ingevuld, geven aan de nieuwsbrief niet te ontvangen. Nb. Het valt op dat deze enquête door deze organisaties wel is ontvangen, want de digitale nieuwsbrief wordt naar dezelfde adressen verstuurd. Het kan zijn dat niet helemaal duidelijk is geweest welke nieuwsbrief/ informatiebrief hier bedoeld is. Advies: In de bijbehorende mail die bij de nieuwsbrief wordt geschreven dient nog duidelijker te worden aangegeven wat de nieuwsbrief is en voor wie deze bedoeld is. Ook zouden de onderwerpen die besproken worden in de nieuwsbrief in de begeleidende opgenomen moeten worden. 12. Van wie ontvangt u de digitale nieuwsbrief? 31,1% 6,8% 54,1% Van de gemeenten De Fryske Marren, Littenseradiel en Súdwest-Fryslân Van een collega binnen mijn organisatie Ik raadpleeg deze via de website van de gemeente Anders? (graag korte toelichting) 8,1% 7

8 13. Stuurt u de digitale nieuwsbrief binnen uw organisatie door aan uw collega s, die bij de nieuwsbrief ook belang hebben? a. Ja => 47,3% (35 personen) doet dit. b. Nee => 52,7% (39 personen) doet dit niet. Zo nee, waarom niet? Graag korte toelichting. De nieuwsbrief wordt niet doorgestuurd, omdat deze niet wordt ontvangen of omdat er sprake is van een eenmansbedrijf. Conclusie: Aan het 1 e punt gaan we wat doen. Zie het advies bij vraag Stuurt u de digitale nieuwsbrief binnen uw organisatie door aan uw collega s, die bij de nieuwsbrief ook belang hebben? 52,7% 47,3% Ja Nee, waarom niet? Graag korte toelichting. 14. Leest u de digitale nieuwsbrief voor de zorgaanbieders? a. Ja, van A tot Z. => 25,7% (19 personen) leest de nieuwsbrief van A tot Z b. Ja, alleen de voor mij interessante onderwerpen => 52,7% (39 personen) leest alleen de voor hen interessante onderwerpen. c. Nee, de nieuwsbrief is niet voor mij bestemd => 21,6% (16 personen) geven aan dat de nieuwsbrief niet voor hen is. 14. Leest u de digitale nieuwsbrief voor de zorgaanbieders? 21,6% 25,7% ja, van A tot Z. ja, alleen de voor mij interessante onderwerpen nee, de nieuwsbrief is niet voor mij bestemd. 52,7% 8

9 15. Heeft u suggesties voor de nieuwsbrief? Hierbij kunt u denken aan mogelijke onderwerpen, opmaak, lengte van de teksten, etc. O.a. de volgende antwoorden zijn op de vragen gegeven: Nee; Graag aangeven hoe vaak en wanneer de nieuwsbrief uitkomt; Lengte van de nieuwsbrief is prima (kort, maar krachtig), makkelijk op onderwerp ingedeeld en handig om binnen de organisatie snel de info op de juiste plek te krijgen; Hou het compact; Meer ingaan op beoogde en gerealiseerde resultaten; Maak een nieuwsbrief die ook voor professionals interessant is om te lezen; Maak kleinere aanbieders meer zichtbaar; Probeer meer samen op te trekken met andere Friese gemeenten; Pakkende en serieuze actuele teksten, onderwerpen gerelateerd aan de transitie van de zorg, zorgmanagement, beleid gemeente. Conclusie: Bij het opstellen van de volgende nieuwsbrieven zullen we uw opmerkingen ter harte nemen en er zeker aandacht aan schenken. Met betrekking tot het meer samen optrekken met andere Friese gemeenten kunnen we u het volgende aangeven. Er is al regelmatig op provinciaal overleg met betrekking tot diverse onderwerpen en daar vindt ook de afstemming plaats. Dit is een structureel overleg waar alle Friese gemeenten aan deelnemen. 16. Mogen wij naar aanleiding van deze enquête contact met u opnemen voor het stellen van vragen over de door u gegeven antwoorden? a. Ja, wilt u dan hier uw adres en telefoonnummer invullen. => 78,4% (58 personen) hebben aangegeven dat we contact met hen mogen opnemen. b. Nee. => 21,6% (16 personen) heeft hier nee geantwoord. Nb. Wij zullen geen gebruik maken van deze mogelijkheid, omdat de diverse gegeven antwoorden ons voldoende informatie geven om e.e.a. te veranderen/verbeteren. Wij willen een ieder wel heel hartelijk danken dat ons deze mogelijkheid is geschonken. 16. Mogen wij naar aanleiding van deze enquête contact met u opnemen voor het stellen van vragen over de door u gegeven antwoorden? 21,6% ja nee 78,4% Nogmaals onze hartelijke dank aan alle aanbieders die de moeite hebben genomen om deze enquête in te vullen. Wij zullen ons voordeel ermee doen en hopelijk u ook. De 3 samenwerkende gemeenten: De Fryske Marren, Littenseradiel en Súdwest-Fryslân. 9