Sturen op kwaliteit bij een aanbesteding met veel aanbieders. Het kan!

Transcriptie

1 Sturen op kwaliteit bij een aanbesteding met veel aanbieders. Het kan!

2 Decentralisatie omarmen; kwaliteitsimpuls Van continuiteit naar kwaliteit Stabiliteit in zorglandschap Kennis, kunde en ervaring gebruiken Ontwikkelen doe je samen! Jeugd en Wmo vervlechten #hoedan

3 Bestuurlijke uitgangspunten Kwaliteit verhogen Toetredingsdrempel opwerpen Gemeenten willen kunnen sturen Tussentijdse toetreding Kunnen muteren van eisen Uitvoerige marktconsultaties Mogelijkheid om overeenkomst te beëindigen Keuzevrijheid voor inwoners Geen garantie voor omzet Langdurige relatie met zorgaanbieders

4 Marktconsultaties Alleen samen weet je wat nodig is Inkoopnota geconsulteerd Consultaties over: Kwaliteitseisen/selectiecriteria Producten Raamovereenkomst en Algemene voorwaarden Administratieprotocol Veel werk; extreem waardevol om de inhoud te verbeteren

5 Kwaliteitskader Zorglandschap met aanbieders Cliënt Leveren goede zorg

6 Kwaliteitskader managen Zorglandschap met aanbieders Cliënt

7 Standaard administratieve beoordeling Kamer van Koophandel uittreksel Correct ingevuld Uniforme Europees Aanbestedingsdocument Getekende raamovereenkomst BIG/SKJ registratienummer(s) voor jeugd Eventueel concernverklaring Gegevens om te kunnen gaan samenwerken NAW gegevens Instellings-AGB code, werken met Vecozo etc. IBAN Plek waar wachtlijst staat gepubliceerd Bij SGGZ geldt een kwaliteitsstatuut. Mist er iets? Kan nog worden nagestuurd door aanbieder (binnen 10 dagen)!

8 Kwaliteitscommissie Medewerkers toegang Contractmanagers Beleidsmedewerkers Accountmanagers Kwaliteitsmedewerkers Beoordelen: Gunningsdocumenten Aangeleverde verificatiedocumenten

9 Na inschrijving analyseren Info van gemeenten verzamelen nav inschrijving Per aanbieder bepalen wat te doen Inschrijving kan door, geen aanvullende toets nodig Aanvullende administratieve toets, er worden documenten opgevraagd Aanvullende toets, aangevuld met gesprek met aanbieder Actie: Documenten opvragen dan wel gesprek plannen

10 Op te vragen documenten (focus AO/IC) Controle van geleverde dienstverlening Denk aan een statistische analyse van de aangeleverde gegevens door opdrachtnemer, een AO/IC of bestuurdersverklaring of een verbandcontrole. Detailcontrole met inzage in het behandeldossier van de cliënt Mogelijkheid om gehele administratie controleren, in lijn met artikel 3.10 (legitimeert kwaliteitscommissie) Kopie verzekeringspolis, specifiek ook beroepsaansprakelijkheid indien er behandeling plaatsvindt Financiële prestaties over afgelopen 3 jaar Over 3 jaar genomen gemiddeld geen verlies Afwezigheid van continuïteitsparagraaf in laatste jaarverslagen

11 Op te vragen documenten, kwaliteit van zorg (1) Kwaliteitsborgingssysteem kopie HKZ, HKZ Light, PREZO keurmerk, Keurmerk Kwaliteitswaarborg Zorgboerderijen (Federatie Landbouw en Zorg), ISO 9001:2015, kwaliteitsvisitaties van brancheverenigingen NVO, NIP, NVVP en LVVP. Indien opdrachtnemer niet een dergelijk geldig certificaat laat zien, is de opdrachtnemer gehouden aan te tonen dat het door opdrachtgever overlegde certificaat gelijkwaardig is aan de opgesomde certificaten. Certificaat van aansluiting bij branche en/of beroepsvereniging Hoe er samen wordt gewerkt met andere aanbieders In het geval van wanpresteren een Plan van Aanpak om te verbeteren Hoe de Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg wordt toegepast

12 Op te vragen documenten, kwaliteit van zorg (2) Inzet onafhankelijke klachtenfunctionaris Getekende geheimhoudingsverklaring in relatie tot deze overeenkomst Toepassen Governancecode zorg Werken conform de leefgebieden van de ZRM Informatie hoe de cliëntenraad werkt Cliënttevredenheidsmetingen Toepassing calamiteitenprotocol van onze regio, per gemeente Borging dat bij intake cliënten informatie over klachtenregeling krijgen

13 Op te vragen documenten, aanvullend Opleiding dan wel EVC om taalniveau A2 aan te tonen Toepassing cao Mogelijkheid VOG per medewerker op te vragen Beleid op inzet personeel ISO toepassing van systeem Werken conform landelijke normen op gebied van privacy Beleid op inzet vrijwilligers Beleid op scholing Vormgeving klachtenregeling Uitvoering van 1G1P1R

14 Uitvragen Via negometrix vragen we om stukken aan te leveren indien nodig 10 werkdagen aanlevertijd Niet aanleveren kan/zal leiden tot uitsluiten Proportionele uitvraag

15 Kwaliteitscommissie Na administratieve check naar de kwaliteitscommissie. Beoordelen gunningsdocumenten: Kwaliteit van samenwerken Hoe wordt er omgegaan met gemeentelijke toegang Beoordeling met punten Bronnen: Inkoopnota, aansluiting bij praktijk

16 Gunningscriterium samenwerken De Zorgregio beoordeelt het document aan de hand van de volgende aspecten: Regionale samenwerking Gebied/vakgebied waarin samenwerking plaatsvindt/plaatsvond Integraliteit Met hoeveel partners wordt samengewerkt Voorliggend veld Vindt er samenwerking met gemeenten plaats? Frequentie van samenwerking Format aan te leveren; 1 A4

17 Gunningscriterium toegang De aanbieder dient in een document weer te geven hoe de samenwerking met de toegang/toegangsverlener wordt vormgegeven binnen de organisatie. Format aan te leveren; 1 A4

18 Opgevraagde documenten Beoordelen of is aangeleverd (on)voldoende? Voldoende? Bepalen we in aanwezig gremium

19 Kwaliteitskader Zorglandschap met aanbieders Cliënt Leveren goede zorg

20 Kwaliteit Goede omschrijving prestaties Goede omschrijving in te zetten personeel, soort zorg Calamiteitentoezicht Wmo Signaal gestuurd Toewerken naar risicogestuurd Jeugd én Wmo Rechtmatigheid Goede omschrijving declarabiliteit Goede omschrijving in te zetten personeel, soort zorg Aangepaste verordeningen Regionaal registratiesysteem Stevige samenwerking met IGJ Signaal gestuurd Toewerken naar risicogestuurd Jeugd én Wmo

21 Kwaliteitskader Zorglandschap met aanbieders Cliënt

22 Regionaal accountmanagement Grootste aanbieders qua omzet Aanbieders met speciale zorgvormen Aanspreekpunten voor individuele gemeenten Contractmanagers Back-office Toegang Zowel ambtelijk als bestuurlijk gesprekspartner Geven aansturing/uitvoering aan regionale transformatie opdrachten Ondersteund door regionaal team (data, bedrijfsvoering, kwaliteit)

23 Gemeentelijke toegang Dagelijkse afstemming met aanbieders Delen van ervaringen onderling Regionaal overleg Van elkaar leren Couleur local..

24 Decentralisatie omarmen; kwaliteitsimpuls Kwaliteit centraal Zorgen voor stabiel zorglandschap Samen nieuwe producten ontwikkelt 1 set met afspraken voor meerdere domeinen

25 Kwaliteitskader managen Zorglandschap met aanbieders Cliënt Toezicht & Handhaving