Marktconsultatie Sturen op kwaliteit

Transcriptie

1 Marktconsultatie Sturen op kwaliteit

2 Consultatie Sturen op kwaliteit Programma Inkoop 2019; uitgangspunten Zorg en ondersteuningsproducten Resultaatsturing Dialoog Pauze Sturen op kwaliteit Dialoog Afsluiten Digitale input op deze marktconsultatie tot 20 november!

3 Inkoop uitgangspunten Kwaliteit van zorg en ondersteuning aan inwoners verbeteren Integraal Aansluiten bij leefwereld van cliënten Vormgeven samenwerking tussen gemeenten en zorgaanbieders (zakelijk partnerschap) Wederkerigheid Verminderen van administratieve lasten Zowel voor gemeenten als aanbieders Aantal productcodes Slimme inrichting van producten

4 Zorg- & ondersteuningsproducten Integraliteit en leefwereld Doorgaande zorglijn, ongeacht leeftijd Aansluiten op elkaar (zorgaanbieder en gemeente) Productenstructuur Vier cliënt-types (crisis, intensief, perspectief, duurzaam) Producten beschreven vanuit cliëntperspectief en hulpverlenersperspectief Communicatie tussen aanbieders en gemeenten gezamenlijke taal

5 Zorg- & ondersteuningsproducten Integrale producten (jeugd, Wmo en MO/BW) Niet-integrale producten of domeinspecifieke producten Beschrijving: opdracht aan de aanbieder eisen aan inhoud eisen aan professional

6 Inleiding Sturing en Bekostiging Zicht en grip op de kwaliteit van ondersteuning Jeugd, Wmo en MO/BW in de regio Resultaatsturing en kwaliteit Niet cijfers, maar dialoog staat centraal! Beperken administratieve lasten voor aanbieders en gemeenten

7 sturingsniveau sturingsniveau sturingsniveau Niveaus van sturing Samenhang tussen regionale inkoop en lokale uitvoering Sturen op cliënt-, organisatie-, of maatschappelijk niveau Client Organisatie Gemeente/ regio

8 Resultaatsturing Inspanningsgericht bekostigen, maar ook beter sturen op resultaat Beginnen bij duiden van resultaat, niet bij consequenties Mogelijk doorgroeien naar vormen van outputgerichte bekostiging Doel: op organisatieniveau zicht op en gesprek over resultaat van ondersteuning Meerjarig ontwikkeltraject Aansluiten bij landelijk ontwikkelde indicatoren NJI

9 Resultaatindicatoren Cliënttevredenheid Hoe tevreden bent u over de hulp die u van deze aanbieder hebt ontvangen Doelrealisatie Zonder hulp verder kunnen Na beëindiging geen nieuw traject Vermindering van problemen Realisatie van overeengekomen doelen Uitval Reden uitval

10 Ontwikkelplan e.v. Selectie indicatoren Voorbereidingsfase Operationaliseren indicatoren Definitieve raamovk Pilot resultaatsturing Vrijwillige aanlevering gegevens Inregelen back office Gegevensaanlevering verplicht voor grote aanbieders Resultaatafspraken met grote aanbieders Vrijwillig aanleveren voor kleine aanbieders Doorcontwikkeling contractafspraken m.b.t. consequenties Gegevens aanlevering verplicht voor alle aanbieders, excl. zzp'ers Consequenties verbinden aan resultaten

11 Dialoog Wat hebben Wmo-aanbieders nodig om te kunnen werken met de genoemde indicatoren?

12 Dialoog Waar zou een pilot resultaatsturing 2018 zich op kunnen richten? Welke aanbieders hebben interesse om deel te nemen?

13 Dialoog Welke voorkeuren hebben aanbieders m.b.t. gegevensuitwisseling t.b.v. resultaatsturing?

14 Dialoog Hoe kijken aanbieders aan tegen de fasering in het ontwikkelplan resultaatsturing? e.v. Selectie indicatoren Voorbereidingsfase Operationaliseren indicatoren Definitieve raamovk Pilot resultaatsturing Vrijwillige aanlevering gegevens Inregelen back office Gegevensaanlevering verplicht voor grote aanbieders Resultaatafspraken met grote aanbieders Vrijwillige aanleveren voor kleine aanbieders Doorontwikkeling contractafspraken m.b.t. consequenties Gegevens aanlevering verplicht voor alle aanbieders, excl. zzp'ers Consequenties verbinden aan resultaten

15 PAUZE

16 Sturen op kwaliteit Algemene voorwaarden incl. kwaliteitscriteria: digitale inspraak Kwaliteitscriteria toepasbaar maken Meer en beter in gesprek over kwaliteit

17 Sturen op kwaliteit Bij toetreding (Voor) organisatie gemeente/regio Sturen op kwaliteit bij inkoop 2019 Bij uitvoering (Tijdens) cliënt organisatie cliënt Na uitvoering(na) organisatie gemeente/regio

18 Sturen bij toetreding Kwaliteit van inschrijvingen Juiste aanbieders bij de juiste producten Voldoen aan wettelijke eisen Inschrijven op basis van vertrouwen Mogelijkheid tot toetsing na inschrijving

19 Sturen op uitvoering Directe sturing primair lokaal Inspanningsgerichte bekostiging: sturen op producten en uren Uitdaging: hoe geef je kwaliteit daarin een plek? Focus op leren en verbeteren

20 Sturen na uitvoering Klachten, signalen, incidenten Wachtlijsten (in ontwikkeling) Resultaatafspraken

21 Dialoog Hoe krijgen we het best zicht op de kwaliteit van ondersteuning in de regio? Welke rol spelen kwaliteitscriteria en resultaatindicatoren daarbij?

22 Dialoog Wat kunnen gemeenten en aanbieders samen doen om kwaliteitsontwikkeling en innovatie te stimuleren? En hoe krijgen we daar zicht op?

23 Dialoog Welke kwaliteitscriteria zijn volgens aanbieders zo belangrijk dat de regio daar specifiek op zou moeten toetsen?

24 Dialoog Hoe kunnen we aanbieders optimaal faciliteren voor een juiste inschrijving op de raamovereenkomst en de juiste zorg- en ondersteuningsproducten?

25 Afsluiting Vragen? Overige marktconsultaties 9 november: overlegtafel respijtzorg/logeeropvang en coördinatie 13 november: overlegtafel ZOP behandeling psychosociaal 4 december: Toelichting resultaatsturing en terugkoppeling marktconsultaties tot dusver 4 december: toelichting uitvraag tarieven Digitale input op deze marktconsultatie tot 20 november!